高等教育體制下的輔導員創(chuàng)新工作模式探析

摘要:本文從輔導員自身開展工作的創(chuàng)新路徑出發(fā)，提出了高等教育體制下工作模式創(chuàng)新的種種觀點;并在此基礎上，界定了輔導員關(guān)于班級管理的幾點開拓性意見。

關(guān)鍵詞:輔導員;創(chuàng)新;機制

高等教育的管理環(huán)節(jié)中，輔導員隊伍建設的重要性日益凸顯。《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》等對輔導員建設問題的重要性給予了充分的說明并提出了明確而嚴格的要求。就輔導員隊伍本身而言，如何開展創(chuàng)新型的工作模式也就更加重要了。

高校教育的發(fā)展創(chuàng)新工作目前進入了一個全新時期，管理不僅是傳統(tǒng)的“管”和“制”，而成了啟迪學生創(chuàng)新的工作。輔導員除了必備的責任心和基本能力外，必須時刻思考創(chuàng)新議題，把其視為一項課題。筆者認為這也許就是為什么眾多高校要求輔導員必須具有碩士以上學位的良苦用心了。具體來講，筆者認為，一名好的輔導員應從以下幾個方面展開工作:

首先，在工作形式上，輔導員開展工作應脫離辦公室，將大部分時間用在教室、學生寢室以及其他溝通的地方。辦公室僅是一個形式上的辦公場所，用于處理個別的突發(fā)事件或小范圍開會之所。這就要求輔導員必須24小時手機暢通，實現(xiàn)無縫隙非現(xiàn)場全方位立體辦公，打造無處不在而又無定所的新模式。

其次，走訪學生寢室很多情況下能夠取代班會成為解決問題的好方式。目前常見的現(xiàn)象是很多輔導員沒能深入學生第一線:寢室，而局限于開班會或在辦公室與學生“相逢”。走入寢室也是教師主動與學生進行情感溝通的好方式。目前在學生中產(chǎn)生的各種問題集中體現(xiàn)在寢室關(guān)系的和睦上，溝通有問題的學生大多因為在寢室無法與人達成正常的交流。有抑郁癥的學生多與寢室環(huán)境有關(guān)。每晚至少走進一個寢室，應是一個負責任的輔導員的考核標準了。

第三，建立形式上超越師生關(guān)系的“兄弟姐妹”關(guān)系。目前絕大多數(shù)高校輔導員年齡上與學生相差不大，有時甚至就是同齡人。在此情況下，如果一個班集體有一部分學生親切地在私下稱呼自己的輔導員為“哥”或者“姐”是可以接受的。當下老師和學生的最大溝通障礙之一便是代溝問題，如能達到此種情況，相信代溝已非大問題了。輔導員也能在一種相對更加親切的減壓狀態(tài)下展開更富有激情的工作。

第四，建立“大名單”制度，即除了在電腦上備有關(guān)于學生的詳細聯(lián)系方式和情況外，應該隨時在手上有一份關(guān)于學生情況的打印文本，這份文本越薄越好，最好就是一頁。筆者手上就有一張記載了全班100人詳細情況的“大的”超級文本。每個學生只占一行，卻包含了姓名、性別、出生日期、籍貫、職務、身份證號、本人電話、QQ、家長電話、寢室號碼、英語是否過級、有無補考等信息。這就比傳統(tǒng)的通過手上拿個筆記本來翻閱學生的信息效率高多了。

另外，一名輔導員如能做到在自己的手機上存有每個學生的電話和照片，勢必將進一步提高管理效率，學生知曉后定能加深對輔導員的情感印象。

四川省高等教育學會2010年學術(shù)年會的主題是“論四川高校的科學發(fā)展”，高等教育無非包含學生管理和教學兩方面，輔導員是學生管理工作中至關(guān)重要的一環(huán)?；貧w輔導員自身，加強理論學習、增強個人魅力方能實現(xiàn)“優(yōu)勢管理”。一般的偏見是輔導員與教學無關(guān)，只需具備一定的管理和溝通能力即可，可在心理學意義上，學生信服與服從管理多不是因為制度，而是因為人格魅力。人格魅力的體現(xiàn)是多方面的，筆者認為理論科研能力是其中較為重要的。如果輔導員能將學生管理和科研結(jié)合起來，做一個科研型的輔導員，勢必大大增加人格魅力，大受學生歡迎，這樣也更容易與教學結(jié)合起來。這就是雙向性人才的要求。

與家長的溝通機制。與家長進行溝通仍是解決個別有問題同學或者進一步提高學生發(fā)展的有效舉措。個別問題比較嚴重或突出的學生，單純依靠學校進行有效管理有時比較吃力，這就需要與家長一起建立遠程管理體系。必要時，要求家長能夠來學校一趟。而筆者發(fā)現(xiàn)個別成績比較突出的學生，如能定期地將其優(yōu)異的表現(xiàn)給家長報喜，家長肯定會反過來表揚鼓勵自己的孩子，這樣就會極大地調(diào)動學生積極性，實現(xiàn)錦上添花，其各方面會更加優(yōu)異。

