云計算如何影響HR

ADP中國信息技術(shù)副總裁、首席信息官馮朝暉詳解“云計算與綠色HR”理念。

最近，全球領(lǐng)先的人力資源、薪酬、福利管理服務(wù)提供商ADP公司，幾番獲得殊榮：人選美國《MBA》雜志2010年多元化經(jīng)理人最佳工作企業(yè)50強，被美國《財富》雜志評為“全球最受尊敬企業(yè)”，與此同時，它還人選2010年度DiversityInc多元化企業(yè)50強名單和DiversityInc拉丁裔友善企業(yè)10強名單。

“ADP也被視為最適合工作的地方。”ADP公司總裁兼首席執(zhí)行官Gary Butler這樣說，“ADP致力于打造多元化的環(huán)境，讓不同背景的專業(yè)人士都能認可我們公司的信念——這個信念就是，真正的多元化能讓我們更加強大，更具創(chuàng)新能力，并有助于改善業(yè)績。”

這家“最適合工作”的公司，此前在中國并不太知名，其一大特點在于，它是一家將云計算理念引入人力資源外包業(yè)務(wù)、倡導(dǎo)綠色HR的公司。一些細心的人還會發(fā)現(xiàn)，這家公司一直在做一件事情，那就是將HR管理與綠色理念結(jié)合起來，并為此“布道”。

2006年1月，ADP進入中國市場，并在當年獲得WFOE執(zhí)照，分別成立安德普翰商務(wù)服務(wù)(上海)有限公司和安德普翰車輛信息技術(shù)(上海)有限公司，ADP也由此成為上海第一家獲得外包執(zhí)照的企業(yè)。2009年收購Chlna Link，其雇主服務(wù)部成立實體公司——安德普翰人力資源服務(wù)(上海)有限公司。

ADP這樣宣稱：“‘走向綠色’在今天可能是被各類公司濫用的一個短語。然而在ADP公司，我們的行動比我們的語言更有說服力。”為了“走向綠色”，ADP對工作流程和產(chǎn)品實施了“綠色”措施，以保護環(huán)境、節(jié)約資源。“目前，我們把ADP的20個數(shù)據(jù)中心整合為兩個中心，這使得我們每年能夠節(jié)約電費300萬美元。此舉也讓我們每年能減少二氧化碳排放2.4萬噸。”ADP中國信息技術(shù)副總裁、首席信息官馮朝暉介紹道。

此外，ADP還為員工和客戶的支票和w2推出了無紙化方案。這家公司不單舉辦一些衣物回收類的行動，還推出了眼鏡、電池、家具、圖書、電腦、雜志、手機等回收活動，此外，還針對回收利用和地球日等問題制定了“綠色”教育和宣傳計劃。

在積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保行動的同時，ADP也將這一理念運用到了自己的業(yè)務(wù)之中。隨著幾番評選的公布，ADP的“云計算與綠色HR”理念，也浮出水面。

在這一理念中，用電人與發(fā)電機之間的關(guān)系被用作最直白的闡釋：拿人們平時用電的方式來說，現(xiàn)在人們需要用電時，把電器插座直接插到電源上就可以了。其實在上世紀二三十年代，當時很多企業(yè)用電都需要自己來發(fā)電的，后來愛迪生發(fā)明了電的傳輸方式之后，才轉(zhuǎn)成了使用電力工程提供的電。

道理一樣，現(xiàn)在有很多企業(yè)是通過自己買軟硬件來提供企業(yè)的計算能力，這相當于在公司內(nèi)部建立一個“發(fā)電機”，這需要買服務(wù)器和軟件，需要耗費大量人力和物力。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)就等于輸電線和電網(wǎng)，而供應(yīng)商有很多軟件和存儲的設(shè)備，作為終端用戶只要上網(wǎng)就可使用，不用在本地辦公室里安裝產(chǎn)品。通過這個服務(wù)，企業(yè)客戶不用考慮自己買軟硬件，而是像使用電一樣，用多少付多少費，不存在一次性的投入，也很大程度上避免了資源浪費和耗能。

