專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)比較分析及啟示

　　關(guān)于日化線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的話(huà)題，我在1999年就曾經(jīng)公開(kāi)進(jìn)行過(guò)論證，結(jié)論是：正在上演的有關(guān)化妝品市場(chǎng)的《圍城》大戲。那時(shí)有很多做日化線(xiàn)的廠家嘗試投入到專(zhuān)業(yè)線(xiàn)，后來(lái)有的成了專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的知名品牌，但也有品牌因此而潰敗消失。近十年來(lái)，也有很多品牌從專(zhuān)業(yè)線(xiàn)進(jìn)入了日化線(xiàn)，有成功、有失敗，情況也類(lèi)似。
　　
　　許多人認(rèn)為，無(wú)論日化線(xiàn)或是專(zhuān)業(yè)線(xiàn)，都是做化妝品，應(yīng)該都差不太多，結(jié)果常是“試水”后才發(fā)現(xiàn)，事情并不是想象的那么簡(jiǎn)單，導(dǎo)致成功者少而不成功者多。那么，日化線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)到底有哪些不一樣，下面，我們就此進(jìn)行一些分析與比較：
　　
　　一、定義與概念
　　
　　以前人們說(shuō)無(wú)論專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、還是日化線(xiàn)，它都是一種行業(yè)內(nèi)的俗稱(chēng)。也有人說(shuō)并不存在“專(zhuān)業(yè)線(xiàn)”這一分類(lèi)。但隨著行業(yè)的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)以前行業(yè)對(duì)其的表述不準(zhǔn)確。日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)，均是泛指某大類(lèi)產(chǎn)品及該大類(lèi)產(chǎn)品從生產(chǎn)、流通到消費(fèi)的流通渠道。它不僅僅是種類(lèi)產(chǎn)品，也不僅指渠道或終端，它指的是一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)領(lǐng)域。要說(shuō)清楚日化線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的概念，需要先理清日化線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的產(chǎn)品概念。
　　
　　1、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)，俗稱(chēng)院線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)院線(xiàn)等。
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的核心品類(lèi)即美容院專(zhuān)業(yè)護(hù)理用品，是指在美容院內(nèi)(或類(lèi)似條件下)，由專(zhuān)業(yè)人士，輔以手法技藝、儀器設(shè)備等，施于人體表面(如表皮、毛發(fā)、指甲、口唇等)，起到清潔、保養(yǎng)、美化或消除不良?xì)馕蹲饔玫漠a(chǎn)品。
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品，是指美容院專(zhuān)業(yè)護(hù)理用品和輔助的專(zhuān)業(yè)用品用具、儀器設(shè)備等。
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)，是指專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的產(chǎn)品及其流通渠道。
　　以美容院專(zhuān)業(yè)護(hù)理用品為主要品類(lèi)的專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，并不是終端消費(fèi)品，而屬于美容院的“生產(chǎn)資料”。
　　沒(méi)有弄清楚這一點(diǎn)，是很多日化線(xiàn)進(jìn)入專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、或者專(zhuān)業(yè)線(xiàn)進(jìn)入日化線(xiàn)失敗的重要原因。雖然專(zhuān)業(yè)線(xiàn)有“家庭妝”，但所占銷(xiāo)售比重非常小。所以，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的產(chǎn)品不是直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者的，而是在美容院的服務(wù)中被消耗掉的。因此，它屬于“生產(chǎn)資料”類(lèi)。
　　
　　2、日化線(xiàn)
