25歲的田文文打算今年結婚,為了搜集去哪里拍婚紗照、買鉆戒,如何操辦婚宴,去哪里度蜜月,她可費了不少腦筋。平時喜歡逛55BBS的她,發現許多婚紗攝影樓都上傳了不少自家的攝影照供欣賞。在看了一篇“55幫我操辦了一場絕美婚禮”的文章后,田文文很是興奮,覺得無論是婚紗照的拍攝,還是婚禮過程都能在網絡的幫助下變得相當完美。她決定也依靠婚慶網站來為自己操辦婚禮。
像田文文這樣的80后,結婚對他們來說不再是做給別人看,而是追求一種個性、一種時尚。在這樣的需求下,婚慶網站的介入也使80后們邁入了“新結婚時代”。
結婚也瘋狂
結婚的瑣事非常繁雜,一件一件去了解太麻煩,并且總有掛一漏萬的時候,于是田文文就去咨詢她已經結婚兩年的好友——鄒菲。沒結過婚的人對這些信息不清楚,而結了婚的人對這些卻是了如指掌。
一提起自己的婚禮,鄒菲就興致勃勃地介紹起經驗。“在婚慶網站,這些信息很多,你可以看一看評價,就知道口碑好不好了。我的婚車、小禮品都是在網上搜尋并購買的。”雖然已經是兩年前的經歷,鄒菲談起來還是記憶猶新。購買婚紗的時候,她先在網上查了一下,看到五棵松攝影器材城的評價比較好,就直接殺去了那里。
在向鄒菲討教完之后,田文文覺得可以更加大膽地利用網絡來搜尋相關信息。一生只有一次,田文文對自己的婚禮也因此格外細致,每一個小細節都親自過問,生怕遺漏了什么。但過來人的經驗告訴她,婚禮當天事情相當繁瑣,總容易出紕漏。糾結了半天,她還是決定去網上找個好點的婚慶公司策劃一下。
55BBS婚嫁頻道主編翟鳳蓮在接受《計算機世界》記者采訪時表示,我們正在經歷建國以來最大的生育高峰期,這些70后和80后將進入適婚年齡。隨著電子商務的普及,在網上尋找婚嫁服務的人會不斷增加,這也將帶動婚慶網站進入一個發展高峰期。
相關數據統計也顯示,近幾年,全國平均有800多萬對新人登記結婚。每年結婚新人僅在婚禮上的消費就超過5000億元,而現在婚慶消費總額還在不斷增長,新婚消費包括婚紗照、婚宴、蜜月旅行等。
現在,對個性十足的年輕人來說,結婚已經不再是一種純粹的宴請,更多的是一種精神享受。新人越來越多地關注文化層面,追求時尚、健康、文明、個性化。婚慶市場研究報告顯示,62.9%的新人要舉行婚慶,婚慶的檔次也有較大提升,婚禮現場的燈光、音樂、司儀等標準也節節攀升。此外,結婚消費的范圍也不斷擴大,就拿婚紗來說,新娘婚紗從以往的租用,已經變成了挑選新款買回家。
婚慶網站扎堆
婚慶行業迅猛發展,商家也瞄上了這些網絡信息傳播的中介——婚慶網站,婚慶網站正在迎來發展的春天。其中,2006年創建的55BBS婚嫁頻道如今已經成為婚嫁行業舉足輕重的網站,每天有上千個PV,圖庫也有千萬張圖片。
一直在福建泉州做本地生活信息服務的陳先生看到自己周圍有很多同學紛紛結婚,嗅覺靈敏的他看到了商機,也順勢推出了人人婚禮網,做起了婚慶。
像陳先生這樣能夠快速捕促商機的人可不少,目前,許多二、三線城市的地方性網站都把婚慶當做一個“明星”業務來抓,有的甚至直接轉型做婚慶。不僅如此,婚慶作為一個朝陽產業,在全國達到了火爆的程度,北京、上海、廣州、深圳等地的婚慶公司如雨后春筍般出現。
不過,目前婚慶網站的功能還比較單一,主要承擔的是信息搜集、整理工作。借助婚慶網站,不少商家獲得了益處。八月照相館和不少婚慶網站合作了相當長的時間,成效也比較顯著。定位中高端人群的八月照相館幾乎每一個客戶第一次進店都是從網絡上獲悉的。每個月有1000對左右的新人來這里拍婚紗照,其中有30%是老客戶引薦過來的。
