裝備保障訓練業務知識管理及實施策略

[摘 要]信息化條件下裝備保障訓練業務知識含量越來越高。本文提出裝備保障訓練業務知識管理的構想，分析裝備保障訓練的知識轉移本質，明確裝備保障訓練業務引入知識管理的必要性，闡述裝備保障訓練業務知識管理的內涵，提出裝備保障訓練業務知識管理實施策略。

[關鍵詞] 裝備保障訓練; 知識管理; 實施策略

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 18 . 038

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)18- 0091- 03

推進機械化條件下軍事訓練向信息化條件下軍事訓練轉變，是新世紀新階段軍事訓練面臨的歷史性課題[1]。信息化條件下的裝備保障訓練，訓練內容多樣、訓練對象多元、訓練方式虛擬化網絡化、訓練保障精確化、訓練管理全程化，裝備保障訓練業務的知識含量越來越高。然而，我軍對于裝備保障訓練業務知識資源的利用缺乏系統的、有組織的管理，缺乏有效的知識共享和業務整合機制，信息、知識、經驗利用率不高。因此，有必要對裝備保障訓練業務知識進行管理，促進裝備保障訓練業務知識的獲取、共享、創新與應用，提升裝備保障訓練業務水平，促進信息化條件下裝備保障能力生成。

知識管理是組織對所擁有的知識資源進行系統的有效管理，以期實現知識的共享、創新和增值，提高組織應變能力和創新能力[2]。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的發展和延伸，信息管理主要強調對顯性知識的管理，知識管理更注重對以人為載體的隱性知識的管理[3]。

1對裝備保障訓練本質的認識

裝備保障訓練指裝備機關組織所屬人員和機構進行的軍事及裝備理論教育、裝備保障技能教練、裝備保障演練等活動。是軍事訓練的重要組成部分，是提高裝備保障能力的根本途徑，是培養裝備人才、加強裝備建設的重要措施，具有種類多樣、技術密集、綜合應用性強和相對獨立等特點[4] 。裝備保障訓練的主要矛盾是裝備保障要求與裝備官兵素質和整體作戰保障能力之間的差距。裝備保障訓練是裝備保障訓練業務系統根據裝備保障需求，運用裝備保障訓練資源，訓練裝備保障人員和單位，生成裝備保障能力的活動集合。在本質上，裝備保障訓練是裝備保障知識的傳授和保障能力的生成過程。

裝備保障訓練業務的水平可以用裝備保障訓練能力來描述。訓練能力是軍隊遂行軍事訓練任務的全員、全程、全面綜合集成的實際本領和體現軍事訓練質量效益水平的現實力量，是作戰能力生成發展的重要基礎和可靠保證[5]。裝備保障訓練能力是由人員、設施、裝備、場地、經費等物質條件，編制體制、方法手段、管理知識等多種因素綜合集成形成的整體力量，也受到社會環境等其他外部因素的制約和影響。裝備保障訓練能力可以看作各種訓練資源的集合體，訓練能力是訓練資源集合體在完成裝備保障訓練任務中表現出來的屬性[6]。其中，作為訓練業務主體的人員是裝備保障訓練能力的核心要素，而訓練業務主體的知識是關鍵。知識既是裝備保障訓練能力要素，也是訓練業務主體(施訓者)向訓練業務客體(受訓者)的輸出要素，如圖1所示。因此，作為知識密集型的業務，對裝備保障訓練業務知識進行管理，促進裝備保障訓練業務知識的交流、共享和創新，對于裝備保障訓練能力的提升和裝備保障能力的生成具有重要意義。

2裝備保障訓練引入知識管理的必要性

2.1 是信息化條件下裝備保障訓練的迫切要求

信息化條件下的裝備保障訓練，是以信息技術為支撐，服從并服務于信息化戰爭裝備保障需求，為熟練掌握信息化條件下裝備保障知識和技能，全面提高軍人駕馭信息化保障裝備的能力和信息化條件下聯合作戰裝備保障能力而進行的實踐活動[7]。信息化條件下，各種高新技術廣泛應用于裝備領域，裝備的技術含量不斷提高，裝備保障要求越來越高，裝備保障訓練的內容日益復雜;計算機模擬仿真、虛擬現實等信息技術廣泛運用，主要的訓練手段基地化、模擬化、網絡化;網絡技術廣泛運用，訓練信息獲取、傳送、處理速度加快，參訓人員能及時、準確、全面地得到訓練信息支持，訓練管理越來越科學化和精細化。因此，信息化條件下裝備保障訓練業務過程中的知識含量越來越高，迫切需要加強知識管理，實現知識的積累和共享。

