創(chuàng)富:灰色也瘋狂

雖然操作手法簡(jiǎn)單，但淘寶上這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈條上的參與者們卻獲益巨大。網(wǎng)丫網(wǎng)就曾宣稱其每年從中獲得的凈利潤(rùn)就高達(dá)3000萬元人民幣。即便經(jīng)常以游兵散勇形式出現(xiàn)的職業(yè)差評(píng)師們據(jù)稱也大都月入20000元以上。

在淘寶上，還生存著另一個(gè)很有神秘色彩的群體，他們的生存狀態(tài)見不得陽光，他們的做法受到大部分人的鄙夷，但是，不可忽視的是，他們也在淘寶這個(gè)平臺(tái)上攫取著巨大的利益。

他們有的叫信用炒作集團(tuán)，有的叫職業(yè)差評(píng)師，他們獲取的收入前面也大都會(huì)加上“灰色”兩個(gè)字。

食肉中小賣家

“562yhj”終于下定決心要在淘寶上開設(shè)一家家居用品淘寶店。為此，她費(fèi)盡了九牛二虎之力終于把所有的寶貝(淘寶術(shù)語，亦即商品)上傳成功。

不過，正當(dāng)她滿懷欣喜地瞳憬著淘寶第一單早日實(shí)現(xiàn)之時(shí)，“562yhj”突然發(fā)現(xiàn)，她的旺旺連續(xù)幾天蹦出來的都不是真正買家的詢盤，而是一些諸如刷信譽(yù)、刷店鋪收藏的信息。

理想與現(xiàn)實(shí)的尷尬，讓“562yhj”頓時(shí)像一個(gè)瀉了氣的皮球。

相比“562yhj”，“qiuqiujiyi”的遭遇則更無奈。

“qiuqiujiyi”在淘寶上賣游戲幣。由于經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，雖然今年5月份才開業(yè)，不過半年不到就沖得四鉆信譽(yù)，而且是100％好評(píng)。

8月份的一天，她和往常一樣打開淘寶時(shí)發(fā)現(xiàn)自己一下子出現(xiàn)了6個(gè)差評(píng)。“qiuqiujiyi”很清楚差評(píng)對(duì)于她這樣的中小賣家意味著什么。“qiuqiujiyi”按照對(duì)方提供的聯(lián)絡(luò)方式以期求圓滿解決時(shí)，對(duì)方很爽快地開出了條件：“要?jiǎng)h除差評(píng)須先支付30元RMB。”

“qiuqiujiyi”忽然明白，自己是遇到了傳說中的“職業(yè)差評(píng)師”。對(duì)方甚至還威脅稱：可以讓“qiuqiujiyi”的店鋪關(guān)門。方法當(dāng)然是購(gòu)買其產(chǎn)品，然后不斷給中差評(píng)。

幸運(yùn)的是，“qiuqiujiyi”最后選擇了堅(jiān)持，并向淘寶官方舉行了投訴。最后，6個(gè)差評(píng)被淘寶刪除。

事實(shí)上，刷信譽(yù)、刷收藏等現(xiàn)象雖然是低概率事件，但在淘寶，卻已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī)模不小的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。這條產(chǎn)業(yè)鏈的贏利點(diǎn)就是那些中小賣家。

這兩者的不同點(diǎn)在于，信用炒作集團(tuán)利用中小賣家希望能夠在最短時(shí)間內(nèi)通過信譽(yù)提升以期在淘寶上獲得更多更好的機(jī)會(huì)。畢竟信譽(yù)，對(duì)于淘寶平臺(tái)上的賣家而言，一定程度上就意味著信用。信譽(yù)越高，就能獲得來自買家的更高的信任度，寶貝也就更容易銷售出去。因此，對(duì)于那些急需在短期內(nèi)獲得更多機(jī)會(huì)的賣家而言，刷信譽(yù)顯然比一件一件的銷售獲得的信譽(yù)更快、更直接。

職業(yè)差評(píng)師的出現(xiàn)，則從另一個(gè)側(cè)面印證了中小賣家對(duì)信譽(yù)的看中。對(duì)于中小賣家而言，每一個(gè)差評(píng)，都可能意味著將來更多銷售機(jī)會(huì)的流失，因?yàn)樗拇嬖诳赡軙?huì)讓后來的買家引發(fā)對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的不信任而拒絕購(gòu)買。正是看中這一心理，職業(yè)差評(píng)師們才可能以差評(píng)要挾來獲得不多不少的所謂“補(bǔ)償”。

炒作手法起底

雖然在外界不少人看來，活躍在淘寶上的灰色產(chǎn)業(yè)鏈條非常神秘，但是記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其原理卻非常簡(jiǎn)單。它只有一條：最大限度利用淘寶規(guī)則。比如說按照淘寶規(guī)則，信譽(yù)更高，就能獲得更高的認(rèn)可；中差評(píng)都會(huì)影響賣家的信譽(yù)，所以就從一正一反兩個(gè)方面出現(xiàn)了信用炒作集團(tuán)和職業(yè)差評(píng)師。而淘寶規(guī)則中規(guī)定收藏量的多少是影響賣家的店鋪和商品在淘寶搜索中的排名的重要權(quán)重時(shí)，刷收藏的專業(yè)集團(tuán)也就現(xiàn)身了。