即使和婚慶網站合作很久,八月照相館仍然非常保守,和婚慶網站的合作一般都以活動為主。“我們給婚慶網站一個低折扣,婚慶網站給我帶來多少消費者,再給它們返點。”八月照相館品牌經理劉北航表示,由于不知道媒體有沒有實際效果,大量的廣告費他們投不起,所以只能“出此下策”。
這種習慣是整個行業的通常做法。出于保險起見,很多婚紗攝影樓一方面通過客戶帶動客戶的方式來吸引新用戶,一方面是通過與婚慶網站做活動,來帶動銷售。
除了婚紗攝影,還有更多的婚慶公司在婚慶網站上尋找商機。2006年,網絡鉆石銷售品牌鉆石小鳥進北京的時候,首先就和55BBS合作。在許多一線城市,鉆石小鳥用了很大精力和當地主流論壇進行合作,比如上海的籬笆網、杭州的19樓。這幾年,鉆石小鳥已經成為風生水起的電子商務品牌,婚慶網站和相關論壇的力量不可低估。“論壇營銷的網友互動性與反饋性是非常好的,非常有利于草根與親民的互聯網品牌傳播。”提起這一點,鉆石小鳥品牌和營銷經理許曉雪更加覺得當初的做法非常有遠見。
去年,鉆石小鳥的銷售額為3.2億元,今年欲達到5億元,其中,北京的銷售額就有30%來自55BBS。嘗到了甜頭的鉆石小鳥現在每進軍一個城市,都會和當地的主流論壇合作。“婚慶網站是我們的重要渠道,我們在各城市建體驗店時都會考慮一個很重要的因素——這個城市有沒有一個比較主流的論壇,這樣目標人群很集中,做起論壇營銷來比較容易。”許曉雪告訴記者。
賺錢并不容易
婚慶網站雖然火爆,卻并不是遍地黃金。北京的劉女士從2007年開始做婚慶網站,但卻越干越沒勁,公司的場地租金、人員成本等加在一起一年要花費70萬元,但一年只能營利30萬。這兩年,投資方一直在虧錢養著他們。
原本,劉女士所在的公司是在繁華熱鬧的CBD,這里白領多,提起公司地址時也會留下比較好的印象。但是為了節約成本,劉女士準備將公司從CBD搬到惠新西街。在CBD,她的房租是8500元一個月,搬到新地方后,她的房租可以省去不少。
劉女士還記得,當初婚慶網站很火的時候,連賣玉、賣珠寶的人都跑來想分得一杯羹。“現在大部分婚慶網站都是兩、三個人的公司,有的除了老板,全是兼職。”
鉆石小鳥每年給55BBS的投入就有7位數,因此一些成熟的婚慶網站日子過得還比較光鮮,但是這個市場還有更多的小魚小蝦沒有贏利。據了解,一些較大的城市都有幾百家婚慶網站,除去開始的幾家網站能夠贏利,其它的基本都是苦苦支撐。在北京的婚慶產業鏈,除了久久婚嫁網、55BBS的婚嫁頻道過得稍微好一點,大部分婚慶網站都處于半死不活的狀態。這些公司一年的費用往往在10萬元左右,把地址注冊在家里,平常公司就一人,要更新內容的話就找個兼職。“都想等著哪一天風投看中了,高價買走,大賺一筆。”劉女士告訴記者,抱有這種心態的人很多。
在尋找贏利上,婚慶網站也做過不少嘗試。一開始,整個行業都想做大流量,賣廣告。但是婚慶網站的用戶幾乎是“一次性”的,注冊數量的多少并不代表什么,小眾網站的點擊量也不會太高。“但是廣告商不知道實情,只看哪些網站的點擊量高,于是許多網站開始流量造假。”一位業內知情人士告訴記者。
有些婚慶網站甚至“騙”廣告,它們先把ZARA的婚紗廣告“主動”地放在廣告位上,其實這是免費掛上去的,然后去別的影樓收錢,告訴它們“連ZARA都在我們這做廣告了,你們也做一個吧。”很多商家因此都上了這樣的“道”兒,不過久而久之,小伎倆被識穿,就沒有多少商家相信了。
后來,這種方法也失靈后,婚慶網站又開始在上面做電子商務,賣一些產品與服務。但劉女士抱怨道,“在網上尋找折扣的往往是學生,或者低端用戶,高端用戶不愿意在網上找。這讓商品賣不出價格。”
