我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)研究

摘要:電子商務(wù)的飛速發(fā)展正極大地影響著世界各國(guó)企業(yè)的商務(wù)運(yùn)作模式，在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域越來越顯示它的作用和優(yōu)勢(shì)。它是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全新手段和國(guó)際貿(mào)易中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，也是未來國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。

關(guān)鍵詞:外貿(mào)企業(yè) 電子商務(wù)

0 引言

08年秋冬之際，美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)。金融危機(jī)的沖擊下，我們以外貿(mào)為主導(dǎo)的中小企業(yè)，開始感覺到了巨大的壓力。最新的數(shù)據(jù)，全國(guó)有近7萬(wàn)家這樣的企業(yè)倒閉，對(duì)外貿(mào)易環(huán)境越來越嚴(yán)峻，外貿(mào)利潤(rùn)大大縮水。在這次經(jīng)濟(jì)震蕩中，我們的外貿(mào)企業(yè)將如何更好的過冬是我們首先要思考的問題。而電子商務(wù)的快速發(fā)展極大地增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易效率、增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力，是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全新手段和國(guó)際貿(mào)易中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，也是未來國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。本文將從理論研究及實(shí)證分析兩方面入手，研究了我國(guó)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀、必要性以及實(shí)施途徑。

1 外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)積極發(fā)展電子商務(wù)，有部分企業(yè)1994年就已開始電子商務(wù)嘗試。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前有4.5%的出口企業(yè)已廣泛開展，有31.2%的企業(yè)初步開始，28.7%的企業(yè)已著手開展，12%的企業(yè)已有考慮，只有23.6%的企業(yè)還沒有考慮。外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域，出口企業(yè)在與國(guó)際接軌方面一直走在前列，出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站的情形，如中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源、中國(guó)出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)注冊(cè)、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等等。美商網(wǎng)推出的網(wǎng)上交易平臺(tái)——“貿(mào)易先鋒”，作為專門針對(duì)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)解決方案，已使2600多家中小企業(yè)出口商和國(guó)外買家達(dá)成網(wǎng)上8億美元的巨額采購(gòu)單。雖然我國(guó)政府高度重視外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，也取得了一定的成效，但是，目前來看，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展還僅僅處于初級(jí)階段。

2 外貿(mào)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性

2.1 巨大的市場(chǎng)孕育著無限的商機(jī)。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統(tǒng)市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng)，這一市場(chǎng)突破了國(guó)界與疆域，正在地球上形成一個(gè)新的大陸，即:“第七洲”——虛擬洲。企業(yè)或商家可以在這個(gè)“虛擬洲”上構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)，因而獲得全球性的、無限的商務(wù)空間。據(jù)預(yù)測(cè)，至2010年交易額可達(dá)1萬(wàn)億美元，未來的幾年中，1/3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。對(duì)于中國(guó)廣大的外貿(mào)企業(yè)來說，這將是一塊巨大無比的蛋糕。巨大的市場(chǎng)與無限的商機(jī)，展現(xiàn)出這一市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。

2.2 電子商務(wù)可降低交易成本和采購(gòu)成本。電子商務(wù)是電子信息的傳遞，依賴計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進(jìn)行信息交換，信息處理與傳遞的速度大大加快。企業(yè)的原材料采購(gòu)是一個(gè)極為繁瑣復(fù)雜的過程。通過計(jì)算機(jī)交易，自動(dòng)化程度大大提高，各種處理成本大大降低。另外，客戶只要利用互聯(lián)網(wǎng)就可以向商家發(fā)出自己的需求信息，商家會(huì)及時(shí)作出反饋。這種反饋甚至是實(shí)時(shí)的，而且是一對(duì)一的。通過網(wǎng)上的定制服務(wù)，用戶可以根據(jù)個(gè)人偏好發(fā)布有關(guān)信息，商家可以預(yù)測(cè)用戶所需的服務(wù)和所關(guān)注的商品，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

2.3 外貿(mào)企業(yè)原始實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式多是業(yè)務(wù)員包攬從客戶選擇、簽訂合同、組織貨源、驗(yàn)貨報(bào)關(guān)到貨款支付的全過程，掌握著客戶資源。這一方面使企業(yè)無法掌握客戶的狀況，另一方面是業(yè)務(wù)員掌握著企業(yè)的生存及發(fā)展，一旦人才流失，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力急劇下降，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而通過電子商務(wù)和外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)，使每一個(gè)人，每一天的工作日程與行動(dòng)記錄都有據(jù)可查，哪一個(gè)客戶、什么項(xiàng)目、何時(shí)何地、與誰(shuí)聯(lián)系、做了什么事、花了多少時(shí)間、花了多少費(fèi)用等等，所有細(xì)節(jié)均一目了然，使主動(dòng)權(quán)更多地掌握在外貿(mào)企業(yè)手中。

3 外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)中存在的問題

電子商務(wù)正處在起步階段，在發(fā)展的過程中還存在著一些問題，主要包括:

3.1 外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善。總的說來，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)涉及到交易雙方、工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、國(guó)家，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)法律、政策建設(shè)，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。在九屆人大三次會(huì)議上，上海代表團(tuán)提出了《關(guān)于急需加緊制定中國(guó)電子商務(wù)法的議案》并被列為1號(hào)提案。2005年4月1日，我國(guó)已正式開始實(shí)行《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，但其他各項(xiàng)法律法規(guī)、各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中，尚未建立完善的電子商務(wù)法律、政策體系。

