與時俱進開拓班主任與學(xué)生溝通新渠道

[摘要]從當(dāng)前社會進步角度出發(fā)，分析師生溝通的新變化，結(jié)合班主任工作的具體情況，開拓班主任與學(xué)生溝通的新渠道。

[關(guān)鍵詞]溝通渠道 班主任 即時通信

師生溝通是一個老話題，一切教育活動從本質(zhì)上說就是師生雙方借助于交往和溝通而實現(xiàn)的，沒有交往和溝通，教育關(guān)系便不能成立，教育活動便不可能產(chǎn)生。這一點，許多教育學(xué)家和心理學(xué)家都予以充分的論述和強調(diào)，教師培訓(xùn)及教育實踐也都給予了足夠的重視。師生之間進行溝通而產(chǎn)生的關(guān)系，在教學(xué)活動中不斷發(fā)展和變化，它是整個學(xué)校教育工作的關(guān)鍵。就教育工作的效果來說，很重要的一點就是要看教師與學(xué)生關(guān)系如何。

傳統(tǒng)的溝通渠道廣義上可分為正面溝通渠道和書面溝通渠道，正面教育渠道包括班會、晨會、座談會、宿舍訪談、電話訪談、辦公約談等，書面溝通渠道包括周記、意見箱、黑板報等，本文要談的是一種介于正面溝通渠道和書面溝通渠道之間的網(wǎng)絡(luò)即時通訊溝通渠道，網(wǎng)絡(luò)溝通渠道主要包括飛信、QQ、MSN、BBS、電子郵件、校友錄等。隨著信息化建設(shè)的突飛猛進，學(xué)生獲取信息的渠道日益多樣化。與之相呼應(yīng)，班主任工作必須相應(yīng)的建立服務(wù)和溝通渠道，才能適應(yīng)工作需要。

一、建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道對實習(xí)生管理的重要性

筆者根據(jù)多年班主任的工作實踐，認(rèn)識到學(xué)生管理教育工作，最困難的階段在實習(xí)階段，由于我校學(xué)生大部分前往廣東等地實習(xí)，遠(yuǎn)距離、跨地域的地域特征更是給學(xué)生實習(xí)管理帶來了極大的難度，學(xué)生的人身安全、思想安定、工作穩(wěn)定性成為實習(xí)管理的重中之重。而學(xué)生正處在由少年變成青年的過渡時期，也是身心發(fā)育的重要時期，而實習(xí)階段是他們首次真正接觸社會，當(dāng)他們面臨各種問題時，必然會產(chǎn)生思想及情緒波動，如果不能及時疏導(dǎo)和開解，將會對實習(xí)工作帶來不可估量的后果。這就要求班主任要和學(xué)生保持經(jīng)常性的溝通交流，這時傳統(tǒng)的溝通渠道已經(jīng)不能滿足溝通的需求，而網(wǎng)絡(luò)溝通渠道以它方便、及時、廉價的特點很好地滿足了溝通的需要。

2006年11月我作為學(xué)校考察團成員赴深圳、東莞、廣州等地考察用工企業(yè)及看望實習(xí)生、畢業(yè)生，了解了不少情況。通過與近百位學(xué)生及近20家用工企業(yè)聯(lián)系交流情況來看，部分學(xué)生存在著在實習(xí)工作中遇到問題、挫折不主動向班主任反映的情況。例如：對公司安排的加班不理解、對工資福利待遇不滿意、對住宿伙食不滿意等等，這一些看似微小的問題積壓在他們心里，隨著時間的推移越積越多，最終導(dǎo)致工作心態(tài)的變化，從而在一定程度上制約了學(xué)生的發(fā)展，甚至有些學(xué)生當(dāng)了逃兵。導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的很大一部分原因就是班主任與學(xué)生溝通渠道不暢。

班主任可以通過建立QQ群或飛信群和遠(yuǎn)赴各地的學(xué)生聯(lián)系，學(xué)生在實習(xí)中遇到什么問題就能及時向班主任反映，這就避免了一些小問題日積月累成大問題，起到防微杜漸的作用；班主任也能及時傾聽他們的呼聲，把握他們思想和心理上的細(xì)微變化，耐心細(xì)致地做好思想教育工作，幫助他們解除各種思想疙瘩，消除各種心理障礙，更好地投入到實習(xí)工作中；同時還可以讓各地的學(xué)生交流各自的實習(xí)心得體會。班主任還可以通過網(wǎng)絡(luò)校友錄，把各地學(xué)生的實習(xí)心得體會歸納整理，讓各地學(xué)生自行上網(wǎng)翻閱，互相學(xué)習(xí)提高。如果有需要向校領(lǐng)導(dǎo)反映問題，還可以通過電子郵件發(fā)送給班主任，由班主任轉(zhuǎn)交。

值得一提的是其中的飛信交流方式。隨著生活水平的提高，學(xué)生基本上都配備了手機，飛信是中國移動公司推出的一項針對手機用戶的即時通信業(yè)務(wù)，雖然沒有QQ影響力大，但飛信的即時性和靈活性是QQ等其他工具所不能比擬的。飛信也是一種免費的業(yè)務(wù)，容易被學(xué)生所接受，當(dāng)學(xué)生加入班主任創(chuàng)建的飛信群后，只要學(xué)生手機打開，班主任可以隨時用飛信以免費短信的形式與學(xué)生溝通交流，學(xué)生不必要像QQ等其他即時通信工具那樣需要登錄后才能接收到信息。飛信極強的即時性，使它特別適用于與學(xué)生進行突發(fā)隨機的聯(lián)系溝通。

