用友醫療扛起產品化大旗

【編者按】

中國的衛生IT產業迄今十分羸弱，一直沒有催生出一家具有規模實力的純醫療軟件公司。原因何在?除了外部市場環境的因素，是否有著企業自身的經營理念以及由此決定的經營模式的問題呢?

從本期開始，新衛生專欄將開設“醫商道”子欄目，重點探討衛生IT企業的經營之道。“醫商道”不僅限于企業的發展戰略、競爭策略這一層面，更包括企業的終極關懷精神和社會責任感，這才是“醫商道”的更高境界。

幾乎所有醫療ISV都以項目實施為核心，在此過程中，醫療衛生行業的復雜的個性化需求扼殺了醫療軟件產品規模化的可能性。最近，有著用友集團控股背景的用友醫療衛生信息系統有限公司在公眾面前浮現，有無可能盡快改變這一歷史?

用友進軍衛生行業，給衛生行業用戶帶來一抹驚鴻，更給衛生行業軟件提供商帶來一陣異樣的騷動。引發這種效應的根本原因，并非用友醫療衛生軟件產品現在就有多么強大，而是用友在應用軟件提供領域的深厚積淀和它采取的不一樣的行業進入策略。

2009年9月，用友公司投資1億元人民幣成立“用友醫療衛生信息系統有限公司”(以下簡稱“用友醫療”)，加入了8500億元新醫改“大蛋糕”的角逐陣營。隨后不久，用友醫療便在醫療衛生信息化的兩大重頭領域——區域衛生信息平臺和數字化醫院，推出了完備的整體解決方案。

用友正在醫療衛生信息化領域加速前進。很多人都在關注，作為我國本土和亞太地區最大的管理軟件提供商，用友進入醫療衛生行業，能否將其在ERP領域的成功經驗移植到醫療衛生行業?擅長財務、擅長ERP的用友能否真正掌握醫療行業復雜的業務需求?

強化專業性

用友集團每三年會做一次戰略發展規劃與業務策略，2010年～2012年是用友新三年規劃的階段，醫療衛生行業就是集團在這三年的戰略發展方向。

2010年初，用友集團舉行了隆重的新三年戰略發布會，主題為“八艦齊發，世界加速”，諸位高管全都以海軍艦長的裝束亮相，場面甚為壯觀。以往，用友的發展戰略是水平化的，新三年戰略則更強調垂直化與行業化。“我們要強力推進行業化經營。”用友軟件股份有限公司董事長兼總裁王文京說: “醫療衛生、財政、審計和煙草是我們要戰略性重點發展的四大行業，而隨著國家新醫改方案的推行，醫療衛生信息化必將迎來新一輪建設高潮。用友愿意把22年在信息化領域積累的規劃、研發、交付和服務的經驗全面服務國家的醫療衛生事業，支持中國醫藥衛生體制改革。”

“用友加入醫療衛生行業并不是要與誰爭搶，而是要與同行們共同努力，盡量把這塊蛋糕做大。”用友醫療衛生信息系統有限公司總經理吳曉冬如此表示。據介紹，用友進軍醫療信息化并不是盲目跟風，而是用了一年的時間做了充分的行業調研。吳曉冬認為，“用友醫療雖然進入醫療衛生領域比較晚，但是來得早不如來得巧。我們趕上了好時機，國家在區域衛生信息平臺建設、電子病歷等方面的標準、建設方案都已經相繼出臺，我們開發的產品完全遵循衛生部標準，可以發揮出自身的后發優勢。用友醫療的優勢在于專業化和本土化服務，用友醫療將竭力打造滿足行業需求的專業化團隊和解決方案。”

不過，對于醫療衛生這個領域而言，用友是“半路出家”，那么用友醫療宣稱的“專業化”優勢從何而來?擅長財務和管理軟件的用友，如何吃透醫療衛生這個業務極其復雜的行業?對于這個問題，吳曉冬表示，“首先我們會打好并購牌。”用友醫療自成立以來，并購了兩家專業的醫療衛生應用軟件與服務公司，分別是安易醫療軟件有限公司和用友醫院管理軟件有限公司。通過并購專業公司，用友醫療得以快速實現專業性的移植與延展。據了解，用友醫療的并購資金很充足，大約會有三四億元的資金用于并購。

