網商狂奔

對創業者來說，一定是自助者天助。你可以做到優秀，但要從優秀到卓越，要靠激情

3131的新網商集群好比一個良性生態鏈。

如果把電子商務平臺比成浩瀚的大海，網商就是這個大海中的魚。網商中，有產業巨擘的大魚，也有蹣跚起步的創業小魚。這些新網商們自發集結抱團，傳遞著創業激情，以“夢之隊”的新面貌，踐行一個關于網商生態鏈的奇妙構想。

3131的“狂人”與“尖商”

“真正的速度是看不見的”，這是洪清華的MSN簽名。短短十個字里，些許透露著洪清華的“狂”。

2004年，洪清華在上海創辦了“奇創旅游景觀設計有限公司”。這家公司經營的業務是旅游規劃咨詢，當時只有3個人，租用的是民宅。然而，正是這家“不起眼”的小公司，6年后，這家當初的“螞蟻”公司奇跡般地成為了中國旅游服務領域的領跑者之一。

在洪清華的創業傳奇背后，恰恰正是新網商鮮活生態鏈的真實寫照。

盡管今天驢媽媽之名在旅游業早已如雷貫耳，但兩年多前，它還僅是洪清華醞釀已久的一個構思“狂想”——打造中國最大景區電子商務平臺。如果沒有“狂”，或許至今也還只是個構思而已。

洪清華的這個商業模式的構想產生于2005年底。當時他發現，不少景區老總都遇到一個同樣的煩惱：雖然他們都深知中國旅游發展已從觀光時代走向觀光與休閑度假并重的時代，為此也上了很多休閑、度假設施，如SPA、酒店等，但觀光客并不領情，而自助游客卻抱怨景區門票太貴，也不愿進入景區二次消費。

于是洪清華就想，為何不建立一個第三方平臺，將重在休閑度假的自助游客和重在觀光的團隊游客加以區隔。“因為兩者的訴求是不同的：自助游客的核心價值，在于其進入景區后的二次消費。他們和景區之間需要一個平臺，既可以讓他們享受到優惠便捷的服務，也有助于提高景區游客的質量，更可把景區內的二次消費資源盤活，使資源利用最大化。”

洪清華隨后專門做了個統計，結果發現，當時一個普通游客要完成對景區的了解、最終形成購買行為，平均需要查詢12個左右的網站才能完成，而且信息常常是不完整的甚至陳舊的。顯然，國內景區的信息化水平還相當有限，但這也意味著其中的發展空間十分巨大。

此后兩年，洪清華不斷將最初的模糊構想充實豐富，打造景區電子商務門戶的沖動也與日俱增。這時，一次偶然的機遇給他的這個創業設想帶來意象不到的進展。

2007年底，在一個小型商務聚會上，洪清華經朋友介紹認識了楊振宇——曾為攜程“夢幻四人組”牽線搭橋的國內資深媒體人，同時也是知名的天使投資人。此次結緣，算得上是洪清華實現“狂想”的轉折點。

2008年2月的一個中午，身為攜程CEO范敏，應老朋友——《東方企業家》發行人楊振宇之邀見一個新朋友，聽說這位朋友要做一個名叫“驢媽媽”的景區電子商務網站，而且想做成中國最大。范敏很想知道這人究竟有怎樣的底氣來完成這個頗具挑戰性的任務。

當范敏如期而至，楊起身介紹，“他就是我常給你提到的那個旅游規劃專家。”不等說完，洪清華已站起身來打招呼。盡管素昧平生，但從一開始，范敏就覺察出此人活力十足，而且富有激情。當時，洪清華在國內旅游規劃界早已聲名鵲起，他一手創辦的奇創旅游咨詢機構也沖到國內行業三甲之列。而身為“攜程夢幻四人組”之一的范敏，更是業界鼎鼎大名的人物。在不少創業者的心目中，范敏就是他們的創業偶像。

“現在，中國的旅游電子商務只解決了‘旅’的問題，沒有解決‘游’的問題。我們希望有那么一天，中國所有的游客在外出旅行前會首先想到驢媽媽，能從我們這里得到自助游的建議和指導，獲得優惠的景區門票，在到達目的地后還能獲得公平公正的監督。未來，我們還要做境外市場，讓外國人到中國旅游也能想到驢媽媽。”洪清華這樣對范敏表述他的藍圖。

雖然當時攜程在國內酒店、機票網上預訂市場早已鶴立雞群，但范敏還希望把自助游客的業務進一步延伸，苦干缺少景區方面的資源。而在景區規劃領域浸淫日久的洪清華，正具備這樣的條件。

