東軟尋找跨國之道

\"過去兩年，東軟堅持全球化和創(chuàng)新戰(zhàn)略，實現(xiàn)了國內(nèi)、國際市場的突破。只有不斷創(chuàng)新技術(shù)、管理和商業(yè)模式，企業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展。”在2010東軟解決方案論壇上，東軟集團董事長兼CEO劉積仁表示。

事實上，早在2009年8月，在接受《計算機世界》報記者采訪時，劉積仁就曾預(yù)言，“金融危機會推動經(jīng)濟全球化發(fā)展、導(dǎo)致全球資源重新整合，也會加快區(qū)域間的合作與重新選擇，使全球經(jīng)濟體系更加優(yōu)化。”

如今，這一預(yù)言已經(jīng)成為事實。大量的軟件企業(yè)已經(jīng)在緊鑼密鼓地布局自己的全球化網(wǎng)絡(luò)。進入全球化時代，以東軟為代表的中國軟件企業(yè)將面臨怎樣的競爭與挑戰(zhàn)呢?

全球化經(jīng)營的挑戰(zhàn)

正如劉積仁所預(yù)言的，如今，中國的軟件業(yè)正在進入跨國經(jīng)營時代。據(jù)記者調(diào)查，有不少本土軟件公司都在加緊海外布局。例如，東南融通就在美國、加拿大成立了分公司;文思創(chuàng)新在美國、倫敦設(shè)立分公司;軟通動力在日本、韓國、北美、歐洲都設(shè)有分支機構(gòu)。

兩三年前，東軟還是一家本土公司。如今，東軟迅速躋身跨國公司行列，這在外人看來有些不可思議。實際上，東軟“預(yù)謀已久”，早在2000年時，東軟就進行了重組，對海外戰(zhàn)略、國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展、面向服務(wù)轉(zhuǎn)型等方面做出了長遠規(guī)劃。

金融危機終于給東軟帶來了千載難逢的好機會，東軟“借機抄底”，收購了不少國外企業(yè)，2009年8月，東軟收購了芬蘭SESCA智能手機軟件業(yè)務(wù);2010年1月，東軟中東分公司落戶迪拜，意欲拓展其醫(yī)療業(yè)務(wù);2010年4月，東軟以600萬歐元收購哈曼國際旗下做汽車電子業(yè)務(wù)的ISG公司。通過這幾次并購，東軟完成了國際化布局。

在劉積仁看來，中國軟件企業(yè)正邁入3.0時代，即跨國經(jīng)營時代。但攻城容易，守城難，跨國并購之后，軟件跨國公司面臨著管理、人才、文化等諸多方面的挑戰(zhàn)。

首先，從落地過程來看，各個行業(yè)的軟件應(yīng)用，勢必要求客戶化，而這需要結(jié)合各個國家或區(qū)域自身的特點。業(yè)內(nèi)人士認為，統(tǒng)一管理的方式容易降低效率，這樣會使得企業(yè)對客戶的反應(yīng)速度下降。

“我認為，試圖在全球建立一個統(tǒng)一的跨國公司體系是錯誤的。因為這樣的體系要求各個分公司按照全球統(tǒng)一的規(guī)定做事，分公司自主權(quán)利不大，各個分公司做事前需要向總部報告，明白的人報告給不明白的人，然后，讓這些不明白的人明白，再來做決定，這成本太大了。”劉積仁舉例說道。

在人才方面，中國軟件公司也面臨著新的環(huán)境。以前，發(fā)達國家轉(zhuǎn)入中國市場是為了尋找更低的人力成本和更多的資源，而現(xiàn)在，中國企業(yè)全球化將會面臨更高的人力成本，而這樣做為的是擁有更強的技術(shù)研發(fā)實力。

未來的跨國公司文化將會更加多元化，歐美、日本、印度、俄羅斯等全球各地的員工都會在一起工作。業(yè)內(nèi)人士指出，每個國家有自己不同的文化，如何來做好文化融合的工作，中國企業(yè)還需要摸索一陣。

中國人管理外國人，基本無經(jīng)驗可循。對于人才的管理，劉積仁有自己的見解，他認為，首先要知道“用外國員工干什么”;其次是給外國籍員工充分的自由度，讓他們有創(chuàng)業(yè)的感覺。

