未來社會的組織方式將突破干巴巴的社會關系,而變成濕乎乎的人人時代,即人與人要靠社會軟件聯結,人與人之間可以憑借一種微妙的關系,相互吸引,相互組合,相互分享,協同合作。
所謂“濕營銷”是指借由互聯網上的社會性軟件(SoclalSoftware)聚合某個群體,并以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者,賦予消費者力量,鼓勵他們以創造性的方式貢獻和分享內容,從而影響商家的新產品開發、市場調研、品牌管理等營銷新戰略。
如今的大眾媒介已經把人類馴服成思維和行動高度僵化的動物,與此相反,在大眾媒介出現之前,人們都是在社會交往的背景中直接進行物品交換的。在這種信譽營銷中,你的無形資產,如聲譽,簡直和你的產品或服務一樣重要。人人都會選擇和誠實可信的人做生意,遠離江湖騙子。顯然營銷業的未來必將回歸到信譽營銷。
傳統大眾營銷模式的日趨式微早已不是什么秘密。電視廣告、平面廣告和直郵銷售都已經風光不再。盡管人類所生活的世界正變得越來越互聯化和全球化,但一個無可爭議的事實是它也正在迅速地碎片化。傳統的群體組織形式開始逐漸被無數網絡群體所取代,這些群體高度保守,對外來者充滿警惕,而且極端憎惡商家的推銷行為,營銷者稍有不慎就會被這些群體列入黑名單。
“濕”營銷,是什么?相對于傳統的“干”營銷,具備以下三大要素的營銷才稱之為“濕”營銷:第一,營銷的起始點是濕的。即訴求是濕的,創意也是濕的。第二,營銷的過程是濕的,包括三方面:(1)濕通路,濕營銷的通路是C2C的模式(而傳統的干營銷是B2C模式),即訴求信息在用戶與用戶之間不斷呈現病毒式擴散,具有顯著的社會化(SOCial Networking)特性,每位受眾既是信息的接受者,也是信息的傳播者。(2)濕路徑,濕營銷的路徑是用戶與用戶的深度對話(Conve rsationMarketing)。(3)濕優化,濕營銷不意味著粗放式的、放任的營銷。第三,營銷的結果是濕的。濕營銷產生的結果應該是濕的品牌和濕的銷售。濕的營銷結果要求產生用戶樂于傳播的品牌口碑,這樣品牌的傳播就不會因營銷活動的結束而結束,而是不斷的持續,同時,對產品的購買結束實際上沒有結束,而是分享的開始、推薦給他人的開始。
互聯網新經濟促生了“濕營銷”, “濕”的本質其實就是回歸人性的真誠關懷,回到人類社會之初,那個充滿感情和信任的人際關系中。從“干”到“濕”也是一種漸進的過程, “濕營銷”也是一種不斷發展進步的營銷方式。隨著“和而不同”精神在網絡生活中逐漸深入人心,人們蒼白的心靈或許會逐漸紅潤起來。上善若水,水善利萬物而不爭,讓“濕”的世界逐漸取代這個干燥、充滿摩擦的世界,正是“濕營銷”的價值所