牯嶺鎮奇想

思想工作

因為信息化程度的滯后，有多少消費需求被抑制甚至慘遭扼殺呢?

因為信息化程度的滯后，有多少消費需求被抑制甚至慘遭扼殺呢?如果選取一兩個行業做這樣的調查，一定會有驚人的數字結果。

七月是江西廬山的旅游旺季。上星期的后半周，我利用休年假的機會到廬山旅行，并住在群山環抱之中的牯嶺鎮。這也是游客們的主要集結之地。

牯嶺鎮是一條東西走向的狹長山谷。這條原本無人定居的山谷，最早是英國傳教士李德立于1895年開始開發的。李德立為了吸引投資客到這塊寶地購買土地和興建別墅，故而打出了“cooling town”的旗號。按此譯音叫下來的牯嶺鎮也因此得名。

到達牯嶺鎮的首日，我在感受這里涼爽的小氣候和獨特的山景的同時，卻不得不感嘆作為一座旅游勝地，在信息化程度方面的嚴重滯后。雖然臨街的商鋪鱗次櫛比，街面整潔，人潮車輛如織，但是這里信息基礎設施卻普遍薄弱，讓越來越多難以徹底脫離網絡生活的人感覺失魂落魄。一些酒店為了吸引客人還專門在大堂的突出位置標明“無線網絡已經覆蓋”的字樣。出得酒店來，走在牯嶺鎮的大街上，也看不到諸如麗江古鎮、陽朔這樣一些地區的酒吧、咖啡吧氛圍，幾乎沒有看到有人止步于一隅，安靜地上網瀏覽。

雖然廬山甚至有著更為久遠與厚重的人文歷史，但是與那些可以吸引人停下匆忙腳步、有著便利信息網絡服務的酒店休閑環境相比，牯嶺鎮總讓人感覺來此地只是做一回匆匆過客。

信息基礎設施配套的薄弱，在很大程度上抑制了廬山作為全國旅游勝地的競爭力。信息的不透明，信息溝通的不便捷，必然阻斷更多的消費群體。尤其是年輕一代游客和商務人士，他們已經無法忍受在旅游消閑過程中與網絡生活之間的嚴重脫節。

當地導游跟我說，九江市政府正在啟動一個很宏大的計劃，就是在廬山腳下新建一片小區，將山上的本地居民整體搬遷到那個小區。由此騰出的區域將由市政府統一開發，改善牯嶺鎮的硬件環境。我倒是衷心期待，這個改造計劃重視信息基礎設施的提升，同時促進廬山人文歷史底蘊的服務環境的改造。這顯然比新建一幢幢現代化酒店賓館來得更為重要。換言之，新興的牯嶺鎮不僅要筑巢引鳳，更要以發達的網絡時空吸引游客駐留。畢竟，在一個有著世外桃源般自然條件的旅游環境中，如果有了更為便捷的信息服務和鮮明的人文氣息，誰不愿意在此多享受一段清涼自在的閑暇時光呢?

信息化程度已經在很大程度上成為經濟發展和社會文明程度的重要指標之一。信息化對各行業服務質量和生活質量的改進，無異于一場持續漸進的革命。對于總體仍然不夠健康的旅游服務業來說，要營造更有利于促進旅游消費的軟硬環境，讓游客們更樂意、更舒服地掏腰包，信息基礎設施和服務的配套，應該成為全行業優先考慮改進和提升的必選項。