社會化媒體:Web2.0時代的教學新技術

【編者按】隨著Web2.0技術與服務的蓬勃發展，社會化媒體(Social Media)無論在商業領域還是在教育領域，均受到越來越多的關注和應用。社會化媒體以其高度的參與性和社會化特征，為信息時代的學習革新提供了適切的技術給養和服務范式，自然為教育技術領域所重視。那么社會化媒體與傳統媒體究竟有什么區別?對信息時代的學習產生哪些突破性影響?帶著這些問題，本刊特約記者王佑鎂博士專訪了荷蘭教育技術領域知名學者伊塔諾#8226;德迪安納博士。

伊塔諾#8226;德迪安納(Italo De Diana)主要從事信息技術教育研究，重點關注信息技術和信息通信技術在教育領域的研究。早期，德迪安納作為荷蘭阿姆斯特丹大學科研人員，進行有關心理測試和測量方法領域的研究。后來，他轉入荷蘭特溫特大學(University of Twente)，在教育技術學院從事了近15年的教育信息技術設計方法與教育自適應系統方面的教學與科研工作。近年來，德迪安納尤為關注社會化媒體，并對其在教育中的應用進行了系統研究，是該領域知名的專家。

記者:德迪安納博士，您好，非常感謝您接受本刊的專訪。我們了解到您最早學習的是心理學，在大學畢業后才轉入教育技術領域并在信息技術教育研究和實踐領域做出了卓越的成就。回想當初，您能否向我們介紹一下您是怎么步人信息技術和信息通信技術在教育中的應用這一領域?

德迪安納:1974年到1975年，我在荷蘭阿姆斯特丹大學(University of Amsterdam)參與行為研究(Behavioral Research)，并重點關注研究方法。兩年后，我決定轉到特溫特大學并加入到了教育技術系的創建。在最初幾年的教職生涯中，我仍然參與了行為研究教學方法的研究，但研究興趣轉移到了教育信息技術的設計方法(Design Methodology for Educational IT)領域。我最初的學術背景是教育心理學，我始終認為，多年來所進行的心理學研究是最有用的。盡管兩種類型的研究有很大的區別，但也有聯系，如試點研究(Pilot Research)、數據收集和分析，甚至在某種程度上包括有相同的原型化方法(Prototyping)。

記者:多年來您在教育技術和教育心理學領域做出了富有成效的工作，您能否為我們描述近幾年您所關注的具體主題和領域?您是如何開始關注社會化媒體這一新領域的?

德迪安納:總體說來，我在特溫特大學教育技術學院已經進行了三個領域的教學研究。首先是在線學習的課件設計(Design of Courseware for E-learning.)，我取得的博士學位就是關于網絡學習課件設計工作方法，并指導了這一領域的碩士生和博士生;第二個是教育知識系統(Knowledge Based Systems in Education)，通過開展相關項目的研究，指導了許多碩士生和該領域的兩篇博士生論文;第三個領域是教育信息技術系統設計方法(Design Methodology for Educational IT Systems)，我們開發過不同類型的IT系統，如知識庫(Knowledge Bases)，接口(Interfaces)，多媒體數據庫(Multimedia databases)，協作學習(Collaborations)。我從事了近15年的教育信息技術設計方法的教學工作。最近我一直在關注教育自適應系統研究(Adaptive Systems in Education)，主要研究通過互聯網、社會化媒體和教育技術來跟蹤學校學習結果。

記者:從已有文獻和您的報告，我們可以看出社會化媒體在教育中的應用是您目前研究的重點。社會化媒體與Web2.0緊密相關，在您看來，何謂社會化媒體?Web2.0與社會化媒體存在一種什么樣的關系?

德迪安納:關于Web2.0，這是一個比較復雜的問題，涉及技術與社會的發展。簡單地說，如果說Web1.0是以數據為核心的網，那我覺得Web2.0是以人為出發點的互聯網。因此，Web2.0很可能不僅僅是指技術，也不僅僅是一種概念，而是一個包含上述觀念的整體，在從學習者直觀的視角看，Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Del.icio.us、43Things.com等網站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等社會化媒體的應用為核心，依據六度分隔、XML、Ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。

顯然，社會化媒體是Web2.0時代的重要傳播介質，我們常常把社會化媒體(Social Media)看作以互聯網和手機等載體為基礎的技術工具和服務，主要用于人與人之間的信息共享和交流。它通常指的是集成技術，包括通訊技術和社會互動技術，也包含文字，圖片，視頻和音頻的結構化。這種互動，以及傳播信息的方式，取決于不同的觀點和社區之間的共享信息的建構，通過社會化媒體，人們可以分享他們的故事和經驗。

記者:教育技術的一個重要領域在于關注媒體在教學中的應用，媒體也是學習環境中的一個重要因素，那么社會化媒體和傳統教學媒體有什么區別?