　　日化線(xiàn)產(chǎn)品，是在百貨公司、商場(chǎng)超市、化妝品店為主，出售給消費(fèi)者自行使用的化妝品、清潔衛(wèi)生用品以及相關(guān)的用品用具等。由于日化線(xiàn)的產(chǎn)品是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)回去自助形式使用，屬于生活資料大類(lèi)里的零售商品。
　　因此，從產(chǎn)品本身來(lái)講，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)(屬“生產(chǎn)資料”)與日化線(xiàn)(屬“生活資料”)，具有非常不同的產(chǎn)品內(nèi)涵，這一點(diǎn)非常重要。
　　
　　3、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)的消費(fèi)行為比較：
　　①購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)比較
　　生產(chǎn)資料(專(zhuān)業(yè)線(xiàn))的購(gòu)買(mǎi)者是美容院，相對(duì)數(shù)量小、相對(duì)集中，采購(gòu)頻次少。
　　生活資料(日化線(xiàn))的購(gòu)買(mǎi)者是消費(fèi)者，數(shù)量大，分布廣而散，購(gòu)買(mǎi)頻次多。
　　②消費(fèi)特點(diǎn)比較
　　生產(chǎn)資料(專(zhuān)業(yè)線(xiàn))購(gòu)買(mǎi)者——美容院，是在服務(wù)顧客的過(guò)程中，消耗掉專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)、供貨企業(yè)的形象(包括企業(yè)信譽(yù)和老板個(gè)人信譽(yù))要求較高，而對(duì)品牌的識(shí)別要求并不高。
　　生活資料(日化線(xiàn))的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了最終消費(fèi)，對(duì)獲得零售商品的相關(guān)信息要求較高，常以品牌識(shí)別作商品消費(fèi)價(jià)值的簡(jiǎn)易判斷。
　　③消費(fèi)信息來(lái)源比較
　　生產(chǎn)資料的購(gòu)買(mǎi)者，常常是通過(guò)小眾傳媒或個(gè)人渠道獲取信息。包括專(zhuān)業(yè)線(xiàn)領(lǐng)域的一些雜志、報(bào)紙等平面?zhèn)髅剑暈樾”妭髅健?br/>　　生活資料的消費(fèi)者通常是通過(guò)公共渠道，如大眾傳媒獲得商品信息。如《中國(guó)化妝品》的時(shí)尚版，則可視為大眾傳媒。在日化線(xiàn)上越要做大，越要考究傳媒的形式、覆蓋率、到達(dá)率或觸媒率及頻次。原則上，日化線(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，更講究傳播有效性與傳播率。
　　④專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)的消費(fèi)行為比較表(見(jiàn)下表)
　　
　　
　　
　　二、日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品
　　
　　由于專(zhuān)業(yè)線(xiàn)和日化線(xiàn)的產(chǎn)品類(lèi)別異常復(fù)雜，我們先將話(huà)題收縮到以“美容化妝品”這一大類(lèi)為核心，來(lái)先梳理一下產(chǎn)業(yè)帶的基本結(jié)構(gòu)。
　　
　　1、美容化妝品產(chǎn)業(yè)帶梳理
　　以上可以看出其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的相當(dāng)復(fù)雜，橫跨了幾大類(lèi)職能管理部門(mén)的管理類(lèi)別。其中某些產(chǎn)品類(lèi)別，也已經(jīng)明顯超越了化妝品類(lèi)。
　　
　　2、日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品比較
　　①中國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效具有客觀而明顯需求
　　中國(guó)消費(fèi)者，對(duì)以護(hù)膚品為代表的化妝品的功能功效需求，在世界各國(guó)中是比較突出的。比如：孩子的臉上長(zhǎng)痘痘了，發(fā)達(dá)國(guó)家的媽媽是帶孩子去醫(yī)院找皮膚科醫(yī)生；而中國(guó)的媽媽常是帶孩子去百貨公司、商場(chǎng)或化妝品店選擇除痘的化妝品。
　　可見(jiàn)，由于中國(guó)消費(fèi)者廣泛使用護(hù)膚品的時(shí)期，正在化妝品功能添加劑出現(xiàn)并快速發(fā)展的時(shí)期，令中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為：以護(hù)膚品為代表的化妝品，就是應(yīng)該具有功能功效。