同時，軟件企業(yè)還面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。無論是在國外，還是在國內(nèi)，軟件行業(yè)已經(jīng)從最開始的賣License、賣“人頭”轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)，軟件業(yè)務(wù)模式不斷推陳出新。

從國內(nèi)的形勢來看，軟件業(yè)的轉(zhuǎn)型既是格局所需，也是當(dāng)務(wù)之急。金融危機后，針對我國現(xiàn)在的外向型經(jīng)濟發(fā)展方式，我國出臺了“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的產(chǎn)業(yè)升級與變革的政策。而“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”，就必須依賴IT。不僅如此，“十二五”期間，我國將全面提高信息化水平，推動信息化與工業(yè)化深度融合，實現(xiàn)三網(wǎng)融合，構(gòu)建寬帶融合安全的下一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施。這意味著，軟件業(yè)需要貼近行業(yè)，需要進一步落實到業(yè)務(wù)上。

劉積仁認為，軟件業(yè)的轉(zhuǎn)型需要與嵌入式技術(shù)、與IT產(chǎn)品相結(jié)合，并且還要與云計算、物聯(lián)網(wǎng)等趨勢相吻合。而對于未來全球競爭格局下軟件業(yè)要面臨的挑戰(zhàn)，劉積仁在東軟2010解決方案大會上也都一一給出了解決之道。

東軟的跨國之道

“東軟一定要在全球市場上獲得更大的份額。”劉積仁毫不避諱地說出自己的想法。現(xiàn)在，東軟營收中的35%來自海外市場，65%來自中國本土。更具體地說，在整體營收中，歐洲的比例是6%、中東是1%、非洲是0.4%、北美是2.5%、南美是0.5%、中國及亞洲是72.6%、日本是17%。由此看來，東軟市場和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)版圖已經(jīng)擴散至全球。而在劉積仁的規(guī)劃中，未來東軟50%的營收將來自國際市場。

據(jù)了解，通過幾次并購，東軟大大提高了其技術(shù)研發(fā)實力，增加了客戶資源，形成了手機研發(fā)、汽車電子、醫(yī)療等三駕業(yè)務(wù)馬車。

在劉積仁看來，并購獲取的并不僅僅是營收上的增加，通過國際化，東軟的組織變得更加完善，吸收了更多的人才，研發(fā)能力得到提高。“我們把國際化看成我們的目標，首先需要改變的是競爭能力，我們的競爭能力蘊含在全球，無論是中國市場，還是海外，都有我們的生存空間。這是未來10年到20年的發(fā)展趨勢。”劉積仁說。

當(dāng)然，跨國經(jīng)營時代，挑戰(zhàn)也更多了，從一個本土公司到跨國公司，東軟也開始這種角色的切換。為了更好地全球化，東軟深入研究了跨國公司當(dāng)年的成敗經(jīng)驗。在布局全球化時，東軟選擇了區(qū)域管理的方法。即每個分公司的團隊都是相對獨立的，公司用國際通用的財務(wù)準則來管理。“我們在德國分公司的員工除了財務(wù)是中國人以外，其他都是外國人，其它分公司也一樣，我們相信當(dāng)?shù)氐膯T工更懂得當(dāng)?shù)厥袌觥！眲⒎e仁表示。

除了管理上的“松散”，東軟對人才也是“不惜重金”。隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各公司對人才的要求必定愈來愈高，而人才也一定會要求越來越好的待遇，這是必然趨勢。“公司總說以感情留人，以事業(yè)留人，我覺得最重要的是用好的生活質(zhì)量來留住員工。”劉積仁認為，對人力成本這個難題，必須勇敢地去解決。據(jù)了解，東軟已經(jīng)“先發(fā)制人”，其員工工資未來每年將上漲12%~15%。

另外，東軟的研發(fā)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了海外，雖然養(yǎng)一個海外員工的成本是國內(nèi)同等員工的6倍，但東軟覺得值。“用高人力成本來進行研發(fā)，并和國內(nèi)隊伍相結(jié)合，對我們來說，這是迎接未來挑戰(zhàn)的綜合選擇。”劉積仁說。