德迪安納:正是基于社會化媒體的上述特點，它能更好地支持學習者之間的信息交流、共享和協作學習。社會化媒體不同于一般的傳統媒體和商業媒體，如報紙、電視和電影。社會化媒體是相對便宜的工具，使任何人(甚至個人)可以發布或獲取信息，商業媒體是相對昂貴的工具，通常需要大量的財政資金來發布的信息(這往往限制了其使用商業用途)，商業媒體需要政府或者管理部門頒發的許可證。

商業媒體通常被稱為“傳統的”、“廣播”或“大眾的”媒體。社會化媒體和商業媒體一個共同的特點是它們都能到達少量或大量對象，例如，無論是一個博客帖子或電視節目都可能會被零個或數百萬人看到。有四個方面的特性可以幫助說明社會化媒體和商業媒體之間的差異:

#61548;達到:商業和社會化媒體技術都提供了大規模和使任何人都可以獲取的機會。

#61548;無障礙:商業媒體的運行方式通常是完全受盈利的企業控制，社會化媒體工具一般是提供給任何人，需要很少或根本沒有成本。

#61548;可用性:商業媒體制作通常需要專門的技能和培訓。大多數社會化媒體簡化了這些過程，或在某些情況下改造了這些過程，這使社會化媒體成為任何人都可以經營的生產方式。

#61548;新近:與社會化媒體相比，通信工業媒體所產生的時間差相當長(幾天、幾周、甚至幾個月)，而社會化媒體中能夠支持幾乎瞬間的反應，時效性和新近性非常強。

記者:就您的視野而言，目前社會化媒體已經有哪些具體的運用?能否簡要談談國際上社會化媒體的應用現狀是怎樣的?

德迪安納:社會化媒體有許多不同的形式，包括論壇、網志、維基、播客、圖片和視頻。社會化技術包括博客、圖片共享、生活點滴、即時通訊、音樂共享和IP語音，這里僅列舉一些例子。社會化媒體應用的實例包括谷歌論壇、維基百科 、社交網絡、臉譜(Facebook)、社會網絡聚合(Youmeo)、個人音樂(Last.fm)、社會網絡和視頻共享(YouTube)、社交網絡、第二生命(The Second Life)、照片共享(Flickr)、推特(Twitter)、微博(Microblogging)等。許多這些社會化媒體服務，都可以通過社會網絡集成聚集平臺，進行信息聚合與網絡互動。

有時這些社會化媒體案例中各個欄目的用戶數的增長速度是很令人難以置信的。比如，YouTube目前世界各地的用戶眾多，甚至包括梵蒂岡的用戶，這些新媒體被用于各種目的，比如教育、娛樂、文件，也包括政治行動等等。據我了解，在荷蘭，過去的一年里，像Twitter這樣提供信息發布的信息增長率為900%。但即使這樣的媒體增長速度，我認為他們的使用現狀仍是非正式的。它們的使用與自由時間和娛樂相關，尚未應用到正式的工作中。我了解到大量關于這些媒體使用的實驗，特別是維基和博客。現在荷蘭教育部已宣布了一項大工程，就是利用社會化媒體在中等教育領域建立一個大型知識庫，希望通過維基等技術平臺，匯聚知識和經驗，建立一個全國范圍內共建共享的知識庫。所以我覺得，社會化媒體，至少其中的一些，將會在不遠的將來會有另外一種現狀。

記者:那么，社會化媒體將在教育和學習領域發揮怎樣的優勢?能解決目前教育中存在的什么問題?現在中國關于社會化媒體，如Web2.0在教育中的應用也進行了一定研究，許多研究者在教育中用“社會化媒體”來促進學習，當然其中設計是關鍵，目前是否有相應的模型來支持該領域的學習設計?

德迪安納:在我看來，社會化媒體對社會和教育的潛在影響是很大的。社會化媒體如YouTube、博客和Twitter都有大量的用戶。比如在開放教育和遠程教育方面，我想社會化媒體在促進學習者信息的創造和共享，尤其是在用戶協同工作方面的應用是最有效的。因為采用這種教育形式的“典型”用戶，經常是獨自一人。而通過社會媒體，他們可以在虛擬的研究小組中共同學習，這樣他們可以有最大的學習收獲。比如像學生被孤立的問題，以及掉隊這些容易被忽視的問題也許可以在這些類型的應用中得到解決。

在設計方法上，往往存在自頂而下和自下而上的設計(Top-down Bottom-up )的爭議，這已經爭議了很長一段時間。自頂向下設計將可以對設計有一個鮮明的輪廓，而自下而上的設計將通向現實系統。實際的設計往往是會兼顧到二者。在我看來，很難找到社會化媒體學習設計的一個具體的模式，因為社會媒體的應用是非常多樣的。在我的印象中，現在許多實際的社會化媒體的學習設計工作所體現了自下而上的性質。

記者:社會化媒體作為一種新技術，對學習有促進作用，但從以往經驗來看，任何一種技術都是一把雙刃劍，我們對社會化媒體應報以何種態度?

