論企業(yè)人力資源管理發(fā)展的趨勢

摘要:市場競爭的日趨激烈使人力資源管理成為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵職能活動。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步成熟，市場競爭進(jìn)入一個更高的層次，市場的激烈競爭突出了企業(yè)中人力資源的重要性，人力資源管理的地位日益提高。在這種形勢下，適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展要求的人力資源管理系統(tǒng)必將成為企業(yè)提高人力資源管理效率和水平的有力手段，它也是未來企業(yè)人力資源管理適應(yīng)環(huán)境變化的主要發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞:人力資源管理;信息系統(tǒng);管理信息系統(tǒng);人力資源管理系統(tǒng)

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2010.06.019

文章編號：1672-0407(2010）10-051-03收稿日期：2010-02-22

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展及企業(yè)中人力資源管理地位的日益提高，越來越多的企業(yè)希望通過信息化的手段提升自身的人力資源管理水平，人力資源管理系統(tǒng)由此應(yīng)運而生。雖然這一系統(tǒng)當(dāng)前尚處于發(fā)展的初期階段，但其先進(jìn)的管理理念及高效的管理手段和流程已經(jīng)受到企業(yè)界和學(xué)者的廣泛關(guān)注。

一、人力資源管理與信息系統(tǒng)相結(jié)合是發(fā)展趨勢

1.人力資源管理需要信息技術(shù)手段

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，誘發(fā)了企業(yè)生存方式的加速進(jìn)化，基于信息化的企業(yè)管理系統(tǒng)日益成為現(xiàn)代企業(yè)存續(xù)的基本前提。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟，ERP、CRM、SCM等一系列管理工具不斷涌現(xiàn)的大環(huán)境下，人力資源管理系統(tǒng)也開始獲得更多的重視。隨著人力資源重要性的日益凸顯，建立高效的人力資源管理系統(tǒng)(Human Resource Management System ，HRMS )的需求就變得更加迫切。

2.人力資源管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展

直到最近，管理層對人事數(shù)據(jù)仍然不及對財務(wù)和物資方面的數(shù)據(jù)那樣重視。

在技術(shù)上，人力資源管理系統(tǒng)的雛形始于20世紀(jì)60年代末期的計算薪資的財務(wù)軟件中，當(dāng)時只不過是一種自動計算薪資的工具———屬于財務(wù)系統(tǒng)的一部分。20世紀(jì)80年代，計算機(jī)系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，為人力資源管理系統(tǒng)的階段性發(fā)展提供了可能。但當(dāng)時只是將HRMS中勞資、人事的部分功能附屬在財務(wù)軟件、ERP等系統(tǒng)之中，人事和勞資的小部分得到關(guān)聯(lián)。

人力資源管理系統(tǒng)的革命性變革出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代：一方面， 90年代初歐美各國相繼掀起的人力資源管理熱潮，人力資源管理理論獲得迅速發(fā)展，為人力資源管理系統(tǒng)的真正形成奠定了理論基礎(chǔ)。另一方面，電腦的普及，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、客戶服務(wù)器技術(shù)及ASP、EPR技術(shù)的推廣。加上高新技術(shù)企業(yè)提倡的無紙化辦公理念等企業(yè)信息技術(shù)理念的催化作用，使原來只是ERP系統(tǒng)一部分的HRMS作用日益突出，獨立的HRMS應(yīng)運而生。

二、人力資源管理正在成為企業(yè)管理的重心

知識經(jīng)濟(jì)使知識的承載體———人力資源成為組織管理的重心，正如管理大師德魯克認(rèn)為：“企業(yè)管理最終就是人力資源的管理，人力資源管理就是企業(yè)管理的代名詞?！?/p>

在更為新穎的經(jīng)營理念和管理模式的沖擊下，人力資源管理尤其是人力資源管理部門的角色定位同樣被歷史沖進(jìn)了變革的十字路口。在1994年美國人力資源管理協(xié)會年度會議上，Gale Parker主席就已經(jīng)認(rèn)為：企業(yè)人力資源經(jīng)理人要從過去的行政、總務(wù)、福利委員會角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織、教育的推動者、高層主管咨詢顧問、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專家和變革倡導(dǎo)者。如果這種角色的轉(zhuǎn)變是必然的，那么HRM就必須經(jīng)歷這樣的重塑過程：目的在于最終創(chuàng)造出一種既能夠承擔(dān)新的角色，同時又能夠成功履行原有種種職責(zé)的新型人力資源管理職能來，而HR部門在這個角色與地位的再造活動中需要實現(xiàn)重大的突破。相應(yīng)的人力資源管理的技術(shù)路徑依賴也必須尋求改變，為了避免組織信息失真和時滯性的內(nèi)耗，在鏈條式的人力資源管理活動中信息系統(tǒng)技術(shù)的開發(fā)和使用成為不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)，組織能夠憑借它方便迅速準(zhǔn)確的特性優(yōu)化人力資源管理活動的業(yè)務(wù)流程，使其朝著組織期望的行為模式和目標(biāo)結(jié)果前進(jìn)，而且通過信息系統(tǒng)可以在管理者和員工之間建設(shè)一個透明快捷、低成本的互動途徑，真正實現(xiàn)管理零距離以建立公平公正的組織氛圍。

