溝通有訣竅:接受孩子的感受

　　北京某區針對3000多名中學生心理狀況的抽樣調查顯示，目前家庭教育和親子關系讓人擔憂。只有不到5％的孩子表示喜歡自己的父母，近七成中學生表示“反感父母”或“極度反感父母”。這份調查報告是在對該區30余所中學的教師和學生測查后得出的。家長的拳拳愛心為何換來孩子們的極度反感?原因很大程度上就是家長們總是站在強勢位置，和孩子的溝通缺乏足夠的技巧和尊重。如：
　　當孩子的感受被否定時，孩子會越來越生氣。最激怒他的是家長還要說他的感受毫無道理，親子對話最終演變成了爭吵。不妨試一下下面的做法：
　　
　　全神貫注地傾聽
　　
　　有這樣一個例子：一位母親得了喉炎，嗓子啞了。兒子放學回來后說：“媽媽，老師批評我了。”接著就訴說老師怎么怎么不對。當時，這位母親特別想批評兒子說，你錯了，老師是對的。可是因為嗓子啞，說不出話，就只好聽著兒子說。等兒子終于說完了。突然，兒子又說了一句：“媽媽，謝謝您。”她當時一愣，不知兒子是什么意思。兒子解釋說：“謝謝您，今天聽我說了這么多話。”第二天，兒子又對媽媽說：“媽媽，您昨天雖然什么都沒說，但是我已經明白了，我錯怪了老師。”這就是傾聽的力量，不需要你去評論，孩子在說的過程中自己就醒悟了。
　　
　　說出孩子的感受
　　
　　美國家庭治療大師薩提亞說：“當孩子確實有錯誤需要糾正時，充滿慈愛的父母通常會采取很坦誠的辦法。詢問原因，傾聽孩子的心聲，給予關愛和理解，同時體會孩子的感受。最后。才利用恰當的時機，趁孩子自然地想傾聽時才給他們講道理。”大師的話充分說明了理解孩子的感受才有可能去教育孩子。可見，理解是多么重要，而作為家長的我們往往不能理解孩子的行為。
　　如：有一天，孩子發現他心愛的小烏龜死了。他很傷心，跑來告訴爸爸。
　uyvjgr1BRyNvQNaxaiD9kQ==　孩子：爸爸，我的小烏龜今天早上死了。
　　爸爸：別難過。不就是只小烏龜嗎?我再給你買一個。
　　孩子：我就要這個烏龜。
　　爸爸：你真是無理取鬧!
　　如果家長不考慮孩子的情緒，而是把焦點集中在孩子的不理智行為上，就難以做通孩子的工作，甚至會促使孩子變得越來越極端。再來看另一位家長：
　　孩子：爸爸，我的小烏龜今天早上死了。
　　爸爸；哦，是嗎?真沒想到……
　　孩子：我昨天還教它玩游戲呢，它是我的好朋友。
　　爸爸：你們在一起挺開心的。
　　孩子：我每天還給它喂食。
　　爸爸：你真是挺關心小烏龜的，你是一個有愛心的孩子。
　　但父母通常不會向上面這位爸爸那樣做，因為他們擔心說出孩子的感受會讓孩子更難過。其實相反，當孩子聽到這些話時，心里會感到安慰，會感覺到有人能理解他們的感受。而當孩子感受到自己被理解時，我們就能幫助孩子從情緒中釋放出來，孩子自然而然會放棄極端的行為。
　　
　　用幻想的方式實現孩子的愿望
　　
　　當孩子想要一樣沒有的東西的時候，家長往往給孩子解釋為什么沒有。但常常是我們越解釋，孩子越不聽。如：
　　孩子：媽媽，我要吃蛋糕。
　　媽媽；家里沒有了，寶貝。你吃點兒餅干吧。
　　孩子：我就要吃蛋糕!我就要!
　　媽媽：我告訴你家里沒有了，你怎么這么不懂事!此時，你不妨這樣試試：
　　孩子：媽媽，我要吃蛋糕。
　　媽媽：真希望咱們家里有。
　　孩子：我就要。
　　媽媽；聽得出你很想吃。
　　孩子：我真希望現在能吃到。
　　媽媽；我真希望能給你變出一盒來。
　　孩子：好吧，就吃點餅干吧。
　　盡管媽媽說的事情不可能發生，但媽媽看重孩子得到蛋糕時的渴望心情，孩子會覺得很安慰。孩子對某種東西的渴望心情一旦得到了理解，他們就能比較容易接受現實。
　　
　　理解尊重孩子
　　
　　被尊重、被關愛是人的基本心理需求之一，當一個人覺得被理解、被尊重的時候，他的內心是溫暖的、安全的、放松的，沒有疑慮、沒有孤獨感。因此。“理解、尊重孩子”能夠有效地拉近你與子女之間的心理距離。縮小“代溝”。
　　如：有一天，弦子對你說“老師偏心，別人講話不批評，就批評我”時，你的反應是什么?
　　體諒理解的反應是：“哦，老師偏心了，你覺得不公平，是嗎?如果換成我，也會不高興。但我想。也許老師是沒有看見別人說話，剛好看見你講了，所以批評你，別難過了，下次老師講課時別和同學講話耽是了。”
　　這樣你理解了孩子的感覺，也把自己的想法告訴了孩子，讓孩子知道自己是有錯的，孩子就會心服口服。
　　而不體諒理解的反應往往是：“不要說老師偏心，你自己講話難道是對的?不要去管別人有沒有講話，先問問你自己有沒有講話?你還好意思說老師偏心!”
　　有的家長可能認為，這樣才是對孩子的嚴格要求。其實，這樣你就否定了孩子的感覺，結果孩子覺得連父母也不公平，不講道理。他被這樣的不良情緒困擾，就不會去考慮自己有沒有錯，更加認定老師批評自己是不公平的。而當孩子受委屈的感受被接受時，他感受到了自己被父母的尊重，他會更愛自己的父母。事實上。當有人理解你的冤屈時，你會更容易承受冤屈，冷靜地分析自我。
　　總之，孩子的感受和他們的行為有直接的聯系。當孩子有好的感受時，就會有好的行動。怎樣讓孩子有好的感受?那就是接受他們的感受，與他產生共情。當我們家長真正做到的時候，才會打動孩子的心，使我們的交流更為有效。
　　
　　(責編　張銀