基于商業模式創新的企業能力發展研究

摘要: 企業能力是企業獲得和維持競爭優勢的重要條件，其價值是通過商業模式體現出來的。商業模式創新需要企業能力的支持，同時也為企業能力的發展指明了方向。在企業能力與商業模式關系分析的基礎上，分析了基于商業模式創新的企業能力發展方向決定機理，以及商業模式創新的不同類型對價值界定、流程管理和資源整合三種基本能力的不同要求。

關鍵詞:商業模式創新;企業能力;價值界定

中圖分類號: F270 文獻標識碼:A

Research on the development of enterprise′s capabilities Based on

Business Model Innovation

WANG Xi-qiu

(College of Business， Shandong University at Weihai， Weihai 264209， China)

Abstract:It is an enterprise′s capability that is essential in obtaining and sustaining competitive advantages， and the value of capabilities is revealed through business model. Innovation of business model has to be supported by enterprise′s capability and meanwhile directs the development bearing of enterprise capability. Based on a relationship analysis between business model and enterprise′s capability， business-model-innovation-based decision mechanism of enterprise′s capability′s development direction， and varied business model innovations′ requirements on the basic capabilities of value definition， process management and resource integration are studied.

Key words:business model innovation; enterprise′s capability; value definition

長期以來，對競爭優勢源泉的探索一直是經濟學和管理學研究的主題。自1990年普拉哈拉德和哈默爾發表其著名的文章《公司的核心能力》以來，核心能力就被看成是企業獲得和維持競爭優勢的必要條件[1-2]。在整理相關文獻時我們發現，現有文獻中，人們對核心能力的概念、核心能力的評估、獲得和發展企業能力方法、核心剛性、動態能力等進行了大量的理論和實證研究[3-4]，但對于如何確定核心能力發展方向的研究則鳳毛麟角。從企業實踐的角度看，企業能力理論從提出到現在近20年的時間，人們已經充分認識到核心能力的重要性，但許多企業仍然沒有建立起自己的核心能力。建立核心能力無疑需要一個艱苦的積累過程，但在這一過程中，如果不能明確核心能力發展的方向，這種積累的過程就是盲目的，會延長核心能力形成的時間，甚至根本無法形成核心能力，這也是企業無法建立核心能力的一個重要原因。但是，核心能力是在企業能力持續發展過程中逐步建立起來的，因此，確定穩定的企業能力發展方向，是企業建立和發展核心能力的重要條件，也是管理理論和管理實踐中亟待解決的問題。本文從商業模式創新的角度提出了一種確定企業能力發展方向的分析方法。

一、商業模式創新與企業能力之間的關系

建立和發展核心能力的目的是獲得和維持競爭優勢，但核心能力本身并不是競爭優勢。有研究表明，在日益復雜和多變的市場環境下，要想使企業有生存空間并能持續地贏利，必須依靠系統的安排、整體的力量，即商業模式的設計與創新[5]。IBM商業價值研究院的研究充分證明了這一點，在全球范圍內，業績出眾的公司關注商業模式創新的頻率要高于業績欠佳者，并且商業模式創新可以幫助企業在營業毛利增長上每年超過競爭對手達5%[6]，全球69%的CEO表示他們極為關注商業模式創新，并且幾乎其他所有的CEO都在不同程度上實施商業模式創新，而業績出眾者往往比業績欠佳者實施更為徹底的創新[7]。因此，獲得競爭優勢，客觀上需要企業進行商業模式的創新，而進行商業模式的創新又需要企業能力的支持[8]。

盡管學術界和企業界對什么是商業模式還沒有形成一個統一的認識，但有一點是大家都認可的，那就是商業模式的本質就是要創造價值，為企業、為顧客或者是為相關利益者創造價值[9-11]。因此，創造何種價值，通過怎樣的途徑、使用何種手段和方法來創造價值，以及用什么去創造價值，就是商業模式創新需要解決的三個基本問題，顯然，解決這些問題都需要一定的企業能力支持。一般而言，進行商業模式創新有兩條基本的思路:一是根據企業所擁有的能力建立新商業模式;二是根據新商業模式的需要發展新的企業能力。前者是拓展企業現有能力的應用領域，充分發揮現有能力的價值;后者則需要改造現有能力或者是開發新的能力，從這一意義上講，商業模式的創新為企業能力的發展指明了方向(見圖1)。

