淺析局域網常見的故障及解決辦法

隨 著全球信息化建設和發展，計算機網絡為人們在全世 界范圍內的信息交流鋪設了四通八達的高速公路，從而提高了人們生活的質量、加速了生產效率、拉近了人與人之間的溝通距離。

計算機網絡就是將不同地理位置的、相對獨立的多個計算機系統通過通信設備和傳輸介質連接起來，配以一定的系統軟件和協議，實現資源共享和信息通信系統。它的作用有:數據通信、資源共享、遠程傳輸、集中管理、實現分布式處理、負載平衡、提高系統的可靠性等。因為計算機網絡具有的這些功能，使得很多政府部門和企業在現代的辦公樓中組建了局域網，局域網成為了支撐政府部門辦公和企業開展業務的基礎平臺，而網絡穩定性將直接影響到工作和業務的正常運轉。作為網絡管理員，保持網絡的正常運行和解決網絡故障成為日常工作的重要一部分。下面就介紹局域網中常出現的故障和解決辦法。

計算機無法共享的故障

首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡的指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快，而如果指示燈不亮或長亮不滅，就表明有故障存在。

(一)當網卡指示燈不正常的情況下，我們從局域網的硬件方面檢查

硬件方面主要包括以下幾部分:網絡服務器、網絡適配器(網卡)、傳輸介質(雙絞線、同軸電纜和光纖等)、網絡連接設備(集線器、交換機和路由器等)、工作站。

1、判斷網卡是否故障。

辦法:使用ping命令，ping本臺電腦的IP地址或電腦名，檢查網卡和IP網絡協議是否正確安裝。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網絡協議設置好了，故障出在電腦與網絡的連接上，應當檢查網線和Hub或交換機。

如果無法ping通，我們通過查看網卡驅動程序是否正確安裝，協議是否安裝了來判斷故障所在。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確那就是協議未正確安裝，我們可以使用NetShell實用程序重置TCP/IP堆棧，使其恢復到初次安裝操作系統時的狀態，再重新安裝TCP/IP。

2、檢查雙絞線是否有連接或有故障。

辦法:可以通過“雙絞線測試儀” 測試雙絞線的兩端。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線(因為1、2線用于發送，3、6線用于接收)是否連通，既“雙絞線測試儀”上的1、2、3、6燈是否閃過，如果發現有一根不通就要重新制作。

3、Hub或交換機是否打開，指示燈是否正常。

辦法:電腦與Hub連接的接口燈不亮說明該Hub的接口有故障，可以換一個接口，如果所有的接口燈都不亮，說明Hub壞了，需要更換一個Hub。

下面我們以H3C S1016/1024以太網交換機為例，通過指示燈說明來判斷交換機否在著的故障。

當電腦連接到交換機，而所有的指示燈都是不亮時，說明交換機壞了，需要更換交換機。

(二)當網卡指示燈正常的情況下，我們從局域網的軟件方面檢查

1、WindowsXP系統從以下幾個方面查看網絡是否設置好。

(1)是否添加了\"Microsoft網絡文件和打印共享\"服務。

辦法:如果正確安裝了文件和打印機共享，則可以在網上領居和本地連接屬性里看到自己的機器。如果沒有安裝，則按“網上鄰居→屬性→設置家庭或小型辦公網絡”，然后按提示操作，最后重啟系統即可。

(2)是否設置了網絡共享資源。

辦法:如果在網上領居和本地連接屬性里打開自己的機器，里面沒有想看到的內容，那是因為它沒有設置共享。我們可以鼠標右鍵點擊想共享的文件夾，進入“共享與安全”選項卡，選擇“共享此文件夾”，輸入共享文件名稱。

(3)IP地址是否設置在一個網段中。辦法:一臺電腦設是192.168.1.5，另一臺電腦可設為192.168.1.6。

(4)是否關閉了防火墻，或者防火墻策略中沒有阻止網上鄰居訪問的策略。

(5)是否把XP中的安全策略為“經典”方式。

辦法:我們進入管理工具 -> 本地安全策略 -> 安全選項 -> \"網絡訪問:本地帳戶的共享和安全模式\"查看，默認情況下，XP的訪問方式是“僅來賓”的方式，修改為“經典”就行了。

