政務(wù)大廳IT需求旺盛

中國(guó)政府提出向“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)變已有幾年時(shí)間。最明顯的改變是，各地政府機(jī)關(guān)建立行政審批服務(wù)大廳，以樹(shù)立“親民、為民”的政府形象，體現(xiàn)“公開(kāi)、公平和公正”的原則。

“服務(wù)大廳改變了政府機(jī)關(guān)的形象，也提高了辦事效率。”中國(guó)惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)臺(tái)式機(jī)方案總監(jiān)王成偉認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中，如果服務(wù)大廳的系統(tǒng)宕機(jī)或者不能正常工作，必然會(huì)影響到政府的形象。舉例說(shuō)，有一次在駕照換牌考試中，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，系統(tǒng)死機(jī)三次，考官不得不宣布考試時(shí)間無(wú)限期延長(zhǎng)。

根據(jù)一項(xiàng)針對(duì)政府服務(wù)大廳的研究認(rèn)為，目前為之服務(wù)的IT解決方案需要做一些改變。比如:服務(wù)大廳缺乏信息查詢(xún)?cè)O(shè)備或者設(shè)備功能不全面;等候區(qū)提醒服務(wù)不到位，容易插隊(duì)或者錯(cuò)過(guò)排隊(duì);電腦設(shè)備不穩(wěn)定，容易影響辦事效率;IT設(shè)備來(lái)自多個(gè)供應(yīng)商，維修服務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力等。

為此，惠普公司推出“無(wú)憂(yōu)政務(wù)”解決方案，希望能夠彌補(bǔ)上述不足。

“前不久，我們?cè)诎不锗]政儲(chǔ)蓄贏得一單，為新開(kāi)業(yè)的網(wǎng)店提供一攬子的設(shè)備?！蓖醭蓚ソ榻B說(shuō)，這一攬子的設(shè)備包括公告顯示系統(tǒng)、信息查詢(xún)系統(tǒng)和大廳取號(hào)系統(tǒng)等，可迅速建立一個(gè)成型的服務(wù)大廳。

按照惠普的看法，一個(gè)成熟的服務(wù)大廳應(yīng)包括從大廳取號(hào)區(qū)、信息查詢(xún)區(qū)、公告顯示區(qū)到審批服務(wù)區(qū)、后臺(tái)管理區(qū)和IT管理區(qū)等六個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境。每一個(gè)環(huán)境之間相互關(guān)聯(lián)，并符合低耗、綠色環(huán)保的理念。

王成偉介紹說(shuō)，針對(duì)電子政務(wù)的特性，惠普特意在產(chǎn)品中增加了新的功能。比如有一款商務(wù)筆記本，無(wú)需啟動(dòng)操作系統(tǒng)即可訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，在短時(shí)間內(nèi)可打開(kāi)電子郵件，完成行政審批等。

惠普希望，該解決方案不是代替原來(lái)服務(wù)大廳的設(shè)備和解決方案，而是相互補(bǔ)充，最大程度地利用原有的系統(tǒng)，保護(hù)政府投資。同時(shí)，惠普希望能夠在三、四級(jí)城市取得更大市場(chǎng)。

“從當(dāng)前電子政務(wù)的發(fā)展看，一、二級(jí)城市的建設(shè)仍然很重要，但增長(zhǎng)最快的將會(huì)是三、四級(jí)城市。”王成偉說(shuō)，在未來(lái)，三、四級(jí)城市是電子政務(wù)的建設(shè)重點(diǎn)區(qū)，贏得了該區(qū)域就贏得了電子政務(wù)的未來(lái)。

據(jù)透露，惠普“無(wú)憂(yōu)政務(wù)”以政府用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求為核心，通過(guò)瘦客戶(hù)機(jī)、臺(tái)式機(jī)、筆記本、數(shù)字標(biāo)牌和服務(wù)器等全系列產(chǎn)品，提供采購(gòu)、管理和服務(wù)三個(gè)方面的應(yīng)用，以減輕政府的采購(gòu)成本、管理成本以及服務(wù)成本，最大程度為電子政務(wù)服務(wù)。