　　所以，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)以護(hù)膚品為代表的化妝品功能功效需求是客觀、現(xiàn)實(shí)、明顯的，這個(gè)特點(diǎn)，與發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)需求是有所不同。
　　②專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)消費(fèi)者對(duì)功效需求的差異，導(dǎo)致產(chǎn)品差異
　　由于專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)的需求和消費(fèi)行為有別，導(dǎo)致從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就不盡相同了。
　　A、日化線(xiàn)消費(fèi)半徑一般相對(duì)較長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)消費(fèi)半徑一般相對(duì)較短；
　　B、日化線(xiàn)消費(fèi)者對(duì)功能性產(chǎn)品需求有，卻不尖銳，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)對(duì)功能的需求更明顯更尖銳；
　　C、日化線(xiàn)產(chǎn)品的消費(fèi)者，是自助式使用形態(tài)，對(duì)品牌廠家來(lái)說(shuō)，是一種無(wú)法及時(shí)溝通和處置的相對(duì)失控狀態(tài)，當(dāng)廠家發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)異常情況時(shí)，常常是事態(tài)已經(jīng)嚴(yán)重化擴(kuò)大化了。而專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的消費(fèi)者出現(xiàn)異常情況時(shí)，一般都是先找到美容院進(jìn)行理論，這是一種相對(duì)可控的狀態(tài)。
　　③對(duì)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)功效需求的量度的不同性：
　　A、重度消費(fèi)(功能型和奢侈型)：美容院消費(fèi)(奢侈型也包含高端百貨公司消費(fèi))。
　　B、普通消費(fèi)：百貨公司、商場(chǎng)、化妝品店消費(fèi)。
　　C、低廉消費(fèi)：普通超市的低檔產(chǎn)品。
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，已經(jīng)有所不同：日化線(xiàn)力求安全第一、功效第二；專(zhuān)業(yè)線(xiàn)常講究功效第一、安全第二，相對(duì)于日化線(xiàn)的功效更明顯，并輔以適當(dāng)?shù)陌踩胧?br/>　　④產(chǎn)品外觀、容量及命名
　　日化線(xiàn)的產(chǎn)品，零售終端以百貨公司、商場(chǎng)超市、化妝品店為主，其命名特點(diǎn)是直接向消費(fèi)者傳達(dá)識(shí)別信息和消費(fèi)利益。
　　在上三個(gè)終端環(huán)節(jié)，命名區(qū)別的關(guān)鍵在于傳送信息量與品牌個(gè)性的協(xié)調(diào)。如：
　　A、產(chǎn)品命名特點(diǎn)比較(見(jiàn)下表)
　　B、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品命名
　　以先進(jìn)科技感，傳達(dá)獨(dú)具特色的產(chǎn)品功能功效更重要。比如：基因、干細(xì)胞之類(lèi)，現(xiàn)在美國(guó)佬還沒(méi)完全搞清楚怎么回事，而我國(guó)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)市場(chǎng)上，早已經(jīng)有這類(lèi)產(chǎn)品出售了。
　　
　　三、日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)市場(chǎng)推廣比較
　　
　　1、基本概念比較
　　生產(chǎn)資料(專(zhuān)業(yè)線(xiàn))營(yíng)銷(xiāo)與生活資料(日化線(xiàn))營(yíng)銷(xiāo)之間，最重要的區(qū)別因素就是：專(zhuān)業(yè)線(xiàn)更需要向下游客戶(hù)提供良好的服務(wù)。日化線(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合方式多種多樣，但其營(yíng)銷(xiāo)推廣的關(guān)鍵點(diǎn)，是不斷提高消費(fèi)知曉度和美譽(yù)度，常通過(guò)重傳播、樹(shù)形象、創(chuàng)名牌等“拉”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，將消費(fèi)者的需求“吸引”過(guò)來(lái)，通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)需求而銷(xiāo)售。比如電視廣告空中覆蓋，消費(fèi)者在電視上看到廣告，找到化妝品店的詢(xún)購(gòu)；問(wèn)的多了，化妝品店到各代理商處去詢(xún)購(gòu)；再問(wèn)的多了，代理商找到廠方去進(jìn)貨了。