二、商業模式創新需要的三種基本能力

商業模式需要解決創造何種價值，通過怎樣的途徑、使用何種手段和方法來創造價值，以及用什么去創造價值三個基本問題。創造何種價值的關鍵是進行價值界定，價值創造的途徑、手段和方法主要體現在企業的業務流程上，而價值創造的基礎則是有機整合企業所擁有的以及可以利用的各種資源(包括企業的技術能力等)，因此，要解決商業模式的三個基本問題，進行商業模式的創新，需要企業具備三種基本能力:價值界定能力、流程管理能力和資源整合能力。

價值界定能力，是指明確界定企業要為誰創造價值，創造何種價值以及保持這些價值之間協調的能力。良好的價值界定能力可以使企業準確把握顧客的現實和潛在需求及其變化，可以深刻理解企業自身發展目標，可以正確應對環境變化，從而通過重新界定企業價值目標實現企業商業模式的創新。

流程管理能力，是指通過一定的渠道，使用一定的手段和方法進行價值創造的能力，這種能力直接體現在業務流程的設計以及業務流程的有效實施上，換句話說，流程管理能力主要是指企業是否能夠采用科學合理的業務流程，并高效率地執行這一流程的能力。良好的流程管理能力可以使企業高效率地實現企業的價值目標。戴爾電腦、亞馬遜網上書店等公司就是憑借其強大的流程管理能力，創新實現價值目標的途徑和方法，最終獲得競爭優勢的典型代表。

資源整合能力，是指企業整合內外部資源、為實現價值目標提供有效保障的能力。采用一定的方法去實現一定的價值目標，需要一定對分散在企業各環節和各部門的資源進行整合。許多企業通過實行多元化的戰略實現了企業規模的擴大，并分散了經營風險，但多元化的同時也使企業有限的資源被割裂使用，同時，新的業務的發展，往往又需要企業內外部多種資源的有機整合，因此資源整合能力的高低，直接關系到企業能否進行成功的商業模式創新。三星電子就是依靠強大的資源整合能力成功地實現了手機業務的突破性發展。

三、基于商業模式創新的企業能力發展方向決定機理

每一種商業模式都需要一定的價值界定能力、流程管理能力和資源整合能力的支撐，不同商業模式所需要的價值界定能力、流程管理能力和資源整合能力的組合也是不同的。因此，商業模式的創新往往需要發展或更新這三種能力中的一種或幾種。這就為企業能力的發展指明了方向(見圖2)。

在圖2中，企業為了獲得和維持競爭優勢，客觀上會產生商業模式創新的需要。當企業產生商業模式創新需要后，就會根據企業發展目標的要求和環境的變化，提出并選擇新的可行的商業模式。一般情況下，商業模式創新都是在原有商業模式的基礎上，通過某個或某些方面的變革或創新來實現的。當然，也有的企業根據企業自身發展的規劃，拋棄原有業務，進入一個全新的業務領域。如諾基亞，從一個木材加工企業進入手機制造領域，建立一種全新的商業模式。企業確定商業模式后，需要分析企業現有的能力能否保證新的商業模式的實現，如果現有能力可以對新的商業模式進行有效的支持，就可以利用現有能力實現商業模式的創新，如果現有能力無法對新的商業模式進行有效的支持，說明企業需要發展新的能力，同時為新能力的發展指明了方向，企業可以根據這一方向確定需要發展哪些具體的能力。當企業發展出相應的能力，就可以利用新發展的能力實現商業模式的創新，從而獲得或維持競爭優勢，如果企業無法發展出相應的能力，則需要重新對所選擇的商業模式進行修正，重新確定企業能力發展的方向。這一過程循環往復，企業商業模式的得以實現持續的創新，企業能力也可以得到持續不斷的發展。

四、基于商業模式創新的企業能力發展分析

商業模式包括價值界定、流程管理和資源整合三個基本方面，因此，商業模式創新可以歸結為以下三種基本的類型:以價值界定為核心的商業模式創新、以流程管理為核心的商業模式創新以及以資源整合為核心的商業模式創新。由于每一種商業模式都需要一定的價值界定能力、流程管理能力和資源整合能力的支撐，而且不同的商業模式需要有不同的能力結構，因此，不同類型的商業模式創新，就產生了不同類型的能力結構和企業能力的不同發展方向。