3.2 人員素質(zhì)較低。對(duì)于企業(yè)來講，專業(yè)人才十分重要。而在我國(guó)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新興的學(xué)科，對(duì)外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究只是近幾年的事，在理論上尚未形成適合我國(guó)實(shí)際情況的科學(xué)體系，外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才奇缺。尤其是既懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又懂國(guó)際貿(mào)易的復(fù)合型人才更少，而這極大束縛了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)的發(fā)展。因此，企業(yè)人員素質(zhì)低下，直接制約著電子商務(wù)的發(fā)展，可以說是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)“瓶頸”。

3.3 交易安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的新型商業(yè)模式。而在開放的互聯(lián)網(wǎng)上如何安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，并保證商業(yè)秘密不被竊取，對(duì)電子商務(wù)而言就顯得格外重要。從國(guó)內(nèi)外的情況來看，電子商務(wù)發(fā)展的速度太快，致使其安全技術(shù)和安全管理跟不上，這是一個(gè)越來越突出的問題。電子商務(wù)的快速發(fā)展需要業(yè)界，特別是信息安全業(yè)快速地作出反應(yīng)，否則安全方面的問題將會(huì)制約它的發(fā)展。現(xiàn)在不僅僅是發(fā)展中國(guó)家，就連美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)在很多領(lǐng)域還是沒有像其它傳統(tǒng)的商務(wù)那樣發(fā)達(dá)，一個(gè)重要的原因就是安全問題。

3.4 信用問題。中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善，但與歐美國(guó)家近200年的信用體系相比，中國(guó)日前還缺乏成熟的信用制度支撐電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的信用體系完善成了當(dāng)務(wù)之急。綜合看來，人們對(duì)于電子商務(wù)的擔(dān)心主要集中于以下幾個(gè)方面:第一，產(chǎn)品只見其形，不見其體，難以甄別優(yōu)劣;第二，網(wǎng)上支付與物權(quán)轉(zhuǎn)移頗具風(fēng)險(xiǎn);第三，信息傳送集中于網(wǎng)絡(luò)上，易被盜取。特別是從事國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際結(jié)算基本是靠銀行信譽(yù)，如果信譽(yù)問題不解決，人們對(duì)電子商務(wù)望而卻步是極為自然的。如何設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證參與交易各方按期、按質(zhì)、按量支付貨物和貨款顯得尤為重要。

4 外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的策略

針對(duì)上述問題，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)及有關(guān)部門可以采取以下對(duì)策:

4.1 建立完整的安全體系。要保證電子商務(wù)的有效實(shí)施，必須加強(qiáng)監(jiān)管，建立各種有關(guān)的合理制度，并加強(qiáng)嚴(yán)格監(jiān)督，如建立交易的安全制度、交易安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控、提供實(shí)時(shí)改變安全策略的能力、對(duì)現(xiàn)有的安全系統(tǒng)漏洞的檢查以及安全教育等。在這方面，主要充分發(fā)揮政府有關(guān)部門、企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)、信息服務(wù)商的作用:同時(shí)還必須通過健全法律制度和完善法律體系，來保證合法網(wǎng)上交易的權(quán)益，同時(shí)對(duì)破壞合法網(wǎng)上交易權(quán)益的行為進(jìn)行立法嚴(yán)懲，如盡快出臺(tái)電子證據(jù)法、電子商務(wù)法、網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益法等。這樣就可以盡量避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)問題。

4.2 外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加大電子商務(wù)的資金和人才投入。外貿(mào)公司應(yīng)迅速利用現(xiàn)有資金和人才方面的優(yōu)勢(shì)，盡快步入電子貿(mào)易行列。通過自身投資組建或購(gòu)并方式，吸納一些比較有經(jīng)驗(yàn)和具體技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)的網(wǎng)絡(luò)公司，利用外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)和已有的外貿(mào)客戶的渠道，廣泛收集本專業(yè)貿(mào)易產(chǎn)品信息，在網(wǎng)絡(luò)上盡快建立自己的專業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易網(wǎng)頁(yè)。這樣無論是企業(yè)自己獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)還是將自己公司的網(wǎng)站與專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站鏈接，都可以進(jìn)一步提升電子商務(wù)的質(zhì)量。

4.3 建立外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)信用保證體系。信用體系是外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)和保證，信用體制的建立和完善直接影響電子商務(wù)交易。在外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易的過程中，由于買賣雙方身份的不確定性，決定了需要有獨(dú)立于買賣雙方的、而且是雙方共同信任的第三方來對(duì)雙方進(jìn)行身份認(rèn)證。由于買賣雙方是以虛擬的身份進(jìn)行交易，所以商業(yè)信用，包括交貨的時(shí)間保證、產(chǎn)品質(zhì)量保證等對(duì)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)至關(guān)重要。商務(wù)部與相關(guān)部門要加快完成外貿(mào)企業(yè)的綜合身份認(rèn)證工作。

參考文獻(xiàn):

[1]劉小清.《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方式》.電子工業(yè)出版社.2005，01.

[2]王方華.《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》.復(fù)旦大學(xué)出版社.2005，07.

[3]肖明超.《電子商務(wù)世界》[J].2004，10.

[4]王涌.《中國(guó)電子商務(wù)》[J].2006，07.