緊扼IT部門命運的咽喉

衛(wèi)冕冠軍意大利隊在小組賽即慘遭淘汰，爆出南非世界杯最大冷門。這再次印證了“足球是圓的”的道理。信息化進(jìn)程也好比那個足球，什么事情都有可能發(fā)生，比如系統(tǒng)忽然崩潰、CIO被撤換、IT部門變動等等，不一而足。

在必然性當(dāng)中充滿偶然性，在偶然性當(dāng)中孕育必然性，是很多CIO走上信息化不歸路的職業(yè)生涯感悟。各行業(yè)信息化進(jìn)程為CIO群體誕生提供了必然的土壤，但是不同組織信息化的推進(jìn)程度，仍然取決于不同CIO自身的魅力—對信息化的稟賦和性格特質(zhì)。

多數(shù)CIO似乎在遵循一個程序，設(shè)計著自己的職業(yè)發(fā)展道路:從計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)走上社會各行各業(yè)，當(dāng)過程序員、網(wǎng)管員，從工程師角色過渡到項目管理人員，通過親歷重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)部署和管理，一步步艱難晉升到計算機(jī)科室主管。

也有一些CIO，一開始并不是學(xué)習(xí)計算機(jī)專業(yè)的，而是因為偶然的機(jī)會接觸到計算機(jī)。我多年來采訪了大量CIO，經(jīng)常見到幾種情形是，要么是作為業(yè)務(wù)部門的主管，因為偶然參加一次計算機(jī)培訓(xùn)，開始迷上信息化，這樣一類人通常具備信息化敏感性，而且走上信息化之路的起點會比較高; 要么僅僅因為自己當(dāng)年比較年輕，有學(xué)習(xí)潛力，被領(lǐng)導(dǎo)直接調(diào)去管計算機(jī); 還有一種情形是，因為在原本專業(yè)對口的業(yè)務(wù)部門受排擠，無奈被單位編排到當(dāng)時還無人問津的IT部門。

英雄不問出處。通常IT人員的交往對象，第一是機(jī)器，第二才是人。長期習(xí)慣了跟機(jī)器打交道，常常會導(dǎo)致IT人員的人際溝通能力被抑制。比如，如何獲得老板的充分授權(quán)和信任，仍是大多數(shù)CIO所面臨的“天花板”。許多IT部門的負(fù)責(zé)人都感慨，自己其實并非傳說中的“CIO”—有充分的資源調(diào)度能力，可以從組織戰(zhàn)略的高度籌劃和推進(jìn)IT。這顯然會陷入“雞生蛋”還是“蛋生雞”的兩難問題。因為CIO從來就不是天生的角色，而是計算機(jī)應(yīng)用不斷從工具層面上升到業(yè)務(wù)、管理和戰(zhàn)略層面的結(jié)果。

生存在組織狀態(tài)中的每一分子都清楚地了解，處理好與上司的關(guān)系，絕對是一門藝術(shù)。介紹這類技巧的書籍在機(jī)場、書店也是汗牛充棟。它們往往都會重復(fù)那些最基本的原則，比如:1、尊重老板; 2、認(rèn)清并扮演好自己的“角色”; 3、讓老板了解并信賴自己; 4、幫助并成就老板的決策。諸如此類的忠告，對于中層管理者的CIO而言，其實也是大有借鑒之處。CIO與老板的關(guān)系是否融洽，直接決定了整個組織IT戰(zhàn)略的全局和IT部門的命運，影響到IT對于組織發(fā)展的價值貢獻(xiàn)。

總體來看，組織IT戰(zhàn)略的全局和IT部門的命運，仍然在很大程度上取決于CIO的個人魅力，而優(yōu)秀CIO的脫穎而出也并非偶然。他們富有戰(zhàn)略全局意識，同時又具有強(qiáng)悍的專業(yè)操盤能力，樂觀豁達(dá)的態(tài)度，富有感染力的人際溝通。惟有不斷修煉這些職場成功者必備的要素，CIO才能緊緊扼住IT部門命運的咽喉。