管理研究的嬗變過程及其啟示

摘要:本文在討論管理理論發展順序的基礎上，深入地研究了管理理論如此發展的內在原因與深層次的問題，從競爭優勢嬗變的角度討論了管理理論的發展問題，同時結合當前管理理論的發展現狀，談論了管理理論嬗變的歷程，同時，簡要的闡述了這一研究對企業管理啟示。

關鍵詞:競爭優勢 管理理論 嬗變

0 引言

從亞當·斯密在1776年發表《國民財富的性質和原因研究》一文后，管理學研究從朦朧意識形態下管理實踐走向了系統的理論研究階段。其后管理學派的發展經歷了科學管理理論、一般組織理論、人群關系理論、人際關系理論及現代管理叢林階段的決策理論、系統理論等時代，到20世紀90年代后管理理論更多集中于動態核心能力及人力資本理論的研究，21世紀心理學與管理領域的相關學科大量交叉，誕生了很多新的研究領域。但很少有管理學家對管理學派的發展歷程為什么會按照這樣的歷程發展，而不是按人群理論、人際關系理論再到科學管理理論的歷程發展做深入地探討，對推動管理學派發展的內在因素、發展趨勢進行研究有利于促進管理研究。

1 管理研究嬗變的過程

在二十世紀早期，西方正處于資本主義積累階段，社會生產力不發達，整個市場處于供不應求的狀況，企業只要能生產出產品，就能賣得出去，因而企業的規模越大，生產能力越強，企業在殘酷的市場競爭中越處于有利的地位，為了追求利潤最大化目標，企業致力于擴大規模，提高機器與組織的生產效率，于是企業的管理者將注意力集中于提高機器與工人生產的機械效率上，注重工具的使用方式與動作的標準化、合理化研究上，科學管理理論便應運而生。與此同時，機器代替手工勞動，分工以某種僵化的形式出現，整個企業內部的組織與分工并不協調，為提高組織運行的效率，需要解決企業的組織管理中的計劃、領導、控制、協調等問題。在同外界企業競爭上，哪個企業的機械運行效率越高，計劃控制越好，企業的生產效率也越高，因而一般組織理論在這一時期得以發展。而隨著生產力與經濟的發展，市場開始飽和，進入供求平衡的狀態，企業的規模經濟開始呈現規模不經濟的狀況，而多樣化經營與跨國經營，企業的經營范圍越廣泛、市場范圍越廣泛在競爭中的優勢越明顯。而由于市場環境的變化，企業競爭優勢的轉變，單純的生產效率的提高并不足以保證企業在競爭中處于有利的地位[1]。而且工資與福利的刺激對工人的生產效率的提高所起作用越來越小，范圍經濟帶來了更多的組織內管理同員工、各部門之間的沖突與矛盾，管理成本的上升使企業的效率下降。為了適應市場的變化與競爭優勢的轉變，企業開始注意提高與激發員工的工作激情從而提高生產效率，開始注意改善員工的工作環境，一些管理學家開始將注意力轉向心理學、社會學的研究，一些人際關系的理論得以大量出現，并在管理實踐中運用。人際關系學派對企業的生產效率的提高起到了重大的推動作用，但隨著技術的進步、企業經營環境的拓展，企業面臨的環境越來越復雜，簡單的定性化的決策給企業經營帶來的風險日益增加，企業在競爭中的整體優勢、決策的準確程度等對企業競爭的影響越來越大，為提高企業的整體效益，需要從系統的、整體協同等方面來提升企業的競爭優勢，于是各種定量化的決策方法、系統的理論、協同理論都被運用到管理領域中來，于是管理學的研究呈現出一種多樣化的叢林階段[2]。其后，對企業競爭起決定作用的因素不斷發生改變，企業的內部資源，核心能力在競爭中起的主導作用越來越大，為增強競爭力，企業家開始注意培育企業的核心知識。有關核心能力的知識在這一階段得到廣泛的應用與發展。從而我們可以看出，管理學研究的嬗變過程主要由競爭優勢的嬗變決定。在不同的歷史階段，起決定作用的競爭優勢是不一樣的，隨著競爭優勢的演變，管理學的研究也在不斷發生演變。競爭優勢的嬗變經歷了從規模經濟、范圍經濟、資源優勢、核心能力的優勢演變的過程[3]，從而決定了企業管理的研究必然會是科學管理理論、人際關系理論、現代管理叢林的過程。同時，即使在當今全球化的市場環境中，企業的不同競爭優勢仍在發揮作用，同樣企業管理的各種理論在現今的企業中都有適用的領域。

