企業網絡學習環境下培訓和學習方式的思考

摘要:隨著通信和互聯網技術的快速發展，網絡培訓正以其特有的優勢受到企業的青睞，文章主要就網絡學習環境下如何更好地構建企業培訓和學習方式進行了理性的思考。

關鍵詞:網絡培訓 混合式培訓和學習 培訓課程構建

21世紀是知識經濟時代，是網絡時代，這給企業培訓者帶來了新的挑戰，它不僅要求企業培訓者必須以一種新的

思維方式審視自己的角色，同時更要思考網絡化給企業培訓帶來的深刻變革。

網絡化培訓和學習具有很強的生命力，它又稱在線學習，就是通過在網上建立培訓和學習平臺，學員應用網絡進行點選或在線學習的一種方式。這種學習方式是由多媒體網絡學習資源、網上學習社區及網絡技術平臺構成全新的學習環境，即我們通常所說的企業網絡大學或企業網絡學校。

1 構建企業網絡培訓和學習平臺，是企業培訓發展的必由之路

深化創建學習型企業，全面提升員工隊伍素質，必須要采用更好的創新形式和運作載體來強化全員學習的長效性、延續性，提高組織的學習能力和學習效率。

傳統培訓模式和相關媒介運作成本相對較高，占用時間、人力成本較大，構建企業網絡培訓和學習平臺，給企業提供了一種全新的全員培訓和學習模式，同時也為學習型企業的深化帶來了發展的契機。

構建企業網絡培訓和學習平臺，具備如下優勢:一是有利于彈性化管理。網絡化的培訓具有快捷性，通過優良的課件和平臺技術，使知識迅速傳遞，及時滿足受訓者的培訓需求。受訓者不再受時間和地點的限制，隨時可以安排學習時間，提高了培訓效率。二是有利于降低成本。傳統的培訓方式通常是選定一定的時間，把員工集中進行，或者是聘請培訓師前來指導，這樣做既受時間和地點的限制，又耗費大量的人力、物力、財力、精力。另外，培訓師一次可以指導的受訓者數量有限，同樣的課程需要重復講解，這樣也造成了人力資本的浪費。網絡化的培訓和學習減輕了企業和員工在經濟上和時間上的負擔，避免了脫產或半脫產的培訓方式的弊端。三是有利于培養員工的主動性。網絡化的培訓和學習使各處的員工利用計算機網絡技術接受培訓，員工可以根據自身的需要，在互聯網上尋找適合自己的內容和方式進行自主學習，員工之間也可以進行在線的交流，企業也可以隨時提供在線服務，為員工解答疑難問題。

可以說，網絡化的培訓和學習方式調動了員工的積極性，從強加式向主動式轉化，實現了員工的自我管理、自我激勵。也在一定程度上，有助于在企業內部營造濃厚的學習氛圍，培養員工勤奮的學習態度，形成敬業和積極上進的企業文化。

2 混合式培訓和學習是企業網絡培訓和學習的最佳方式

2.1 混合式培訓和學習是教育培訓信息化過程中的必然產物。隨著教育培訓信息化的迅速發展，網絡化培訓和學習正以驚人的速度改變著教育培訓的學習方式，但隨著第一輪的研究與實踐的熱潮退去之后，人們逐步回歸理性。網絡化培訓和學習的方式具有豐富的多媒體資源、便捷的協同交流、友好的互動等獨特的優勢，但不能完全替代教師的課堂教學，缺乏了教師的深度參與，學習效果并不像預期的那么理想。如何充分體現網絡化培訓和學習的主動參與性，以及如何充分發揮教師或專家的引導作用、人格影響、學習和研究方法的滲透的優勢，在網絡化培訓和學習中從關注技術特點到關注技術環境下的教學特點，從IT熱門向教育培訓本質回歸，已經成為大家共同關注的問題。

在此大背景下，混合式培訓和學習，或混合式教學的概念應運而生。所謂混合式培訓和學習就是要把傳統學習方式的優勢和數字化或網絡化學習的優勢結合起來，也就是說，既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習過程主體的主動性、積極性與創造性。混合式培訓和學習是學習理念的一種提升，這種提升會使得學員的認知方式發生改變，教師的教學模式、教學策略、角色也都發生改變。這種改變不僅只是形式的改變，而是在分析學員需要、教學內容、實際教學環境的基礎上，充分利用在線教學和課堂教學的優勢互補來更好地實現教學目標。混合式培訓和學習強調的是通過不同學習方式與不同學習技術的綜合運用來達到最佳的學習效果。網絡化培訓和學習完全取代傳統的課堂教學是不現實的，傳統課堂教學在知識傳授、社會性、互動性方面具有巨大優勢。網絡化培訓和學習進入企業，并不是對傳統教學替代式的進入，而是不斷與傳統教學相互碰撞，在碰撞中逐步融合，在融合中不斷補充和完善，形成實踐中有效可行的信息技術環境下的教學方法體系。可以說，網絡在線教學與傳統教學優勢互補的混合式教學并不是一種全新的教學方法或理論，而是隨著教育信息化的深入，人們的教育思想觀念從表面上看是在回歸，而實際上是按螺旋方式上升的一種體現。