而范敏，也從心存疑慮到越來越多談自己的想法。這一番長談足足持續了近3個小時。結束后，范敏私下里對楊振宇表示，他個人也愿意作為驢媽媽的天使投資人。

這頗讓洪清華受寵若驚。原本他只是希望和攜程建立合作，但不料競能得到對方CEO的“一擲千金”。而更重要的在于，還屬于網商小魚的他，就此加入到了“夢幻組合”。而這個團隊，也被業界視為最有可能復制攜程模式的創業組合。

共同的愿望很快讓兩個相見恨晚的人行動起來。一開始，他們考慮的是先各自成立一家公司，再展開合作。但后來覺得，既然理念一致，何不將雙方公司直接整合到一起。于是就有了現在的景域旅游運營集團——一個擁有奇創、驢媽媽、《攜程自由行》三大事業部的國內最大的一站式旅游服務機構。

2008年年初，驢媽媽公司在上海注冊成立。

正如攜程的成功源于一開始就被植入“攜程夢幻四人組”的優秀“基因”一樣，驢媽媽的誕生同樣需要一個由不同類型人才構成的團隊組合。這意味著，除了洪清華這樣的景區專家、楊振宇這樣的營銷和融資專家外，他們還需要一個電子商務專家，以及一個旅游市場專家的加盟。

洪清華很快想到了他的多年好友——上海團購網創始人兼CEO鄧華金。此時，鄧華金的上海團購網已辦得有聲有色，在電子商務界風生水起，于是雙方一拍即合。

至今，洪清華常常會咀嚼一句頗富哲理的話——“自助者天助”。“我創業的最大心得是，對創業者來說，一定是自助者天助。風投絕對是錦上添花，你不要指望它雪中送炭。而從優秀到卓越，要靠激情。”而激情，正是“狂人”洪清華實現“狂想”的最大資本。

在3131里，不僅有“狂人”洪清華，還有“尖商”楊鑫。

“我們常說‘無商不奸’，‘奸’字其實最早是指尖端的尖，來源干糧食買賣。糧食以前是用斗來量的，平口的話是一斗，商家為了吸引顧客，在平口的基礎上多壘起一個尖。這就是說，想要做個成功的商人，你必須要有上面尖的部分。”上海熙風電子商務公司(即九九維康)的總裁楊鑫總是笑言“我就是一個尖商”。

楊鑫口中的“尖商”，更多是指商業上的寓義于利、銷售時的免費服務、創業人生中的追求快樂。這份心態成就了他的事業：九九維康2008年12月以數千萬元起家，很快越過盈虧平衡點，到2010年4月，月利潤近兩百萬元，以保守的遠低于行業的20倍PE估值，公司價值逾2億元，目前已成上海地區規模最大的健康技術服務公司，擁有會員數十萬，影響輻射江浙滬地區，領跑中國健康B2G產業。

楊鑫記得，那是2008年10月的一天，互聯網界幾位頗有成就的企業家聚在一起進行頭腦風暴。不知道誰提出“保健品電子商務很有前景”，這句話會后旋即轉換為行動——2008年12月九九維康正式運營。風險投資家楊振宇出任董事長，景區電子商務網站驢媽媽董事長洪清華、家居電子商務網站齊家網董事長鄧華金等投資人出任董事，身為聯合創始人、股東的楊鑫擔任董事、總裁。

而楊鑫的此次創業，很大程度上是因為楊振宇的一句話——“我們這個公司是在做善事”，而這種行善意識的出發點是國內保健品市場比較混亂。

九九維康是幸運的，至今未滿兩歲，卻在別人最艱難的初成長期得到了網商前輩們的鼎力支持。所以，楊鑫始終推崇快樂的工作理念。“我提倡快樂工作。比如銷售人員，如果整天思考產品能不能賣掉、能賣多少，一定會很痛苦。但是，如果思考的是今天要幫多少人來提高身體素質——哪怕只是給一個人介紹了保健知識，把健康方案給了顧客，他就有可能按你的健康方案來實施，這也是你的成果，不一定要賣出產品，你同樣應該是快樂的。”他說。

網商“個體戶”的集結力量

在3131園區董事長楊振宇的名片上，一面的抬頭是上海智耀谷投資管理有限公司董事長，另一面則是3131電子商務創新聯盟主席。

“聯盟主席”是怎樣的一個頭銜?

