ERP沙盤模型缺陷比較分析及課程應用

摘要: ERP沙盤課程的模型有兩種，分別是手工沙盤模型與電子沙盤模型，兩種沙盤分別有自己的優缺點。根據對兩種沙盤的缺陷進行分析和比較，對兩種沙盤模型在課程中的應用方式進行了說明。

關鍵詞:ERP;沙盤;模型;比較;應用

中圖分類號:G642文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0278-02

ERP沙盤模擬課程就是利用沙盤為教學平臺，進行一個虛擬企業的經營演練，把該模擬企業運營的關鍵環節，如戰略規劃、資金籌集、市場營銷、產品研發、生產組織、物資采購、設備投資與改造、財務核算與管理等幾個部分設計為ERP沙盤模擬課程的主體內容，把企業運營所處的內部環境抽象為一系列的規則，由學生組成六個相互競爭的模擬企業，通過模擬企業幾年的經營，使學生在分析市場、制定戰略、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，理解各門專業課程的理論知識，提升運用理論知識解決實際問題的能力 [1]。

由于其具有體驗式、互動性、實戰性、趣味性、綜合性等眾多的優點，ERP沙盤模擬課程已經得到了越來越多的高校的重視。

1.ERP沙盤模型類型及特點。當前的ERP沙盤的類型有很多種，從類型上來分，大致上可以分為兩類。

(1)物理沙盤，也叫做手工沙盤?，F在流行的手工沙盤也被稱為工業沙盤，都是由國內的公司從國外大學引進的，如用友、派金、金蝶等公司的產品，都是在歐洲的教學系統的基礎上研究開發而成的。目前國內的廣東商學院、北京工商大學、上海交通大學等高校都已經開設了相關的課程 [2]。

(2)電子沙盤，也就是在計算機上模擬沙盤的經營。例如用友公司目前使用的“創業者”系統、金蝶公司的“經營之道”、貝騰公司開發的“創業之星”、派金公司的“商道”等等。

從兩類沙盤的類型上來分析，兩類沙盤模型各自有自己的特點。物理沙盤模型采用手工操作，生產線安裝、貸款、廠房租賃、折舊、記賬、結賬等所有的經營過程都需要學生手工進行。也正是全程的手工操作，一方面讓整個課程有足夠的參與性，不至于讓部分同學無所事事，另一方面讓參與者對整個企業運行的過程有充分的理解，同時也會對企業的現金流產生足夠的重視。整個經營過程下來，參與者可以對企業經營的戰略制定、方案選擇、廣告投放、信息收集、財務管理、生產安排、材料采購等方面進行綜合性的全面了解，對包括供應鏈、財務、生產等在內的整個ERP流程進行一個完整的體驗。

而電子沙盤模型則剛好相反。不論是商道、創業之星、GMC之類的哪個產品，都對整個企業經營的過程進行了簡化，相對更游戲化。電子沙盤在設置過程中更注重經營的決策，而對ERP的其他的方面，如供應鏈、生產制造、財務的記賬和報表等，采用了自動生成的方式，在簡化工作的同時，也降低了企業經營的參與性和體驗的完整性。當然，電子沙盤在課程控制、操作方便性、方便課程設置等方面，有更大的靈活性。

2.兩種沙盤模型優缺點比較。經過了五年的教學及嘗試，我們對兩種沙盤模型做了具體的對比和分析，總結了各自的缺陷。

(1)課程實驗中每位同學的參與度問題。電子沙盤也是分為幾個小組，分別模擬不同的企業，在相同的環境下進行對抗。與手工沙盤一樣，電子沙盤對抗中，每個小組也是六位同學，分別擔任總經理、財務總監、財務助理、營銷總監、生產總監、采購總監六個企業高管的崗位。但是六位同學中，只有總經理能進行決策操作，其他同學的電腦都只能進行查詢和分析，這樣就導致了參與度不夠，經常是一個小組中，二至三位同學在討論、作決策，而其他的同學處于無所事事的狀態。而事實上，并不是那幾位同學不想參與，而是感覺插不上手。