以價值界定為核心的商業模式創新，是指企業通過重新分析相關利益者特別是顧客和企業的價值需求，界定新的價值目標，從而實現對商業模式的創新。實現這種類型的商業模式創新，需要企業具備以價值界定為核心的能力結構。在這種能力結構中，企業首先需要具備準確把握利益相關者特別是顧客和企業價值的變化，從而確定和調整價值目標的能力，這是實現商業模式創新的前提條件。在此基礎上，分析和確定為實現這一價值目標，需要哪些流程管理能力和資源整合能力。

以流程管理為核心的商業模式創新，就是通過優化價值目標的實現方式，提高價值目標實現的效率和效果，從而實現商業模式的創新。對于一個確定的價值目標，采用不同的路線、途徑和方法，其價值目標實現的效率和效果是不同的。因此，以流程管理為核心的商業模式創新，需要建立一種以良好的流程管理能力為核心的企業能力結構。在這種能力結構中，首先需要良好的業務流程設計和管理能力，在此基礎上，分析和發展必須的資源整合能力。例如戴爾電腦，為了向顧客提供質優價廉的電腦，采用了與其他電腦廠商不同的流程設計和管理，即通過向顧客提供零部件報價單，讓顧客自己選擇電腦的配置，發出訂單，根據訂單組裝電腦，然后發送給顧客，并根據這一流程的需要，整合企業內外部資源。與戴爾電腦相似，某印染企業通過將傳統的設計、制造、銷售、回籠資金流程進行了重新設計，將產品的設計外包給消費者，形成了消費者設計、企業收定金、制造、100%定向售出并回籠全部資金的新的商業模式，在該模式中，顧客可以在任何時間、任何地點把自己設計的作品(包括攝像、繪畫或者涂鴉等)通過網絡提交給企業，并同時提交定金，印染廠再把這些作品印染到消費者指定的商品上，比如印到情侶裝上，或者馬克杯、盤碟、汽車靠墊、胸墜、打火機等種類繁多的商品上。在這些案例中，流程的改變不僅改變了實現價值目標實現的效率，同時也改變了價值目標本身。

以資源整合為核心的商業模式創新，是通過改善資源整合的方式，保證價值目標的實現，提高價值目標實現的效率，從而實現商業模式的創新。這種類型的商業模式創新，需要企業發展出以資源整合能力為核心的能力結構。三星進入手機領域時，諾基亞、摩托羅拉、索尼、愛立信等幾大品牌已經占領了絕大部分市場，為實現自己的戰略目標，三星以資源整合為出發點，建立起自己獨特的商業模式。首先，整合外部資源，通過購買半導體專利技術，并在此基礎上研發、改進，建立先進的技術基礎，其次，以手機外觀設計為突破口，建立龐大的設計和研發中心，并在企業內部對生產半導體、顯示器、相機鏡頭和顯示晶片的四家公司進行了垂直整合，建立了一套垂直整合與橫向專業化生產并存的商業模式，并最終獲得了成功。

顯然，不同類型的商業模式創新，需要企業發展不同類型的能力結構，同時也確定了企業能力的不同發展方向。但是，由于企業商業模式的創新往往不會局限于某一種類型，可能是兩種或兩種以上類型的結合，同時采用某種類型商業模式創新的企業，也會隨著環境的變化，演變為其他類型的商業模式創新，如企業最初可能是通過價值目標的重新界定進行商業模式的創新，如果該價值目標具有相當的穩定性，企業的商業模式創新可能就會轉化為以流程管理或資源整合為核心的創新。因此，企業能力的發展方向和發展重點也需要進行相應的調整，通過這種持續的發展和不斷調整，企業可以逐步建立起自己的核心能力。

五、結論

企業能力是企業獲得競爭優勢的重要條件，企業能力的價值是通過商業模式體現出來的，因此，企業為了獲得和維持競爭優勢，需要進行持續的商業模式創新。商業模式的創新主要有以價值界定為核心、以流程管理為核心和以資源整合為核心三種基本類型，由于不同的商業模式需要不同的企業能力的支持，因而，當企業選定商業模式創新的類型后，也決定了企業能力的發展方向。商業模式創新的類型決定了企業能力的發展方向，企業能力的發展反過來又支持和影響商業模式創新類型的選擇，兩者之間的相互依存、協調發展，為企業獲得和維持競爭優勢提供了堅實的基礎和保障。

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(責任編輯:劉春雪)