基于AHP的知識型員工勝任力評價研究

　　摘 要：現(xiàn)代人力資源管理要求運用科學(xué)的評價系統(tǒng)對員工的素質(zhì)、知識及潛能等方面做出客觀公正的評價。文章以企業(yè)中知識型員工的勝任力模型為例，設(shè)計相關(guān)的指標(biāo)體系，采取定性與定量相結(jié)合的方法，運用層次分析法(AHP)確定了指標(biāo)權(quán)重系數(shù)，針對指標(biāo)的模糊性，建立了評估的模糊綜合評價模型，并應(yīng)用于實例進行探討。
　　關(guān)鍵詞：勝任力模型 知識型員工 層次分析法（AHP） 模糊評價
　　中圖分類號：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
　　文章編號：1004-4914（2010）12-225-02
　　
　　一、構(gòu)建知識型員工評價體系的理論基礎(chǔ)
　　“勝任力”（competency）一詞最早由美國哈佛大學(xué)教授David McClelland于1973年提出，是指“能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我概念、社會角色、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征”（如圖1）。而勝任力模型則是指構(gòu)成每一項工作所必須具備的勝任力總和。一個完整的勝任力模型，通常包含了一個或多個群組，而每個群組底下又包含了若干個勝任力特征，且每個勝任力特征都有著一個描述性定義及3～5級行為描述或在工作中可以展現(xiàn)出這個才能的特定行為。
　　知識型員工是指有一定的專業(yè)知識，擁有“知識資本”，并能應(yīng)用知識，積極工作，具有創(chuàng)