手工沙盤的崗位設置與電子沙盤完全相同。與之相對應的是，每個崗位都有非常具體的工作需要操作。例如生產總監需要安排具體的生產計劃、需要考慮上不上生產線、什么時候上生產線;采購總監需要計算每次需要采購的原材料，不能讓企業因為缺貨而停產;財務總監需要安排整個企業的資金籌集、長短貸的比例、現金預算等情況。因此，手工沙盤的所有成員都有極高的參與度。

同時，手工沙盤模型具有更加直觀的感受。最明顯的一點就在于現金。手工沙盤模型中，現金庫中的現金是實時可見的，那么現金的不斷減少就必然會給參與者帶來緊迫感。電子沙盤模型則完全相反。以金蝶的“經營之道”為例，現金流完全由計算機自動控制，當企業現金斷流的時候，都會自動的給予一定量的緊急貸款，用以支付當期必須支付的現金。因此參與者很難感覺到現金流對企業的重要性，這也就減低了參與者的直觀感受。

(2)兩種模型的計算復雜程度不同。手工沙盤由于其操作都需要手工進行，因此在模型的設計上，去掉了很多相對不重要的環節。這樣可以保證參與者不會陷入煩瑣的手工操作中而忽略了整體的戰略。而在電子沙盤中，由于很多地方都是可以自動處理的，也就是說電子沙盤更注重決策而不是具體操作，因此在模型的設計上盡量保持和現實中類似的做法，保持了足夠的復雜度。具體來說，兩種模型在以下幾個地方的設置上有所區別:

手工沙盤沒有倉儲成本的概念。庫存商品放多久再賣掉都是一樣的價格，而實際上，大部分的庫存商品都會隨著庫存時間的增加而慢慢貶值。而在大多數的電子沙盤中，都考慮到了這個問題。我們以“商道”為例，所有未能當期銷售的商品的質量等級就會下降一定的比例，使得庫存商品更難銷售。

手工沙盤的發出商品不需要運費。無論是保存在哪個倉庫的商品，貨物銷售到國際市場與銷售到國內市場的成本完全是一樣的。不但完全忽略了運輸成本，而且是當天送當天抵達，這一點尤其不符合邏輯。所有的點子沙盤在這一點上都做出了改進，以“商道”為例，將倉庫設在中西部還是長三角地區，發送到各地的運費都不一樣，距離越遠，價格越高。

手工沙盤所有城市的工廠的加工費都相同，忽略了人力資源成本?，F代企業管理，實際上就是對人的管理，正是人力成本的差別，使中國的加工業在世界上有巨大的競爭優勢，中西部的人力成本也必然比東部沿海要低得多。電子沙盤模型均是按這個思路設置，中西部的人力資源成本為每人每年10千元，長三角地區的人力資源成本為每人每年20千元，兩者相差1倍。當然實際的差距比模型的設置會更大一些，但是在模型中需要考慮到整體的平衡性，需要慢慢調整。

手工沙盤和電子沙盤都沒有考慮增值稅。增值稅是商品流通領域的重要稅種，任何產品的買賣都會涉及到增值稅，但是兩種沙盤模型都沒有考慮這方面的內容。一方面是因為稅收并不是這個模型和課程培訓的目的，整個課程的出發點是為了培養受訓者的整體ERP流程的思考;另一方面也是因為各國的稅制都不一樣，從國外引進的模型很難兼顧到各國的稅收制度。

(3)兩種模型的側重點不同。手工沙盤模型更側重于具體的操作和體驗。在手工沙盤模型中，貸款和還貸都需要手工進行，所有的報表都需要手工填制，因此所有的參與者會有更多的直觀感受，更能體會到經營一個企業的艱難，更能從自己經營企業的大起大落中體會到企業管理等各方面的知識。但是正是由于參與度高，使得手工沙盤課程中，學生可能會陷入忙碌的手工操作之中，而忽視了企業整體戰略的思考。

