基于心理資本干預模型的高職生就業弱勢群體心理輔導策略

【摘要】本文在分析離職生就業弱勢群體心理問題成因的基礎上。運用10理資本干預模型理論，研究高職生就業弱勢群體的心理輔導策略，就如何挖掘他們的心理潛能、提升心理資本、增強就業競爭力展開討論。

【關鍵詞】心理資本干預模型高職生就業弱勢群體心理輔導 【文獻編碼】doi:10.3969/i.issn.0450-9889(C).2010.11.036

高職生就業弱勢群體是一個相對于強勢學生群體或正常學生群體的概念，是指高職院校的部分學生在就業過程中，由于先天或后天原因，造成自身在就業競爭環境中處于劣勢、競爭能力不足。相比普通學生群體，弱勢群體求職的困難更大。壓力更大，更容易產生心理問題和心理障礙。實際上，高職生就業弱勢群體一定程度上更是心理弱勢群體，他們缺乏自信和競爭意識，缺乏主見，不能正確認識自我和評價自我，自卑心理嚴重。如何解決他們的就業心理問題，挖掘他們自身的心理潛能，提升心理資本，是有效提高就業競爭力、實現順利就業的關鍵，也是關乎高職生就業弱勢群體成長、成才，關乎職業教育發展和社會進步的重要課題。

心理資本干預模型強調通過提升個體的積極心理資本而持續強化個體的競爭狀態，因此，利用心理資本干預模型研究高職生就業弱勢群體的心理資本開發和提升具有很強的針對性和實效性。本文試在分析高職生就業弱勢群體弱勢心理及其成因的基礎上，運用心理資本干預模型，從心理資本的四要素來探討高職生就業弱勢群體的心理輔導策略。

一、高職生就業弱勢群體的弱勢心理及其成因分析

高職生就業弱勢群體弱勢成因有多種，有家庭經濟困難和缺乏社會支持的弱勢群體，生理、心理、性別、性格等方面的弱勢群體(女生、相貌差、身材矮、性格內向、身體殘疾等)和學習成績差、在校表現不良的弱勢群體等。高職生就業弱勢群體心理問題的產生有社會、學校、家庭和個體原因，但最終都折射和體現于個體的心理結構、個性特點和行為反應中，以下從認知過程、情感過程和意志過程三個方面加以分析。

(一)認知水平和自卑、悲觀心理

自卑心理在高職生就業弱勢群體中占較大的比例。自卑心理源于認知的缺失和偏差。認知偏差導致大學生對自己和環境缺乏客觀、全面的評價，過低估計自己的知識和能力水平，高估外部環境，放大困難，覺得自己樣樣不如別人，感到無力把握未來，失去競爭的勇氣和信心。求職受挫時，這類大學生往往不能正確認知失敗原因，將一切問題歸結于就業市場不公平，或歸因于自身條件太差，從而影響心態調整，情緒悲觀，厭惡甚至放棄求職活動和求職努力。

(二)動機、目標偏差和情緒焦慮、抑郁

焦慮是由于對需求得不到滿足或可能遭遇挫折和心理沖突的某種事物或情境進行反應時的一種復雜情緒狀態，由緊張不安、焦急、憂慮、恐懼等感受交織而成。就業弱勢群體學生渴望早點找到工作，擺脫現狀的期望值很高，在就業過程中常表現出就業需求單一和動機過強問題，害怕應聘失敗，擔心選擇錯誤，對擇業目標缺乏理性思考，顧慮重重，導致過度焦慮、心理緊張、煩躁不安。當求職的需要得不到滿足，來自經濟和心理的多重壓力，就會引起一種持續消極的心理狀態，使他們情緒低落，對求職漸生厭倦，表現為思想上的煩躁和行為上的懈怠，嚴重時甚至不與外界交往，導致抑郁癥。