從而將產(chǎn)品“拉”出來(lái)，此策略一但成功，常能鑄就較大的市場(chǎng)，但卻具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)企業(yè)則通常采取“推”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，廠家“推”給代理商，代理商“推”給終端店，終端店再“推”給消費(fèi)者。以“說(shuō)服”為營(yíng)銷(xiāo)推廣的關(guān)鍵點(diǎn)，企業(yè)的聲譽(yù)建立在適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)組合、強(qiáng)干的推銷(xiāo)人員及有效地覆蓋、控制目標(biāo)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)功能的推動(dòng)之上。消費(fèi)需求或部分需求是由終端客戶(hù)創(chuàng)造出來(lái)的。
　　日化線(xiàn)市場(chǎng)上的需求是靠宣傳廣告?zhèn)鞑ァ⒋黉N(xiāo)手段、精美的包裝和位置優(yōu)越的網(wǎng)點(diǎn)“拉”過(guò)來(lái)的；專(zhuān)業(yè)線(xiàn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，廣告則一定程度讓位于“說(shuō)服性”的人員推銷(xiāo)。
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是：產(chǎn)品的選擇與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)和客戶(hù)的選擇與開(kāi)發(fā)、渠道的選擇與管理、推銷(xiāo)人員的素質(zhì)與效率和有效的服務(wù)手段。
　　化妝品店這一領(lǐng)域，民族品牌在這個(gè)市場(chǎng)層面現(xiàn)階段的作為較大。近二、三年來(lái)，我們看到好些品牌廠家，投入了上百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)元的電視廣告，有的做起來(lái)了，也有更多的銷(xiāo)聲匿跡了。這就是“拉”的策略的風(fēng)險(xiǎn)。
　　為減少風(fēng)險(xiǎn)，日化線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，出現(xiàn)了一個(gè)相同的營(yíng)銷(xiāo)行為“會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”。
　　
　　2、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)推廣
　　對(duì)絕大多數(shù)日化線(xiàn)的民族品牌來(lái)說(shuō)，“拉”的營(yíng)銷(xiāo)策略，風(fēng)險(xiǎn)明顯大于“推”的營(yíng)銷(xiāo)策略。故為減少風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)日化線(xiàn)的民族品牌也采用與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)相似的“會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)推廣”，采取終端用“拉”、渠道用“推”的組合方式。
　　日化線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)所不同的是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模。因?yàn)閷?zhuān)業(yè)線(xiàn)的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)常常包含了服務(wù)技巧的演示和教育。所以上千人會(huì)議較少。而日化線(xiàn)是品牌和形象的傳播較突出，會(huì)議規(guī)模相對(duì)較多，甚至有達(dá)到數(shù)千人的日化線(xiàn)會(huì)議。
　　
　　3、品牌的作用分析
　　品牌是大眾有效識(shí)別消費(fèi)利益和價(jià)值的便捷方式。
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：是生產(chǎn)資料，小眾營(yíng)銷(xiāo)，品牌識(shí)別價(jià)值較小。較品牌而言，采購(gòu)者更關(guān)心這個(gè)品牌來(lái)自于哪家企業(yè)或哪位老板?而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，一般都是包容了某品牌產(chǎn)品在內(nèi)的某項(xiàng)服務(wù)了。
　　日化線(xiàn)：大眾消費(fèi)品，在終端購(gòu)買(mǎi)時(shí)，消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別有較明顯的需求。