“其次是加強團隊建設。”在用友醫療，只有5%的人員是從用友集團轉過來的，其余95%的人員都是從醫療衛生行業里招聘的專業人士。醫療衛生信息化建設是一項民生工程，用友醫療并不急于掙錢，而是把服務好中國百姓的健康事業放在首要位置，公司將用兩年時間來培育、提升自身的專業化優勢。

“七二一”推動規模化

在醫療衛生信息化領域，軟件服務廠商大都是區域性的，常見的合作模式是項目化的——某一家IT廠商服務于本地的幾家醫院，而且這種服務肯定都是“貼身的”、“個性化的”。與“產品化”相對應，這樣一種產品開發與服務的模式被稱為“項目化”，“項目化”的成本很高，軟件廠商建完一個系統就相當于背上一個包袱，這注定讓軟件廠商難以做大做強。

回想一下十年前的ERP領域，當時個性化的需求甚囂塵上，很多企業都認為自身的管理模式、業務流程是與眾不同的，需要ERP廠商對其進行量身定制的個性化開發。然而，十年之后，實踐證明個性化的道路難以走遠，產品化才是發展方向，也唯有產品化才能將個性化發展到極致。

用友曾在ERP領域率先推出“ERP普及化應用”、“大規模定制化開發”等理念。如今，用友則把其在ERP領域的產品化經驗帶到了醫療衛生行業，這個經驗就是“七二一”模式。客戶70%甚至更高的管理模型是相同或相通的，可以將其固化在平臺中; 此外根據其所處的不同行業，大約20%的管理需求是具有行業相通性的，可以在交付過程中通過簡單配置來滿足用戶需求; 剩下的10%則是個性化需求，需要進行客戶化二次開發。而且，還可以對這10%進行抽象和提取，將其中的共性融入到70%的大平臺之中。

也就是說，“七二一”模式是個動態的、閉環的循環鏈，以此能協調“標準、行業、個性”這三者之間的關系，通過“七二一”模式產品得以不斷成熟、不斷翻新，而且能夠實現任何一個行業的產品化與規模化。在醫療衛生信息化領域幾乎沒人敢提“產品化”這個詞，用友醫療扛起的產品化大旗將給整個行業帶來一股新鮮的空氣。

“產品化”除了開發與實施方面的內容，還有另一個更重要的層面就是“批量服務”，這也是用友醫療強調的優勢所在。其遍布全國的服務網絡以及本土化的服務優勢，當前任何一個醫療IT廠商都難以與之一爭高下。“我們的服務更側重于地市級，更能解決批量服務的難題。”吳曉冬說。

創新區域衛生

4月29日，用友醫療在北京召開了主題為“服務新醫改、幸福億萬人”的研討會，來自全國各地的衛生廳(局)長、大中型醫院院長、信息中心主任等160余位嘉賓共同探討基于健康檔案的區域衛生信息平臺建設方案。在此次研討會上，吳曉冬表示，用友醫療主要定位在三個方向: 區域衛生信息平臺、數字化醫院解決方案和個人健康信息服務管理，其中，區域衛生信息平臺建設是當前的側重點。

用友醫療在區域衛生信息化領域總結出了三種典型的應用模式。一是區域化居民健康檔案系統(大連模式)，它以社區衛生服務中心的居民健康檔案和社區收費系統為建設重點，建立區域EHR(電子健康檔案)數據中心，實現區域內EHR數據共享及統計、決策分析。目前已在大連市57家社區衛生服務中心應用，具有投資小、見效快的特點，未來還可根據需要擴展應用范圍和規模。

二是一體化區域衛生信息系統(江門模式)，建立區域醫療信息平臺(數據中心)，實現區域內醫療數據(HER、EMR、PACS、HIS)互聯互通，實現區域內互相轉診、遠程會診、檢驗結果互認等。由于系統、平臺由一家公司建設，不存在異構數據的整合問題。

三是城鄉一體化與“三網合一”的區域衛生信息系統(陽江模式)，實現與基層醫療衛生機構(社區服務中心和鄉鎮衛生院)信息共享，并通過一體化平臺共用，實現醫療、社保、新農合的“三網合一”，減少系統重復建設。

會議現場還舉行了廣東陽江市衛生局、用友醫療、中國電信三方合作的簽字儀式。廣東陽江市衛生局長姜苗結合本地應用實際，重點闡述了陽江市區域衛生信息平臺創新應用模式。陽江市區域衛生信息平臺由陽江市衛生局牽頭，中國電信提供按需應用的低成本網絡平臺和數據中心，用友醫療提供解決方案及服務。