淺析人力資源培訓開發是企業可持續發展的推動力

[提要] 隨著經濟的快速發展，企業間的競爭也越來越激烈。企業要想做到可持續發展，就要不斷的加強前進的動力，而人力資源培訓開發就是維持企業可持續發展的強大推動力。文章以我國勞動密集型企業為例，從企業新員工培訓、在職員工培訓和儲備干部培訓三個方面來說明人力資源培訓開發與企業可持續發展之間的密切聯系。

[關鍵詞] 人力資源開發;企業;培訓;可持續發展

[作者簡介]郭冰冰(1986—)，女，東華理工大學經濟與管理學院在讀碩士研究生;李羽飛(1965—)，男，東華理工大學經濟與管理學院副教授，碩士生導師。(江西撫州344000)

一、人力資源培訓開發的涵義

培訓是指通過運用學習理論，有計劃地給員工傳授其完成本職工作所需要的知識、技能、態度，使員工能夠勝任工作，為實現組織目標服務的過程。培訓的目標就是讓員工有效掌握具體培訓項目所包含的知識、技能、態度，并能夠在工作中將它們轉化成促進工作績效的行為。開發是指著眼于未來的變化和長遠目標，為員工能夠適應技術和組織的發展而提供的學習程序。

人力資源培訓開發是指企業為了適應內外部環境的不斷變化，對企業的員工所進行的知識、技能、態度等方面的培訓，使員工的能力和素質得到不斷的改進，從而提高企業的人事匹配水平，使企業能保持持續的競爭力，在激烈的競爭中立于不敗之地。

二、人力資源培訓開發的意義

人員培訓對企業和員工來說都具有重要的意義。對企業來說，培訓工作最終的目的是通過改進員工素質以提高員工業績，從而促進企業發展;對員工來說，培訓工作對于自身素質、知識和技能的改進不僅可以提高工作業績從而增加收入，而且有利于自身職業的發展。具體來說，人員培訓有以下意義:

1.人員培訓有利于企業獲得競爭優勢。面對激烈的市場競爭，企業需要越來越多的高素質人才和專業人才。尤其是隨著知識經濟時代的到來，企業競爭優勢不再單純依靠優越的自然資源、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。而員工的培訓開發就是創造人類資本的根本途徑。

2.人員培訓有利于改善企業工作質量。工作質量包括生產過程質量、產品質量與客戶服務質量等。毫無疑問，培訓可以使員工素質、職業能力得到提高，從而將直接提高和改善企業的工作質量。

3.人員培訓能提高員工的職業能力。員工發展是職業發展，培訓能夠發展員工的職業能力，使其更好地勝任現在的工作及未來的要求。在能力培訓方面，除了基本技能與高級技能，還需要員工具有更廣博的知識和自我學習能力。培訓能夠幫助員工學會知識共享，創造性的運用知識來調整工作能力，為其提供了更多的晉升機會。

4.人員培訓能滿足員工自我價值實現的需要。知識型員工的工作目的，注重自我價值實現。培訓不斷為員工提供新的知識與技能，使其能適應具有挑戰性的工作任務，實現自身價值的增長，這不僅是員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感，這樣就更有利于員工增加對工作的熱情，從而更進一步加強自身學習，如此形成良性循環，員工在自我價值實現的同時也為企業做出了貢獻。

三、勞動密集型企業的培訓現狀

1.培訓投入少。勞動密集型企業員工流動率比較大，很多企業就不愿意在培訓上面花費太多的成本。因為企業認為:第一，員工只需要他們掌握生產線上的基本操作技能就可以了，別的培訓基本上就不需要;第二，在企業工作長久的員工不多，如果投入太多的培訓成本，就會減少企業的利潤。所以，很多勞動密集型企業很少甚至不愿意去投入培訓成本。

2.業務管理水平低下。由于勞動密集型企業對培訓的認識還不是很充分，所以在培訓管理上也缺乏系統化、程序化的管理。企業也不能根據員工的實際情況進行培訓需求分析、培訓活動策劃等活動。而且培訓方式一般都是采取“灌輸式”的培訓方法，形式比較單一、落后。

3.專業人才缺乏。企業在培訓過程中，尤其是對企業新進員工和儲備干部的培訓中都缺乏專業的培訓人員。特別是在勞動密集型企業，培訓人員一般都是由企業的人力資源部門的人員來對他們做一些簡單的有關企業規章制度等的培訓，很少找一些專業的培訓人員來對企業的員工進行專業的技能培訓。

4.配套制度薄弱。企業培訓不僅與培訓人員有關，而且還需要相應的、配套的設施制度來保證培訓的效果。有關研究發現，我國許多企業在實施培訓時，缺少將培訓與考核、使用、待遇相結合的整體運行機制，其中以缺乏薪酬激勵機制最為嚴重，這是導致培訓效果差的重要原因。

5.培訓效果缺乏評估反饋。在培訓結束之后，企業也只是象征性的給員工出一些試題來考核員工對培訓內容的掌握。但是考核過后企業也沒有及時的對考核結果進行分析、評估和反饋給員工，以便企業能為下次考核做好改進和積累經驗，員工能夠了解自己對培訓內容的掌握情況以此來加強自身學習。