電子沙盤模型則更側重于決策。只要有了總體的企業發展戰略，其他所有的步驟，在計算機的控制下，都可以簡單的完成。例如所有的財務報表都是自動生成的，買賣產品和生產線都只需要點擊鼠標按鈕，現金的收入和支出都會自動記錄等等。

(4)兩種模型在運行中的控制難易不同。手工電子沙盤參與度高，但是中間的監控比較困難，有較多的漏洞可鉆，電子沙盤的參與度低，但是控制嚴格，需要嚴格的按照計算機規定的步驟操作。而且在電子沙盤系統中，一旦某個步驟發生無意中的點擊錯誤，很多時候是不可撤銷或者是重來的。在課程中，經常有同學某個步驟點錯了導致了后續完全無法正常經營的狀況發生。

這個時候，通常只有兩個方法，一種是所有的小組全部退回重來，還一種就是將錯就錯，直接按步驟向下走。第一種做法對其他的小組顯然是不公平的，事實上，這就相當于將其他小組的本步驟策略都透露給了其他競爭者。但是第二種做法就是直接將操作失誤的小組，直接淘汰出了本課程，因為除了按步驟點確認以外，這個小組因為缺錢已經沒有別的事情可以做了，這樣就失去了課程的意義。

3.模型在教學中的應用情況。浙江財經學院ERP實驗中心從2006年開始，就對兩種類型的沙盤模型都做了開課的嘗試。經過四年時間的運行，物理沙盤模型在課程中的應用非常順利，目前使用物理沙盤模型的《ERP模擬演練》課程已經是校級精品課程，課程的自編教材正在申報省級重點教材。每年該課程的選修報名人數達到2 000余人，是全校最受歡迎的課程之一。

不過手工沙盤在保持實驗進度中存在很大的局限性，一個班級上到某一個進度，必須將整個沙盤盤面完整的保留下來，因此也導致了本課程的設置具有一定的特殊性，設置為每天12課時，連續4天(連續兩周的周末)的上課方式。而在電子沙盤的系統中，由于采用全計算機操作和計算，所有的上課班級都會被保存為一個單獨的數據庫，因此在這方面不存在任何問題。電子沙盤的課程理論上可以設置為每次3課時，總共上12次。但是在前期的嘗試過程中，電子沙盤模型在課程中的開設并不順利。

ERP實驗中心多次選擇不同的班級進行電子沙盤課程的試上，包括在已經上過《ERP模擬演練》的課程班中試上電子沙盤課程，從上課教師的觀察及課后同學的反應來看，效果不如應用手工沙盤的模型的ERP模擬課程。

導致這種情況出現的主要原因是沒有按照電子沙盤模型的具體特點來進行課程設置，而是簡單地參照手工沙盤的課程設置方式來進行課程的安排。由于兩種沙盤模型的特點千差萬別，因此，在課程設置上也必然要有新的方式。

(1)將每個小組的人數減少到3人，分別擔任總經理、財務總監、運營總監。這樣可以保證有足夠的參與度。(2)課程的重點必須放在決策層面，而不是操作層面。因此開設的課程目的也和手工沙盤的不同，更注重講解企業戰略，而不是注重操作中的體驗。(3)不能是完全的實驗課，而應該是理論+實驗的形式，總課時為36課時，其中實驗課時18課時，時間為6周，每周3+3的課時安排。這樣可以采用實際的模擬實驗來體驗企業中戰略的重要性。

參考文獻:

[1]葉舟.“ERP模擬演練”實驗教學探索與總結[J].教育與職業，2009，(5):137-139.

[2]陳冰.經營決策沙盤教學系統及其改進[J].實驗室研究與探索，2010，(1):174-177.

[3]侯林芳.ERP沙盤模擬課程相關問題探析[J].現代商貿工業，2010，(5):244-245.

[4]王文銘，孫金鳳.構建主義在ERP沙盤綜合模擬實驗教學中的應用研究[J].實驗技術與管理，2008，(6):137-141.

[5]陳朝暉.ERP沙盤模擬對抗教學方式探索與實踐[J].實驗室研究與探索，2009，(1):173-176.[責任編輯 魏杰]