(三)意志品質和畏難、害怕挫折心理

意志是有意識地支配、調節行為，通過克服困難，以實現預期目標的心理過程。而挫折則是人們在有目的的活動過程中受主觀因素的阻礙以致預期目標不能實現，從而產生緊張狀態和情緒反應。弱勢就業群體高職生在就業過程中會遇到許多困難、干擾和沖突，如果意志品質不堅強，容易產生以下不良就業心理:一是畏難心理，害怕競爭，表現為被動畏縮，不積極尋找和把握機會，消極等待;二是害怕挫折心理，缺乏持之以恒的進取精神，表現為行為懈怠、心理悲觀，對自己、對未來失去信心，怨天尤人。

二、心理資本以及心理資本干預模型

2004年美國管理學家路桑斯(FredLuthans)教授提出“心理資本(psyehologi-caI capital)”這一概念。路桑斯把心理資本定義為:個體一般積極性的核心心理要素，具體表現為符合積極組織行為標準的心理狀態，它超出了人力資本和社會資本之上，并能夠通過有針對性的投資和開發而使個體獲得競爭優勢。心理資本的核心構成包括:自我效能、樂觀、希望和韌性。

心理資本干預就是應用一些適合組織需要的心理資本測量和開發工具對組織成員心理資本干預和開發以達到相應的預期的過程。根據心理資本的內容針對性地采用干預措施，可以幫助個體獲得高質量的心理資本。心理資本干預的目的就是影響心理資本中的每一狀態變量以及整體的心理資本水平，并最終影響績效。研究表明，心理資本的投資回報率是270%。

路桑斯還提出了著名的心理資本干預模型，并通過實證研究證實了該模型。該模型針對心理資本的四個要素提出了一套完整的、富有操作性的干預措施，將四項要素設計為希望、現實性樂觀、自我效能感、韌性四個實踐培育維度融人心理資本干預模型(見下表)中。

三、基于心理資本干預模型的高職生就業弱勢群體心理輔導策略

基于心理資本干預模型的心理輔導目標就是幫助高職生就業弱勢群體提升自信心、樹立希望、培養樂觀精神和增強自我恢復力，提高他們的心理資本，從而增強他們的就業競爭力。具體操作策略是通過發展個人的完整職業自我概念，幫助學生主動對自己的前途負責，發揮自己的最大潛能。透過自我、機會、限制、選擇與對結果的了解，設立積極的、發展性的目標，找出實現目標的方法手段，并規劃具體步驟和路徑，重點找出個人目標內的機會，從而自我探索、自我肯定、自我成長直至自我實現。

(一)指導學生做好個人職業規劃，設定合理的求職目標和路徑，樹立就業希望

1 自我評估。對于就業弱勢群體，全面客觀的自我評估非常重要，“我”的優點缺點是什么?“我”有什么特長?“我”個性怎么樣?智商、情商如何?等等。自我評估的重點是幫助他們找到自身的閃光點，在設立職業目標時揚長避短，從而在社會上找到最合適自己的位置。

2 認識職業和就業形勢，形成合理的就業認知，樹立良好就業心態和職業觀。就業認知心理是大學生在擇業過程中對自我、職業和社會環境的認識以及對各種影響因素和變化趨勢的分析、推斷和把握。應幫助學生了解社會政治和經濟發展趨勢、相關職業門類及需求狀況、目標職業的現狀和未來、自身條件和競爭對手的情況等;引導他們正視現實，客觀地認識自我，勇于挑戰，樹立把理想與現實相結合、把利益與奉獻相結合、把具體崗位和自身發展相結合的正確擇業觀。

3 確定就業目標，并制訂為實現目標而開展的行動方向、行動時間和行動方案，如搜索相關職業信息、參加必要培訓、考取相關資格證書、個人材料準備以及參加各種應聘、面試和雙選會等，按計劃穩步推進。在此過程中還需根據實際情況的發展、變化作目標評價，及時調整目標和路徑，避免就業的盲目性，降低就業失敗的幾率。

(二)樹立自信心，勇敢面對就業競爭

1 樹立自信心，需從改善自我認知水平著手。認識自我的途徑有自我反省、自我測評、參與實踐活動、自身成就、社會比較、他人評價和職業測評等。做客觀的自我描述，不夸大缺點，不掩飾不足，高職生就業弱勢群體應重點發現自身的優勢和特點。

