走了三聚氰胺,來了黑公關

蒙牛黑公關

今年7月開始，網上出現了矛頭直接指向伊利產品的帖子，10月，警方證實蒙牛品牌經理安勇與北京博思智奇公關公司3名員工被批捕，涉嫌陷害、中傷競爭對手。蒙牛表示道歉，同時強調員工個人行為未向任何上級請示擅自行動。

10月爆出的蒙牛公關事件，是一柄鋒利的雙刃劍：先在傷痕累累的乳奶業肌體上狠狠割了一劍，轉而又劃破了“網絡公關”這個新興行業的神秘面紗。

兩年之前，三聚氰胺事件已經讓三鹿倒下，整個乳業也奄奄一息。就在各家幸存的企業艱難起身時，此次“詆毀門”的大量細節被警方公布：蒙牛方的公關公司以一系列網絡攻擊的行為，試圖讓公眾相信，競爭對手伊利兒童成長奶所含成分會讓兒童性早熟，魚油DNA堪比地溝油。

公眾再次被戲耍——之前相信工商質檢，卻出現聳人聽聞的三聚氰胺；轉而相信民間口碑吧，卻發現也不過是黑手制造的謊言！

在震驚與憤怒之后，媒體的視線開始聚焦“網絡公關”這個行業。

從雇傭企業，到公關公司、網絡打手、網絡水軍、炒作混混，再到各類社區網站，從各自的利益出發形成了一個“網絡灰社會”。它區別于之前所謂“網絡黑社會”——它慣于使用“軟刀子”而非暴力，有公開注冊的公司而非純地下活動，在組織關系上也沒有黑社會那么嚴密。

“天堂建立在地獄之上，人們其實永遠不會太記住富麗堂皇，反而會牢牢記住地獄的可怕和骯臟。”方興未艾的網絡公關業遭遇重創后，一位從業人士如此痛心疾首。網絡公關業開始自我凈化運動，畢竟，這次有人進局子了啊。

但對于公眾來說，天堂之路到底有多遠？如果不是兩大乳業巨頭的內訌與博弈，警方會輕易介入嗎？如果沒有警方的“意外”介入，公眾有機會了解真相嗎？我們到底了解了多少真相——蒙牛集團不還在聲明攻擊行為是“個人行為”嗎？

最弱勢的，最無奈的，最憤怒的，永遠是那些堅持喝奶的人們。

10月22日。呼和浩特市公安局宣布，蒙牛乳業兒童奶負責人安勇、北京博思智奇公關顧問有限公司趙寧、郝歷平、馬野已被檢察機關批準逮捕。之后，官方消息源斷絕，此事件就此終結。

（事件回顧詳見11月8日本刊封面報道《網絡黑公關》）