在學生中尋找一名不同于班長等班委的輔導員助理機制。學生助理能更容易地深入學生第一線，確保班級工作不漏掉每一個細節(jié)。同時也可彌補個別學生不愿找老師溝通的缺陷，使班級的溝通實現(xiàn)從點到點再到面的延展。男性輔導員最好配備一名女生擔任助理，反之亦然。這樣更有利于開展工作。

最后，優(yōu)秀輔導員在管理上還需做好以下五點:

第一，在班級中培養(yǎng)“創(chuàng)新型人才”。創(chuàng)新這個概念較廣，筆者認為應包含獲獎或突出“怪才”的范疇。四川省目前成立了專門的教育機制，用以培養(yǎng)一批“怪才”，實屬創(chuàng)新之舉。獲獎作為一個傳統(tǒng)的評價機制，在當今情況下仍需奉行。輔導員應努力發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)那些有個性或具自身特色的“怪才”。

第二，培養(yǎng)學生的科研能力。傳統(tǒng)的觀點，科研是研究生以上層次的人員的事情，今天看來這種觀點亟需修正。本、專科學生也是具有一定科研能力的，主要看如何挖掘。鼓勵扶植他們在國家級或省級以上學術(shù)或文學雜志發(fā)表論文或文章是最好的方式之一。

第三，圖片影像志。新視覺時代，信息傳遞的重要方式之一便是利用影像和圖片。搞好班級管理工作必要的輔助手段便是圖片影像工作的收集、策劃?？啥ㄆ趯嗉w的發(fā)展情況以“圖片展”或“短片”的形式呈現(xiàn)，形成有活力和視覺沖擊力的班級標簽。

第四，回歸傳統(tǒng)的交流。每個學期開始和末期，讓每位學生寫一封信給自己，談一下他們希望得到的和不滿意的地方等等。當然也可以通過電子郵件的形式進行，但最好是利用傳統(tǒng)的書信形式。

第五，做一名好的“網(wǎng)管者”。“當前大學校園由于互聯(lián)網(wǎng)的進入己經(jīng)成為開放性的信息環(huán)境，群體矛盾、利益沖突以及突發(fā)性的重大社會事件等不穩(wěn)定因素可能通過網(wǎng)絡得到凸顯和強化，從而引發(fā)大學生思想波動和情緒變化，甚至造成危機事件。網(wǎng)絡輔導員要做好網(wǎng)上輿論動態(tài)調(diào)查工作，開展基于網(wǎng)絡的大學生思想動態(tài)跟蹤調(diào)研，掌握大學生思想狀況的最新發(fā)展趨勢。要建立有效的網(wǎng)絡輿論危機管理制度，完善輿論危機的‘信息收集——危機識別——發(fā)展預測——決策——處理’五個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和處理校園的輿論危機事件。對于網(wǎng)上的熱點問題要在現(xiàn)實生活中采取措施，特別是及時發(fā)布正面權(quán)威的信息引導輿論發(fā)展，形成以權(quán)威信息發(fā)表渠道化解或弱化輿論危機事件的有效機制?！盵1]

關(guān)于輔導員專業(yè)化和職業(yè)化建設的倡議或研究等時常被業(yè)界提及，而筆者認為無論是專業(yè)化還是職業(yè)化，最終都要回歸一個基本點，那就是創(chuàng)造性。隨著輔導員隊伍越來越龐大，簡單機械化的工作模式和流程，只能導致學生管理工作停留在表面，乃至學生對個別輔導員不滿，或成為被妖魔化的代表。鑒此，并非所謂表面上具有了輔導員資格的人就能當輔導員，一定要選擇那些務實而又穩(wěn)重、工作踏實而又富有創(chuàng)造性，同時具備了高等學校教師資格的人來擔當。

踏著教育改革的新風，作為十二五規(guī)劃中有機組成部分的教育領(lǐng)域，高校輔導員作為教育戰(zhàn)線重要的一員，理應在這個崗位上為中國高等教育的發(fā)展作出應有的貢獻。輔導員也應以不同于專業(yè)教師的特殊身份，在更多的學子心中寫下有關(guān)學習及學習以外的美好篇章與感受。在某種意義上，輔導員應給學生較多自由的成長空間。

注釋:

[1] 張再興、張瑜:《加強高校網(wǎng)絡輔導員隊伍建設占領(lǐng)網(wǎng)絡思想政治教育新陣地》，《高校理論戰(zhàn)線》2006年第5期。

(作者單位:四川省交通管理學校)