中國式商戰(zhàn)

3Q大戰(zhàn)可以說是中國互聯(lián)網(wǎng)史上規(guī)模最大的戰(zhàn)爭，這場損害了無數(shù)用戶利益的斗爭在工信部的調(diào)節(jié)下暫時(shí)平息。但硝煙并未散去，騰訊與奇虎的訴訟大戰(zhàn)即將拉開帷幕。360安全衛(wèi)士與騰訊的齟齬早已有之，但自從360推出隱私保護(hù)器后，360和騰訊之間的糾紛逐漸升級。隨后，兩家公司利用自己的客戶端展開彈窗大戰(zhàn)，大打口水戰(zhàn)。360指責(zé)騰訊“打擊報(bào)復(fù)”，而騰訊則“嚴(yán)正聲明沒有窺探用戶隱私”。戰(zhàn)爭愈演愈烈，甚至上升到直接肉搏，互相卸載。

而前一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)若干論壇突然傳出消息，稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”，是奶業(yè)巨頭蒙牛及其公關(guān)公司策劃出來，以打擊對手的不正當(dāng)競爭行為。同時(shí)另一奶業(yè)巨頭伊利也指控蒙牛對伊利旗下產(chǎn)品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉，進(jìn)行有計(jì)劃的輿論攻擊。這一場“羅生門”式的事件，再一次讓公眾的視線聚焦到乳品行業(yè)。

蒙牛創(chuàng)始人牛根生有句經(jīng)典言論：小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。這也是他一直津津樂道的以德立業(yè)的企業(yè)文化。而此番曝出蒙牛乳業(yè)旗下高管雇傭公關(guān)公司惡意攻訐對手之事，卻讓他的企業(yè)文化嚴(yán)重蒙羞。

企業(yè)間相互殘殺圖景就這樣不斷呈現(xiàn)在公眾的眼前。奶企混戰(zhàn)剛剛消停，360和騰訊之間的摩擦就不約而至。企業(yè)間的市場競爭中，到底應(yīng)遵循什么樣的游戲規(guī)則？是自己強(qiáng)大還是置對方于死地，究竟用產(chǎn)品說話還是用公關(guān)手段打垮對方，是自己的利益至上還是消費(fèi)者的利益至上？

在中國的商戰(zhàn)里，企業(yè)大多都熱衷于打擊同行?？桃獬醋?、同行之間的互相攻訐越來越多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了產(chǎn)品本身的競爭。

把企業(yè)間的競爭放在怎樣去詆毀競爭對手上，是企業(yè)的悲哀。這個問題源于在我國一直存在的惡俗的商戰(zhàn)文化，而這樣的商戰(zhàn)文化傳播太盛，已形成企業(yè)競爭邏輯。陰招陽招高招損招，干掉對手就是好招。這種不是你死就是我活的商戰(zhàn)邏輯，于己于人于行業(yè)于社會都是弊遠(yuǎn)大于利。在激烈市場競爭中，應(yīng)該考慮的是引進(jìn)高科技，加強(qiáng)科研，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。只有這樣產(chǎn)品才能受到消費(fèi)者的青睞，企業(yè)才能做大做強(qiáng)。背后搞人一搶，既是不明智的，也是違法的。

本是同根生，相煎何太急

騰訊和360，這兩個擁有巨大用戶的公司，終究還是火星撞地球。騰訊公司同時(shí)在線用戶超過1億，市值超過2000億元人民幣，是中國市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。龐大的騰訊，以其擁有的無與倫比的終端優(yōu)勢，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)各個領(lǐng)域，在影音、郵箱、財(cái)付通、第三方支付、搜索等領(lǐng)域幾乎做到了全覆蓋。

360安全軟件是目前國內(nèi)第二大桌面客戶端軟件，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)用戶數(shù)超過3億，覆蓋75%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶。

而蒙牛和伊利則是中國奶企界的巨頭。資料顯示，1978年牛根生參加工作，在伊利集團(tuán)從一名洗瓶工干起，擔(dān)任過車間主任、廠長等職，在伊利做到了生產(chǎn)經(jīng)營副總裁的位置。1998年，牛根生從伊利辭職。此后，牛根生于1999年創(chuàng)立蒙牛集團(tuán)。作為乳制品業(yè)的后起之秀，蒙牛以出色的營銷手段實(shí)現(xiàn)了快速增長。對于蒙牛的成立，社會上有人稱，牛根生的離開使伊利不少元老級管理人員均跟隨而去，原先的伊利一分而二，成為現(xiàn)在的蒙牛和伊利兩個乳制品業(yè)巨頭。伊利與蒙牛的競爭，恰如一場沒有硝煙的戰(zhàn)役，在彼此前進(jìn)的路上戰(zhàn)斗不休。

為爭奪同一塊蛋糕，蒙牛與伊利廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)層出不窮。為了排除異己、攻城略地，他們的手段也在不斷“推陳出新”：黑公關(guān)、終端封殺、技術(shù)屏蔽無所不用其極。為了攫取利益的最大化，侵權(quán)與反侵權(quán)，抹黑與反抹黑，紛繁蕪雜，最后大家刺刀見紅，魚死網(wǎng)破，攻擊對手的同時(shí)，也傷害了自己。