灰色產(chǎn)業(yè)鏈條的操作手法也不復(fù)雜。以刷信譽(yù)為例，信用炒作集團(tuán)一般都會(huì)建立一個(gè)集中的操作平臺(tái)，即操作系統(tǒng)，然后把有意向炒信用的賣家組織起來進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)。這其中，所有賣家都要注冊(cè)一個(gè)專門用來拍其他會(huì)員的東西的旺旺號(hào)。賣家們注冊(cè)進(jìn)系統(tǒng)后根據(jù)各自意愿，進(jìn)行拍交易，所有的操作流程跟平時(shí)在淘寶買賣東西是一模一樣，直至雙方評(píng)價(jià)結(jié)束。與真實(shí)的交易唯一不同的是，寶貝被拍下以后，并沒有真正發(fā)貨。而是賣家隨意填寫一些真實(shí)的快遞單號(hào)，然后由支付寶虛擬發(fā)貨。而在交易過程中支付給賣家的金額則在系統(tǒng)內(nèi)部先期予以了支付。由于系統(tǒng)內(nèi)的賣家基本上來自全國(guó)各地，因此這種操作模式很難被淘寶官方所監(jiān)管。

自助式的刷信譽(yù)，有一個(gè)缺點(diǎn)就是慢。對(duì)于那些想在短期內(nèi)提升信譽(yù)的賣家，信用炒作集團(tuán)的做法是：通過在全國(guó)各地招聘的一些專職買家來拍寶貝。專職買家每拍一次都能從中獲得提成，拍的越多就賺的越多。

職業(yè)差評(píng)師的操作手法則更加簡(jiǎn)單：就是尋找那些信譽(yù)不太高(大多是一鉆到四鉆信譽(yù)之間)，但是又很看中信譽(yù)和評(píng)價(jià)(信譽(yù)大多在100％，并且參了淘寶的“消費(fèi)者保障體系”)的中小賣家下手。尋找到了目標(biāo)之后，只要拍下來商品并完成了交易流程之后，就可以和賣家討價(jià)還價(jià)了。

之所以對(duì)目標(biāo)對(duì)象有所選擇，就在于職業(yè)差評(píng)師扮演的實(shí)際上是一個(gè)“恐嚇”性質(zhì)的角色。如果賣家實(shí)力過大(比如皇冠賣家)，或者對(duì)信譽(yù)體系并不是過于看重，“恐嚇”功能就可能失效，職業(yè)差評(píng)師們也就有可能無法得逞。

收益巨大但不長(zhǎng)久

雖然操作手法簡(jiǎn)單，但是不可否認(rèn)的是，淘寶上這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈條上的參與者們卻獲益巨大。網(wǎng)丫網(wǎng)就曾宣稱其每年從中獲得的凈利潤(rùn)就高達(dá)3000萬元人民幣，并被業(yè)內(nèi)稱為“老大”。

相對(duì)于有組織的信用炒作集團(tuán)，經(jīng)常以游兵散勇形式出現(xiàn)的職業(yè)差評(píng)師們的收入也不菲，據(jù)稱大都月入20000元以上。

利益較高、入市門檻又低，可模仿性和復(fù)制性又強(qiáng)，因此短期內(nèi)各種各樣的信用炒作為主業(yè)的公司和個(gè)人等平臺(tái)也如雨后春筍般冒出來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前淘寶信用炒作團(tuán)伙大大小小近500家。

這種灰色產(chǎn)業(yè)鏈的出現(xiàn)，對(duì)淘寶以及淘寶上的正規(guī)賣家們卻不是什么好消息。某曾經(jīng)參與信用炒作業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，由于炒信用的賣家越來越多，提供刷信譽(yù)的平臺(tái)越來越多，由于部分刷信用公司的唯利是圖和賣家的急功近利，買家開始對(duì)賣家的信用度表示懷疑。

淘寶網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理顏喬告訴記者，灰色產(chǎn)業(yè)鏈的出現(xiàn)，嚴(yán)重沖擊了淘寶的信用體系，擾亂了淘寶的正常市場(chǎng)秩序，因此，淘寶的一貫態(tài)度都是堅(jiān)決予以打擊。事實(shí)上，從2007年開始，淘寶就對(duì)炒作信用等行為的打擊，就沒有停止過。

“希望所有的賣家，特別是那些曾經(jīng)參與信用炒作的賣家能夠認(rèn)識(shí)到：真的假不了，假的真不了，總歸會(huì)被查出來的。”顏喬說。

正是淘寶的持續(xù)打擊，在一定程度上不斷縮小了灰色產(chǎn)業(yè)鏈條的生存空間。也正因?yàn)槿绱耍W(wǎng)丫網(wǎng)這個(gè)淘寶信用炒作老大也于2009年7月份宣布徹底退出了信用炒作市場(chǎng)。