實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 做職工離不開的好院長

　　門德志沒有學(xué)過醫(yī)，卻創(chuàng)造了醫(yī)界神話：從農(nóng)民到軍人，從軍人到企業(yè)家，從企業(yè)家到醫(yī)院院長。他的人生三部曲，曲調(diào)一部比一部高亢。12年的披荊斬棘，12年的殫精竭慮，他將一個(gè)管理落后、人心渙散、技術(shù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、院內(nèi)職工和社會(huì)群眾意見大、負(fù)債累累舉步維艱的爛攤子，打造成了全省乃至全國一流的縣級醫(yī)院，更成為老百姓滿意的放心醫(yī)院。
　　門德志是1998年3月被縣委縣政府聘任為香河縣人民醫(yī)院院長的，12年來他牢記縣委、縣政府的重托和全院職工的希望，把每一天都當(dāng)作創(chuàng)業(yè)的第一天，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2009年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.34億元，是1997年的20倍。今年１－５月份實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6670.6萬元，同比增長26.8%。幾年來固定資產(chǎn)累計(jì)投入1.4億元，償還了1998年以前債務(wù)1500萬元，目前醫(yī)院既無外債、又無內(nèi)債，走上了可持續(xù)發(fā)展的軌道。
　　門德志院長因此獲得了全國縣（市）優(yōu)秀醫(yī)院院長、 “華夏醫(yī)魂”全國百名優(yōu)秀醫(yī)院院長獎(jiǎng)、全國醫(yī)院管理十大公益人物、中國醫(yī)院管理科學(xué)成就十大杰出人物、河北省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀醫(yī)院管理者等諸多殊榮，5次獲得“縣長特別獎(jiǎng)”。門德志院長受到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、廣大患者的贊揚(yáng)、廣大職工的愛戴，這絕非僅僅是他為醫(yī)院的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)，在最本職的層面上，就在于他的管理經(jīng)營理念為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供了一種思路，展示了一種途徑，營造了一種人格典范。
　　門院長講：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，對于醫(yī)院來說就是要全面推行人文管理和人文關(guān)懷，要把“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜耍俏覀兩劳凶屛覀兂晒Φ娜耍颊叩男枰覀儜?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對的”作為服務(wù)理念。醫(yī)院為患者提供了高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的服務(wù)，患者需要什么，我們就提供什么。醫(yī)院先后推出了“病人不滿意，免收住院費(fèi)”、“送紅包害人，收紅包下崗”、“120救護(hù)車365天24小時(shí)免費(fèi)接送患者”、“患兒輸液穿刺一次成功，否則退還當(dāng)日護(hù)理費(fèi)”等20項(xiàng)承諾；病人從掛號(hào)到離開醫(yī)院，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)場所都享受到醫(yī)院提供的熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)；醫(yī)院倡導(dǎo)把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。規(guī)定病人住院值班護(hù)士必須10分鐘內(nèi)辦完入院手續(xù)，主管醫(yī)生5分鐘內(nèi)到床前進(jìn)行認(rèn)真的詢問病史和仔細(xì)檢查，時(shí)間為30分鐘至1小時(shí)；門診大廳常年設(shè)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，配備輪椅、手機(jī)自助充電站、自動(dòng)擦鞋機(jī)；門診所有科室都配備飲水機(jī)，免費(fèi)提供冷熱水；為空腹檢查患者長年提供免費(fèi)早餐；為產(chǎn)婦及時(shí)提供可口的產(chǎn)后免費(fèi)餐；在待產(chǎn)室播放輕音樂，減輕產(chǎn)婦的緊張及恐懼心理；為新生兒洗澡、撫觸、贈(zèng)送新生兒珍貴的人生第一照；兒科輸液室配有玩具和卡通片；各科病房為患者配備冰箱、微波爐；門診樓和住院樓所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的衛(wèi)生紙；實(shí)行“住院患者一日清單”制度，出院后還打出一份總消費(fèi)清單，所有科室收費(fèi)項(xiàng)目上墻明示，醫(yī)療費(fèi)用公開透明、一日一清，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費(fèi)；醫(yī)院走科研興院和專科化特色化之路，目前有14個(gè)科研成果通過了省級鑒定，新建了骨科、腦外科、心內(nèi)科等11個(gè)臨床科室和糖尿病、燒傷、前列腺、碎石、肝病、透析等24個(gè)專科。長期聘用40多名三甲醫(yī)院專家，與解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院建立了聯(lián)合體醫(yī)院，與首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院成立疼痛治療特色專科，培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)骨干，醫(yī)療技術(shù)具備了高水準(zhǔn)。開展了開胸、開顱、腹腔鏡等高難和微創(chuàng)手術(shù)，實(shí)現(xiàn)了老百姓“看病不用