網(wǎng)絡環(huán)境下如何提高圖書館館員的智能素質

[提要]繼續(xù)教育是社會發(fā)展的必然趨勢，也是圖書館館員提高自身智能素質的必要途徑。館員在繼續(xù)教育中要從思想上真正認識到學習新技術對圖書館工作的作用。

[關鍵詞]繼續(xù)教育；網(wǎng)絡環(huán)境；智能素質

[作者簡介]程文娟(1958—)，女，南昌大學圖書館館員；張迎春(1970—)，女，南昌大學圖書館館員。(江西南昌330047)

在信息社會的今天，計算機信息技術已深入到圖書館領域，因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展給圖書館界帶來了發(fā)展的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的工作手段和服務方式等都發(fā)生了巨大的變化，開展繼續(xù)教育，改變圖書館現(xiàn)有工作人員的知識結構，提高現(xiàn)有工作人員的智能素質，使其適應網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館工作已成為當務之急。為更好地發(fā)揮繼續(xù)教育的職能，讓它真正成為彌合昨天與明天差距的最好橋梁。

一、從要我學到我要學的轉變

進入20世紀九十年代以來，人類的知識正以每7--8年翻一番的速度增長。人們預測，在未來社會，知識的更新還會更快。盡管隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，因特網(wǎng)的廣泛使用將會承擔一部分知識傳遞的功能，但圖書館作為“知識信息”與“讀者”的中介，其功能仍然是不可代替的。提高館員的綜合素質，在管理中充分運用現(xiàn)代科技手段，已經(jīng)成為新形勢下圖書館發(fā)揮自身功能作用的當務之急。

有人提出，未來的文盲不是不識字的人，而是不愿和不會學習的人。形勢的發(fā)展要求人們不斷學習，“不學就會落后，落后就會被淘汰”。已成為越來越多的館員的共識。各種形式的成人教育，如函授夜大、短期培訓等，為人們繼續(xù)學習、“充電”增能提供了有利條件。但客觀上，在職館員的繼續(xù)學習，又往往受到一些不利因素的限制。如工作繁忙、家務事纏身，很難擠出充裕的時間和精力；年齡的增大、記憶力減退也給學習帶來了不少困難；某些領導不夠重視或單位經(jīng)費緊張，導致欲學不能、錯失機會等。這種客觀現(xiàn)實與主觀愿望的矛盾將會長期存在，影響和制約人們的學習效果和素質的提高。

圖書館員要在繼續(xù)教育中真正學有所得、學有所進，除了社會提供必要的條件外，關鍵在于自己能否始終保持“我要學”的饑渴感，樹立起學習的自覺性。形勢所迫的“要我學”與積極進取的“我要學”，雖然同屬于人的感受，但有被動與主動之別，當然效果也會不同。大量事實表明：具有“我要學”主動性的人，事務再多也會尋找好的學習方法，達到既定的學習目標。而停留于“要我學”的人，則往往表現(xiàn)被動，或抱怨環(huán)境不好，或自嘆“基礎太差”，即使有幸參加培訓進修，也是應付差事，很難學到多少知識本領。可以說：從“要我學”升華為“我要學”，是館員參與繼續(xù)教育的重要思想前提。

二、從肯學到會學，全面提高館員的智能素質

在繼續(xù)教育中，圖書館員可學的內容很多，既有圖書情報專業(yè)的基礎知識，也有專業(yè)內部的各類具體知識；既有人類長期創(chuàng)造和積累的傳統(tǒng)知識，又有由于社會發(fā)展而急劇增長的新鮮知識；既有圖書館員必須掌握的專業(yè)知識，更有館員應努力涉獵的各種自然科學和交叉科學的知識，如此等等。近年來，圖書館情報教育界對圖書館情報專業(yè)課程作了較大的調整和改進，合并和壓縮了一些重復的內容，增加了反映情報學和現(xiàn)代信息技術發(fā)展的新內容。面對如此龐大的知識體系，館員光有肯學的熱情是不夠的，還必須善于學習，即“會學”。

