陳金雄:論CIO領導力

臺前與幕后

最近策劃的一個項目完全可以稱得上是信息化推進的一個典型案例。

一直想上一個護理智能化項目，該護理智能化項目可以實現護士站床位與病人信息、病人床頭牌各種信息的電子顯示，并實現護理呼叫的智能化。通過與醫院信息系統的集成，可以有效提高對病人的護理質量，并減輕護士的工作量。但因種種原因一直沒機會上。我院一棟原來定位比較高端的病房樓最近要裝修，我認為機會來了，盡管知道難度很大，主要是沒有經費預算而且原來這種項目不屬于我們的管轄范圍，但還是努力策劃該項目，于是就展開以下工作。

首先是尋找亮點。如果沒有充分的理由領導肯定是不會同意的。于是總結出該項目的四個亮點:一是該項目可以有效提高護理質量，并減輕護士的工作量;二是該病房樓本來定位比較高端，該項目可以與大樓的定位匹配，而且此次裝修后10年內不可能再裝修，基礎設施要一步到位;三是該項目可以有效提升醫院的數字化程度，與建設數字化醫院的目標一致;四是為正在施工中的新病房大樓的智能化建設探索經驗。

第二是尋求支持。像這種IT與業務緊密結合的項目一定要取得使用單位的支持，因此首先要做使用單位的工作，要讓使用單位覺得這個項目非常有必要。于是就帶著項目的圖片和功能說明，分別找了大樓的幾個使用科室的主任、護士長和護理部領導，從各個角度給他們分析這個項目會給他們帶來的好處。贏得了這些使用科室的支持后，打印了一份申請報告，請這些科室主任和護士長簽字，以使用科室的名義向醫院領導提出申請，巧妙地把我要干的事轉變為這些科室要干的事。

這種巧妙的轉變還有意想不到的好處，就是將來項目實施會變得非常輕松，因為報告是他們申請的，他們一定會大力支持和配合，我們只要在技術上把握好就行。

第三是爭取經費。取得了科室的支持，經費就成為項目能否成功上馬的關鍵，而能否拿到經費關鍵點無疑在于領導。于是就帶著申請報告以及心中的亮點去游說各級領導，憑著三寸不爛之舌終于把各級領導說服了。

第四是躲到幕后。原來這種項目與數字化是無關的，是屬于醫院另一個部門負責建設和管理的，隨著數字化的發展，我們在不斷侵襲別人的領地，處理不好會引起人家激烈反應的，也不利于項目的建設。本項目就屬于這種情況，目前負責這種項目的部門的領導是一個非常自信的人，一般不會容許別人侵占他的領地，我知道后面的工作我必須躲到幕后，要讓該部門領導來主導這個事情。

于是我通知該項目的相關廠家直接去找該部門，招標、采購和項目實施都由該部門主導，我們做好充分的技術準備工作，配合中標廠家做好項目實施工作。

我們不少從事IT工作的人不斷地在抱怨，抱怨領導不重視，抱怨科室不配合，抱怨項目實施難，而其實路就在我們腳下，關鍵看怎么去走。