2.2 混合式培訓和學習是網絡化學習的內在要求。伴隨人們對學習認識程度的不斷深入，出現了各種各樣的學習模式，很多學習模式和方法進入網絡化學習中。從網絡化學習應用發展來看，傳統的網絡化學習課程及學習模式均處在不斷的演變之中，從網絡化學習對組織績效的影響和改善效果來看，當今最有效的學習模式包括快速化學習、混合式學習以及非正式學習。圖1表示出了三種學習模型在網絡化學習中地位、作用和實現的方式。

一個企業或組織中的培訓體系、課程學習目標、課程類型以及采取何種學習模式策略有著密切的內在聯系(見圖2)。

通常，在面向基層人員的初級培訓課程中，達到記憶、理解層面學習目標的課程居多，這類課程較適合以完全在線形式呈現，可采取快速化學習的策略;在面向中層人員的中級培訓課程中，達到應用、分析層面學習目標的課程居多，這類課程較適合以混合培訓課程形式呈現，可采取混合式學習的策略;在面向高層人員的高級培訓課程中，達到評價、創新層面學習目標的課程居多，這類課程較適合以面授或討論的課程形式呈現，可采傳統教室學習的策略;在線知識庫與學習社區等非正式學習方式則貫穿于整個組織，滿足從初級到專家、從基層到高層的各類人員的非正式學習需要。

實踐證明，任何一種單一的學習模式均有其優勢和劣勢，而混合式培訓和學習的著眼點在于整合不同學習方式的優勢。具體而言，混合式培訓和學習是將學習策略、方法、媒介以及傳遞方式相結合的學習組合方案，其目的就是達到學習效率的最大化。混合式培訓和學習通常以培訓項目的形式設計和實施。

2.3 混合時培訓和學習學習的概念其內涵和外延在不斷的發展。混合式培訓和學習概念的提出最早就是指網絡線上與線下的混合，但從廣義來看，混合式培訓和學習還包括更多內容和層次。一、基于學習目標的混合式培訓和學習，不再單一考慮線上與線下的因素，在“混合”策略的設計上以“達成學習目標”為最終目標，混合的學習內容和方式更為廣泛。基于目標的混合式培訓和學習既可能都是傳統方式的，又可能都是在線方式的混合。因此，該層次的混合式學習又被稱為“整合式學習”或“組合式學習”。二、學習與工作的混合，“學”與“習”的混合，或“學習”與“工作”的混合是混合式培訓和學習的最高層次。通過實踐將學習的內容應用到實踐中去，這是混合式培訓和學習真正內涵。

3 網絡學習環境下企業混合式培訓和學習課程體系構建的探索

3.1 發揮網絡線上課程在基礎理論知識和技能培訓方面的優勢，重點構建以公司發展歷程、企業文化、安全法規、基本操作技能、禮儀規范等方面的課程，作為企業培訓課程體系的有機組成部分，發揮線上課程可重復利用的優勢，降低培訓成本。比如計算機辦公軟件及技能等級培訓，職業技能鑒定考前培訓等，完全可以通過網絡學習的可重復性和模擬考試環境，加強有針對性的訓練，提高培訓實效。

3.2 對于管理類培訓課程，線上重點解決基礎理論知識的培訓和學習，在學員掌握相關管理基礎理論知識的基礎上，再集中進行課堂教學或現場培訓，重點解決經驗知識的分享和現場問題的解決，這樣，才能達到線上線下培訓和學習相結合取得最大培訓效果的目的。如全面質量管理、7S現場管理、現場生產維修、經理人基本管理理論等基礎理論的培訓，受訓員工都可以在線上通過網絡學習獲得。線下所組織的各類管理人員實務培訓，就是要求受訓員工在獲得基礎理論的基礎上，帶著問題和經驗來，開展得也是真正意義上的案例式、討論式培訓教學。這種線上線下相結合的培訓大量減少了基礎理論面授時間，縮小了學員在基礎理論方面的差異化，使案例式、討論式培訓更易于實現，學員和老師、學員和學員之間思想、經驗、觀念上的碰撞，更能提升學員思考問題、解決問題的能力。

3.3 發揮線上培訓課程在傳播先進管理經驗、前沿生產工藝技術方面的優勢，將培訓專家、技術專家的講座通過線上培訓傳播，擴大培訓影響力和效果。這也是網絡遠程教育的一大優勢，可以共享網絡教學優質資源，將社會上優秀的企業培訓講師和課程，提供給企業員工，為企業管理升級、員工職業化、經營國際化提供解決方案。