提高對熱點問題報道的引導力

當前，我國正處在社會的轉(zhuǎn)型時期，隨著改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟的建立，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)、權利和權力格局、利益關系和人際關系都發(fā)生了深刻的調(diào)整和變化，人們的人生觀、世界觀、價值觀趨于多元化、多樣化，思想活動呈現(xiàn)獨立性、選擇性、差異性和多變性。這個時期，是各種矛盾的高發(fā)期，社會上各種熱點問題此起彼伏，層出不窮，突發(fā)事件時有發(fā)生，屢見不鮮，成為社會輿論關注的焦點。新聞工作者下工夫做好熱點問題的釋疑解惑報道，是時代提出的新要求、歷史賦予的新使命，這不僅可以增強新聞的輿論引導力、傳播力和影響力，而且能夠使新聞工作在推動經(jīng)濟社會發(fā)展，建設和諧社會中發(fā)揮獨特的、更大的作用。

社會上出現(xiàn)的眾多熱點問題，比如就業(yè)、就學、醫(yī)療、農(nóng)民工、“三農(nóng)”社會保障等問題，有的是在舊體制和新體制交替、碰撞時長期積累的結(jié)果;有的是在改革發(fā)展的進程中，因體制、制度不完善，改革不到位，措施不配套而出現(xiàn)的新問題、新矛盾。這些問題，都有一個產(chǎn)生、發(fā)展、變化以至形成全社會關注的熱點的過程。新聞工作者要報道好熱點問題，要做好熱點問題的釋疑解惑，就要努力把自己培育和鍛練成為一個有政治家和社會活動家素質(zhì)的新聞工作者。要以高度的政治敏感和新聞敏感，關注社會進程，觀察社會事物，研究社會現(xiàn)象，分析社會動態(tài)。要深入到社會各個層面調(diào)查研究，聽取民情、社情和輿情，密切注意民意走向。從而見微知著，發(fā)現(xiàn)可能形成的熱點問題并及早有針對性地做好報道策劃，做好報道準備工作，掌握報道的主動權。

為人們所關注的熱點問題，往往是伴隨著一項政策的公布、一個改革措施的實施和某一典型新聞事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，不同階層、不同利益的人用不同的視角和觀點來理解、認識、議論事物，從而形成輿論的漩渦。為此，當社會上一些熱點問題出現(xiàn)時，新聞媒體和新聞工作者要迅速出擊，及時跟上，針對公眾眾說紛紜、心存疑慮的問題，提供準確、全面、權威的新聞信息，滿足公眾日益增強的知情權的要求，使人們能夠了解到改革舉措的全部內(nèi)容、精神實質(zhì)、重點和貫徹實施的辦法、力度等與切身利益有關的真實情況;消除人們對新政策、改革新舉措的誤讀;提高對新政策、改革新舉措的信任度和依存度，為新政策的貫徹落實，改革新舉措的實施創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。新聞媒體要使人們能夠了解到一些突發(fā)性事件的全貌和真相，澄清真假難辨的信息，擠壓不實輿論、負面輿論的傳播空間，阻塞謠言擴散，引領公眾正確認識事件，疏導公眾情緒，釋放社會緊張，維護穩(wěn)定大局。

在紛繁復雜、不斷發(fā)展變化的現(xiàn)代社會，社會上的每一個變動都關系和影響著每一個人的生活、生存、發(fā)展和權益。人們對于新的社會現(xiàn)象、熱點問題，不僅想知道事物是什么，更渴望知道為什么。為此，新聞工作者在對社會熱點進行解惑報道時，不僅要向公眾解釋清楚事物本身是什么，更要在解釋為什么上下工夫。要在及時搞好熱點事物動態(tài)新聞報道的同時，深化報道內(nèi)容。要站在客觀、公正的立場上，解釋熱點事物發(fā)生的背景、原因，與此有關的法律和政策、處置辦法等。要入情入理地從各個角度分析事物，闡釋事物的社會意義、社會影響和價值。解釋越全面、越深刻，越能夠以正視聽，使公眾在正確輿論的積累中潛移默化地受到影響，既能夠使公眾正確認識熱點事物，保持清醒的頭腦和行動理智，也能體現(xiàn)出新聞非凡的引導能力，提高媒體的公信力。

面對社會熱點問題，尤其是面對由于地方政府與部分群眾利益矛盾沖突而引發(fā)的社會熱點，政府通常希望利用媒體來做群眾的工作，平息洶洶而來的輿論。而不同階層、不同處境、不同利益訴求的群眾，也總是試圖利用媒體的輿論影響政府，使政府作出對自己有利的決策。在各方認識、觀點、意見、要求不一的情況下，新聞媒體如果仍然沿用計劃經(jīng)濟體制下的一味講大道理、單向灌輸、我說你聽的辦法宣傳報道社會熱點，是難以收到向公眾釋疑解惑的效果的。新聞工作者應變居高臨下的單向宣傳灌輸為響應民聲、尊重差異，搭建起與群眾交流、討論、互動的報道平臺。要認真聽取和反映各種不同觀點和意見，要既充分報道政府對社會熱點問題的意見和采取的措施，也要報道群眾的看法和意見。在報道大多數(shù)人的認識和意見、維護大多數(shù)人的權益的同時，也要注意報道的均衡性，兼顧好其他利益主體的合理訴求，反映他們的合法意見。新聞工作者和媒體還應從群眾的討論、交流中，分析、比較、歸納、提煉出積極因素和真知灼見，強化主流意識的宣傳報道，把群眾吸引到媒體所代表的輿論上來，促使群眾統(tǒng)一思想，沿著正確的方向行動，推動社會的進步與和諧，體現(xiàn)出新聞工作應有的影響力。

胡錦濤總書記2008年6月20日《在人民日報考察工作時的講話》中指出:“輿論引導正確利黨利國利民，輿論引導錯誤誤黨誤國誤民。”新聞工作者在對社會熱點釋疑解惑的報道中，必須把準確性放在第一位，事實要準確，理論要正確，引用政策、法律和相關知識都要準確。這樣，才能使公眾獲得正確的信息，達到輿論導向正確的目的。否則，就會使公眾惑上加惑、以訛傳訛，思想上更加混亂，甚至會使矛盾更加激化，造成不良的社會后果，誤黨誤國誤民。

在社會轉(zhuǎn)型時期，對熱點問題釋疑解惑的新聞報道，既是政府和公眾的迫切需要，也是媒體提高權威性、公信力、競爭力的需要。然而，對熱點問題釋疑解惑的報道，是敏感性極強，難度很大，有一定風險的報道。這對新聞工作者既是良好的機遇，也是嚴峻的挑戰(zhàn)。新聞工作者要做好熱點問題釋疑解惑的報道，就必須有較高的政治水平、深厚的理論修養(yǎng)和廣博的知識，就必須有強烈的受眾意識、社會活動能力、快速反應能力、團隊合作精神和嚴謹科學的工作作風。只有這樣，才能做到守土有責，不辱使命，采寫出高水平、高質(zhì)量、導向正確、引導力強的報道來，使新聞報道在解決熱點問題、化解社會矛盾，推動社會健康發(fā)展中發(fā)揮出應有的作用。

(作者單位:中原油田房產(chǎn)租賃中心)

編校:趙 亮