一句話,一道風景,開啟一個美麗的春天

在學校里，常有不少同事問:“身為班主任，從沒發現你班學生和你紅過臉，整天樂呵呵的?”我總是反問道:“難道每天愁眉苦臉就能解決問題?關鍵是以什么心態，什么技巧面對他們。”是的，從事班主任工作，面對的學生都是“90后”，思想前衛，個性獨立，自主意識強，師生交往也變得越來越復雜。現在的學生不再像以前那樣言聽計從，他們對于事物的發展事態，有自己獨到的看法;對于外界，有自己的判斷。如果我們的言語稍一不慎，對學生的傷害就可能是一輩子。因此我們更多的要考慮以怎樣的方式，才能讓學生接受自己的觀點和做法。這就需要我們教師運用正確方法和學生進行有效的心理溝通。

一、 用快樂的情緒、幽默的話語來熱愛學生

人與人之間的交往，必須建立在互相尊重的基礎上。班主任對學生的尊重，主要表現在教育情緒體驗、教育語言、神態及教育藝術感染力等各個方面。教師要尊重學生，把學生當做一個有獨立人格的人來看待，承認學生的價值，相信他的發展潛力。每一個人都喜歡和快樂的人在一起，若班主任經常板起面孔進班級，學生在緊張又壓抑的氣氛下，表面上或許順從老師的意思，但其內心必然是抗拒的;相反，班主任的快樂情緒，可以快速地感染到班級，更重要的是能讓學生感覺到老師是喜歡他們的。

近段時間，天氣特別寒冷，我就和同學們說:“天冷，家庭作業盡量早點完成，早點鉆進暖和被窩，多好。”然而還是有個別同學不肯完成作業，到第二天早上進班級的時候惡補作業。我進入班級，看到有同學在補作業甚至抄作業，沒有上前把其作業沒收或撕掉或當著同學的面狠狠訓斥一通。而是笑瞇瞇地說:“今天你是我班中最勤快的同學，要表揚，如果把這種精神用在平時，多好啊!”那位同學很不好意思地把作業收起來說:“我下課補。”

班主任每一個細小的動作或微妙的神情暗示，以及積極的情感特征，都會引起學生情緒變化，達到師生心靈與情感的溝通。平時，我都喜歡打一暖壺開水放在班級里，一方面自己有喝白開水的習慣，另一方面，天冷，也是讓學生多喝點熱水。然而，學生可能有敬畏情緒，一直都沒有人來倒水喝。我笑了笑，裝做很惆悵的樣子說:“哎，張老師‘經營’白開水失敗，現在，我很想扭虧為盈呀!怎么樣，同學們，捧個人場，行不?”“行!”同學們都哈哈大笑。從這以后，拿著杯子倒水的多了，去校園商店買飲料的人少了。看著同學們滿臉的笑意，我的歡樂也充滿了胸懷，真正體會到了教書育人的愉悅。

二、 用寬容的心態、人文的話語來包容學生

每個人都有犯錯誤的時候，學生也是一樣。我們在跟學生說話或做思想工作時，如果這個學生是經常犯錯誤的學生，將其喊到辦公室做思想工作可能會起不到什么作用，因為學生已有戒心了。遇到這種情況，班主任不要急于否定學生，可以說:“你的想法也有道理”“你代表大部分人的觀點”“我以前也是這樣想的，但是后來跟那位老師交談后我發現事情是這樣的……”用這類話來與學生進行溝通，學生更樂于接受，這也是賞識教育的魅力。我班的周新同學，第一次英語考試考了122分(總分140)，我們都很高興，他自己也是滿面春光。沒想到期中考試一下子掉到92分，很多同學都譏諷他抄襲、作弊、偷考……一連串的貶義詞全都用到了他身上。他招架不住這么多的“眾口鑠金”，自此后，上課就趴在桌上，甚至老師請他回答問題都不肯站立，情緒波動非常大。我想此時直接給他做思想工作，他肯定是什么都聽不進，弄不好還會適得其反。后來，聽說他打字不錯，就想:我何不用“賞識教育”幫助他找回自信，重建精神世界的大廈。于是我就利用班級QQ群和他對話:

“你打字速度快多了!”

“一般。”他送了個害羞的圖片給我，明顯看出他很高興。

“你對班級絕大多數同學對你英語成績的評價有看法嗎?”

“我是考英語前天晚上拼命補英語，背單詞，睡覺太遲，發揮不好。”

“哦，我以前也認為你的成績有水分，現在我知道了，難怪你那么生氣。”

“其實，你英語平時也不怎么樣，你承認嗎?”

“是的。”

“假如你平時很好，偶爾一次失手，同學們也不會有太多的想法，所以，我認為你現在應該努力一下，把英語基礎打扎實，向同學們證明你的實力，怎么樣?”

“嗯。”

……

煥發的精神重新展現在那稚嫩的臉上，飛揚的活力再次閃現在那蓬勃的身上，快樂的身影蕩漾在班級之中，我仿佛也回到了青春少年，融入到無限的幸福之中，融入到鮮花盛開的新春之中。

三、 用堅決的態度、精練的話語來要求學生

關愛學生，尊重學生，不是說對學生就不提任何要求，讓他們隨心所欲。在平時的工作中，班主任要洞悉學生的內心世界，要長期的、有目的、有計劃、有針對性地進行觀察，因人因時因地，調用適當的溝通形式和談話技巧，打開交流的通道。在這個過程中，切忌喋喋不休，說個不停。

學生宋德堯，可謂校園中“小混混”中的頭號人物。別看其個頭不高，其貌不揚，但其影響卻非一般人所能及。周五化學情況了解，他無所事事，因為他實在是一題不會。我當時監考，看到他那副難受樣，也于心不忍，就不盯著他看。沒想到，他趁我不注意竟然玩起手機起來。如果立即沒收，憑他這種軟硬不吃的人物，有可能產生敵對情緒，讓別的同學受影響。如果不予理睬，那無非是縱容其錯誤行為。學習情況了解結束后，我把他請到跟前:

“把手機交給我吧。”我直截了當，沒有絲毫含糊。

“什么?我沒有。”他嘶聲力竭，一副無辜受傷害的樣兒。

“別耍無賴，如果我搜到怎么辦?”