所謂人力資源管理信息系統(tǒng)（Human Resource Management Information System， HRMIS ）即指通過建立一種信息平臺，將信息技術(shù)與人力資源管理技術(shù)切合入組織的管理實踐活動之中，旨在使之適用于企業(yè)和部門的具體需要，能夠處理包括規(guī)范和例外的、普遍存在和特殊的、相對簡單的和錯綜復(fù)雜情境的結(jié)構(gòu)工具。

三、人力資源管理信息系統(tǒng)

HRMIS的歷史發(fā)展大可追述到20世紀(jì)60年代，目前HRMIS主要運用于人力資源管理的三個較大的職能領(lǐng)域之中：事務(wù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。

1.事務(wù)處理系統(tǒng)

在HRMIS應(yīng)用之前，企業(yè)組織主要是通過手工操作來記錄和處理事務(wù)信息，信息源分散性加大了工作的難度，在信息的采集、整理和記錄的過程中很會因為人為的因素使信息喪失了原有的功能，發(fā)生偏差。HRMIS的功用在于能夠創(chuàng)建并聯(lián)合這些信息源，保證信息的相容性，通過整合形成集中的信息中心，管理者能夠任意的取用、合并或分離需要的信息資料，信息系統(tǒng)也可以根據(jù)操作者的具體要求對各種信息做出統(tǒng)計分析并自動生成相關(guān)的報表。

HRMIS除了在信息整合用途外，在數(shù)據(jù)的定量分析統(tǒng)計方面也具有極大的挖掘潛力，通常可用于管理企業(yè)薪資和福利計算的全過程，其可以根據(jù)企業(yè)的薪資和福利政策的設(shè)定，自動計算個人所得稅，自動計算社會保險等代扣代繳項目，自動計算利潤分享額，最終計算出員工具體的薪資福利水平并生成薪資等級。另外HRMIS還可以根據(jù)企業(yè)的政策設(shè)置專門的考勤系統(tǒng)，并將考勤系統(tǒng)的結(jié)果納入員工的薪資福利系統(tǒng)中，計算由于年假、事假、病假等帶薪假期以及遲到、早退、曠工等形成的對薪資和福利的扣減，能夠存儲完整的歷史信息應(yīng)對員工的質(zhì)疑并生成報表，大大提高了工作效率。

2.決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)是用來幫助管理者解決實際問題的。當(dāng)組織需要做出人事決策時就可以借助HRMIS提供的信息和分析結(jié)果實踐相應(yīng)的管理活動，而且這個系統(tǒng)還能夠為組織與員工建設(shè)互動的平臺，為組織調(diào)查員工對人力資源管理制度和實踐的實際感受提供簡便的界面，利于評價人力資源管理活動的效果。

HRMIS在人力資源規(guī)劃中的作用主要體現(xiàn)在它不僅能夠提供原始的員工或崗位信息，還能夠?qū)T工的變動做出靜態(tài)和動態(tài)分析，使組織能夠根據(jù)這種動態(tài)變化和勞動力市場的具體情況決定未來的員工需求量和需求水平。

HRMIS提供的歷史資料能夠列舉現(xiàn)任員工包括工作等級、服務(wù)年限、接受過的培訓(xùn)以及工作經(jīng)驗等方面的信息。靜態(tài)分析主要是對勞動力隊伍進(jìn)行的剖面分析，用以確定員工的人口結(jié)構(gòu)、員工在組織的部門分布、技術(shù)水平和員工特征與組織特征的相互作用等等。動態(tài)分析是針對員工隨著時間的流逝而出現(xiàn)的流動進(jìn)行的分析，包括員工的離職和內(nèi)部的遷移。此外HRMIS還可以對整個勞動力市場的特征和組織環(huán)境進(jìn)行分析，并使之符合相關(guān)的國家或地方政府的法律政策的規(guī)定?；贖RMIS做出的人力資源規(guī)劃能夠編制出完整的人員供求平衡表而且能夠指向未來的發(fā)展，這種平衡不僅有員工總量上的平衡，而且還能夠滿足組織在員工素質(zhì)類別等供求結(jié)構(gòu)上的平衡。由此可見HRMIS決策支持系統(tǒng)確實可以提高組織發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，縮短決策的時間，并提高可靠性，甚至協(xié)助經(jīng)理人員制定企業(yè)的遠(yuǎn)景意圖，當(dāng)然最終的決定權(quán)還在組織高層。

3專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)實際上是組織創(chuàng)造出的知識系統(tǒng)，它是把在某一領(lǐng)域中具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人所遵循的工作規(guī)則進(jìn)行整合而形成的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠根據(jù)使用者所提供的信息向他們提出行動建議，而建議使用者采取的行動往往都是現(xiàn)實中專家在類似的情形下會發(fā)生的行為。專家系統(tǒng)使得員工和管理人員能夠根據(jù)個人的需要隨時獲得相應(yīng)的知識，而且使招募、培訓(xùn)等管理活動也變得更加容易。

