眾包與企業(yè)邊界

摘要：眾包是近幾年剛剛開始流行的一種商業(yè)模式，現(xiàn)今的眾包模式雖然尚處于起步階段，但已經(jīng)開始在各行各業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響。眾包與外包在內(nèi)涵上并無實質(zhì)性的差異，但是因其在產(chǎn)生目的、理念等方面存在著重大差異，因而眾包在企業(yè)界帶來的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外包，尤其是在企業(yè)邊界方面。文章主要探討了眾包和外包的差異，以及眾包對企業(yè)邊界的影響。

關(guān)鍵詞：眾包；外包；企業(yè)邊界

一、 眾包的出現(xiàn)以及在實踐中的應(yīng)用

“眾包”的概念最早是由杰夫·豪威（Jeff Howe）在2006年6月《連線》雜志中的一篇文章中首先提出的（Howe， 2006a）。隨后杰夫·豪威（Howe，2006b）將眾包概括為：“一個公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法”。

一般來講，眾包的工作流程如下。企業(yè)先確定需要對外部大眾發(fā)布的任務(wù)或任務(wù)組。這些任務(wù)或者任務(wù)組不再由企業(yè)自己執(zhí)行，而是通過網(wǎng)絡(luò)對外部“大眾”進(jìn)行發(fā)布，然后大眾按照約定好的報酬受邀為企業(yè)完成該任務(wù)。大眾可以通過公開選拔的方式產(chǎn)生，任何人只要對完成這項任務(wù)感興趣都可以受邀參加，并提交他們的解答；任務(wù)的發(fā)布也可以僅僅局限于特定的社區(qū)，這樣可以通過預(yù)篩選的方式，只有那些有特定知識的人或者專家才能參與；或者采取兩者結(jié)合的方式，即先通過公開選拔的方式將任務(wù)發(fā)布給非特定的社區(qū)，但是對于可受邀完成任務(wù)的人選做一定的限定。然后社區(qū)的某個成員執(zhí)行這項任務(wù)，并在特定的規(guī)定時間內(nèi)完成。當(dāng)任務(wù)完成后，這個成員會提交給公司，公司會對其工作的質(zhì)量進(jìn)行評估，如果質(zhì)量滿意，就會支付酬勞。報酬支付方面也有不同的形式。有的時候一項任務(wù)可以由不同用戶來完成，如果任務(wù)成功完成，每個人都得到相應(yīng)酬報。還有的時候，一項任務(wù)可以由許多會員單個來承擔(dān)，只有那位提供出企業(yè)認(rèn)為“最佳”方案的會員才能得到報酬。

眾包在產(chǎn)生的初期，主要是應(yīng)用于計算機(jī)行業(yè)，剛開始進(jìn)行眾包的任務(wù)大部分都是和計算機(jī)有關(guān)的，這些任務(wù)可能包含寫幾行軟件編碼或者調(diào)試某款程序。然而很多公司很快發(fā)現(xiàn)以眾包形式來組織勞動力可以被應(yīng)用在更廣闊的任務(wù)領(lǐng)域，比如市場營銷、新聞采編、項目研發(fā)等。現(xiàn)今眾包模式已經(jīng)對美國的一些產(chǎn)業(yè)發(fā)生了顛覆性的影響：一個跨國公司耗費幾十億美元也無法解決的研發(fā)難題，被一個外行人在兩周的時間內(nèi)圓滿完成；過去要數(shù)百美元一張的專業(yè)水準(zhǔn)圖片，現(xiàn)在只要一美元就可以買到。

二、 眾包與外包的區(qū)別

1990年，普拉哈拉得和哈默在其《企業(yè)的核心能力》一文中首次提出了“外包”（Outsourcing）這個詞。所謂外包又稱資源外包，一般認(rèn)為它是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力的一種經(jīng)營管理模式（普拉哈拉得和哈默，1990）。

筆者認(rèn)為眾包和外包在內(nèi)涵上沒有本質(zhì)的區(qū)別，但是由于二者產(chǎn)生目的、理念等方面的差異，因而二者雖然在內(nèi)涵方面沒有實質(zhì)性的差異，但是其帶來的影響卻是顯著不同的。具體來講，眾包和外包有以下幾方面的主要差異。