　　
　　4、推廣重要元素組合：
　　①專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：技術(shù)、演示、作業(yè)流程、員工管理、政策、心態(tài)、激勵(lì)，基本無(wú)電視廣告等大眾傳媒宣傳、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模相對(duì)較小。
　　②日化線(xiàn)：政策、店鋪管理、店鋪形象、重視電視廣告、明星品牌代言等大眾傳播手段、品牌作用大。
　　
　　四、日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)終端比較
　　
　　1、理論與實(shí)踐：
　　專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)，在終端營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵元素上有所不同。
　　①日化線(xiàn)：經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論4P、S產(chǎn)品——渠道——價(jià)格——促銷(xiāo)。
　　②專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論7P'S，除了上面的4P'S，還有另外三個(gè)：一是環(huán)境空間與硬件設(shè)備，二是服務(wù)程序和時(shí)間，三是服務(wù)人員擁有的技術(shù)。
　　
　　2、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)背景下的營(yíng)銷(xiāo)
　　顧客到美容院消費(fèi)，絕大部份都是進(jìn)入美容院后才開(kāi)始從頭收集消費(fèi)信息的。而日化線(xiàn)的顧客，雖然也需要到終端收集消費(fèi)信息，但更多的判斷資訊和、判斷標(biāo)準(zhǔn)等最基本的信息面，是普遍在到達(dá)終端前已經(jīng)具有了的。
　　因此，日化線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)在消費(fèi)信息傳播方面，也有較大的差異。
　　
　　3、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)與日化線(xiàn)終端交點(diǎn)；前店后院
　　①日化線(xiàn)前店后院
　　指門(mén)店是化妝品店，進(jìn)到店后面是售后服務(wù)美容院。顧客可在“前店”購(gòu)買(mǎi)化妝品后，用所購(gòu)買(mǎi)品到“后院”原則上享受免費(fèi)美容服務(wù)。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，免費(fèi)美容服務(wù)是購(gòu)物后的附件加價(jià)值的直接體現(xiàn)，消費(fèi)者廣泛接受并樂(lè)意接受。
　　日化線(xiàn)的當(dāng)街門(mén)面雖貴，但在店后面的售后服務(wù)美容院，租賃成本已經(jīng)相對(duì)便宜了。而免費(fèi)的售后服務(wù)，既形成了“產(chǎn)品的強(qiáng)制性忠誠(chéng)”，還能夠獲得顧客的好感，有利于化妝品店穩(wěn)定老顧客、贏得美譽(yù)度，這種經(jīng)營(yíng)方式也受到開(kāi)店老板的歡迎。
　　②專(zhuān)業(yè)線(xiàn)前店后院
　　指美容院將店的前面部份改為零售陳列區(qū)，試圖方便顧客在美容服務(wù)后，順便購(gòu)買(mǎi)“家庭妝”或其它日化線(xiàn)的產(chǎn)品。
　　③大型前店后院
　　介于日化線(xiàn)前店后院與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)前店后院之間的一種業(yè)態(tài)或銷(xiāo)售模式。
　　是指品牌專(zhuān)賣(mài)店的前店小而后院大，并不以零售為主，前期也不賣(mài)“月卡”等之類(lèi)的服務(wù)卡。以散發(fā)免費(fèi)美容體驗(yàn)卡類(lèi)為名，吸引顧客到后院美容床上接受“免費(fèi)”美容服務(wù)，再通過(guò)銷(xiāo)售技巧，將免費(fèi)美容轉(zhuǎn)化為收費(fèi)的持續(xù)服務(wù)，并利用持續(xù)服務(wù)期，繼續(xù)銷(xiāo)售產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)形式。
　　
　　五、未來(lái)展望
　　
　　日化線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的交叉發(fā)展，是美容化妝品產(chǎn)業(yè)從一開(kāi)始到最終發(fā)展的必然。只是，從近些年的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，日化線(xiàn)的良性發(fā)展明顯優(yōu)于專(zhuān)業(yè)線(xiàn)。
　　
　　1、行業(yè)的法律法律滯后已嚴(yán)重制約了專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的發(fā)展