2 管理研究嬗變的趨勢

從管理研究的嬗變歷程來看，管理研究呈現出以下幾種趨勢:從機械效率的研究到知識產出效率的研究;從無機組織研究到有機組織的研究的轉變;從線性思維到非線性思維的轉變[4];從一元哲學向二元哲學方向轉變;從有邊界的企業向模糊邊界的企業集群方向變化[5];從有形產出向無形產出的變化;從簡單心理假設向復雜心理假設方向轉變，從組織管理向自主管理轉變。

2.1 從機械效率的研究到知識產出效率的研究。在科學管理理論階段，管理學的研究主要集中在動作研究與機械發明上，當機械效率提高后，企業的生產效率得以提高，企業的競爭實力得以增強[6]。同時，在企業的組織管理研究上，把人當成經濟的動物，把企業當成經濟的機器。亨利·法約爾的一般組織理論中組織管理的十四條基本準則維護了企業機器運轉的效率，解決了組織內各部件協調一致的問題，從而提高了企業運作的效率。而到規模經濟效益的魔法消失后，把人當成“經濟人”的管理方式越來越成為企業發展的束縛時，管理研究開始轉向了提高人的工作熱情，釋放個人能力的方向轉化，人際關系理論的提出為提高人的工作熱情、對人進行激勵提供了指導，企業間競爭向員工的工作效率、工作激情競爭方向轉化。但個人效率提升到一定程度，其他資源的約束機制發生作用，依賴提升個人激情與效率難以達到獲取競爭優勢的效果。為提高企業的運營效率各種整體協調理論得以提出，協同理論、系統理論等得以在管理領域大大運用。而隨著經濟的發展，物質需求滿足后，人的需求滿足向精神需求發展，企業間的競爭開始謀求滿足消費者高層次需求，知識在滿足消費者需求、提升企業產出效率方面的作用越來越明顯，管理的研究也逐漸向知識產出效率提升方面轉化，知識經濟理論在二十一世紀被廣泛應用。

2.2 從無機組織研究到有機組織的研究的轉變。在管理學產生的萌芽階段，很多的企業采用作坊式的生產方式，一個人要負責一個產品的所有生產流程，相互之間沒有協作，生產效率很低。由于技術的進步，機器代替人生產的效率較高，泰勒從動作研究的角度提出了科學管理理論，亨利.法約爾提出了一般組織理論。在理性“經濟人”假設前提下，一般組織理論將組織看成一個無機的實體，各部門只注意自身的產出，忽略部門之間的協作效益，組織的結構大多以職能式結構為主。管理的研究注重以職能式組織為基礎的績效提高，組織內部各部門之間缺乏合作關系，各職能部門管理人員大多將注意力集中在自己部門的資源配置、利潤產出，部門效率提高上。隨著規模經濟效益達到一定程度后，職能式組織由于管理人員增加，內耗增加使得成本上升，組織的績效不斷下降。組織內的管理成本高于市場的交易成本，企業選擇市場交易來達到目的。為降低管理成本，管理學家提出了將組織的結構扁平化，減少信息傳送失誤導致的管理成本，同時由于職能式組織的機械性，它很難適應外部變化的環境。為尋求同外部環境的適應性，管理學家轉向有機組織的研究，提出了事業部組織、虛擬組織、星型組織等組織形式。

2.3 從線性思維到非線性思維的轉變。在科學管理時代，在對管理領域進行定量研究時，大多是用線性的模型來進行研究，很少用非線性的模型來討論問題。既有數學學科在當時環境下對非線性問題求解沒能解決，也有當時管理學家在研究管理問題時，要求確定解。管理決策要達到的是一個確定的方案有關。到計算機技術發展到一定階段，以前不能求解的數學問題可以通過計算機進行求解;同時管理學家也發現企業經營的環境是不斷發生變化的，而且變化的速度不斷加快，任何問題都有可能是一個混沌解，而非一個確定的解，管理學家在研究相關問題時開始使用非線性的方式與思維來解決問題。

2.4 從一元哲學向二元哲學方向轉變。管理學產生于西方，西方哲學是一元哲學，用具體的、一元的思維來看待有關問題，因而在管理研究上主要的精力放在細節上，通過動作研究、組織的具體結構問題來提高組織績效。這種一元的哲學在環境變化不大，問題較確定的情況下，解決局部細節問題非常有效，大大促進了管理學的發展，提高了組織的績效。而隨著經濟的發展，技術的進步，企業所面臨的經營環境的不確定程度增加，確定性減小，企業所要解決的問題轉向系統問題，組織與環境，組織內部的相互關系都發生了變化，追求確定解，追求單一解的思想已不能適應管理的需要，管理研究的思想逐漸向東方轉移，東方道教儒家等古代的二元哲學逐漸得到西方管理學家的青睞與重視，系統理論、第五項修煉等管理理論逐漸開始吸納的東方哲學的內核，管理研究兩極相生的原理來分析與處理現實的管理問題。