四、勞動密集型企業培訓問題的解決對策

(一)建立完整的培訓體系

1.進行培訓需求分析。培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。培訓需求分析是基于對組織人力資源現狀的評價與分析做出的。主要從兩方面進行評價與分析，一是考察組織目前的人力資源現狀及未來所要求的人力資源供應，二是考察組織能夠獲得的人力資源供應及其對人力資源的培訓與發展需求。而勞動密集型企業現在就面臨著人員短缺、勞動力價格上漲的情況，這就要求企業對現有人力資源狀況進行分析，然后針對員工自身的需求和企業的要求，對員工進行針對性的培訓，才會使員工更容易被接受，以此來實現企業與員工的“雙贏”。

2.培訓方案的設計與實施。在分析完培訓需求以后，企業就可以確定培訓目標并制定相應的培訓計劃。勞動密集型企業目前面臨的培訓主要包括崗前培訓、儲備干部培訓和在職員工培訓，所以應該制定相應的培訓計劃。

①崗前培訓。企業為了不斷發展，就要適時招聘新的人員，不斷地為企業注入新的血液。那么在新人員進入企業之后，企業首先要做的事就是對這些新的人員進行崗前培訓，通過崗前培訓可以為企業提供一支專業知識、業務技能與工作態度均符合要求的職工隊伍，這對企業的發展起著至關重要的作用。

②儲備干部培訓。由于勞動密集型企業的人員流動率比較高，所以企業要儲備一些必備的人員以便出現職位空缺時能快速地填補空缺，保證工作的正常進行，盡量避免給企業帶來損失。所以說對儲備干部進行培訓時，他們除了要掌握那些崗前培訓的基本內容以外，還要對他們進行他們將來可能要從事的工作所要掌握的技能的培訓，使他們能夠快速地勝任新工作。

③在職員工培訓。在企業工作時間較長的員工，在物質條件得到滿足之后，就要追求更高層次的需求，特別是自身價值的追求。這時企業就要為這些員工提供一些相對比較專業的培訓，使員工能夠掌握更多的專業知識，讓員工感到企業很重視自己，給他們一種歸屬感，從而更好地融入到企業中，和企業保持高度的一致性。

3.選擇培訓方法。企業培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇。當前，企業培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優劣。常見的培訓方法有:講授法、討論法、案例研討法、角色扮演法、觀摩規例法或工作指導法、工作輪換法、網絡遠程培訓法。培訓組織要選擇適合入職員工科學有效的培訓方法，需要考慮到培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點及企業具備的培訓資源等因素。對新員工來說，由于對企業的各個方面都不熟悉，所以一般采用講授法來對員工進行培訓;對儲備干部來說，由于還要掌握更多的將來可能用到的技能，那么一般就采用講授法和工作輪換法來進行培訓;對那些資歷比較老的員工，他們對企業的基本情況都比較熟悉，對他們一般采用討論法、案例研討法和角色扮演法等。

4.進行培訓效果評估和反饋。培訓計劃在執行的過程中，要對培訓結果進行不斷地評估，以便及時地發現問題并及時地調整培訓計劃，使培訓能夠取得更好的效果。并且在培訓之后，還要把培訓的結果反饋給接受培訓的員工，讓他們也了解自己在培訓過程中的表現和自己對培訓內容的掌握情況，以便企業和員工都能發現自身的不足之處并加以改正。

(二)制定嚴格的培訓運行機制

1.樹立正確的培訓觀念。在培訓進行之前，企業和員工都要先樹立正確的培訓觀念。企業的培訓人員首先應該了解培訓的重要性，并認真的對待培訓的每一個環節;對員工也要宣傳企業重視人才的文化并創建一個學習氛圍比較濃的環境，讓員工能切身體會到培訓的重要性和必要性。

2.建立成果轉化機制。員工在進行培訓時，上級領導要給予員工支持，并在培訓之后能夠為員工提供一個可以實踐的平臺，讓理論和實際進行結合，這樣員工才能更深刻地理解和運用培訓的內容，讓他們看到自己的學習成果，給他們學習的動力和信心。

3.建立有效的激勵機制。員工把培訓的內容運用到實際的工作過程之后，企業要對員工的工作過程進行評價并給予一定的肯定。對于那些做得比較好的員工，要給予他們一定的獎勵，讓他們更有激情去投入到工作中;對那些做得不好的員工，要及時給予他們幫助，幫助他們找出問題并解決問題，鼓勵他們只要再努力一點，他們一樣也可以做得更好。尤其是對那些儲備干部和老員工，要給他們一些物質上和精神上的獎勵，如加薪、晉升等，不要讓他們永遠只停留在一個職位上，這樣培訓也就失去了應有的效果。

培訓是企業可持續發展的推動力。培訓是一項重要的投資，它不僅能激發員工工作的積極性和創造性，從而改善企業工作質量和構建高效的工作績效系統，而且培訓還能使員工知識技能明顯的提高，工作態度得到顯著改善，由此提高企業效益獲得競爭優勢。崗前培訓不僅給新員工傳授本企業的歷史、文化、基本規章制度和基本技能，能讓他們快速的適應企業工作，融入到這個大集體中來;儲備干部培訓和在職員工培訓可以使他們掌握更多的中高級技能，可以讓他們在物質得到滿足的同時在精神上也可以得到滿足，從而能更好地滿足員工自我價值的實現。這樣在企業中就會形成一種濃重的學習氛圍，并讓每個人都能體現自己的價值，同時給每個員工施展自己能力的平臺，讓他們體會到自己是企業中重要的一員，降低離職率。只有不斷地學習，企業才能保持不斷地競爭力，才能實現可持續發展。

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[責任編輯:趙財鋒]