2.2 是裝備保障訓練業務創新發展的客觀需要

裝備保障訓練業務知識管理側重于建立健全各類激勵機制，激發業務主體參與知識共享;側重于群體知識和智慧的集成，提升裝備保障訓練業務的應變力、創新力和發展力。裝備保障訓練業務知識管理，強調和肯定訓練業務人員作為知識工作者、創造者的價值和作用，有利于增強業務人員知識管理的主人翁意識，調動和激發他們的積極性、創造力和知識潛力;有利于裝備保障訓練業務知識的集成、利用和創新，使具有潛在價值的知識為組織所擁有;有利于提高知識轉化率，提高裝備保障訓練業務水平和效率。裝備保障訓練業務知識管理的重點是實現裝備保障訓練業務系統內部各種知識的共享和知識創新，關鍵在于建立良好的激勵機制與氛圍，激發個人知識潛力和創造能力，形成一種強勁持久的整體創造力和永不落后的創新能力。因此，裝備保障訓練業務知識管理是裝備保障訓練業務創新發展的強大動力。

2.3 實施裝備保障訓練知識管理已具備初步條件

信息網絡技術的發展和應用，為裝備保障訓練業務知識管理創造了有利條件。目前，我軍軍事訓練信息網絡基礎設施基本完善。全軍院校和部分訓練基地建成軍事訓練園區網，各大單位訓練部門和總部有關業務部門也普遍建立了軍事訓練局域網。同時，許多單位建立了裝備保障訓練信息管理系統，為構建知識管理系統，實現裝備保障訓練業務知識共享，奠定了一定的基礎。同時，在過去實踐的基礎上，我軍已積累大量裝備保障訓練業務數據、文檔、報表以及規章制度等，可以說是對知識管理的初步探索，同時這些資源也可以成為未來知識管理的對象。特別是隨著大批高素質人才充實到裝備隊伍中，困擾裝備保障建設的人才“瓶頸”問題已得到極大緩解，具備了進行知識管理的人才資源。同時，國內外、軍內外知識管理的研究與實踐也可為裝備保障訓練業務知識管理提供參考與借鑒。裝備保障訓練業務知識管理的條件已經基本成熟。

3裝備保障訓練業務知識管理的內涵

裝備保障訓練業務中包含兩類知識:一類是裝備保障知識，需要傳授給業務客體;一類是管理知識，支持業務主體完成訓練任務。二者統稱為業務知識。業務知識，尤其是其中的管理知識，多屬于業務人員在實踐中積累的經驗性知識，雖然有些業務知識經過顯性化形成各種法規制度、條令條例、文件、手冊等，但是更多的業務知識存在于業務人員、相關專家的頭腦中，存在于具體的業務過程中。從而導致業務知識的共享程度低，很多業務完成具有很強的人員依賴性，業務人員的個人因素對業務完成質量影響巨大。同時，軍隊人員的流動性強，大量的個人經驗、體會等知識沒能有效傳遞，造成眾多寶貴的知識資源流失。因此，有必要對裝備保障訓練業務知識進行有效的管理，在適當的時候，提供給需要的人，實現業務知識的交流與共享。

裝備保障訓練業務知識管理是指運用知識管理的理念和方法對裝備保障訓練業務的全過程進行管理，構造良好的文化氛圍和組織形式，在裝備保障訓練信息管理的基礎上，充分利用知識網絡系統，進行知識獲取與共享，不斷地創新業務知識，并將業務知識高效地應用于裝備保障訓練業務實踐，最終提高裝備保障訓練業務水平和效率，促進裝備保障能力生成。裝備保障訓練業務知識管理主要包括兩方面的內容:一是以顯性知識數字化為中心的知識獲取、創新和應用管理;二是以人力資源為中心的隱性知識資源的管理。其中，知識管理系統的建設是進行裝備保障訓練業務知識管理的基礎。

裝備保障訓練業務知識管理與裝備保障訓練信息管理，兩者都需要由信息技術構建的網絡系統的支持，都為裝備保障訓練轉型帶來了契機和動力，最終目的都是提高裝備保障訓練業務水平和效率，促進官兵綜合素質和實戰整體保障能力的提高，滿足未來聯合作戰裝備保障的需要。兩者的區別在于，裝備保障訓練信息管理主要是傳統裝備保障訓練業務的電子化和網絡化，重在信息技術與裝備保障訓練的有效融合;而裝備保障訓練業務知識管理是以裝備保障訓練信息管理為基礎，重點是實現各種顯性知識和隱形知識獲取、共享、創新和應用，強調人在技術基礎上的主導作用。

