QQ個性簽名里的生意經(jīng)

QQ提供很多個性功能，比如QQ秀，QQ空間，還有個性簽名。很多人會在QQ提供的個性簽名欄里發(fā)發(fā)牢騷，表表心情，而杭州一個名叫孫莉的保姆，卻把QQ“個性簽名”當做免費廣告張貼板，做起生意來了。

個性簽名成信息發(fā)布窗口

現(xiàn)年24歲的孫莉出生在江蘇省如皋市港橋鎮(zhèn)。因為中學時開始癡迷網(wǎng)絡(luò)，她的成績一落千丈，考不上高中，最后上了江蘇省蘇州市商業(yè)中專，畢業(yè)后在杭州市蕭山區(qū)一戶人家做保姆。

做保姆活并不是很多，每天等雇主上班后，她快速打掃完衛(wèi)生，就繼續(xù)泡在網(wǎng)上跟QQ里天南地北的網(wǎng)友聊天。

雇主家為了出行方便，買了一輛轎車，并打算將以前代步的電動車轉(zhuǎn)賣。孫莉知道后，想起上回在QQ里有位老鄉(xiāng)君君曾經(jīng)跟她打聽過哪里可以買二手電動車，于是，她主動跟雇主提議把賣車的事交給她處理。

為了讓君君上線后能及時得知這個消息，孫莉?qū)⒆约篞Q的個性簽名改為:君君，我有一輛二手電動車轉(zhuǎn)賣，請迅速與我聯(lián)系，電話是……

結(jié)果跟君君的買賣沒做成，當她看到信息時，已經(jīng)買了一輛二手電動車了。不過巧的是，另一個網(wǎng)友看到孫莉的簽名后，卻給她發(fā)來消息，最后，這名網(wǎng)友以500元的低廉價格購買了這輛電動車。孫莉十分感慨:QQ“個性簽名”原來是個這么好的供求信息發(fā)布窗口啊，真是始料未及!

孫莉想，這么龐大的人群，這么好的免費供求信息發(fā)布窗口，自己是不是可以把QQ個性簽名好好利用起來呢?

隨后，孫莉在杭州市杭大路友誼新村租了一間民房，買了一臺二手電腦，專門做起了在QQ“個性簽名”上發(fā)布供求信息的生意。為了方便開展業(yè)務(wù)，她還在杭州市工商局注冊了營業(yè)執(zhí)照。

QQ網(wǎng)友可以無限量派生客戶群

孫莉經(jīng)過深思熟慮，制訂了服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的收費標準——供應(yīng)服務(wù):轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)賣等，成功交易后，提成交易費的10%作為酬勞;求購服務(wù):購買、求租等，成功交易后，提成交易費的15%作為酬勞。

隨后，孫莉在QQ上聯(lián)系了一些在杭州打工的親友。2008年9月底，在忙碌了半個多月后，孫莉終于接到了第一單業(yè)務(wù)!那天，在杭州市余航區(qū)一家網(wǎng)絡(luò)公司上班的老鄉(xiāng)羅浩，委托孫莉幫他購買一張二手的“帕菲克”健身中心年卡。

接受了羅浩的委托后，孫莉迅速將自己的“個性簽名”改為:誰有杭州市“帕菲克”健身中心的年卡轉(zhuǎn)讓?當面付錢!謝謝!沒想到，第二天，一位QQ網(wǎng)友就來了消息，說他手上有一張卡要轉(zhuǎn)賣。原來，這位網(wǎng)友在辦完健身卡后，接到單位通知，要去外地辦事處培訓半年，正發(fā)愁健身卡無用處呢。最后，原價1500元的健身卡，孫莉只花了1000元，事后，羅浩給了她150元勞務(wù)費。

初戰(zhàn)告捷，孫莉異常興奮，信心倍增。不久，在體育館路如家快捷酒店做服務(wù)員的堂妹給孫莉發(fā)來消息，委托幫她在網(wǎng)上尋找合租房者……短短20多天，孫莉替8個網(wǎng)友在QQ上成功地進行了供求交易。月末一算賬，當月的收入高達1500多元!

為了避免QQ交易的風險，使網(wǎng)友都能放心交易，孫莉進一步規(guī)范了自己承接業(yè)務(wù)的各項手續(xù):她把自己的身份證照片設(shè)置為QQ圖像;在QQ“個人說明”里寫上自己的身份證號碼;在網(wǎng)絡(luò)上開通“支付寶”和“快錢”;與供應(yīng)方和求購方簽訂網(wǎng)絡(luò)協(xié)議……

為了擴展業(yè)務(wù)范圍，孫莉決定在網(wǎng)絡(luò)上進行廣泛宣傳，在各大熱門網(wǎng)站和論壇發(fā)帖:現(xiàn)出租我的QQ“個性簽名”，我的QQ擁有遍布全國各地500位QQ網(wǎng)友，讓你的轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租以及求購信息第一時間被人看到，快捷、簡單、方便，讓你足不出戶就能完成交易。聯(lián)系QQ是……

帖子一出，噓聲一片——有人說:“500位QQ網(wǎng)友比得上千萬的網(wǎng)站瀏覽量嗎?”然而，富有戲劇性的是，雖然大家不看好只有500位的閱覽機會，但委托她發(fā)布供求信息的人卻越來越多。為了不斷擴張自己的QQ網(wǎng)友，孫莉又申請了4個QQ號。