創(chuàng)新軟件模式

在劉積仁看來，軟件企業(yè)若要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新的力量就不可被低估。從1991年創(chuàng)建開始，東軟經(jīng)歷了軟件產(chǎn)業(yè)的一系列升級與變革，如今東軟摸索出了一套自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式。

其中，東軟的醫(yī)療業(yè)務(wù)堪稱典型，從最開始的CT機硬件模式，到后來的軟硬件結(jié)合，再到服務(wù)模式，東軟醫(yī)療解決方案一直保持著行業(yè)前瞻性。如今，東軟在數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域，已經(jīng)深入到醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品與服務(wù)、醫(yī)療IT解決方案和健康服務(wù)3個方面。在東軟位于唐山的數(shù)字城市健康體驗館里，從家庭、鄉(xiāng)村、社區(qū)、城鎮(zhèn)到縣市等各級醫(yī)療系統(tǒng)能夠聯(lián)動，不僅可以共享信息，還能夠做到遠程醫(yī)療。

在唐山這個“健康城市”的試點，記者看到，農(nóng)村居民在村醫(yī)務(wù)所就能體驗省級醫(yī)療服務(wù)。通過東軟終端一體機上的傳感器技術(shù)，村級醫(yī)生可以采集各種生命信息，再基于各類數(shù)據(jù)采集模型，建立健康知識庫，根據(jù)個人的體重、血壓等人體信息，評估健康狀況。

據(jù)了解，東軟的醫(yī)療方案除包含了基層醫(yī)療、區(qū)域醫(yī)療等公共服務(wù)外，還包含了面向家庭和個人的健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)——“熙康”。

據(jù)東軟集團副總裁盧朝霞介紹，作為健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)，熙康包括信息采集和健康管理兩個平臺，涉及知識庫、健康檔案、預(yù)約掛號、健康教育等方面。未來，熙康還將推出公司企業(yè)版本，為企業(yè)員工送去健康管理服務(wù)。而隨著“健康城市”在全國30個省市的全面推廣，熙康還會進入每一個社區(qū)，為人們提供社區(qū)醫(yī)療和個人醫(yī)療監(jiān)測服務(wù)。

創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，真正讓信息化惠及廣大民眾，同時也確立了東軟在醫(yī)療解決方案領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。而這些經(jīng)驗也有助于東軟推進國際業(yè)務(wù)。“東軟醫(yī)療在國內(nèi)的運作經(jīng)驗可以在南美、非洲、中東等國家和地區(qū)得到復(fù)用。”劉積仁興奮地說。

在軟件業(yè)務(wù)模式上，東軟靠的是解決方案和產(chǎn)品工程兩條腿走路。在產(chǎn)品工程方面，東軟著眼于數(shù)字化過程中的軟件應(yīng)用，除了全面進入健康管理服務(wù)領(lǐng)域，東軟的行業(yè)解決方案將在3G應(yīng)用、交通物流、三網(wǎng)融合、智能電網(wǎng)等領(lǐng)域全面鋪開。“未來幾年，在這幾個方面，我們都會加大研發(fā)投入。”盧朝霞表示。

而今，東軟又欲借助云計算來創(chuàng)新其未來的服務(wù)模式。8月31日，日本電氣株式會社(NEC)與東軟集團就共同在中國市場展開云計算服務(wù)業(yè)務(wù)簽署了合作協(xié)議，雙方出資達5000萬元，其中NEC(中國)出資比例為70%，東軟集團旗下的東軟信息技術(shù)服務(wù)有限公司的出資比例為30%，由此，東軟將走上云計算應(yīng)用服務(wù)商的道路。

“將中國的制造業(yè)特色、高技術(shù)和服務(wù)結(jié)合起來，這是我們的發(fā)展方向，我們不會走印度軟件的老路，也不會走歐美成熟公司的模式，我們要走出自己的軟件業(yè)務(wù)模式。”劉積仁堅信，東軟必須走不同的路，去構(gòu)造自己獨有的能力。在他看來，東軟不是單純做產(chǎn)品的公司，不是純服務(wù)型的公司，不是純賣知識產(chǎn)權(quán)的公司，也不是純粹的軟件公司。“當(dāng)我們把這些東西結(jié)合在一起的時候，東軟就發(fā)展出了自己的模式。” 劉積仁說。