別讓科技俘虜你

觸摸屏、TiVo(一種數(shù)字錄像設備，具備自動暫停、跳過、搜索功能，類似于中國的機頂盒)、撤銷按鍵，當一切都習以為常時，新技術正在以其獨特的方式改變著我們的世界。

你是否有過這樣的經(jīng)歷?當你的車載收音機不顯示歌曲的名字和相關藝術家時，你會覺得它壞了;當你在一本書上點擊一個詞時，奇怪它為什么不跳出這個詞的定義;當你在手機屏幕上手寫一個數(shù)字時，意外地發(fā)現(xiàn)顯示的只有指紋的痕跡。

隨后你才想起來:你的車載收音機不是衛(wèi)星收音機，你閱讀的是一本真正的書而不是亞馬遜電子閱讀器Kindle;當然，你的手機也不是智能手機，而是愚蠢的老式手機。事實上，自始至終，我們都在期待新技術帶來的更酷功能——而這一切來自于舊技術到新技術的躍遷。

“我們過去常常想跟上周圍人的步伐，”《慢的力量:在24×7的世界中的101種節(jié)約時間的方法》的作者Christine Louise Hohlbaum說:“如今我們都想讓自己的電子產(chǎn)品跟得上潮流。科技遍布我們生活的每一方面，觸摸屏的存在已經(jīng)改變了我們的大腦。當然，我們使用的科技也在影響我們的行為，這導致我們整天都在敲鍵盤、ping網(wǎng)、用Skype聊天?！?/p>

所以有的時候當我們面對的不是最新的數(shù)碼產(chǎn)品時，我們會感到一點點的困惑——比如一扇門居然還需要鑰匙才能開、一本書居然不能自動翻頁、一臺電視播節(jié)目的時候甚至不能跳過廣告。

這是一個普遍存在的問題還是我們自己的低級錯誤?經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)并不是只有單一的個體才有這種脫離科技后的體驗，這已經(jīng)發(fā)展成為一種群體體驗。以下，我們將與讀者共同探討幾個典型的例子。

到處都是TiVo

在討論這個話題的時候，我們發(fā)現(xiàn)最大的反應來自于那些已經(jīng)完全習慣了TiVo 和其他數(shù)字視頻錄影機的人——不僅僅是在電視上，還包括電影、車載收音機甚至談話中。

“自從我可以用我的TiVo輕松回放電視節(jié)目，我就經(jīng)常用它來聽我錯過的節(jié)目?！?《手機市場開發(fā)手冊》的作者Kim Dushinski說:“當我開始想錄和別人的談話時，我知道我完全被新技術寵壞了。(‘我知道她兩秒鐘前剛跟我提過她的名字，但是我已經(jīng)記不起來了。我得重放#8943;#8943;哦，等一下#8943;#8943;該死?！?”

我們可以想到別的應用——在談話中我們往往需要花很長時間才能說到點上，所以我們可以快進無聊的導言部分;我們甚至可以把它用于回憶:“哈，那是我四歲時做的可愛的事情，讓我重放一下?！?/p>

“我開車從高速公路下來，看見一個我覺得十分有趣的廣告牌。”公關公司蜜蜂高架的總裁Joe Paone說，“但是我妻子錯過了，我首先想到的是錄下來，她就能看到了?！?/p>

遺憾的是，除非你生活在亞當#8226;桑德勒的科幻電影中(不過也會讓你后悔別的)，否則，生活中并沒有植入DVR(數(shù)字視頻錄像機)的事情發(fā)生。不管好壞，我們都得跟時間糾纏下去。

沒有電池的書

還記得印在紙上的出版物嗎?實際上至少現(xiàn)在它們還是閱讀的主流，但有些時候，你的閱讀習慣讓你很容易忘了這點。

馬薩諸塞州曼徹斯特市的專業(yè)銷售Dianne Smith說:“昨天讀一本書的時候我還在想是不是有些地方前面已經(jīng)提到過，我就想搜索一下上幾章看看到底有沒有，然后，我突然意識到我讀的是一本紙質(zhì)書，得一頁一頁的翻才能找到。我覺得很可笑，但是我真的喜歡翻書這種舊時尚帶來的快樂?！?/p>

科德圖文公司的市場和公眾媒體專家Matthew Kammerait 說，分享一篇電子文檔是一件只用按幾個鍵的簡單事情。科德圖文公司是一家在威斯康星州蘇塞克斯市市值50億美元的書籍雜志出版社。

“用iPad、iPhone和筆記本電腦工作的我越來越習慣分享有趣的東西到foster dialogue。” Kammerait說:“當我讀一本印刷書的時候，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己會在其中尋找頁面分享工具?！?/p>

這不是觸摸屏

如果你曾經(jīng)使用過支持多點觸控式輸入技術界面的智能手機，那么你很難在普通手機屏幕上不習慣性地按、點或者捏。但愿那手機沒事。

“我太習慣用觸摸屏了，以至于每回有人給我遞過來一個黑莓手機或別的什么，我都希望那是觸摸屏的?！闭J為自己是電腦天才的喜劇演員Dan Nainan 說:“實際上， 我也開始用手點擊電腦屏幕，可惜的是，那也不是觸摸屏的?！?/p>

也許Nainan應該重新想想他是不是電腦天才，雖然不只他一個人是這樣。Gleb Budman，Backblaze(網(wǎng)上服務后臺)的CEO說，他自己也常常以為所有的屏幕都是觸摸屏。