“云計算的概念是不再需要企業(yè)自己建電站，而是由一個專門的提供云計算的服務(wù)供應(yīng)商來提供，他們負責(zé)買軟硬件，提供很多功能給企業(yè)。而企業(yè)就像用電一樣，可以按照自己的需要來獲取供應(yīng)商的計算能力和服務(wù)。”馮朝暉說。

對云計算更為主流的解釋是，在不增加硬件基礎(chǔ)設(shè)施投資，無須購買新軟件的前提下，來增加資源容量或提升計算性能的一種方法。時下，云計算正以其無可比擬的優(yōu)勢——通過網(wǎng)絡(luò)實時訂購或者按使用量付費(payper-use)的服務(wù)模式，越來越多地受到企業(yè)管理界的推崇。那么，在AOP，云計算如何影響了HR管理?

供應(yīng)商集中管理更環(huán)保

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：ADP最早是從什么時候開始運用云計算的?

馮朝暉：事實上，在上世紀80年代，ADP就已經(jīng)開始使用這種方式為客戶提供服務(wù)了。這種說法可能顯得有點夸張，但我認為，只不過是那時候沒有人發(fā)明“云計算”這個詞。五六年前，我們把美國先進的服務(wù)理念帶到中國。據(jù)我們了解，在HR外包服務(wù)領(lǐng)域我們是第一家用這個概念提供服務(wù)的，現(xiàn)在已有很多公司在嘗試做類似的東西了。

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：ADP的服務(wù)模式和SaaS(軟件即服務(wù))是分不開的。在您看來，SaaS的概念與云計算又有什么關(guān)系?

馮朝暉：SaaS提供的是服務(wù)形式，而不是某個硬件或者軟件，收費模式是像使用電一樣，用多少付多少錢。這種類型的云計算通過瀏覽器把程序傳給成千上萬的用戶。從用戶的角度看，這樣會省去在服務(wù)器和軟件授權(quán)上的開支：從供應(yīng)商角度來看，這樣只需要維持一個程序，從而能夠減少了成本。這種方式在歐美是十年前出現(xiàn)的，在中國則是在八九年前才開始出現(xiàn)。

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：ADP把這種理念帶入企業(yè)管理有什么意義?

馮朝暉：我認為主要體現(xiàn)在兩方面：一是先進的管理系統(tǒng)能夠更加廣泛地被企業(yè)使用，特別是中小企業(yè)，以前買系統(tǒng)會帶來很大的前期投入，系統(tǒng)越先進投入就越大，動輒上千萬、上億的投資是很多企業(yè)所不能承受的。而通過云計算的方式，避免了前期投入，企業(yè)可以根據(jù)使用量付費，這使得更多企業(yè)能夠負擔(dān)這個費用，能夠在日常管理中使用這些先進的企業(yè)管理軟件。

另外一方面是，因為是由供應(yīng)商集中管理這些軟件，能夠更加有效率，在節(jié)電、節(jié)能方面也會做得更好，更加綠色和環(huán)保。比如在ADP提供的員工自助服務(wù)中，員工可以使用互聯(lián)網(wǎng)登錄系統(tǒng)去查工資、請假，這能夠促進無紙化辦公，減少資源的浪費，也是一個綠色的概念。

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：將云計算的方式運用到企業(yè)管理中是一種很環(huán)保的方式，這需要企業(yè)具備什么條件?

馮朝暉：我覺得，在企業(yè)發(fā)展的任何階段都可使用這種服務(wù)。比如有很多企業(yè)在剛剛成立時就開始使用我們的服務(wù)，這是最好的方式，因為把HR的日常事務(wù)外包，可以讓企業(yè)更加集中聚焦市場和產(chǎn)品開發(fā)。在企業(yè)只有一兩百人的時候可以自己管理，但隨著企業(yè)快速擴張，將會很快在管理上失控，而外包服務(wù)是很容易解決這些問題的。此外，在企業(yè)收購和并購中，外包也是很好的解決辦法，因為這其中有很多事情需要整合，采取外包方式后企業(yè)可以把自身的主要精力放到更具戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品和市場整合上來。

助更多企業(yè)走標準化流程

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：在HR管理上，目前中國市場對云計算的需求怎樣?