2 悅納自我，對自己的一切包括優點和缺點、成功和失敗、順利和挫折，都持肯定接受的態度。悅納自己，不單是接受不可改變的現實，更要改變可以改變的現狀。在此基礎上形成自尊、自愛、自強的自我信念，按照“自信的人”所應有的心理特征，給自己心理定位，結合自我激勵法、積極暗示法、觀察模仿法、美好回憶法、姿態儀表訓練法等自信心訓練方法，在行為、言談、情感、舉止和才能等各方面逐步改觀，從力所能及的目標實現人手，不斷增強自我成功感。強烈的自信和理智的努力能激發個體的潛能。促進成功。成功后的喜悅又可以使個體進一步增加自信，形成良性循環，從而逐步提升個人心理資本，消除自卑。

(三)對就業成功有積極的歸因，保持樂觀精神

1 指導學生列出影響自己就業成功或失敗的因素。例如，機遇、家庭條件、社會支持、學校老師幫助、就業目標和任務的難度等，這些是外部因素，也是不可控制的;個人的能力、心態、努力方式和程度等，這些是內部因素，是可以控制的。一般而言，歸因于外部因素，不利于學生的繼續努力和最終獲得成功;而歸因于內部可控因素，能夠激發繼續努力和進步，但是過分歸因于自身因素，學生又會走向自卑和消極。

2 對影響就業成功或失敗的因素進行區分，找出可以通過主觀努力而改變的部分，定出消除就業障礙計劃的具體行動方案和時間。如果是努力方式不對，再做多方探索和調試，還可以尋求他人指導;自身能力的因素，可以通過努力學習加以提高，包括專業知識、動手能力、口頭表達能力、應聘技巧等;如果是個性和心理因素，可以通過自我訓練加以改善。隨著計劃的實施，當實際情況表明所制定的計劃確實能夠有效克服各種困難與障礙時。學生的心態將更積極樂觀。

(四)增強韌性，提高抗挫折能力

1 培養韌性從對挫折的正確認知開始。高職生就業弱勢群體由于自身和環境等原因，初次就業很少一帆風順。挫折本身并不可怕，對挫折所持的看法、解釋才是引起情緒和行為反應的直接原因。就業受挫后，應保持冷靜和理智，找出挫折源，分析挫折原因、性質，評估嚴重程度，詳細總結，為以后的就業奠定基礎。

2 學習運用積極心理防御機制。積極心理防御機制可使主體在遭受困難與挫折后表現出自信、進取、彈性的心態。減輕或免除精神壓力，更快恢復心理平衡。因此，應指導學生學習相關心理防御機制的理論和方法，使他們在遭遇就業困擾時能自覺采用認同、升華、利他、幽默等方式積極防御，增強挫折耐受力，增強韌性。

3 擴展心理應對資源。當求職受挫，積極擴展應對資源可以有效地增強復原能力。應對資源包括個體內部資源(健康身體、堅強信念、樂觀的精神、豐富的知識和技能、自我控制力等)，以及外部資源(親人、朋友、老師的物質和心理的援助和支持等)。對自身內部的資源擴展可以起到直接的作用，鍛煉身體、磨煉意志力、提高知識素養、改善人際關系等舉措，可以幫助就業弱勢群體高職生在挫折面前更快速地恢復，重新鼓起勇氣和信心，自覺開發心理潛能，提升心理資本，增強就業競爭力。

【參考文獻】

[1]FredLuthans，心理資本[M]，李超平譯，北京沖國輕工業出版社，2008

[2]肖永春，齊亞麗，成功心理素質訓練[M]上海:復旦大學出版社，2005

[3]楊建超，大學生就業弱勢群體的現狀調查分析[T]，學校黨建與思想教育，2010(2)

【基金項目】廣西建設職業技術學院科研項目(I—02)

【作者簡介】甘映堂(1962-)男，廣西建設職業技術學院應用心理學專業教師，國家二級心理咨詢師，研究生學歷，研究方向:心理健康教育與心理咨詢。