以人為本 建立現代企業管理制度

摘要:結合我國企業管理實際，以富士康13起員工接連跳樓事件為出發點，對以人為本的現代企業管理制度提出幾點思考。

關鍵詞:以人為本 企業管理

1 事件回放

富士康科技集團創立于1974年，是專業從事電腦、通訊、消費電子、數位內容、汽車零組件、通路等產業的高新科技企業。憑借扎根科技、專業制造和前瞻決策，自1974年在臺灣肇基，特別是1988年在深圳地區建廠以來，富士康迅速發展壯大，擁有60余萬員工及全球頂尖IT客戶群，為全球最大的電子產業專業制造商。2008年富士康依然保持強勁發展、逆勢成長，出口總額達556億美元，占中國大陸出口總額的3.9%，連續7年雄居大陸出口200強榜首;躍居《財富》2009年全球企業500強第109位。

就是在這樣一家躋身全球500強的企業，從2010年1月至5月短短5個月的時間竟然發生了13起員工跳樓事件。社會學家埃米爾·迪爾凱姆認為:當個體同社會團體或整個社會之間的聯系發生障礙或產生離異時，便會發生自殺現象。自殺是復雜的社會現象，從來不是因單一的因素導致。而作為這些“連跳”員工的企業管理機構——富士康，在此類事件中，究竟有多少內在動因導致該悲劇的發生呢?

其一，企業與員工之間的斷裂。在富士康，企業和員工的關系很簡單明了，企業過度追求利潤，基層員工勞動強度極大，被訓練成了一臺臺機器。員工加班很正常，國家法律規定每月上限36小時的加班，成了一紙空文。

其二，員工與員工之間的斷裂。員工之間的關系比較淡漠，平時大家基本上沒有交流，“住在一起就跟陌生人一樣”，企業一味追求利潤，沒有為員工搭建相互溝通的平臺。

其三，工會與企業、員工之間的斷裂?！秳趧颖O察條例》第七條明確規定，各級工會依法維護勞動者的合法權益，對用人單位遵守勞動保障法律、法規和規章的情況進行監督?！豆ā返诹鶙l則規定，工會維護職工的合法權益。工會必須密切聯系職工，聽取和反映職工的意見和要求，關心職工的生活，幫助職工解決困難，全心全意為職工服務。但在富士康，工會顯然未能發揮應有的效用。

2 關于人本管理的思考

由此可見，現代化的企業如果沒有現代化的人本管理制度，必然會導致一系列嚴重問題的產生，從而影響企業的正常運轉，滯礙社會發展。根據馬斯洛的人類需求層次理論，人類的欲望由低到高逐層實現，而獲得每一層次需要的滿足物的欲望是無限的。所以，由生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重的需要和自我價值實現的需要分別產生的具體欲望都無窮無盡，這驅動了人類對新事物的探索和新管理的嘗試;另外，人是企業的一種戰略性資源，支撐著整體經營戰略，要真正構建起管理創新體系，必須在企業內，在全社會形成尊重知識、尊重人才的基因與氛圍。

在我國的企業實踐管理中，企業片面追求產值和利潤，卻忘記了創造價值和財富的人和使用產品的人，以人為本的管理理念亟待加強。在管理實踐中企業更加認識到，決定一個企業發展和壯大的并不是以財物為主，而是以人擁有的知識、智慧、才能為核心。人是企業的主體，財產、物資、時限、信息都是在人的掌控和管理中發揮最大的作用。人沒有活力，企業便沒有活力和競爭力。因此，在企業中，必須堅信依靠人的思想，培養個人具有企業發展所需要的能力作為頭等管理對象。近些年來，雖然“以人為本”、“人本管理”經?？陕効梢?，但很多人并沒有深究其中“人”與“本”的真正內涵。似乎人本管理就是激發職工的工作積極性，開發人力資源，重視和運用人力資本。如果“以人為本”只如此理解的話，那么它不過是社會組織實現自身功利目標的一種手段，組織中的人并沒有擺脫僅僅作為一種資源或人力資本存在的地位，人本管理作為一種新的管理理念也并未有何重大突破。究竟何為人?何為本?人本管理的實質是什么?這是擺在我們面前的—個重要問題。

大體上說，人性化管理包括以下幾個方面。一是情感化管理。即注重人的內心世界。根據情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征去進行管理，其核心是激發職工的積極性.消除職工的消極情感。二是民主化管理。即企業必須集中多數人的智慧，讓員工參與決策，全員經營。三是自我管理。即職工根據企業的發展戰略和目標，自主制訂計劃、實施控制、實現目標，即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業的統一意志結合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業作奉獻。四是能人管理。即發現、培養和使用大批有能力的人才。為此企業應當建立人才信息管理系統，使人才的培養、使用、貯存、流動等工作科學化，激勵和保護創造性人才和人的創造性精神。真正做到人盡其才、人盡其用。五是文化管理。即通過企業文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規范，把以人為中心的管理思想全面地顯示出來。

科學的運用各種激勵方法，激發指導員工，發揮人的內在潛能，根本目的是調動員工的積極性，使企業生產經營活動一直處于優質高效的良好狀態。培養人的自我管理能力，充分利用“信任型管理”和“彈性工作時間制”管理方式。員工根據企業的發展戰略和目標，自主制定計劃，實施控制，實現目標，既“自己管理自己”，自我管理能將個人目標和企業目標有機結合，使每個人全心全意為企業作貢獻。在管理中，特別要注重能人管理，能人管理是在傳統管理工作中，企業管理中應根據自身條件和外部環境變化作相應調整，沒有一成不變的管理方式。企業要創造良好的條件和環境，為能人搭建施展才能的平臺。企業應當建立人才信息管理系統，使人才的培養，使用，貯存，流動合理化，科學化，作到人盡其才，人盡其用。

3 小結

隨著全球化經濟的不斷深入發展，以人為本是現代企業管理發展的共同趨勢，對保障企業安全生產最具現實意義和戰略意義，是企業與員工和諧相處的根本途徑。隨著我國全面建設小康社會進程的推進。“以人為本”作為一種的全新理念和價值觀，是現代企業管理發展的必然趨勢，必將進一步得到強化，也必將呈現著時代的特色產生強大的精神推動力，也是人類文明發展的歷史必然。

參考文獻:

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