2、Windows 7從以下幾個方面查看網絡是否設置好。

(1)網絡位置是否為“家庭網絡”或是“工作網絡”:打開“控制面板 -> 網絡和共享中心”來查看，默認情況下Win7將把這兩種網絡位置設為“專用網絡”并開啟網絡共享。

(2)guest是否被禁用:右鍵點擊“計算機”、進入“管理->本地用戶和組->用戶”，右擊\"Guest”，進入“屬性”取消對“賬戶已停用”的勾選，之后應用。

(3)共享文件夾是否設置:右擊需要共享的文件夾，打開“屬性”，“共享”選項卡，“共享”，鍵入guest或是下拉找到它，“添加”，“共享”即可。

(4)大家可能注意到了，因為Win7的網絡共享引入了密碼的概念，有時設置好以上內容還是互訪不了，因此我們還需要在“控制面板 -> 網絡和共享中心 -> 高級共享設置”中除了勾選“啟用網絡發現”、“打開文件和打印機共享”、“關閉密碼保護的共享”、“允許windows管理家庭組連接”以外，還要勾選“為使用40或56位加密的設備啟用共享文件”。

網速變慢的故障

我們常碰到有時局域網內的運行正常，但打開互聯網頁面的速度和電子郵件收發的速度非常緩慢，降低了我們的辦公效率。而這種“網絡通，網速變慢”的這類“軟”故障是因為局域網中出現了故障產生廣播風暴導致，因此我們要找到這些故障。

我們常碰到的有以下幾種原因:

(一)工作站故障

我們工作站電腦常在不經意間讓系統被惡意的軟件入侵，中了木馬或病毒，當木馬或病毒發作時，通過網絡傳播，損耗大量的網絡帶寬，引起網絡堵塞，導致廣播風暴。

辦法:

(1)安裝網絡防火墻，并定期升級，防止病毒的入侵。

(2)安裝殺毒軟件，并定期升級確保它們能查殺最新病毒，定期對計算機進行全盤殺毒。

(3)配置補丁服務器(WSUS)來保證局域網內所有的計算機都能及時打上最新的補丁。

(4)強化防病毒安全意識，養成良好的上網習慣。

(二)設備硬件故障

(1)網卡或者交換器端口損壞引起的廣播風暴

辦法:將有故障的計算機接到其他端口，如果故障解決，可能是交換機的端口已損壞

應及時將交換機送修。如果故障依舊，則說明是原先計算機的網卡損壞或網線所致，更換新網卡或更換網線即可解決。

(2)因網絡中存在環路，造成每一幀都在網絡中重復廣播，引起廣播風暴。

辦法:首先了解發生故障前網絡的改動，觀察交換機的指示燈，了解網絡流量，然后針對改動過并且流量大的交換機進行檢查，看交換機與集線器之間，交換機與交換機之間，集線器與集線器之間是否同時插入兩根級聯線，造成了環路。

(三)網線故障

網線會因為沒好壓制網線、非標準制作網線、網線距離太長、網線質量不好或老化使網線表面有磨損導致短路等原因導致網速變慢。

辦法:

(1)網線一律按T586A、T586B標準用質量好的水晶頭和標準的壓制網線工具來壓制網線，這樣可以降低信號干擾和背景噪音的影響程度。

(2)確保網線的傳輸距離在100米以內。

(3)先購質量好的網線。

(4)使用MRGT等流量查看軟件查看出現短路的端口，找到有問題的網線，馬上更換。

結束語

局域網中存在的故障還有很多，而解決網絡故障的辦法更是多變的，網絡管理者要根據實際工作情況，以最快最方便的辦法來解決故障，保證網絡的暢通，為大家服務。

(作者單位:南寧市經濟信息中心)