從人力資源管理的角度而言，專家系統(tǒng)是人力資本投資遷移活動的產(chǎn)物。專家系統(tǒng)可以以較高的質(zhì)量和較低的成本來提供建議，有助于避免疲勞或決策偏見導(dǎo)致的誤差。在使用了專家系統(tǒng)的情況下，企業(yè)組織能夠比原來用較少的員工或者花費較少的時間完成同樣的操作，那么專家系統(tǒng)的效率就能夠得以實現(xiàn)。

四、企業(yè)人力資源管理信息化的作用

1.人力資源管理信息化有助于提高人力資源管理部門的工作效率

影響人力資源管理部門工作效率的因素主要包括：每月的工資計算與處理；員工的考勤休假處理；員工信息管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容。這些事務(wù)往往要持續(xù)占據(jù)人力資源管理管理人員的大量時間。手工操作不僅效率低下，而且容易出錯，信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，將大大降低例行性工作占用人力資源管理人員時間的比例，使管理人員從日常事務(wù)中解脫出來。

2.人力資源管理信息化有助于規(guī)范人力資源管理部門的業(yè)務(wù)流程

當(dāng)人力資源管理者從繁雜的行政事務(wù)中抽身出來之后，就希望規(guī)范人力資源運作體系的業(yè)務(wù)流程。招聘流程、績效管理流程、員工培訓(xùn)與發(fā)展流程、員工職業(yè)計劃、離職流程等都是人力資源管理者的考慮范圍。信息化能將有關(guān)人力資源管理的分散信息都緊密集中在一起并進(jìn)行分析，自動化和優(yōu)化人力資源管理業(yè)務(wù)流程，使信息流得到加速且更舒暢，人力資源管理的作業(yè)流程跟業(yè)務(wù)流程以及直線功能結(jié)合更緊密。

3.人力資源管理信息化可以有效地降低管理成本

企業(yè)在實施人力資源管理信息化之后，比如在員工培訓(xùn)方面，員工可以“在線”隨時隨地接受培訓(xùn)，從而可以節(jié)省時間，減少差旅費用，降低培訓(xùn)成本。在評估方面，通過網(wǎng)絡(luò)，各級主管可以很快看到來自各地下屬定期遞交的工作述職報告，并進(jìn)行評估、指導(dǎo)及監(jiān)督，這樣，評估的成本也可以大為降低。

4.人力資源管理信息化能提供各種形式的自助服務(wù)

對于公司高層而言，他們可以在網(wǎng)上查看企業(yè)人力資源的配置、重要員工的狀況、人力資源管理成本的分析、員工績效等。高層決策者還能獲得各種輔助其進(jìn)行決策的人力資源經(jīng)營指標(biāo)以及直接在網(wǎng)上進(jìn)行決策等；對于中層經(jīng)理，即直線經(jīng)理來講，人力資源管理信息化是其參與人力資源管理活動的工作平臺，通過這個平臺，直線經(jīng)理可以在網(wǎng)上管理自己部門的員工。

5.人力資源管理信息化還有利于幫助企業(yè)留住人才

不少企業(yè)在不同程度上存在著人才流失現(xiàn)象，人才流失除了因為薪資因素之外，還有很多其他因素，如工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)公平與否、培訓(xùn)機(jī)會和個人前途等。企業(yè)實施人力資源管理信息化后，利用人力資源管理信息系統(tǒng)對員工進(jìn)行選拔、任用，可以減少人為的主觀性，體現(xiàn)公平原則，從而留住人才。同時，人力資源管理信息化使員工得到充分授權(quán)，它所提供的透明、簡便易查的信息獲取方式將贏得員工對人力資源管理服務(wù)和企業(yè)管理滿意度的提升。員工滿意度的提升無疑會增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而發(fā)揮吸引人才、留住人才的作用。

五、結(jié)束語

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步成熟，各行各業(yè)的市場競爭必定進(jìn)入一個更高的層次，一方面，市場的激烈競爭突出了企業(yè)中人力資源的重要性，人力資源管理的地位日益提高;另一方面，這也對所有參與競爭企業(yè)的管理水平和競爭力必定會提出更高的要求，在引進(jìn)或確立全新的經(jīng)營思想，搭建起全新的經(jīng)營管理模式之后，通過引進(jìn)計算機(jī)管理來使企業(yè)管理嚴(yán)格化、法制化，進(jìn)而提升企業(yè)的市場競爭力，一定會成為中國絕大多數(shù)企業(yè)的選擇。

隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，國家電子政務(wù)及企業(yè)電子商務(wù)、信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷提高，人力資源管理地位的進(jìn)一步加強(qiáng)，越來越多的企業(yè)將會安裝和應(yīng)用HRMS，人力資源管理系統(tǒng)將是未來企業(yè)人力資源管理適應(yīng)環(huán)境變化的重要變革手段和主要發(fā)展趨勢。

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（責(zé)任編輯:丁婷）