馮朝暉：中國的外企對該種模式運用得非常廣泛，因為他們會受到總部的影響。但對中國本地的企業(yè)來說，云計算還是新事物，真正在管理中使用的非常少。這是管理理念問題，因為中國企業(yè)更多希望什么事情都自己來管，特別是對于人事方面的信息，會更加敏感，但實際上這是誤區(qū)，把人事信息交給第三方管理會更保密。在國外，企業(yè)發(fā)展到一定階段都開始集中做最擅長的事情，它們會選擇把日常性工作交給第三方公司來完成。在國內(nèi)，一些擁有先進理念的民營企業(yè)也在使用這種概念，這會成為趨勢。

實際上，花很多力氣來做工資，或者處理其他日常性事務(wù)，對HR沒有任何價值。你做得好老板會認為那你應(yīng)該做的分內(nèi)事，做不好老板會認為那是你的錯。如果把過多精力都用在處理日常事務(wù)上，部門的價值將無法得到體現(xiàn)。做人才管理和企業(yè)文化建設(shè)才能發(fā)揮人力資源部門應(yīng)有的作用，這需要企業(yè)里CHO轉(zhuǎn)變認識。

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：云計算如何影響到他們的日常運營?

馮朝暉：在過去的十年間，云計算模式在中國獲得了較好的發(fā)展，市場上也出現(xiàn)了很多這方面的供應(yīng)商，為大家提供類似服務(wù)，包括ADP提供的薪資管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)，也都是通過云計算的方式提供給客戶，幫助客戶進行日常的人事管理。客戶不用自己買設(shè)備，不用買軟件，他們只要能上網(wǎng)就能使用這個管理系統(tǒng)。

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：目前，大多數(shù)企業(yè)的關(guān)注點仍是生產(chǎn)、技術(shù)方面的綠色，您對未來“綠色企業(yè)”的標準有什么看法?

馮朝暉：綠色企業(yè)也應(yīng)該延伸到管理領(lǐng)域。具體一點就是，能夠使用先進計算服務(wù)模式，幫助企業(yè)在不需要購買很多IT設(shè)備、花很多人力物力去購買設(shè)備的情況下，通過使用管理外包的形式，來減輕企業(yè)在管理事務(wù)中的負擔(dān)和優(yōu)化管理格局。

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：從您的角度觀察。HR在近年來信息技術(shù)的運用上有什么變化和發(fā)展趨勢?

馮朝暉：十多年前很多企業(yè)都在上HR軟件，上系統(tǒng)，用這些系統(tǒng)幫助自己進行日常管理。這十多年的轉(zhuǎn)變是，越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向利用外包這種方式，把HR日常管理服務(wù)外包給供應(yīng)商。同時，也開始逐漸使用云計算概念的新模式，不再自己建立一套專門的系統(tǒng)，而是用云計算的方式有計劃地獲取自己所需。同時，這也是很多企業(yè)從個性化走向標準化的過程，很多企業(yè)以前強調(diào)薪資福利管理要有自己的特點，現(xiàn)在的趨勢是更多企業(yè)選擇走標準化的流程。

《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》：ADP倡導(dǎo)的這種標準化，會使得目標客戶失去個性嗎?

馮朝暉：不會，其實對企業(yè)來說，非主營業(yè)務(wù)都可以標準化。你的特點應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品和市場開拓方面，還有企業(yè)的文化應(yīng)該有個性。我說的標準化不是HR管理的所有方面都標準化，在人才管理和企業(yè)文化方面企業(yè)仍需要有自己的特點，但薪資福利的處理還是需要流程化和標準化的。