“你無權搜身。”

“對，你也無權攜帶手機到校，無視校紀校規，在課堂上玩手機。”我針鋒相對。

“如果你能知錯就改，承認錯誤，以后避免此類情況出現，我也可以既往不咎。”我緩和了語氣。

“好吧!我帶了，現在交給你，可是你千萬別告訴我爸爸。”

“我是專門打小報告的人嗎?”

我想幾句簡練的話雖然不可能一下子轉變他，但是看他那種由敵對轉化為理解，再由理解轉化為融合的情緒和態度，相信他不會再犯同類錯誤。我把手機歸還給了他。看他高興地把手機關機，揣進口袋，蹦跳著離開教室的快樂情緒，我想，我們教師與其整天抱怨，不如換個方法和心態去解決棘手問題。因為快樂不是物質，是心態，我們不給自己快樂，誰會給我們快樂，誰會給學生快樂?學生不快樂，那心中的春天何時才能開啟呢?

四、 用誠信的品格、真誠的話語來打動學生

班主任或者任課老師，無論對待哪位同學，要想留給學生“是他們的知心朋友”的印象，談話的氛圍要自然、和諧，富有親切感;切忌冷淡、緊張，充滿“火藥味”。要善于發現學生身上的閃光點，多鼓勵學生，給學生以信心和動力，尤其對性格內向的學生、有先天缺陷的學生和后進生，更要鼓勵他們。我帶初三(5)班的思想品德課時，班上有個叫王建峰的同學，可以說是很調皮的。在一次班級分析會上，班主任說:“我班的王建峰，只有思想品德成績好了，其余的全都倒下了。”我把這句話記在心里。第二天上課，我發現他書沒帶，就說:“王建峰同學，現在你的思想品德成績是最拿手的了，如果課堂表現更好一點，例如，把書本帶過來，那就更好了。”沒想到，他睜大了迷惑的雙眼，很驚訝地看著我，好像在說:“我還能受到表揚呢?”這一節課，他什么話都沒說，一直低著頭。課后，我找了他，笑著問他:“為什么用那種眼神看我，讓老師很不自在?”他眼淚婆娑，哽咽著說:“從小到大，從沒有人夸過我，我懷疑你是在批評我，又感覺你在夸我，不知道你是什么意思?”我再次笑了，原來他懷疑我的話的真假。我把本次期中考試成績翻開來，和他具體地分析了他的成績，并用百分比計算了一下，看他到底哪門學科最好，應該如何努力……他嘴角翕動，眼睛發亮，再次哽咽著說:“老師，你說的是真話，謝謝你，以后我會考得更多。”說完旋風一樣奔跑著、跳躍著走了。看他那種勁兒頭，我想，我們何不做個“王婆”，不僅要夸自己，更要夸自己的學生，用寬容的心態、真誠的話語、鐵證的事實來打動學生。當學生感到我們“是他們的知心朋友”時，我們也會有一種成功的愉悅感，如沐浴在春的花海里，秋的碩果中。

五、 用先進的媒體、廣泛的渠道來拉近學生

隨著信息網絡技術的發展，溝通渠道日趨多樣化。除了傳統的溝通渠道，如寫信、電話、設意見箱、座談、走訪等，現在又出現了傳真、電子郵件、QQ等。因此班主任工作必須適應時代的發展，應用更廣泛的溝通渠道開展思想教育工作，用“無聲”代替“有聲”，用“無形”代替“有形”，起到“此時無聲勝有聲”的效果。近段時間，班上的何飛飛同學竟然當著我的面上課睡覺。我提醒了幾次，效果都不行，他真有點“死豬不怕開水燙”的樣子。說實話，當著班主任面睡覺，可見他的睡意有多深。就在我準備對何飛飛進行家訪時，我在我的電子郵箱看到了他發給他一封信，信件的具體內容是:

老師:今天又讓你失望了，我也不想上課睡覺，可是實在我抵擋不住……現在，我經常夜里兩三點鐘才睡覺，因為爸爸和后媽經常在夜里吵架，還摔壞了東西，我害怕他們趕我走，我都不敢睡覺。我發誓，我以后上課一定不會了。

下面是我的回信:

飛飛:看了你的信，我的心真的像被什么東西刺了一下，很痛。老師理解你，也很同情你，希望你能很好地利用午休的時間，調整一下自己。同時，老師會做好你父母的工作的。放心。

我想，如果用狠、批、怨等方法或者用走訪的形式當著家長的面狠狠告一狀，效果可能會適得其反，學生會認為老師不理解他，與老師敬而遠之，還可能對老師產生怨恨。因此我們在一定情況下可以借助校園論壇、網絡聊天室、QQ或者互發電子郵件的形式，進行廣泛有效的溝通，做好學生的思想工作。

溝通是一門藝術，有效的溝通有利于班主任工作的開展，巧妙的溝通能讓我們感受到生活的和諧美。所以，只要有益于師生間的溝通方法，只要有益于教育和培養學生的技巧，我們都應該去大膽嘗試和實踐。

(鹽城第一初級中學)