信用社文化建設重在形成特色

文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力之中，文化是一個民族發展的“軟實力”。同樣，一個企業要成功，就必須建立適應自身發展的企業文化。目前，農村信用社正在改革的大潮中乘風破浪，要實現最終的經營目標，獲取社會效益和經濟效益的最大化，建立良好的企業文化顯得尤為重要。

縱觀世界知名企業，其企業文化被消費者認知、認同的程度都較高，麥當勞、可口可樂橫行天下都是依仗自己強勢的企業文化。農村信用社只有建立能展示自己特色的企業文化平臺，才能統一信用社員工的經營理念、效益理念、發展理念和競爭理念，使企業文化的激勵作用得到充分發揮，農信社長遠發展的能力才能最終體現。可以說，企業文化是農村信用社永續發展的靈魂。

把企業文化建設與業務經營有機結合，打造三農服務品牌文化。農村信用社要在日益激烈的金融競爭中勝出，就應不斷創新，樹立自身的品牌，使之成為金融行業的名牌。農村信用社應抓住改革機遇，秉承“服務三農，誠信為先”的經營理念，充分發揮支農主力軍作用，努力把自己打造成為當地農村經濟活動的“金融中心”“服務中心”和“信息中心”。

唱響農村“金融中心”主旋律。農村信用社在開展小額信用貸款方面的獨特性和便捷性，增加了一部分農民對農村信用社的認同感。而且近年來電子化建設的發展，使農民群眾感覺到農村信用社正逐步縮小與其他商業銀行的差距。但農村信用社在農村還未真正確立“金融中心”的地位，農民對“自己的銀行”的認識還不夠堅定，當地農民需要的金融服務在農村信用社還不能得到充分滿足。因此，農村信用社應充分發揮自身優勢，想三農之所想，向廣大農村提供一切滿足客戶需要的金融服務，讓當地群眾需要金融服務時首先想到的是農村信用社而不是其他銀行，確立農村“金融中心”的主導地位。

打造農村“服務中心”。信用社因其規模相對較小而更容易開展具有獨創性的金融產品。如近年來開展的陽光信貸和信用工程建設等活動，形式多樣，具有親和力，農民樂于接受；在條件成熟的情況下，更要不斷開發出更多適應農村經濟發展的金融服務新產品。如代理業務、ATM機、網上銀行、信用卡業務等，有效解決農村金融服務不如城區方便的問題，把農村信用社打造成為當地知名的金融“服務中心”。

建設農村“信息中心”。目前，農村廣大群眾信息來源還相當匱乏，而農村信用社是最具有地區特征的金融機構，我們可以利用自身特有的優勢，為廣大農民提供全方位的金融知識服務信息（咨詢服務、致富信息、創業信息等），在提供信息的同時，對自身開展更為廣泛的市場推薦和宣傳報道，從中傳播信用合作的理念，服務于農村信用社，讓廣大群眾把信用社看成是可以信賴的知心朋友。

培育積極向上的執行文化。執行力是一個企業、單位、部門貫徹落實領導決策、及時有效解決問題的能力，在某種意義上，企業的核心競爭力在于執行力。“上面千根線，下面一根針”，再好、再多的政策、制度、目標設計，都要依靠全體干部員工去努力、去實踐。沒有一流的執行力，再好的政策和制度都是空談。作為農村信用社，如何提高執行力是關鍵。筆者認為應堅持以人為本，培育積極向上的執行文化。第一，提高員工的滿意度，尊重員工，為員工提供能力發展的空間，關心員工，使員工懷著滿意的心情去工作，重視員工的價值，培育員工的忠誠度；第二，規范高管行為。高管要把立言與立行結合起來，率先垂范，做落實制度的先行者，倘若管理者在各項政策和措施上不能以身作則，那么制度的落實和執行也就成為一紙空文，后面所有有關執行力的事將無從談起；第三，合理開發和配置人力資源，給每個員工平等的機會，針對各崗位的任職條件，開展技能培養，提高操作水平和效率，使每位員工都能有明確的奮斗目標，激發其實現人生價值；第四，豐富員工的精神生活，既施以一定的壓力又賦予適當的減壓渠道。如開展一些能體現團隊精神的活動，進一步提高團隊執行力和凝聚力。

規范員工行為，依法合規經營，全力打造合規文化。合規文化是企業文化的基礎。銀行的合規文化是根據巴塞爾協議規定的合規風險衍生出來的關于銀行如何規避此類風險的管理方式的一種界定。根據其內容可判定合規文化存在兩個層次：一是符合國家法律、法規、規章、行業管理和自律規則層次上的合規文化。二是企業法人治理結構、內部經營、管理以及所有的活動都遵循有效的規范的文化層次。無論哪一個層次的合規文化，都只是企業文化的一個基礎的存在形態。農村信用社的“十案九違規”的事實告訴我們不合規所付出的慘痛代價，只有使合規的觀念和意識滲透到每個員工觀念、意識、思想、行為之中，才能使信用社高效率、低成本持續有效地運行。

農村信用社合規文化建設要從以下幾方面做起：

全體員工要加強法律法規、各項規章制度及國家政策等方面的學習，把握時代發展的方向，真正在自己的內心建立信念，形成自我觀念轉變力量，解除消極文化觀念和不良社會現象的沖擊和影響。

堅持“以人為本”的現代管理理念，把人格尊嚴、相互尊重、人人平等的合作關系擺在第一位。表現在制度層面，一是制度設計方面，充分考慮人的本性，能細則細，盡可能量化操作流程、操作質量標準；二是堅信并落實“制度面前人人平等”，不因關系、特權、人情面子等特殊原因而出現變異，有力支撐員工對制度的信念；三是認同人性的多樣化和可變性觀念，形成“唯制度可信”觀念，人人尊重制度、認同監督，并主動接受監督的氛圍。

實現“以‘一把手’為核心，以領導班子為中心”到“上級服務下級，下級服務員工，員工服務顧客”“以盈利為核心”“以顧客為中心”的轉變。這種轉變體現在合規文化上，表現為制度落實到位、員工操作規范等；任何一級領導不回避任何矛盾和問題，勇于承擔責任；員工依照操作規范履職，達到人人都自覺守規，事事才能合規的效果。

農村信用社企業文化建設決不是一朝一夕之事，它是一個循序漸進、不斷完善和充實的過程，我們要深入研究、積極探索，抓住當前改革和發展的大好機遇，全力打造獨具特色的企業文化，尋求制勝的法寶，使農村信用社的發展邁上一個更高的臺階。

（作者單位 河南登封市農信社）