齊魯銀行:再夯凌絕之勢

齊魯銀行是山東省成立的第一家城市商業銀行，也是省內第一家實現中外合作，跨省經營的地方法人金融機構。成立十四年來，不斷改革創新，豐富金融產品，提升服務功能，增強社會責任，日益獲得廣大客戶的認可，被譽為“中小企業伙伴銀行”和“市民銀行”。杜甫《望岳》詩云：“岱宗夫如何?齊魯青未了。造化鐘神秀，陰陽割昏曉”，頌詠泰山扎根于大地，綿延于齊魯，給人間帶來無限青翠之生機。現在用來比喻成立時間不長但成績卓著的齊魯銀行也非常貼切。

不經歷風雨，怎能見彩虹?齊魯銀行美麗彩虹的背后究竟有著怎樣的風雨兼程?它的未來之路又將指向何方?帶著這些問題，記者走進齊魯銀行，一窺管豹。接受采訪的是齊魯銀行零售銀行部執行總經理丁元泉和公司銀行部副總經理史懷雷。

記者：齊魯銀行被譽為“市民銀行”，是和銀行零售業務發展迅速分不開的，請丁總介紹一下齊魯銀行零售業務發展的情況。

丁元泉：齊魯銀行個人資產業務從2003年開始起步，余額從2003年末的7億元，到今年5月的94億元，增長了87億元。濟南轄區個人資產業務余額從2003年的7億元增長至2010年5月的88億元。市場份額從2003年來的5.96％提高至2010年5月的15.57％。業務規模在濟南市場排名也由2003年的第五位，至2006年躋身濟南市場前三名，從2009年9月至今，一直穩居濟南市場第一。2003年末，個人資產業務余額僅占全行資產業務余額的8％；2010年5月，行內占比達到31.57％，成為重要的利潤增長點。

記者：短短幾年時間，面對眾多強有力的競爭對手。能夠取得如此令人矚目的成績，訣竅在哪里?

丁元泉：訣竅主要是制定好的策略，創新好的產品，提供好的服務，樹立好的形象。

一是依托戰略轉型，明確市場定位。強化市場營銷。為適應市場經濟發展，持續提升市場競爭能力，齊魯銀行2006年正式提出并實施戰略轉型，確立了“服務城鎮居民”的市場定位，及時更新經營理念，大力扶持個人消費和個體私營經濟融資。結合市場定位，有針對性地調整競爭策略，開展營銷活動。先后多次開展了“個人住房按揭貸款營銷活動”個人住房按揭貸款及個人汽車消費貸款營銷活動等，實現了齊魯銀行個人資產業務的突飛猛進。

二是實施戰略合作，搭建創新和營銷渠道，提升品牌形象。2004年，齊魯銀行與澳洲聯邦銀行建立戰略合作關系，2005年正式啟動合作項目“CTP——市場營銷項目”，著力打造“安居泉城人家”個人貸款品牌。“安居泉城人家”個人貸款圍繞住、行、創業、就學、婚慶、消費和經營等人生的多個方面，囊括了住房按揭，生產經營綜合消費等三大系列、十多種產品，為齊魯銀行個人資產業務的發展開拓了廣闊的空間，至今仍是深受泉城市民歡迎的品牌。為拓寬營銷渠道，齊魯銀行廣泛借助開發商中介公司經銷商等推廣產品和服務，同近30家房地產評估機構逐年簽訂了合作協議。齊魯銀行電話銀行網上銀行和短信平臺等系統的陸續上線并日臻完善，方便了廣大客戶，樹立了齊魯銀行個人資產業務的良好品牌形象。