4裝備保障訓練業務知識管理實施策略

4.1 明確裝備保障訓練業務知識管理戰略

知識管理既是一種管理思想，又是一種管理實踐，特別是對于制度剛性強、組織結構復雜的裝備保障訓練業務系統來說，更需要整個組織從思想上引起足夠的重視，找到知識管理的內在驅動力，制定符合自身特點的知識管理戰略。知識管理戰略要明確在知識管理方面要做哪些事情，達到什么樣的目標，保證知識管理的各項措施符合裝備保障訓練業務整體目標。例如，知識管理的實施是一項系統工程，不可能一步到位，知識管理戰略應該明確重點，在實施裝備保障訓練業務知識管理的初期，應將重點放在對顯性知識的獲取、整理和共享方面，建立知識庫和知識網絡系統等。

4.2 營造有利于業務知識共享的組織文化

組織文化是決定知識管理項目成功與否的重要因素。理論研究和實踐證明，知識的共享和有效利用必須有一個適合的文化環境。有學者認為，知識管理的成敗90%決定于組織文化[8]。要實現知識的交流與共享，促進業務人員的協作和合作成果的產生，必須在裝備保障訓練業務系統中營造一個尊重知識，鼓勵知識交流與共享的文化氛圍，鼓勵組織成員積極貢獻自己的知識。同時，要建立評價和激勵機制，來促進知識共享，如制定一系列的規定，將裝備保障訓練業務知識的存儲、共享作為一項必需的程序，并且對其進行評價，對在裝備保障訓練知識的共享中做出貢獻的人員和單位予以獎勵等。

4.3 調整裝備保障訓練業務系統結構，完善知識管理制度

一種管理模式要取得效果，必須要建立與之相適應的組織機構來實施管理。要開展裝備保障訓練業務知識管理，就要逐步對業務系統結構進行相應的調整，改變以往金字塔式的層級結構，實現業務結構的扁平化、網絡化，以利于信息和知識的傳播。同時，要設立知識管理的職能人員，如在裝備保障訓練業務系統各級設立知識主管，作為知識管理的負責人。同時，制定相應的管理制度和工作程序，促進知識管理活動健康、有序地開展。

4.4 建立裝備保障訓練業務知識庫

對裝備保障訓練業務系統現有的知識分門別類地進行加工和提煉，使之變成系統化的知識資源，構建裝備保障訓練業務知識庫，這是裝備保障訓練業務知識管理的基礎性工作。一是建立裝備保障知識數據庫，包括裝備知識、保障指揮知識、維修保障知識、器材保障知識等，這是裝備保障訓練需要傳遞的知識，業務人員必須密切跟蹤相關領域的研究成果，積極收集、整理、傳播這些知識。二是裝備保障訓練業務管理知識庫，包括各種裝備保障訓練法規、裝備保障訓練各種登記統計信息、訓練總結報告等顯性知識，以及裝備保障訓練業務過程中需要的各種隱性知識，如訓練過程中的見解、經驗、訣竅等，要鼓勵業務人員對這類知識進行科學的分析、歸納和總結，盡量使之顯性化、數字化。三是建立裝備保障訓練業務專家庫，按照專業錄入專家相關信息，方便遇到困難時，求教專家解決問題。裝備保障訓練業務知識庫作為知識創新的土壤，它的建立將極大地促進裝備保障訓練業務知識創新。

4.5 完善裝備保障訓練信息網絡，構建知識管理平臺

在裝備保障訓練信息網絡的基礎上，完善知識管理功能，建立知識管理平臺，促進訓練業務知識共享，使知識在流動過程中帶來更大的增值效果，這是知識管理的根本目的。基于知識、面向裝備保障訓練業務過程的訓練知識管理平臺，利用網絡的快速計算、端到端的互通、智能化的輔助決策和檢索等功能，可以根據用戶需要，以最佳的方式，在正確的時間為用戶提供準確的信息和知識。知識管理平臺的建設可以運用已經比較成熟的民用技術，在安全技術方面，要采用多級安全認證，保證信息安全。

5結束語

信息化條件下，裝備保障訓練業務面臨著海量的信息和知識，裝備保障訓練業務要求也越來越高。開展裝備保障訓練業務知識管理對于提高裝備保障訓練業務水平和效率，促進裝備保障能力生成具有重要意義。推進裝備保障訓練業務知識管理，應該明確裝備保障訓練業務知識管理戰略，營造有利于共享的組織文化，調整裝備保障訓練業務系統結構，完善知識管理制度，建立裝備保障訓練業務知識庫和知識管理網絡平臺，最終實現裝備保障訓練業務知識的共享和創新。

主要參考文獻

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