婚慶網站和商家約定的幾百元代金券也沒有“惟一性”,用戶自己直接去影樓談也可以減下價來。“我第一次拍婚紗照是從路邊的傳單上看到的。當時,價格很優惠,我就拍了。后來,我同學拍結婚照,優惠活動已經結束了,商家也還是給了一樣的優惠。這些所謂的優惠都是攝影公司的一個幌子。”鄒菲感覺有些不爽。
“影樓的人像痞子,轉眼間就不認賬了。婚慶網站和影樓合作,提到折扣是最低;但轉眼間,影樓就又和別的網站合作,打出了同樣或者更低的折扣,這對雙方的合作并不利。”劉女士提道,現在的婚慶行業比較混亂,想要真正掙到錢還是很難。
一位做婚慶網站的業內人士向記者抱怨,單純依靠廣告是很難給網站帶來收入的,多半要依靠活動。“搞一個線下活動,再用網上廣告來配合,商家會買單。但是單純的廣告,商家并不會買單。”
另外,在用戶上,婚慶網站也處于進退維谷的狀態。低端用戶沒有太多價值,只是一味地拼價格;高端客戶并不愛上網,做選擇時也是通過口碑。
“現在婚慶網站的發展其實都不專業,都想做一條龍服務,但實際上都沒有做好,人各有所長,只要把自己的這個專業做好了就行,何必去搶別人的飯碗呢。”劉女士認為,這是婚慶行業尾大不掉的一個重要原因。
知名營銷專家陳永東認為,一般中小型的婚慶網站還是以本地區域業務為主,大中型的可以考慮全國甚至更大范圍的業務。但是,在擴展到外地后,需要采取與當地同類企業合作,或者在各主要消費地設立辦事處,畢竟婚慶服務不是純在線虛擬的服務,多數需要線下的面對面服務。
婚慶網站要“突圍”
不數不知道,一數嚇一跳。借由此次采訪打聽了一圈,發現僅北京就有300來家婚慶網站。很多公司甚至連自己的小門臉都沒有,把注冊地放在民宅,有活的時候就找一兩個兼職完成,它們就這樣有一單沒一單地糊口謀生。
還有不少婚慶網站的老板只有一兩年的工作經歷,他們覺得給別人打工沒啥意思,就頭腦一熱,出來單干,缺乏專業能力和核心競爭力。
除了公司基礎和人員實力薄弱,婚慶網站所處的行業也比較混亂,行業誠信度比較低。一些小的婚慶網站得到了新人的信息,就給許多婚慶策劃公司、影樓和鉆石廠家打電話,來個貨比幾家,希望它們能夠重視自己,覺得自己有價值,多投廣告。可實際上,任何一個消費者最終選擇的都只是一家公司,此舉多有忽悠之嫌。
除此之外,商戶的行為也需要規范。婚慶行業的消費屬于“一次性”,很多商家抱著這樣的想法,開始“宰”客戶。一套婚紗照開始談好的價格和后來的價格總是不一樣,洗出多少張片子、多大,商家也喜歡在這上面玩貓膩。這讓打出促銷活動廣告的婚慶網站很被動,但也無可奈何。
現在,婚慶網站正在面臨著更大的挑戰——團購網站隔三岔五地推出攝影館的拍攝寫真服務,這對婚紗攝影館來說是一個非常好的推廣營銷方式,一時之間可以聚集很多人氣。不僅能夠吸引很多用戶,讓婚紗影城的知名度急劇提高,并且只要在團購中提供比較好的服務,就能夠在用戶中形成良好的口碑,還可以提供一些輔助的收費服務。相比之下,婚慶網站一沒人氣,二沒價格優勢,而團購網站動輒上萬人的采購量似乎才能帶來真正的真金白銀。
在采訪中,劉女士對記者感嘆,她還會再堅持兩三年,如果這個行業還是不行,就會選擇離開。但是,對于更多的行業人士來說,他們沒有離開的機會,只有尋求突圍,重整舊山河,才能迎來婚慶網站真的繁榮。(文/湯潯芳)
2010年10月10日,“十全十美”再次創下結婚登記的高峰。在南京市玄武區民政局,這對早上7點趕來的新人已經排到了268號。