德迪安納:以現在很流行的社會化媒體營銷為例來談談這個問題，或許對教育領域的應用有所啟發。社會化媒體標志著一個廣泛的主題和不同的內涵。在網絡營銷方面，社會化媒體指的是一組網頁，其內容主要是由用戶而不是直接由網管(例如，絕大多數在YouTube上的視頻都不是它的雇員來發布的)來發布。社會化媒體優化是一套利用社會化媒體來引起公眾注意的方法，比如網絡社區和社區網站，網管利用網頁策略改進網站，以提高社會化媒體時效性。這種優化包括添加鏈接服務，如Digg、Reddit和Del.icio.us，以使他們的網頁可以方便地保存和提交。為進一步提高這些服務質量，一些社會化媒體營銷者提供給上傳服務，其內容往往是引人注目的、獨特的、有新聞價值的。此內容可以銷售推廣，甚至在YouTube和其他視頻網站上創造了帶有“病毒”的視頻，包括介入博客，論壇，和特殊的社區。可以看出，社會化媒體營銷就是人與人之間的相互合作。團隊中的每個人都參與和分享信息。這意味著你提供的信息量和得到的信息量是一樣的。社會化媒體營銷的前提是吸引消費者和提供價值。

記者:社會化媒體在教育中應用研究與實踐所面臨的主要困難和挑戰是什么?社會化媒體在教育中應用的發展趨勢如何?

德迪安納:社會化媒體在教育中實施最主要的挑戰，可能是將這些媒體與通常的教育實踐整合起來。作為附加活動使用這種媒體將受到教師的贊譽，因為它們可以促進信息交流和協同工作。但是，在我看來，恰當地使用社會化媒體，需要重新對課程和教學方法進行設計，來方便社會化媒體的使用。這將需要教師花費更多的精力，我們必須意識到，教師總是很忙。

社會化媒體的將來?這個很難說。我認為，像社會化媒體這樣的大眾媒體，在教育領域中是不容忽視的。在信息技術基礎課程、電子學習、遠程教育中，博客，維基和協作應用程序這些領域的應用是能夠成功的。我最近參加了一個由我的朋友茨瓦爾特#8226;德弗里斯博士發起的研究計劃——Somere(http://www.somere.nl)，這就是所謂社交媒介研究(Social Media Research)。該計劃將探討社會化媒體在社會若干領域的應用和影響。不僅教育，而且還包括衛生保健，在這些領域里社會化媒體有明確的機遇。

記者:我們知道，您對中國已經非常熟悉了，早在1988年，您就開始擔任華東師范大學的顧問教授，從學科發展的角度來說，您認為社會化媒體的出現和發展將給中國教育技術學科的發展帶來怎樣的影響?

德迪安納:從1988年起，我已經到中國六次。我感受到社會和技術領域的巨大變化。在1988年，電話和電腦還是稀缺物品。現在許多人都有自己的移動電話和手提電腦。在教育科技方面有同樣大的變化。我了解到中國教育部在教育信息化和信息技術教育領域已經開展了一些大的項目，如數字化校園、數字圖書館、數字博物館、教師教育技術培訓、對農村學校進行遠程教育等。給我的感受是，中國政府著重于將教育技術作為一種改善社會的工具。通過與中國學者的接觸，我認為，在過去的二十年里中國的教育技術研究和開發質量都大大提高了。

我認為，中國教育技術領域中社會化媒體的出現和發展是可以預期的。在上面我已提到的由教育部發起的一些重點項目，社會化媒體的應用在這幾個項目中可以體現，例如教師培訓和數字化校園。關于更新教育技術本身，我并不期待社會化媒體作為工具在短期內會對教育技術的基本理論產生巨大的影響。社會化媒體是一種帶有特定功能的工具——但仍然是工具，要嵌入到教育技術框架內才能發揮其效用。我認識一些對社會化媒體和網絡教育學有很大期待的專家，但還有一些人期待一種新的網絡化教育。我認為實際上他們討論的是教學實踐，而不是這么多地研究教育技術的構架。

記者:謝謝您接受我們的采訪，作為華東師范大學的顧問教授，您在中國是否還有進一步的計劃?最后，根據多次來華經歷，您對中國研究者開展教育技術研究有何建議和看法，尤其是在社會化媒體教育應用方面?

德迪安納:我很愿意再次來中國，現在中國教育技術研究氛圍是令人興奮的。我將進一步以社會化媒體在教育中的應用為主題，為《現代教育技術》雜志撰稿，還可能與我在中國的一些朋友進行一項研究計劃。我給一個中國博士研究生的論文構架提供了一點幫助，尤其是在研究方法上，我們討論最多的是研究結構的平衡。這是我對于對社會化媒體教育應用感興趣的讀者的一點建議:從媒體的多方面屬性入手，比如文化、技術、心理、互動、設計等多個平衡的視角進行深入研究，一定會有所收獲。

我很高興期望一些社會化媒體教育應用的大型工程項目會在中國得到開展。感興趣的讀者可以通過dediana@planet.nl與我聯系。

(特約記者:王佑鎂博士，現為溫州大學教務處副處長，教育技術系副教授)