　　我們已經(jīng)明顯地看到，美容院的業(yè)務(wù)取向已經(jīng)普遍發(fā)生了顯著的變化：消費(fèi)訴求的健康取向，已經(jīng)明顯壓倒了皮膚美容保養(yǎng)護(hù)膚取向。
　　我們回顧商務(wù)部頒發(fā)并于2005年1月1日起施行《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》對(duì)“美容”的定義是：運(yùn)用手法技術(shù)、器械設(shè)備并借助化妝、美容護(hù)膚等產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供人體表面無(wú)創(chuàng)傷性、非侵入性的皮膚清潔、皮膚保養(yǎng)、化妝修飾等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性行為。但是現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的種種現(xiàn)象已遠(yuǎn)非《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》能夠囊括。
　　從專(zhuān)業(yè)線(xiàn)護(hù)理用品看。例如精油。職能部門(mén)已經(jīng)從二個(gè)渠道分別由不同的企業(yè)起草了品類(lèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但過(guò)三、五年過(guò)去了，仍然無(wú)正式的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布。仍然不時(shí)可見(jiàn)：精油產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)還算是化妝品，終端宣傳資料象保健品，一開(kāi)終端會(huì)，精油講師會(huì)“披件傳統(tǒng)文件的外衣”，上臺(tái)，賣(mài)的幾乎就是包治百病的靈丹妙藥了。
　　從服務(wù)項(xiàng)目看。中、高端美容院，特別是sAP館的服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目，不僅傳統(tǒng)的面部護(hù)理保養(yǎng)所占比例迅速縮小甚至消失，而新興服務(wù)產(chǎn)品的訴求主要在健康方面。
　　從美容儀器設(shè)備看。許許多多的美容儀器設(shè)備，已經(jīng)廣泛具有了理療的特征。
　　從服務(wù)實(shí)體的命名看。在“美容院”的命名方面，也正在發(fā)生顯著的變化。以前“美容院”普遍是按“商號(hào)+業(yè)務(wù)名稱(chēng)”來(lái)命名服務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)體為：“某某某美容院”。而現(xiàn)在，正在廣泛衍變?yōu)椤澳衬衬砈AP館”、“某某某健康美療中心”，甚至“某某某私人會(huì)所”類(lèi)的命稱(chēng)。
　　原來(lái)定義的美容服務(wù)實(shí)體，發(fā)生和正在發(fā)生著廣泛而深刻的變化。按其趨勢(shì)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，這類(lèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的實(shí)體，將從命稱(chēng)、實(shí)體結(jié)構(gòu)、儀器設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目等，離現(xiàn)階段對(duì)“美容”的定義會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。
　　這對(duì)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策規(guī)范及產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，又提出了新的要求。但在相關(guān)法律法規(guī)尚未完善適應(yīng)前，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)要煥發(fā)往日的極度風(fēng)彩，仍顯步履蹣跚。所以，政策與現(xiàn)實(shí)的壓力，將會(huì)有更多專(zhuān)業(yè)線(xiàn)企業(yè)涉足到日化線(xiàn)。
　　
　　2、民族品牌有一定優(yōu)勢(shì)的化妝品店領(lǐng)域
　　①先梳理一下化妝品店的業(yè)態(tài)概念(見(jiàn)下表)
　　專(zhuān)營(yíng)店占比重非常大，已經(jīng)衍生了多種更細(xì)分業(yè)態(tài)，如精品店、日化店、日化超市、日化商場(chǎng)等。我們來(lái)簡(jiǎn)單概覽一下近年化妝品店的發(fā)展趨勢(shì)：
　　A、保持高速增長(zhǎng)
　　在縣(或縣級(jí)市)市場(chǎng)層面，消費(fèi)者已經(jīng)普遍選擇在化妝品店購(gòu)買(mǎi)化妝品，令化妝品店得到了快速的發(fā)展。2008年底，工商注冊(cè)總數(shù)超過(guò)15萬(wàn)家。