“幾個星期前，我去博德斯書店(全球第二大書店)找?guī)妆緦I(yè)書，但一下找不到一個人幫我。” Budman回憶說，“我在服務臺看到一個大屏幕上顯示了很多書，就想用手點擊尋找我需要的那本。于是我就點、點、點、點、點、點，啊，它原來是一個‘呆子屏’。好吧，我還得回去找人幫我?！?/p>

令人難過的是，有時候，即使一個屏幕是支持多點觸控技術的，也有可能在你點它的時候沒反應——雖然你在你自己的設備上這么操作是完全正確的。

“作為一個有HTC Evo手機和iPad的人，我經(jīng)常想在iPad上使用Android手勢識別，在HTC Evo上也是?！币苿訆蕵诽峁┥蘉yxer的首席技術推廣Jeff Sass說:“可是它們總是沒什么反應，讓我挺失望的?！笔聦嵕褪侨绱耍坏┪覀儽晃覀儗W到的手勢寵壞了，那么當我們使用其他不同技術的設備時，會感到異常沮喪。

撤銷鍵在哪里?

后悔藥是不存在的，所以才會出現(xiàn)以下的場景——你講了個冷笑話讓談話異常尷尬，整個房間處在意料之外的平靜中;你妻子的姨媽留下的那個無價花瓶現(xiàn)在成了一堆碎片散在地板上;你做牛做馬，犧牲了一輩子時間養(yǎng)育你的孩子，如今回你一個電話他們都會覺得煩。

生命中最悲慘的事情是沒有撤銷鍵。但那并沒有阻止人們?nèi)L試。優(yōu)品設計團隊的主要負責人Josh Kelly說:“我們所有人都在用電腦工作，已經(jīng)太習慣于用快捷方式去撤銷上一步。”他說，“我真的會在通電話的時候或者開車拐錯彎的時候，想找一個鍵來撤銷我所說過或做過的一切;我在做決定的時候還會想，如果不管用，我就撤銷了它。這些事情都能撤銷，但是有的時候，我們的生活并不像Command+X這個快捷鍵那么簡單?！?/p>

當遙控無處不在

以前開車是件簡單的事:把你的鑰匙插進去打開門，用鑰匙點火，發(fā)動車?，F(xiàn)在到處都有遠程控制——幾乎所有的東西都有。

Harry E. Keller博士有一輛豐田普瑞斯2004，也是他首先在車鑰匙背面設計了遙控按鈕。但是當Paracomp公司(基于網(wǎng)絡的工業(yè)軟件公司)的總裁Keller租車旅行時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己坐在駕駛位上，把車鑰匙放進口袋的同時，車卻沒發(fā)動。

這不僅僅是一輛車，在今天一鍵觸發(fā)的世界里，我們期望所有的門都是電子控制的。鑰匙不再是你父母拿的那樣子了。

佛羅里達州奧蘭多市的一家公眾媒體執(zhí)行人Martha Ciske 說:“我經(jīng)常無意中揮動我的RFID 軟件狗，或者是在公寓遠處卡嗒鎖上了汽車(公寓門的鑰匙還是傳統(tǒng)的鑰匙)。這就導致我撞上去的時候才發(fā)現(xiàn)門沒開，雖然一些壓碎的食物還能再買，只是我得承認我的自尊心也被壓碎了。”

“至少幾年前，我還試著用車的遙控打開自己家的門，更難為情的是，我還用過電視遙控器。”休斯頓的市場戰(zhàn)略家Crystal Washington承認道。

生于網(wǎng)絡毀于網(wǎng)絡

網(wǎng)絡給了我們近在指尖的信息，現(xiàn)在我們無時無刻不想在網(wǎng)上找東西。當我們不能隨時擁有這一切時，我們當中的某些人就會變得有點暴躁。

“我不用再看電視了。”《顛覆營銷的文化革命》這本書的合著者、紐約RLM公共關系公司(RLM Public Relations)的總裁Richard Laermer說，“當《美女上錯身》開播時，我會想，我在別的什么影視作品中看到過女主角?在哪呢?我開始在電視上尋找可以查詢的超鏈接，卻發(fā)現(xiàn)屏幕上連個能點擊的地方都沒有。電視機就只會呆在那里，什么也不會。每當這時我媽媽就會用湯堵住我的嘴，讓我不能繼續(xù)抱怨?，F(xiàn)在我只在電腦上下載東西看，三個月也不開一次沒用的電視機?！?/p>

Cameron Crotty，一個在舊金山的高端科技銷售商也表示，無論在任何地方，只要不能即刻辨別真實信息，就會毀了他。

“幾年前，我在一次駕駛越野車時失去了理性，我非常惱火當我點擊擋風玻璃時，連地平線上的城鎮(zhèn)都不會自動跳出來，根本沒有提示告訴我這是哪、有什么服務可以選擇?！?Crotty說。

我想，這至少告訴了我們一點:千萬不要和Crotty一起越野旅行，至少別讓他摸到方向盤。

最終，網(wǎng)絡為我們創(chuàng)造了更多、更苛刻的顧客，他們希望所有的東西都是定制的，完全符合他們的胃口。

Blank Label的作者和創(chuàng)辦人、襯衣定制者Danny Wong說:“作為一個共同創(chuàng)辦人，我能在網(wǎng)上設計我自己的衣服，同時讓衣服適合自己。我希望所有的東西都個人化——從我的Pandora channels到iTunes游戲列表，再到訂制的巧克力和格蘭諾拉麥片，甚至是我一年四季合身的內(nèi)衣。”