2.5 從有邊界的企業向模糊邊界的企業集群方向變化。在科學管理時代，管理問題所研究的大多是針對具體的組織的，在研究過程中確定了組織經營的范圍、組織的規模大小，更重要的是確定了組織的邊界，所研究與討論的都是具體的企業與企業間的關系問題。隨著時間流逝，企業的競爭優勢逐漸轉向其核心能力所造成的核心優勢，企業在經營時將重點放在其核心能力的培育與發展上，將非核心業務轉包給外部企業，形成一個個的企業集群。企業之間的業務邊界逐漸模糊。戰略聯盟、虛擬組織的研究在這一階段得到了重視。

2.6 從有形產出向無形產出變化。在管理研究的初期，泰勒、法約爾等都將注意力放在企業產品的產出效率上，認為只有通過科學的管理才能提高有形的產出，創造價值。企業的管理將其管理的重點放在生產管理、產品管理等有形資產的產出效益上，對品牌、技術、知識等無形的資源的重要性認識不夠，對這部分資產的經營管理花費的精力較少。而到了二十世紀后期，品牌、技術等無形資產給企業帶來的效益越來越重要，品牌、技術等資產的產出效益遠高于有形資產的效益。因而管理學家開始重視品牌、技術知識等無形產出效率的提高，到知識經濟這一概念出現后，知識產出的效率的提高成為了企業競爭能力的重要來源。誰的知識產出效率高，誰的競爭力也越強。因而管理的研究逐漸向無形產出這一方向傾斜。

2.7 從簡單心理假設向復雜心理假設方向轉變。在科學管理時代，對人的假設是理性“經濟人”的假設，認為人是經濟的動物，左右人決策的是其經濟利益最大化。后來人際關系理論有對人的假設進行了修正，認為人不僅僅是經濟的動物，更是社會的人。人有多重社會需要他在決策時受多方面的影響。二十世紀九十年代，經濟逐漸從商品經濟向體驗經濟時代過渡，人不僅僅是社會的人。人更是自己與他人的演員，人們必須在不同場景下進行不同的演出，其心理活動遠比社會人假設復雜。從而可以看出，管理對人的研究是從簡單的心理假設逐漸向復雜心理假設方向轉變[8]。

2.8 從組織管理到管理的終結的轉變。在科學管理時代，認為人是懶惰的，不能進行自我管理，因而需要有組織來對人的行為進行規范與約束。通過動作研究、崗位培訓、組織分工等來提高人的學習效率與工作效率。到知識經濟時代，知識創新與知識產出提高是決定競爭優勢的核心要素，而知識創新更多取決于人的自我激勵，而組織的管理反而可能限制人的創新，管理者的工作內容也從管理變成了咨詢與指導，員工完全可以通過自我激勵與自我管理來有效完成工作。組織管理最終會被員工的自組織管理所取代[7]。

3 管理研究嬗變歷程的啟示

從上述的分析來看，管理的研究呈現了一個由簡單向復雜轉變的過程，管理的研究也隨著競爭優勢的演變而不斷發生嬗變。管理嬗變的趨勢對管理人員做好管理工作有一定的啟示，從分析來看有以下幾個方面:

3.1 企業的管理要從單一的戰略向一個戰略群落轉變。由于環境的變化日益迅速，單一的戰略對環境的適應性逐漸減小，企業的管理用單一戰略來為企業定位的風險也逐漸增大。而戰略群落能夠更好地適應變化的環境。

3.2 管理人員對自身與他人工作的定位、對員工管理要逐漸向自主方向轉變。隨著經濟的發展，人們生活水平的不斷提高，人們對工作、對企業的看法發生了轉變，工作不再是員工謀生的場所，而是其演出的舞臺。如果按照傳統的經濟人、社會人假設來對員工進行管理，將不能為員工提供良好的服務與支持。

3.3 管理者對資源的開發管理要逐漸向外部擴展，不能僅僅在企業內部謀求。由于組織的邊界逐漸模糊，組織的資源邊界也日漸模糊，僅僅依靠自身資源的開發是不能適應競爭的需要的。

3.4 企業的管理者在企業發展的不同階段要建立不同的競爭優勢，同時要隨著競爭優勢的嬗變而改變其管理模式。

參考文獻:

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[7]肯尼斯·克洛克，瓊·戈德史密斯.管理的終結[M].北京:中信出版社.2004.

[8]奈杰爾·尼柯爾森.誰怕管理-克服管理的7大陷阱[M].北京:機械工業出版社.2003.