“全國優秀企業家”是怎樣煉成的

2010年5月23日，在中國企業聯合會、中國企業家協會舉辦的“2010全國企業家活動日”上，即墨市供電公司經理孫立山被授予“全國優秀企業家”稱號。“全國優秀企業家”是中國企業家的最高榮譽，自1988年開始評選至今，青島共有16人獲此殊榮。

在獲此殊榮之前，孫立山還先后獲得“山東省農電系統優秀領導干部”、“山東省勞動模范”、“山東省優秀共產黨員”、“全國五一勞動獎章”、“全國勞動模范”等榮譽稱號。沉甸甸的榮譽背后，是孫立山17年來對即墨供電事業的無限熱愛和無私奉獻，是孫立山獨到的企業管理理念和卓越的企業管理能力的具體體現。

17年創造出“即墨現象”

在全國農電系統，“即墨供電公司”可是個響當當的名字。伴隨著這六個字的往往是在國網農電系統、在全國農電系統都堪稱典范的農電經驗。

從全國農網改造現場會的召開到國網A類新農村電氣化縣，從堅守在近四十年前的低矮辦公樓到國網資產運營的標桿單位，從樣樣工作拼搏爭一流，安全、管理、服務等全面開花到國網二十幾個綜合標桿單位的首位，每一個讓人為之驚訝的節點都昭示著其非凡的風采。據統計，全國農電系統已經有200多個單位的2000多人到即墨供電公司學習取經——人們驚奇地稱之為“即墨現象”。而這一現象就發生在孫立山掌舵即墨供電公司的17年間。17年來，這個公司供電量從3億千瓦時增長到23億千瓦時，總資產增長了25倍多，銷售收入增長了32倍多。企業綜合實力日益強大，現代化管理水平顯著提高，發展成為“國家一流縣供電企業”和“全國農電系統標桿單位”，各項工作走在了山東省乃至全國縣級同行業前列。

雖然企業效益不斷攀升，可擔任公司經理17年的孫立山和同事們卻一直在一座低矮的舊樓里辦公。對此，孫立山是這樣解釋的：建設新的辦公樓投入的資金是很大的，對于供電企業來說，電網才是根本。供電企業必須有強大的電網才能談今后的事情。因此，他們把建大樓的錢省下來，都投入到電網建設中去，每年投入資金都在8000萬到1個多億，公司資產保值增值率達到138.1 3％、凈資產收益率達到26.76％，均列青島5個縣級供電企業第一位。2001年原國務院副總理曾培炎在即墨視察農網改造時，對其“壓縮非生產性開支，不建辦公大樓，集中資金加大電網投入”的做法給予了充分肯定。

每一公里的電力線路都是每一片土地的動力。在第一期農網改造中，即墨供電公司把錢全部投到即墨市1000多個村子，戶表以上的線路全部改完。在主網建設方面，2000年以來，即墨供電公司累計投入電網建設資金10億多元，基本保持了每年新建兩座110干伏變電站的發展速度。

科學決策，創新思路

十幾年來，孫立山始終堅持狠抓管理不放松，用心研究工作，不斷引入現代企業管理理念，在不同的歷史轉折時期，制定了一個個符合企業實際的發展策略，以科學的決策和思路引領了公司不斷發展。1996年，孫立山審時度勢提出了“公司發展集團化、供電網絡環網化、企業管理現代化”等以“七化”為主要內容的“二次飛躍”奮斗目標。1996年開始，按照“電為核心、多種產業、協調發展”的方針，不斷探索多種產業經營的路子，使多經產業從無到有，逐步形成現在的集團化發展規模。從1997年開始，孫立山又以建設一流的電網、追求一流的管理、培育一流的隊伍、爭創一流的服務、創造一流的效益為具體目標，帶領公司上下扎實開展了“創一流”工作，2002年連上兩個臺階，創建為“省級一流”和“國家一流”縣供電企業，使公司躋身于全國縣級同行業先進行列。2004年提出實施并通過了IS09001國際質量體系認證，全面理順了各項工作流程，使公司的管理水平又躍上了新的臺階。2005年以來又把“同業對標”作為新的發展契機，瞄準南方浙江蕭山、富陽等發達地區縣供電企業，不斷提高公司的各項指標水平。2005年u月，國家電網公司“同業對標創一流經驗交流會”赴即墨觀摩學習，被國家電網公司歹0為28個“全國農電標桿單位”的首位。2006年以來，先后組織實施“流程化管理”、“精細化管理“、“規范化管理”等活動，收到了良好的管理實效。