二、與在校生溝通，應(yīng)網(wǎng)絡(luò)溝通渠道與傳統(tǒng)溝通渠道相結(jié)合，提高溝通效果和效率，促進師生關(guān)系發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)溝通盡管比起面對面的溝通少了很多限制，但要做到學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)之中與老師無話不談也絕非易事，因為學(xué)生畢竟已經(jīng)有了自己獨立的思維能力，有了自立意識，他們不會輕易地相信誰。所以在建立網(wǎng)絡(luò)交流之前，班主任應(yīng)先設(shè)法打消學(xué)生心中的顧慮，使他們相信你真正為了他們著想，這樣，網(wǎng)絡(luò)交流才能更好地派上用場。這需要班主任在平時應(yīng)多注意與學(xué)生交流。比如開班會時多一點關(guān)注少一些斥責(zé)，答錯題時多一點理解與鼓勵少一些諷刺與批評，生活上多一些關(guān)懷與問候少一些無視與冷漠，碰面時多一點微笑，早晚自修多到教室去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，休息時多到學(xué)生中間去聊聊，走進學(xué)生當(dāng)中，關(guān)心照顧他們的生活，傾聽他們的呼聲，仔細(xì)觀察他們的言行，把握他們思想和心理上的細(xì)微變化，耐心細(xì)致地做好思想教育工作，幫助他們解除各種思想問題，消除各種心理障礙，使學(xué)生感到親人般的溫暖和愛護。如果教師能做到在學(xué)生的心目中，老師是慈母、兄長、心理醫(yī)生，能把心里話告訴你，這樣，班主任的教育就成功了。

在班主任工作上，通過QQ群或飛信群與學(xué)生溝通情感、交流思想，利用網(wǎng)絡(luò)的及時性、交互性、隱蔽性的特點，拉近與學(xué)生的心靈距離，較為準(zhǔn)確地給問題學(xué)生“號脈”，從而增強了班集體的核心凝聚力，對各種違紀(jì)事件也做到了防微杜漸。這時，通過QQ或飛信聊天的形式，可以起到心理咨詢、疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)學(xué)生情緒的作用。在QQ或飛信聊天中，他們的心里話或多或少地在里面慢慢展現(xiàn)，我便可以抓住這些蛛絲馬跡，及時了解他們的心理軌跡，作出準(zhǔn)確的分析與判斷，對癥下藥，解除他們的一些困惑，同時也達到了將矛盾與事端消滅在萌芽狀態(tài)的目的。心里的困惑與矛盾解除了，他們就可以在輕松的心理狀態(tài)下學(xué)習(xí)、生活。例如，本學(xué)期我的一位學(xué)生由于同學(xué)間的矛盾無心向?qū)W，在周末時未經(jīng)允許夜不歸宿，幾天不見人，家長不知道其去向，同班同學(xué)也束手無策。最后還是通過Qo和她聯(lián)系上，經(jīng)過耐心的引導(dǎo)，他最后放棄了棄學(xué)的念頭，回校后又主動和同學(xué)化解了矛盾。

師生之間的心理距離拉近了，學(xué)生無論何時都會把班主任當(dāng)成自己最為信賴的知心朋友，包括在課堂上。原先因為二者之間的那道屏障，學(xué)生有話不敢說，有問題不敢問。而現(xiàn)在不同了，學(xué)生了解班主任，信任班主任，不再怕因說錯什么話而受到批評。班主任也了解每個學(xué)生的性格，也不會因為學(xué)生某些無意識的言行而大動干戈。在這種情況下，以前停滯的課堂交流變得流暢起來，沉悶的課堂氛圍活躍起來。學(xué)生思想的自由和民主課堂的建立在不知不覺中得以實現(xiàn)，素質(zhì)教育和能力提高的目標(biāo)也就盡在掌握之中。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)溝通作為一種依附互聯(lián)網(wǎng)存在溝通渠道，不能像面對面的交流那樣通過觀察學(xué)生的表情、肢體語言，分析學(xué)生的反應(yīng)來判斷其言行的真實性，掌握學(xué)生的心理活動。而且技校的學(xué)生管理一般比較嚴(yán)，大多數(shù)學(xué)校都采取封閉式管理，學(xué)生一般周末才能外出上網(wǎng)或是每周學(xué)校安排的1～2次的上網(wǎng)時間，具有一定的局限性。對于從農(nóng)村來的學(xué)生及貧困生來說，外出上網(wǎng)的費用是難以承受的。因此網(wǎng)絡(luò)溝通渠道只能作為一種輔助性的溝通渠道，只有在與傳統(tǒng)溝通渠道結(jié)合使用時才能最有效地發(fā)揮其優(yōu)點。

時代的進步與社會的轉(zhuǎn)型，尤其是新世紀(jì)社會在政治、經(jīng)濟和文化方面的巨變給教育帶來了機遇與挑戰(zhàn)，使得教育面臨新形勢，師生關(guān)系面臨新問題，因而師生溝通的意義和作用、師生溝通的內(nèi)涵和要素都被賦予了新的內(nèi)容，繼而師生溝通的技術(shù)也有了新的特點。因此，教師有必要全面審視師生溝通的新內(nèi)容、新特點，與時俱進，與學(xué)生一同成長，從而使自己在教育活動中居于主動地位，提高教育活動的效果與效率。