自動化:IT服務管理的必然之選

根據IDC和Gartner等研究機構的調查，企業IT投入中70%被用于IT系統的維護和管理，而真正用于創新方面的投入只有30%。這顯然不是人們所希望的，因此，很多企業一直在設法減少IT日常運維成本，將有限的IT投入更多地用于業務創新;而另一方面，由于虛擬化、云計算等技術的普及和應用，使得IT環境正在從傳統的數據中心轉變為私有云、公有云同時存在的混合環境，這就使得IT運維管理更趨復雜。如何擺脫當前IT技術應用中的這種困境成為許多CIO面臨的重要課題。

“實現IT系統的部署和管理簡化、自動化是把企業從當前IT困境中解脫出來的有效辦法?！被萜掌髽I業務集團軟件及解決方案事業部執行副總裁Bill Veghte這樣告訴記者。

IT運營環境日趨復雜

Bill Veghte認為最近幾年來IT系統的運行環境正在發生重大變化。比如，由于虛擬化、私有云、公有云的出現，以及各種移動終端的大量應用使得應用系統的實現和交付都發生了很大變化;同時，用戶對如何應用這樣的技術來服務于他們的業務也有了新的需求。

“現在的IT運營環境不再是傳統的數據中心，而是一個由私有云和公有云組成的混合環境，這個環境的典型特征之一就是應用和服務的部署和交付步伐大大加快。在這樣的IT環境中，傳統的IT運營和管理方式已經難以適應了。”Bill Veghte說，比如，傳統的IT運維可以依靠高水平的人才來保證，依靠他們高超的技術水平來發現問題和解決問題，而現在這種辦法顯然行不通了。

Bill Veghte解釋說，因為企業現有的IT系統過于復雜，規模不斷龐大，而且還在不斷擴展。此時，光有人已經不夠了，還必須借助各種工具來幫助對這些工作進行簡化、自動化，并確保系統的安全。

“通過我對中國客戶的走訪，我發現很多中國的大企業已經意識到這些工具的重要性，知道了它們對提升IT業務成效、保證IT系統安全起著非常重要的作用，現在的問題是不知道如何下手。”Bill Veghte說，“而我們要做的，就是幫助他們有效地利用各種工具和軟件來確保IT系統的運營，最終提升企業的業務績效。”

Bill Veghte強調說，惠普軟件將發揮以下優勢來為用戶提供幫助:一個是整合，也就是把各種工具結合起來幫助IT部門提高業務成效同時降低成本;另一個是靈活，也就是不管用戶是在Unix、Linux還是Windows平臺，都有相應的產品解決方案。此外，惠普還將借助于融合基礎設施架構交付這些軟件和產品，確保它們與融合的基礎設施緊密集成。

通過自動化軟件簡化管理

據Bill Veghte介紹，為應對IT運維和管理的一系列挑戰，惠普一直在不斷升級和完善自己的產品，以提升IT部門的自動化管理水平，這其中就包括不久前剛剛推出的惠普業務服務自動化BSA 9.0。

BSA 9.0是一套用來幫助數據中心的管理者對其服務器、網絡、存儲和應用程序進行統一、全面的自動化管理的工具，它打破了IT孤島，簡化了混合IT環境下的應用程序部署和管理。BSA 9.0是由服務器自動化、存儲自動化、網絡自動化和客戶端自動化和一個提供統一管理視圖、進行流程編排的工具組成。

“這些工具能實現常規單調的IT管理工作的自動化處理，這樣一來所有人的工作都會更有趣、更有價值?！闭劦阶詣踊芾砉ぞ連SA時，中國惠普企業業務集團軟件及解決方案事業部總經理謝少毅評價說。

據謝少毅介紹，基于BSA 9.0提供的自動化管理能力，能大大提高管理效率，包括管理比以前多20%的基礎設施，而不需要增加員工數量;利用網絡自動化消除審核失誤;通過桌面自動化，實施桌面新功能所需要的時間由一年縮短為4#12316;8天;利用存儲自動化，相同人數的管理人員則能夠管理多1倍的存儲設備等等。

采訪中，Bill Veghte告訴記者，中國企業成長得很快，帶動了中國IT市場的快速成長。因此，他非?？春眠@些IT運維和管理工具以及應用測試和監控工具在中國市場的應用前景。

“中國企業對IT技術的需求越來越多、也越來越迫切，而且中國企業在IT應用上沒有歷史包袱，因此中國用戶在接受新技術方面可能更快一些。所以當云計算等技術到來之時，中國企業完全可以更快速地讓它落地，充分享受新技術帶來的競爭優勢。”Bill Veghte說，“惠普的價值就在于利用我們領先的產品、技術和服務，幫助用戶實現IT應用的簡化、管理的自動化以及確保應用的安全，從而幫助他們更快速、高質量、低成本地享受到IT技術，最終提升用戶的競爭力?！?/p>