安全生產，科學布局

安全是企業的命根子。自從孫立山擔任即墨供電公司經理以來，公司已經實現了連續6000多天的安全記錄。在孫立山看來，安全生產每個人都是主體，人人有責，每個人都是安全的第一責任人。要讓員工意識到這一點，激發員工的主動性、積極性，不能讓員工感覺“被安全”、被管。因為安全監督固然可以對安全管理起到非常大的作用，但是安全監督始終是被動的，容易讓人反感，很多環節單靠監督是監督不到的，而安全保證是主動的。即墨供電公司更側重于抓安全保證體系，形成人人都是保證體系一員，使安全始終處于受控狀態。

在保證安全的前提下，即墨供電公司不斷致力于電網的科學布局和優化配置。

1993年以來，即墨作為沿海開放城市，經濟呈現出了跨越式發展的勢頭。為了促進和拉動經濟的發展，孫立山在電力大投入、大建設的關鍵時期，表現出了“大視野、大思路、大干勁、求大發展”的膽識，以令人信服的技術策略，總是在經濟最需要的地方超前規劃電力建設，哪里需要電就把線路架到哪里，哪里要發展就把變電站建到哪里。積極爭取山東電力集團公司在即墨建設了500千伏嶗山變電站和220千伏即墨變電站、南泉變電站、馬山變電站，徹底改變了長期靠外縣(市)220千伏變電站供電的歷史。堅持以科學發展指導電網建設，結合即墨經濟發展大局，不斷轉變電網設計理念，著力加快了骨干網架的轉型升級，由原來的以“35千伏為主”轉移到以“110干伏為主“，提升110干伏環網結構檔次。近幾年，在他的帶領下，即墨電力以每年投入近2億元電建資金的大手筆，保持了每年新建2座變電站的發展速度，自主建成投運了6座110干伏變電站、10座35千伏變電站，使全市電網建設步入了發展的快車道。目前，即墨境內已擁有500干伏變電1座，220千伏變電站3座，110千伏變電站9座，35千伏變電站21座，所轄的30座變電站全部實現雙電源、雙主變供電，達到了N-1要求。有12條110干伏線路、10條35干伏線路與青島電網相接，初步形成了”以220千伏變電站為主網架的現代化電網”。

2009年，國網公司和山東電力集團公司的技術專家現場調研后，評價即墨電網調度靈活、規劃超前、布局合理，是走在全省乃至全國縣級市前列的。

科技創新。行業領先

孫立山曾不止一次地說過：一個只知道彎腰從事農業生產的民族，永遠邁不開現代化的步伐；一個沒有自身強大科技優勢的企業，永遠不可能是一流企業。

多年來，孫立山始終把科技興電放在領先位置來抓，在科技上舍得大投入、大發展，以科技創新推動管理創新，使公司現代化管理水平得到了持續提高。建立了山東省第一個縣級電力調度系統，并通過全國縣級調度自動化、實用化驗收。該系統除具備基本的“四遙“功能外，還具備了對變電站的遠程抄表、無功自動優化控制、潮流計算和負荷預測等高級功能，保證了電網更加安全穩定運行。2004年成功自主開發設計了營銷信息系統，這在全國尚屬首創。實現了業擴管理、計量管理、電費管理、需求側管理、95598服務系統等7個子系統的相互連接，構建起了一個信息高度共享、流程運轉通暢、科技含量先進的營銷管理平臺，為實現電力營銷服務創新、管理創新和技術創新提供了技術保證。