三是根植齊魯，情系民生，切實履行社會責任。作為一家“市民銀行”，齊魯銀行按照“客戶的需求是我們的責任，客戶的滿意是我們的標準”的理念，全心為客戶服務。2009年初，遵照人民銀行利率政策，齊魯銀行在同業市場上第一個將符合條件的存量個人住房按揭貸款自動調整為基準利率下浮30％，使廣大按揭貸款客戶切實享受到利率七折的優惠。齊魯銀行還與濟南市政府合作設立了下崗再就業小額貸款項目，至今已累計發放近8000萬元，幫扶2000多位下崗人員實現了就業夢想，占全市同類貸款的90％以上。

成績已經過去，今后，我們將繼續努力，開拓創新，爭取取得更大的成績。

記者：齊魯銀行發起成立的銀企協會，在業內有很大的影響力，請史總介紹一下相關情況。

史懷雷：為加強與中小企業的信息溝通，增強銀企之間的互信，2007年，齊魯銀行發起成立濟南市銀企協會。協會秉承“家、橋、傘”的服務理念，圍繞“鼓勵輕松創業，支持做大做強銀企互利共贏，壯大地方經濟”的宗旨，開拓創新，規模不斷壯大。會員數量由成立之初的87個發展至現在的1000多個，為廣大會員搭建了一個優質的交流平臺和融資擔保平臺。

銀企協會成立三年來，累計為會員企業貸款30億元，出具銀行承兌匯票23億元辦理國際結算1億美元，辦理票據貼現29億元，代發了200余個單位的工資，有力地支持了會員企業的經營發展。

記者：聽說齊魯銀行為高新技術企業等量身定做服務，很受企業歡迎，請史總介紹一下這方面的情況。

史懷雷：齊魯銀行根據不同行業企業的不同特點，提供不同的金融產品或產品組合。高新技術企業普遍固定資產少尋找擔保難，傳統的銀行融資業務模式很難奏效。經過調查分析，該類企業最關鍵的資源是無形的知識產權。齊魯銀行充分發揮了靈活、迅速敢于創新的優勢，開始了知識產權質押融資的嘗試。

積成電子股份有限公司從1999年就同齊魯銀行(當時的濟南市商業銀行)建立業務關系，并獲得齊魯銀行流動資金貸款50萬元。到2008年，企業從齊魯銀行獲得的授信額度最高為1500萬元，已經不能滿足企業發展的需求。2009年5月，齊魯銀行以該企業為試點，利用企業的25項軟件著作權為質押，為企業授信共計6500萬元，使企業的發展更上一層樓。這是山東首筆、也是最大一筆知識產權質押授信。

記者：聽說史總剛從天津分行回來，請您介紹一下天津分行的發展情況。

史懷雷：天津分行是齊魯銀行成立的首家省外異地分行，于2008年11月30日正式對外營業。天津市場競爭激烈，60余家中外金融機構列強林立。天津分行秉承“和諧中創新，穩健中發展”的核心理念，堅持服務中小企業的市場定位，充分發揮企業的文化管理效率品牌和產品等各方面的優勢，面對國內外風云變幻的經濟金融形勢開拓創新，穩健經營，創新設計了船舶抵押貸款銀團貸款等服務，受到了政府和企業的好評。截至目前，天津分行實現存款余額50億。

后記：齊魯銀行先后兩度入選“中國最大的50家商業銀行”、中國服務業企業500強，被中國銀監會、山東銀監局授予“中小企業貸款先進單位”，相繼獲得“山東省金融創新獎”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“2008中國最具影響力中小銀行”等榮譽。面對榮譽，更需要冷靜。齊魯銀行今年的行慶，確定了“責任、成長”的主題，突出“履行社會責任、與客戶共同成長”的理念。齊魯銀行黨委書記、董事長邱云章描述了齊魯銀行的未來：全力搭建一家零售式的、流程式的、事業部制的、中小企業和城鎮居民首選的、社會公眾持股的全國一流現代商業銀行。宏偉藍圖，成竹在胸。

“蕩胸生層云，決眥入歸鳥。會當凌絕頂，一覽眾山小。”厚德載物，敏以前行，齊魯銀行相伴共贏的夢想，已經在路上。