1. 目的不同。外包和眾包產(chǎn)生于不同的時代背景，這就決定了其存在目的的差異。外包是社會專業(yè)化分工下規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它產(chǎn)生的主要目的是企業(yè)揚長避短，把自己不擅長或者需要占用大量時間、人力、物力的工作委托給外部的專業(yè)公司，其目的在于剝離非核心業(yè)務(wù)，使企業(yè)能專注于自己的核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力。而眾包產(chǎn)生于信息技術(shù)高度發(fā)展的時代，它產(chǎn)生的目的主要是滿足社會差異化、多樣化的需求。

2. 理念不同。外包和眾包一個最大的不同在于理念不同。外包強(qiáng)調(diào)的是高度專業(yè)化，基本理念是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，信賴的是專業(yè)化的機(jī)構(gòu)和人士，基本的理念是“有所為而有所不為”；而眾包則反其道而行之，其倡導(dǎo)的是社會差異化、多樣化帶來的創(chuàng)新潛力，相信消費者的力量，在眾包模式下，產(chǎn)品設(shè)計由原來的生產(chǎn)商為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以消費者為主導(dǎo)，因為沒有誰比消費者更早、更準(zhǔn)確了解自己的需求。那些設(shè)計者源于興趣設(shè)計自己的產(chǎn)品(生產(chǎn)者)，同時也購買自己設(shè)計的產(chǎn)品(消費者)，他們本身兼有兩重身份，即“產(chǎn)消合一”（尹莉、臧旭恒，2009）。因而眾包模式下的基本理念是“你的世界，你的夢想”。

3. 勞動組織形式不同。外包通常采取招標(biāo)的方式，將一些費時、費力的非核心業(yè)務(wù)承包給第三方。由于接包方通常為企業(yè)，因而在外包模式下，勞動組織形式通常采用集中式勞動形式以及固定用工制度。 然而眾包模式下，任務(wù)通常是由個人來承擔(dān)，如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù)，也有可能以依靠開源的個體生產(chǎn)的形式組織。很明顯，眾包這種模式提供了一種組織勞動力的全新方式。因而，眾包模式下通常采取公開選拔的方式來進(jìn)行發(fā)包，在網(wǎng)絡(luò)平臺上利用分散勞動形式以及彈性用工制度來有效組織勞動力。伴隨著眾包的出現(xiàn)，就是所謂業(yè)余主義對職業(yè)主義的侵入（姜奇平，2009b）。在眾包中， 企業(yè)之外的業(yè)余人與企業(yè)之內(nèi)的職業(yè)人已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)融合在一起了，因而出現(xiàn)了“專業(yè)余（Pro-Am）”這個新名詞（Leadbeater和Miller將“專業(yè)余”定義為在業(yè)余活動中追求專業(yè)水平的人）。

三、 眾包與企業(yè)邊界

上面論及雖然眾包和外包二者在內(nèi)涵方面沒有實質(zhì)性的差異，但是其帶來的影響卻是顯著不同的。其中一個主要的影響就是對企業(yè)邊界的影響。按照曾楚宏和林丹明（2005）的觀點，企業(yè)的邊界具有兩重屬性，一是由土地、勞動、資本等有形資源決定的規(guī)模邊界，它體現(xiàn)了一個企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少的問題，又可分為縱向邊界和橫向邊界兩部分；二是由知識、技術(shù)等無形資源決定的能力邊界。能力邊界是企業(yè)邊界的核心屬性，它的變動決定了規(guī)模邊界的變動方向。隨著眾包這種新的價值創(chuàng)造方式開始逐漸滲透到傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式中，在生產(chǎn)者和消費者的邊界日益模糊，當(dāng)生產(chǎn)者和消費者合一成為“產(chǎn)消者”的同時，企業(yè)的邊界也正在變得模糊。