2000年，即墨供電公司在同行業率先建立了客戶服務熱線，并逐步升級為95598客戶服務調度中心，使全市故障報修、用電查詢、報裝接電、舉報投訴等業務匯總到95598服務平臺，進行統一調度、督辦、反饋。“95598”已成為公司聯系客戶、實現“零距離”服務的綠色通道。自主開發了大客戶服務系統，建立了需求側信息中心，受到國家電網公司農電部領導的高度評價，達到了負荷在線監測和控制、市場分析和需求預測、客戶終端設備缺陷處理、電能表遠程抄錄、防竊電等實用化功能，多渠道為大客戶提供技術服務，受到了普遍歡迎。

從2006年開始，孫立山經過深入論證研究，通過與深圳容亮公司合作，采用移動通訊和低壓載波技術，在全市實施了低壓遠程抄表系統，現已更新安裝了遠程載波表5萬余只，使電費抄、核、收完全實現自動化，抄表率和準確率全部達到100％，結束了人工抄表的歷史，避免了人為環節管理漏洞。同時實現了遠程停送電控制，減輕了人工勞動強度，這是農村用電管理的一次大變革、大飛躍。

打造優秀的工作團隊

多年來，孫立山搞電網建設，抓技術創新，求管理突破，勵精圖治，拼搏奉獻，把發展供電事業根植于服務當地經濟發展，用自己的汗水與智慧書寫著對電力事業的不懈追求。

在數不勝數的榮譽面前，孫立山一直保持著一顆平常心，他時常說一“這都是大家的。我覺得是這樣：一朵好花，大家都在澆水，后來花開得很大、很鮮艷，摘下來戴在我身上了，這是大家澆水的結果，培土的結果，培養的結果。”

在即墨供電公司，你隨時可以感受到這里的工作團隊有一股咄咄逼人的士氣，這是公司通過幾十年的努力打造出來的。在這里，“拼搏爭一流”的理念已經深入人心。現在各個等級的勞動模范有十幾位，感動即墨人物有3名。農電工還取得過國家電網公司技術比武前三名的成績。不僅安全、服務、管理等工作爭一流，就連運動會、廣播操、歌詠比賽這些業余活動，即墨供電公司都連續多年保持青島供電系統第一名。

孫立山認為，—個優秀的企業必須要有忠誠度。一個企業僅靠管理制度是不行的，制度不可能盯住每一個人。他非常認同著名管理大師德魯克“責任保證績效”的觀點。一個健康發展的企業，必定由一群無限忠誠和充滿責任心的成員組成，每個人都要對崗位負責，對流程負責，對工作負責，對領導負責，對職工負責，對自己負責。

優質服務創名牌

自從擔任即墨供電公司經理以來，孫立山不僅把電網建設當成頭等大事來抓，對服務的要求也從未放松。因為他知道，服務已經不僅僅影響到企業形象，更能影響到企業的健康發展。電網架得再好，不搞好服務也不行。搞市場經濟必須搞服務，不搞服務就會被市場無情拋棄。1998年，在很多人還沒有意識到優質服務重要性的時候，即墨供電公司就提出了“優質服務創名牌”的理念，開了全國電力行業品牌建設的先河。推行了6大類159條文明禮貌基本用語，出臺了社會服務承諾、員工動態日報等7大類服務措施。摒棄舊思想、舊觀念，徹底轉變工作作風，樹起了“服務就是品牌”的企業理念。2005年，在全國農電發展論壇上，孫立山作了《創品牌服務，樹企業形象》的經驗交流發言，向全國同行業推廣了“多一點式、親’隋式、貼心式、體察式、超前式服務”5方面的個性化服務方式。

在孫立山的帶領下，即墨供電公司已連續20年保持“省級文明單位”和“省級先進企業”稱號，先后榮獲”山東省富民興魯勞動獎狀”、“山東省先進基層黨組織”、全國電力“三為”服務達標單位、“全國電力安全生產先進單位”、“全國農村電網建設與改造工作先進縣(市)”、“國家一流縣供電企業”、“國家電網公司文明單位”、

“全國農電同業對標標桿單位”、“全國第十五屆保護消費者杯先進單位”、“全國從A級信用企業”、“全國A類新農村電氣化縣”等20余項國家級和省級稱號，不論是電網規模，還是企業實力，不論是管理水平，還是職工素質，都達到了山東省乃至全國同行業的領先水平。