“會學”，就是堅持一切從實際出發(fā)，具體情況具體對待，解決好學習中的種種問題。例如，確定學習內容。一般說來，年齡較大的館員，專業(yè)基礎知識扎實，有較高的專業(yè)理論和豐富的實踐經(jīng)驗，但面對新技術的挑戰(zhàn)，知識趨于老化，工作不甚適應，因而，應加強新知識和電腦管理方面的學習和培訓；改行進入圖書館的某些館員，專業(yè)知識相對薄弱，則應重視“補差補缺”，系統(tǒng)學習圖書情報專業(yè)情報，完善和鞏固專業(yè)基礎知識；剛走上工作崗位不久的青年畢業(yè)生，具有知識較新、接收能力強、熟悉現(xiàn)代管理技術等優(yōu)勢，在加強實踐鍛煉的同時，也應及時補充和更新自己的知識結構。學無止境，不進則退，這是百年不朽的真理。此外，講求學習方法也很關鍵。西方有句名言：“最有價值的知識是關于方法的知識。”愛因斯坦曾寫下一個成功方程：x+Y+z=w。其中x代表艱苦勞動，Y代表正確的方法，z代表少說空話，w代表成功。這個方程式不但適用于科學研究，也同樣適用于學習。勤奮拼搏加正確的方法，才能提高學習效率，獲取成功。

三、求知與管用的關系

繼續(xù)教育是常規(guī)教育的延伸和發(fā)展，與一般學校教育既有密切聯(lián)系，又具有自己的某些特點。如果說，學校教育一般是師傳生學的教學方式，強調知識的系統(tǒng)性、完整性，目的是為學生以后投身社會實踐作準備，因而總體上是一種基礎教育，那么繼續(xù)教育則是學員自主學習，在重視掌握基本知識和原理的同時強調學習的針對性、實踐性，解決工作中的一些實際問題并努力有所創(chuàng)新，因而基本上是一種應用性教育。也就是說，繼續(xù)教育與一般“求知”，前者比后者更強調“管用”，即實踐性。

“管用”的核心是理論聯(lián)系實際，其基本要求是帶著問題學，學以致用，講求實效。具體到每個館員來說，就是根據(jù)個人工作需要選學有關內容，并且運用所學知識理論解決工作或生活中的實際問題。解決的問題越多，學習效果越好。當然，講求實效也應循序漸進，不能貪多求全。館員在繼續(xù)教育中攻學歷、考證書是完全應該的，因為學歷和專業(yè)證書是社會對個人學識技能的承認和肯定，也是用人單位分配工作任務的重要依據(jù)，但若以此作為學習的唯一目的，那就會偏離繼續(xù)教育的正確方向，達不到預想的學習目的。

“管用”的更高要求是全面提高自己的業(yè)務能力，在實踐中有所創(chuàng)新。“創(chuàng)新是一個民族的靈魂”，也是時代對圖書館員的迫切要求。當今社會知識增長迅猛，信息網(wǎng)絡高度發(fā)達，對圖書館的業(yè)務能力要求越來越高，同時也為圖書館員的創(chuàng)新活動提供了空前未有的機遇和舞臺。

四、提供最高的服務質量

圖書館館員處理好做事與做人的關系，就是要做到與業(yè)務素質相結合。館員的業(yè)務素質主要包括三方面：一是熟悉館藏，并具備基本的圖書情報知識、文獻檢索知識、能熟悉地運用服務設施；二是對某一專業(yè)有一定程度的研究，即應該是某一方面的內行；三要建立與讀者的密切聯(lián)系。因為圖書館是服務性的機構，館員不同于一般的倉庫保管員，館員只有全面了解不同讀者的需求，及時了解讀者需求的變化，才能更好地為讀者服務。

思想道德素質包括職業(yè)道德素質和政治思想素質。職業(yè)道德素質要求人們在職業(yè)活動中應遵守職業(yè)行為規(guī)范，具有相應的品質和情操。政治思想素質要求人們把堅持正確的政治方向放在第一位。圖書館不僅是藏書機構、文化教育、文獻傳遞中心，還是館員服務讀者的窗口。圖書館從藏書到提供給讀者的文獻都反映了一定的思想性，而館員是直接的執(zhí)行者，這就要求館員能深刻理解圖書館工作的意義和重要性，認真學習執(zhí)行黨的路線、方針和政策，有獻身圖書館工作的事業(yè)心、勤懇為人民服務的工作態(tài)度以及刻苦鉆研的精神。

網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展有助于圖書館突破傳統(tǒng)觀念和某些不合時宜的管理思想束縛，大大提高圖書館的活力和開放度。在這種形勢下，館員的繼續(xù)教育就顯得格外重要，它對圖書館的生存發(fā)展與進一步吸引人才都有著至關重要的作用。