科斯在其經(jīng)典的名篇《企業(yè)的性質(zhì)》一文中，提出了基于交易費用的企業(yè)邊界理論。經(jīng)過嚴(yán)格的分析，科斯提出：企業(yè)和市場是兩種可以互相替代的配置資源的手段。使用價格機(jī)制的市場交易有時存在相當(dāng)高的費用，這些費用通常包括發(fā)現(xiàn)相關(guān)價格或獲取有關(guān)信息的費用，談判和簽訂契約的費用，確定和保證契約執(zhí)行的費用等，由企業(yè)來配置資源可以節(jié)約上述費用。企業(yè)的性質(zhì)實際上是以企業(yè)契約替代市場契約，是以一個長期契約取代一系列的短期契約。企業(yè)邊界的決定取決于企業(yè)節(jié)約的交易費用與由于企業(yè)存在而引起的組織管理費用的比較，當(dāng)兩者相當(dāng)時，企業(yè)規(guī)模最佳。至于企業(yè)邊界的穩(wěn)定性，根據(jù)科斯的論述，影響企業(yè)邊界穩(wěn)定性的因素有三:第一，市場的交易費用。如果企業(yè)的管理費用不變，市場中交易費用的變化促使企業(yè)邊界重新確定;第二，企業(yè)內(nèi)部的管理費用。如果市場中的交易費用不變，管理費用的增加和降低，將導(dǎo)致企業(yè)邊界的縮小和擴(kuò)大;第三，同行業(yè)的其他企業(yè)內(nèi)部的管理成本。如果市場中的交易費用和本企業(yè)的管理費用不變，同行業(yè)其他企業(yè)的管理成本上升還是下降，將決定本企業(yè)的企業(yè)邊界的變化。因此，企業(yè)邊界的穩(wěn)定性都是暫時的和相對的，許多因素都對其有影響。由此看來，基于交易費用的科斯理論，主要解決的是企業(yè)的規(guī)模邊界問題。企業(yè)規(guī)模邊界的擴(kuò)大或者縮小皆是因為企業(yè)通過一種新的方式能夠提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)值，最終增加利潤。科斯的邊界理論主要是從市場的角度來研究企業(yè)且過于重視物質(zhì)資源對企業(yè)邊界形成的重要性，因而不能圓滿地解釋新型企業(yè)模式多樣化出現(xiàn)的原因（王洋，2009）。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家相互借鑒其企業(yè)思想，提出了基于戰(zhàn)略的企業(yè)邊界理論。戰(zhàn)略學(xué)派的重點是從企業(yè)的角度看市場，分別從知識、資源和能力的角度研究企業(yè)的邊界 。其中，最有影響力的恐怕要數(shù)能力學(xué)派。基于能力的企業(yè)邊界理論，不僅探討了企業(yè)邊界的第一重屬性——規(guī)模邊界，還探討了企業(yè)邊界的第二重屬性——能力邊界。

1990年普拉哈拉得與哈默發(fā)現(xiàn)了新的企業(yè)形式：具有核心能力的企業(yè)。為使企業(yè)能專注于自己的核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力，繼而產(chǎn)生了外包這種生產(chǎn)組織形式。外包模式實際上是一種垂直解體的過程。所謂垂直解體，是與垂直一體化相反的過程，指企業(yè)將原來在內(nèi)部縱向鏈條上的生產(chǎn)過程分離出去，轉(zhuǎn)而依靠外部供應(yīng)商來供應(yīng)所需的產(chǎn)品、服務(wù)或者職能活動（李曉華，2005）。經(jīng)過價值鏈的解構(gòu)，以往擁有整個價值鏈條的企業(yè)只保留具有競爭優(yōu)勢的某個或某些環(huán)節(jié)，而將剩余環(huán)節(jié)外移。不同競爭優(yōu)勢的企業(yè)將單個價值模塊進(jìn)行跨企業(yè)的重新排列和組合，形成更有效率的全球價值鏈，從而完成價值鏈重建的過程（林季紅，2008）。企業(yè)價值鏈的解構(gòu)和價值環(huán)節(jié)的外包實際上反映了企業(yè)邊界的變化，企業(yè)集中有限資源從事自己的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)的縱向邊界呈現(xiàn)收縮趨勢。

