基于SWOT量化分析的企業發展戰略研究

摘要:目前國內普遍應用傳統的SWOT分析法來制定企業發展戰略，而傳統的SWOT分析往往主觀性強，缺乏定量分析的過程。本文以晨祥茶業有限公司為例，結合AHP法、專家評分法和四維坐標系戰略重心定位法，對該企業實施B2C電子商務入駐淘寶商城進行SWOT量化分析，以此為該企業實施網上營銷提供戰略依據。

關鍵詞:SWOT 量化分析 戰略依據 淘寶商城 晨祥茶業有限公司

昆明晨祥茶業有限公司創建于2005年，公司員工數約為50人，主要借助云南西雙版納傣族自治州勐海縣、臨滄市及鳳慶縣所提供的茶樹資源，從事云南普洱茶、云南綠茶以及滇紅等茶品的生產加工及經銷批發。

1 SWOT量化分析法

SWOT量化分析法的基本思路是在對企業內外部環境分析的基礎上，采用AHP法將企業的各種優勢因素、劣勢因素、機會因素以及威脅因素賦予權重[1]，同時采用專家評價法對其在具體競爭環境下的表現進行評分，最終將評分結果通過幾何重心法在戰略坐標圖上找出企業的戰略定位點。最后，根據戰略定位點計算出相應的戰略方位角，明確企業應實施的戰略選擇。

2 晨祥茶業入駐淘寶商城SWOT量化分析

2.1 關鍵因素確定 本文運用德爾菲法，咨詢了茶品行業資深專家及淘寶運營專家，共4名。專家們在聽取多方意見后確定了晨祥茶業公司入駐淘寶商城所面臨的戰略關鍵因素:(見表2-1)

2.2 采用AHP方法及專家評分法對因素進行權重分析 AHP方法[2]是20世紀70年代由美國運籌學家T.L.Satty提出的一種適合于無結構決策問題建模的優秀方法，它是定性分析與定量分析結合的典范。根據表2-1所確定的關鍵因素，對SWOT因素組中的因素進行兩兩比較。優勢組判斷矩陣見表2-2(其他各組判斷矩陣省略)。

本文借用了AHP方法確定了SWOT矩陣中各因素對于戰略制定的影響權重。現在，需要進一步確定每個因素在晨祥茶業有限公司入駐淘寶商城的市場環境下的表現水平，即通過專家評分法來給每個因素評分。評分采用五分制，具體評分標準見表2-3。

接下來，通過專家評分值和要素權重的加權平均分來確定優勢、劣勢、機會和威脅的最終得分(見表2-4)。

3 晨祥茶業有限公司入駐淘寶商城的戰略定位圖

根據表2-4各組因素最終得分，在SWOT坐標圖上通過幾何重心法，找出晨祥茶業入駐淘寶商城的戰略定位點。首先，在戰略地位四維坐標系上，按照上表計算結果依次標點，分別為S’，W’，O’，T’;其次，依次連接這四個點，得到戰略四邊形S’W’O’T’。此四邊形就代表晨祥茶業實施B2C電子商務入駐淘寶商城的戰略地位，即戰略態勢。(見圖3-1)

戰略地位圖是四大戰略共同影響的結果，是企業戰略決策的重要依據。在四維坐標系中，企業的戰略地位以四大影響因素綜合所形成的四邊形的重心來確定。戰略四邊形的重心坐標計算公式為:

同時為了便于觀察重心所在的坐標系區域，引入戰略方位角α，計算公式如下:

這樣，就可以根據戰略方位角α的大小來確定企業的戰略地位。就SWOT分析而言，根據 角的大小范圍可分為八個不同的戰略選擇，具體見表3-1。

晨祥茶業入駐淘寶商城的SWOT因素四個坐標點為S’(4.557，0)，O’(0，4.681)，W’(-4.174，0)，T’(0，-3.721)，根據戰略定位點坐標公式可得:

根據戰略方位角的計算公式，可得:

，即

可見，晨祥茶業入駐淘寶商城的戰略定位點處于第一象限中的機會型。

4 晨祥茶業入駐淘寶商城的戰略建議

根據以上分析，晨祥茶業有限公司入駐淘寶商城面臨著相當大的機會，同時企業也具有較大的優勢。因此，晨祥茶業應當采取SO開拓型戰略，充分發揮實力，抓住機會，積極采取有效措施，宣傳品牌，拓展現有市場。

4.1 做好目標市場調研，對產品進行精準定位 目標市場是企業面對的主要客戶群體。對于晨祥茶業而言，其目標市場即為淘寶用戶。一方面，企業應當對淘寶商城及C2C客戶的行為進行全面分析，找出不同階段客戶需求的變化。同時，根據淘寶商城上競爭對手的日、月銷售數據，分析統計銷售量最高的產品分類。根據數據分析的結果對企業產品進行精準定位，以此來滿足淘寶客戶對普洱茶品的需求;另一方面，晨祥茶業公司應當多與入店的客戶進行在線溝通，一時間了解不同客戶對企業網店提出的意見及建議，及時調整企業實施戰略，以滿足市場需求。

4.2 建立CRM系統 在網絡信息時代，誰能最先獲得信息，誰就能獲得市場，獲得財富。企業想要成功的實施電子商務，就一定要建立一個高效的信息收集系統，對所獲得的信息及時進行加工處理，了解市場的需求動向、企業自身的經營狀況以及企業的產品在網上受歡迎程度，以便能夠更好為消費者提供個性化服務，提高客戶滿意度。當前，客戶關系管理系統已成為企業收集市場信息的重要手段。如何留住老客戶，開發新客戶將成為企業能否立足市場的關鍵。晨祥茶業有限公司在實施B2C電子商務的過程中應積極引入客戶關系管理系統，及時對入店的客戶信息進行統計的同時對其行為進行分析，從而為企業戰略提供有力支持。

4.3 提高服務意識，樹立企業品牌 服務水平的好壞會直接影響企業能否順利實施B2C電子商務。淘寶商城上有上百家銷售同類商品的商家，客戶在進行選擇時，除了依據價格優勢外，最重要的一點就是服務水平的好壞，所以，晨祥茶業有限公司入駐淘寶商城后應注意提高其服務意識，這樣才有可能在擁有價格優勢的基礎上，贏得眾多消費者的青睞。同時，良好的服務水平對于提供企業品牌形象也具有積極作用。企業品牌的推廣，反過來會為企業實施電子商務開拓更廣闊的市場。

參考文獻:

[1]韓曉靜.層次分析法在SWOT分析中的應用[J].情報搜索，2006(5):119.

[2]朱順泉.管理科學研究方法-統計與運籌優化應用[M].北京:清華大學出版社，2007，204-214.

[3]黃昕，周世植.企業經營戰略SWOT分析方法的改進及模型[J].價值工程，2000(3):34-37.