和大多數客戶一樣,現在站在我面前的大姐也是來給在國外留學的孩子匯款的。我接過她填寫的申請書,上面除了匯款人一欄里填寫了名字外,其他的項目都是空的。
沒等我詢問,她局促地開口:“我要給我兒子匯款,我不會寫英文,這些內容我也看不懂,所以……能不能麻煩你幫我一下。”
海外匯款單上填寫的資料必須用英文,第一次來匯款的客戶都會覺得困難。于是,我耐心地輔導她一項一項地填寫資料。這是我的份內工作,她卻顯得非常不安,不停地說著謝謝,還說。沒有文化就是不行啊,英文也不認識。由于緊張,她一連填錯了好幾份。
為了減輕她的不安,我和她聊天:“大姐,您兒子是剛出去留學吧?以前沒見過您來匯錢。”
“出去兩年了,我兒子成績好,有獎學金。孩子懂事,知道我下崗了,掙錢不容易。就自己打工掙錢。”一提起兒子,這位母親不再局促,臉上滿是自豪。
我看她只匯了200美元,就提醒她,匯200美元和匯2000美元手續費是一樣的,不如一次多匯點兒,費用更合算。
她說:“孩子一直就不讓我給他匯錢。昨天,他打電話來,說那邊經濟危機,打工掙的錢越來越少了。我聽出孩子心情不好。下個星期就是我兒子的生日,這點兒錢雖然不多,但是我想讓兒子知道,不管什么時候,都還有媽媽在,媽媽支持他。”我看得出,母親的臉上掛滿了擔心。這母子 問的關愛讓我心頭一暖。
我一邊檢查著匯款單,一邊勸慰著:“大姐,您別擔心,經濟危機慢慢會過去的,您兒子以后一定會特有出息。”
她的臉上又舒展了,小心地問我:“姑娘,我想在匯款單上給我兒子寫句話,希望兒子能看到,行嗎?”她的眼神充滿了期待。
“您寫吧。匯款時,我把您說給兒子的話打上去。”我一口答應下來。
“兒子,生日快樂!別擔心。媽媽支持你!”她寫下這句話后,舒心地笑了。
“您兒子看到了,肯定高興。”我說。
她連聲對我說謝謝。才微笑著放心地走出門。
這時,旁邊和我搭檔的同事拿過匯款單,疑惑地問我:“姐姐,個人匯款都是直接入賬的,銀行根本不會把匯款單發給收款人的……”
“我知道,你是說這個收款的兒子根本就不會看到媽媽的留言是吧?”
“那你……”年輕的同事一臉的不解。
“雖然她兒子看不到,可是這位母親說出了對兒子的心里話,就有了期盼,想著兒子看到后的開心她就會很欣慰。兒行千里母擔憂,當媽的心里永遠放不下兒女,我讓她寫下想說的話,就是想給她一點兒安慰,讓她少一點兒擔心。”
這個善意的隱瞞讓我覺得心安,因為我也是母親,我懂得一個母親的