在基于能力的企業(yè)理論基礎(chǔ)上，哈佛的教授鮑德溫和克拉克（1997）根據(jù)IBM案例總結(jié)了模塊化生產(chǎn)，認(rèn)為通過模塊化生產(chǎn)，降低了企業(yè)的規(guī)模，縮小了企業(yè)的邊界。原因是各個模塊的生產(chǎn)不僅IBM能做，只要遵守IBM的設(shè)計規(guī)則，其他企業(yè)也可以做。如果各個模塊生產(chǎn)的管理費用大于模塊的市場交易費用，在市場購買模塊要比自己生產(chǎn)成本低。許多企業(yè)都可以獨立地做一個模塊，而這些模塊在市場上充分地競爭，結(jié)果必定是交易成本的降低。當(dāng)交易成本低到等于管理成本或小于管理成本時，IBM在市場上購買模塊，進(jìn)行組裝。模塊化生產(chǎn)的結(jié)果是，企業(yè)的邊界縮小了。雖然鮑德溫和克拉克沒有指出縮小的是哪種類型的企業(yè)邊界，但是不難看出，模塊化生產(chǎn)的推廣意味著企業(yè)規(guī)模邊界的縮小。在前人研究的基礎(chǔ)上，Araujo等（2003）提出：“企業(yè)的專業(yè)化能力揭示了企業(yè)的核心能力，但不能解釋企業(yè)的邊界”。他們認(rèn)為，企業(yè)不在于能做什么，而在于它能否利用其直接能力使用和聯(lián)合外部和互補(bǔ)能力。所以，企業(yè)的間接能力決定企業(yè)的邊界。\"這種觀點的提出實際上突破了傳統(tǒng)的僅僅局限于規(guī)模邊界的企業(yè)理論，使企業(yè)邊界理論開始具備兩重屬性：規(guī)模邊界和能力邊界。在模塊化理論基礎(chǔ)上，李海艦和原磊（2005）進(jìn)一步深入地研究了企業(yè)的新模式：無邊界企業(yè)。按照他們的觀點，凡是企業(yè)的核心能力（核心技術(shù)、制度、理念甚至是頗具規(guī)模和實力的一個平臺、系統(tǒng)體系等）都可以做成能力模塊，而能力模塊具有無形資源的效果，這樣就可以在市場中以契約的形式復(fù)制，再復(fù)制；形成體系，復(fù)制體系甚者創(chuàng)新體系，最后將價值模塊做成網(wǎng)絡(luò)，再把網(wǎng)絡(luò)做大做多，最終擴(kuò)大企業(yè)的邊界，以至于無邊界。這里他們所指的企業(yè)邊界是指企業(yè)的能力邊界，是指企業(yè)對整個市場支配和控制的能力。

如果說外包使企業(yè)的規(guī)模邊界中的縱向邊界呈現(xiàn)收縮的趨勢，那么眾包的產(chǎn)生，則對企業(yè)邊界的兩重屬性產(chǎn)生了不同的影響。在眾包這種新型商業(yè)模式下，一方面企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，將自身的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)部分或者全部眾包出去（比如，美國芝加哥的無線T恤公司將自己的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售全部眾包出去），經(jīng)過價值鏈的解構(gòu)和價值環(huán)節(jié)的眾包，企業(yè)的縱向邊界縮小。與此同時，在眾包網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)不僅可以通過內(nèi)部科層創(chuàng)造價值，對所處價值鏈與眾包網(wǎng)絡(luò)的管理同樣可以產(chǎn)生價值，主導(dǎo)企業(yè)不斷尋求更低成本接包商，并且通過對眾包網(wǎng)絡(luò)的控制，主導(dǎo)企業(yè)間接可用的能力邊界在某種程度上擴(kuò)大了。

也許正如姜奇平（2009b）的評價，在眾包中，如果企業(yè)的院墻已經(jīng)不知該設(shè)在哪兒，那企業(yè)本身還是什么呢?

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作者簡介：王莉，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院會計學(xué)院副教授，山東大學(xué)管理學(xué)院博士生，張慶國，山東省國際投資促進(jìn)中心經(jīng)濟(jì)師。

收稿日期：2010-10-12。