　　B、化妝品店的產(chǎn)業(yè)地位確立
　　無(wú)由置疑，前期并未受到廣泛重視的化妝品零售店鋪業(yè)態(tài)，已經(jīng)以其所占化妝品中、低端零售市場(chǎng)重要份額的事實(shí)，證明了該渠道的重要性，也確立了其產(chǎn)業(yè)地位的重要性。
　　C、新開(kāi)連鎖店數(shù)量緊追單店數(shù)量
　　一個(gè)值得重視的變化是，近兩年，在新開(kāi)的化妝品店中，連鎖店(含自由連鎖、直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng))已占絕對(duì)的新開(kāi)店鋪數(shù)量比重。可以預(yù)計(jì)，化妝品連鎖店將成為未來(lái)化妝品店業(yè)制的主流。
　　D、典型流通渠道
　　由于化妝品店市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性與地域的遼闊性，除個(gè)別外，品牌供應(yīng)商一般都是通過(guò)渠道分銷(xiāo)商(指各級(jí)代理商)，向化妝品店分銷(xiāo)，已經(jīng)成為化妝品店產(chǎn)業(yè)帶的典型流通渠道：品牌供應(yīng)商(一般是生產(chǎn)廠家)→代理商(渠道分銷(xiāo)功能)→化妝品店
　　②金融風(fēng)暴對(duì)化妝品店產(chǎn)業(yè)的影響
　　A、東南沿海市場(chǎng)(前幾年的勞動(dòng)力輸入?yún)^(qū)域)
　　從其選址不同，可分為工廠店、廠區(qū)店、城市店三種。
　　除工廠店因工廠關(guān)門(mén)就隨之關(guān)門(mén)外，廠區(qū)店和城市店都需要調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，即：縮小低檔次比例，適度擴(kuò)大中高檔比例。
　　日化線(xiàn)的前店后院在東南沿海市場(chǎng)的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)入?yún)^(qū)域基本無(wú)發(fā)展優(yōu)勢(shì)可言。
　　B、內(nèi)地市場(chǎng)(前幾年的勞動(dòng)力輸出區(qū)域)
　　金融風(fēng)暴，使內(nèi)地市場(chǎng)化妝品店領(lǐng)域發(fā)生的變化。
　　部份勞動(dòng)力的回流，將使內(nèi)地的購(gòu)買(mǎi)力得到提升，中低端市場(chǎng)進(jìn)一步成長(zhǎng)。根據(jù)我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的固有特征與國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策，必然導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)化妝品店進(jìn)入成長(zhǎng)階段。
　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的化妝品店，開(kāi)設(shè)日化線(xiàn)的前店后院仍有一定優(yōu)勢(shì)。所起作用：提高美譽(yù)度、穩(wěn)定顧客、促進(jìn)老客帶新客。
　　③今年化妝品店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
　　A、化妝品店今年“點(diǎn)、線(xiàn)、面”發(fā)展的特點(diǎn)。
　　點(diǎn)，指今年的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，化妝品店的老板要練好經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)功，才能立于競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。
　　線(xiàn)，指今年是在以縣城為代表的市場(chǎng)層面開(kāi)店成功者，往低端鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)分店的好時(shí)機(jī)，分店起多，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越明顯。
　　面，指勿與競(jìng)爭(zhēng)者交惡，而是主動(dòng)與之交好，形成競(jìng)合關(guān)系，在共同維護(hù)市場(chǎng)的前提下開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)。
　　B、化妝品店近期發(fā)展中最大的弊病
　　現(xiàn)階段某些化妝品店最大的弊病——不賣(mài)顧客需要的，只賣(mài)賺錢(qián)的。
　　本著企業(yè)(品牌)預(yù)期越長(zhǎng)，其行為越規(guī)范的原則，廠家和代理商要主動(dòng)引導(dǎo)化妝品店朝著正確方向發(fā)展。
　　
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