隨著業(yè)務(wù)拓展，孫莉不斷完善經(jīng)營細節(jié):不僅自己要與供應(yīng)方和購買方簽訂協(xié)議，供應(yīng)方與購買方之間也要簽訂協(xié)議，并向購買方提供物品來源的證明資料。一年后，她的月收入已穩(wěn)定在2000元左右了。

2009年1月，一位叫“翔海飛龍”的網(wǎng)友委托孫莉幫他轉(zhuǎn)賣一套高爾夫裝備。高爾夫?這可是貴族玩的活動哦，而自己的QQ網(wǎng)友都是“平民百姓”啊。就在孫莉衡量接不接這筆單時，她突然想到，自己的QQ里不是有一位叫“逆風飛揚”的網(wǎng)友在高爾夫球場工作嗎?于是，孫莉轉(zhuǎn)托“逆風飛揚”在他的QQ“個性簽名”里“掛”出轉(zhuǎn)賣高爾夫裝備的信息。沒想到，“逆風飛揚”的QQ“個性簽名”一“更新”，立即就被他的一位QQ網(wǎng)友相中。事后，孫莉從賺得的1000元勞務(wù)費中拿出了400元給“逆風飛揚”。

這件事情讓孫莉得到的啟示是:自己的QQ網(wǎng)友畢竟有限，但由QQ網(wǎng)友而派生出來的網(wǎng)友卻是無限量。借用現(xiàn)有的QQ網(wǎng)友人脈資源，可以無限量來拓展客戶群。于是她開始積極了解、收集現(xiàn)有QQ網(wǎng)友的工作、生活等情況，掌握他們的人脈資源，在必要時加以利用。

從單一QQ到系列群

正當孫莉的生意紅火時，意外發(fā)生了。

一個女孩在QQ上質(zhì)問孫莉:“不是已經(jīng)收了勞務(wù)費嗎?為什么還要收中介費?”原來，這個女孩委托孫莉幫她在QQ上賣過期書刊，孫莉覺得過期書刊是寫手們最需要的，于是，她轉(zhuǎn)托QQ上的一位自由撰稿人幫她寫“個性簽名”。沒想到，這名自由撰稿人卻向這個女孩索要中介費。后來，在孫莉又賠禮又道歉，并承諾不會收中介費后，這個女孩才悻悻地下線了。

平息了這場風波后，孫莉再委托網(wǎng)友代寫“個性簽名”時，都要與委托的網(wǎng)友簽訂一份協(xié)議，以避免類似事情再度發(fā)生。

2009年8月份，浙江財經(jīng)學院一位應(yīng)屆畢業(yè)生委托她幫他找工作。詢問后，一位在“智聯(lián)招聘”上班的網(wǎng)友給孫莉發(fā)來一個“用人交流”的QQ群號。孫莉發(fā)現(xiàn)，這個群里居然全是用人單位的招聘主管，他們在群里交流各自的招人經(jīng)驗和用人制度。在孫莉的幫助下，這名學生順利地到阿里巴巴公司工作。

隨后，孫莉也創(chuàng)建了一個“杭州市物品交易”群，通過對以往業(yè)務(wù)經(jīng)驗的總結(jié)，順勢推出分類信息系列群，分別為:房產(chǎn)、同城交友及活動、車輛買賣與服務(wù)、求職就業(yè)與培訓、物品交易、生活類服務(wù)、商務(wù)類服務(wù)。全套信息共有7個群。每位網(wǎng)友可以加入所有的群，也可以根據(jù)自己的需求加入其中某一個群。在群內(nèi)，會員可以自由交流和交易，而為了方便管理會員，孫莉制訂了管理細則，收費標準也隨之修改為:全套信息群會員收費是800元，單一群會員的收費是150元。每位加入信息群的會員都將獲得一張電子會員卡，以做紀念和身份證明。

有了規(guī)范的系列群號，“客戶”的群體又擴大了許多。截至2010年2月初，孫莉的“分類信息”系列群，全套會員就有600多名，而單一群會員達到了800多人，孫莉的月收入也超過了5000元。

2010年3月初，孫莉準備拿出在QQ“個性簽名”上發(fā)布供求信息賺得的錢創(chuàng)建一家網(wǎng)絡(luò)交易公司，將QQ“個性簽名”上發(fā)布供求信息的事業(yè)做大做強!

【鏈接】

筆者就“QQ簽名做廣告”一事咨詢了深圳騰訊公司的意見。騰訊公司的回復(fù)如下:

電話、手機或QQ都只是一種工具，運營商并無規(guī)定要求用戶不得將其用于經(jīng)營，當然前提是其經(jīng)營行為合理合法。QQ的個性簽名為用戶提供了個性化的展示空間，豐富網(wǎng)友的在線溝通體驗。個性簽名不得違反國家法律法規(guī)，也不得違反其他互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)范，在此前提下，用戶享有充分表達自我的自由。

從這個案例可以看到，我們的用戶是非常富有想象力的。當然，也希望借此機會提醒廣大網(wǎng)友，通過QQ進行商務(wù)活動，應(yīng)確定對方真實身份并妥善保存相關(guān)溝通記錄，避免遭受不必要的損失。(責編/詩坤shikun01@163.com)