百姓受害，外企得利

QQ軟件已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品的商業(yè)意義，成為現(xiàn)實(shí)社會最重要、最便捷的通訊工具之一。而360也聲稱覆蓋90%的網(wǎng)絡(luò)用戶，是當(dāng)下維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的重要力量。網(wǎng)絡(luò)巨頭的這場惡斗，已把數(shù)億無辜的用戶“拉下水”。這不但給網(wǎng)友的娛樂休閑帶來煩惱，更干擾了用戶正常的學(xué)習(xí)與工作。顯然，兩家打著“保護(hù)消費(fèi)者利益”旗號進(jìn)行的窗口大戰(zhàn)，實(shí)際上是在損害用戶的切身利益。

毋庸置疑，企業(yè)間的競爭，在市場經(jīng)濟(jì)的當(dāng)下是正?，F(xiàn)象，但競爭必須有應(yīng)遵守的法則和規(guī)矩，以及應(yīng)該恪守的基本底線。這個底線是，商家之間的戰(zhàn)爭不應(yīng)把廣大用戶裹挾其中，更不能為小團(tuán)體利益，恣意損害用戶利益，用惡劣手段來阻擊競爭對手。

自三聚氰胺事件發(fā)生以后，中國乳制品業(yè)遭受了毀滅性的打擊，社會上一度出現(xiàn)了“恐奶”現(xiàn)象。前不久又發(fā)生了奶粉“性早熟”事件，雖然后來證明奶粉是無辜的，但這一系列事件對中國乳制品業(yè)無疑是雪上加霜。人們對中國乳制品失去了信心，轉(zhuǎn)而去尋求國外的品牌奶粉。

當(dāng)國內(nèi)的企業(yè)家陷于內(nèi)斗之時(shí)，外國企業(yè)就會乘虛而入，來瓜分中國市場。如果我國目前這種惡俗的商戰(zhàn)文化得不到有效扼制，商業(yè)道德得不到完善，這種野蠻而不負(fù)社會責(zé)任的惡性競爭繼續(xù)群魔亂舞，我國的企業(yè)永遠(yuǎn)難以做大做強(qiáng)。

企業(yè)攜起手來共同打造品牌才可以達(dá)到雙贏

如何追求雙贏，提高信任，共同把我國的產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，值得中國的企業(yè)家們深刻地反思。

晉商可說是中國近代商界的傳奇。在晉商的發(fā)展傳統(tǒng)里，有幫帶故鄉(xiāng)人、連片發(fā)展的思想。因?yàn)闀x商的老祖宗早就悟出了一個道理，那就是物競天擇，但一物獨(dú)大，斷難獨(dú)活。同行企業(yè)以“惡性競爭”來損害對方形象，一般的結(jié)果只能是兩敗俱傷。反觀歐美企業(yè)，更在意的乃是行業(yè)自律以及把產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，更多地進(jìn)行良性競爭，而不是使出你死我活的招數(shù)。我國目前這種商戰(zhàn)，其毒害很大。原因很簡單，商業(yè)世界如果從更大的視野來看其實(shí)應(yīng)該是一種共贏的文化——如果大家齊心協(xié)力把蛋糕做大做好，大家都會有飯吃。對手也是同行，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。行業(yè)內(nèi)惡意相向有時(shí)能把整個行業(yè)毀掉，我國這方面的惡性事件并不在少數(shù)。損害對手利益的同時(shí)，行業(yè)的發(fā)展也受到了制約。而忽視核心技術(shù)研發(fā)，只依靠終端銷售爭搶市場，也讓競爭處于一種低級水平。

“同行是冤家”。競爭對手有“好”有“壞”?！昂谩钡母偁帉κ钟兄谄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，可以增強(qiáng)企業(yè)的持久競爭意識，改善所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)?！皦摹钡母偁帉κ謱Ρ酒髽I(yè)構(gòu)成實(shí)際的威脅，同時(shí)也是行業(yè)發(fā)展的絆腳石。企業(yè)有選擇地進(jìn)行競爭，集中力量，就等于增強(qiáng)了自己的實(shí)力，競爭勢能積聚也更強(qiáng)，獲勝的可能性就大。中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)可口可樂與百事可樂，肯德基與麥當(dāng)勞之間的良性競爭。惡性爭斗沒有贏家，只能雙輸。

對于企業(yè)而言，誠信有德是最基本的道德準(zhǔn)則，經(jīng)濟(jì)利益再大，也不可失去準(zhǔn)則，否則丟的就是企業(yè)的品牌了。光明正大的競爭，在獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)的同時(shí)，更能夠贏得一份萬金難買的尊敬。當(dāng)企業(yè)偏離了道德準(zhǔn)則，傷害的不僅僅是消費(fèi)者，更包括企業(yè)自身。

從奶粉到互聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)企業(yè)在市場競爭中采取直接打壓同行的辦法對各自行業(yè)的發(fā)展并沒有好處，而像肯德基與麥當(dāng)勞，可口可樂與百事可樂，這些國際巨頭在全球市場競爭多年卻相安無事，而且兩大巨頭都能在與對手的競爭中獲得更大的發(fā)展，這些都是中國企業(yè)在做大做強(qiáng)之前需要學(xué)習(xí)的。