2009年10月20日，包括上海團購網、驢媽媽、1號店網上超市、易迅網等在內的9家業界內發展最為迅速、已具一定規模的專業B2C電子商務企業，自發聯合成立3131電子商務創新聯盟。聯盟建立了物流、支付、營銷，公關、融資等多個公共平臺，在突破3131園區的物理空間上，進一步實現各成員單位資源共享、成本節省和多方共贏。

聯盟線上平臺www.e3131.cn及.www.e3131.com也已正式上線服務。聯盟企業經營產品門類囊括時尚類、生活日用品類、旅游類、保健類、家居裝修類、鉆石珠寶類等數千款商業產品，并擁有全國數千萬客戶資源，這些企業中，去年增長最慢的交易額也增長了三倍之多，更有成立僅僅五年的企業，將于今年在創業板上市。這些新網商企業家平均年齡僅35歲，有些是白手起家從傳統企業轉型做專業網商，有些擁有跨國集團高管經驗再創業。

說起3131電子商務創新聯盟的成立，聯盟召集人楊振宇笑說這是“水到渠成”的事，“從籌備到最后成立只用了一個多月。”

在成立聯盟之前，楊振宇曾投資過兩個電子商務項目。但是，10年前，電子商務的后盾并不強。比如，網上訂貨了之后，物流怎么保障?大家為什么非要在網上交易?售后服務不完善等。

而現在，網上購物已經成為人們生活不可或缺的一部分。買個包甚至裝修家居，人們第一個反應也是先上網看看。旅游網、包包網等網絡也越做越專業，分工越來越細。當然，發展那么快，電子商務的魚龍混雜也是眾所周知。一些網站迅速成立然后銷聲匿跡，甚至賣假冒商品等等，顧客利益受損，其他商家的名譽同樣受損。

“電子商務還只是起步階段，一兩家的‘坑蒙拐騙’直接損害的是整個行業的聲譽。”楊振宇說，大家上一次當，肯定想到的是再也不上網買東西了，大家跟著遭殃。所以，成立3131電子商務創新聯盟，制定行業規范，也就意味著中國網商由個體戶時代向縱深領域專業品牌的過渡。

在聯盟成立以前，這里的新網商們私底下已經相互熟識，甚至在企業經營上有所互融。他們的“結盟”，似乎帶有網商創業者濃郁的感性色彩，但又充滿著理性的計劃性和目標性。

聯盟目標是成為中國電子商務企業營銷服務平臺，并依托E3131.cn自有常備技術力量結合聯盟各成員技術力量，建立完善聯盟網站各系統模塊。簡單來說，各個聯盟企業本身為B2C，各自擁有獨立的網站。但在聯盟成立以后，每家每戶就多了一個“客廳”，通過這個公共網站，來實現聯盟廣告系統結合購物返利等商城功能模塊，以及實現聯盟成員用戶的交叉訪問和消費。通過完善用戶數據庫及應用，細分用戶及用戶消費行為研究，為企業營銷宣傳、商品銷售及服務完善提供更精準指導。

針對如今電子商務業發展中的種種弊端，聯盟在E3131.cn網站用戶數據庫及聯盟網站功能應用技術基礎上提取客觀分析數據，結合消費者、專業用戶及專家點評，建立對電子商務網站商品質量、服務質量、網站功能內容、運營狀況等綜合評估體系。為政府管理、產業投資、行業發展、消費者監督參考提供依據。“我們聯盟還將成為中國消費者購物與交流的分享平臺，中國電商行業技術創新實驗及應用平臺。”楊振宇說。

時至今日，新老網商們都意識到信譽對電子商務的重要，正如楊振宇所言，電子商務聯盟網站的建立，首先就是對誠信的一種無聲約束。據悉，3131電子商務創新聯盟下設信用度評定機制，每個聯盟企業都需交一定的保證金，一旦做了有損大家聲譽的事，則會扣除，嚴重的會請退。而今后對新進的企業，也考慮設立一段時間的信譽考察期。

說起聯盟的性質，楊振宇笑稱：“我們沒有太多條條框框的章程之類，其實就是大家在一起相互學習，增加力量。比如今后的企業要加入，聯盟也絕不會因領域重合而拒絕。我們更希望通過榜樣的示范和帶動力量，建立這個行業的公信力和影響力。”

過來的創業者都會對這樣一句話產生共鳴：成功的創業，在一個好的商業模式的背后還需要一個經驗豐富、有執行力的團隊。但在3131聯盟里，每一家企業擁有的不僅僅是一個強有力的執行力團隊，還擁有一支強大的3131聯盟作后盾。

“偉大的企業是玩出來的”

2008年的一個7月暑日，洪清華帶著他的團隊剛搬來3131還未滿月。此時正值上海剛出梅的雨天，悶熱逼人，氣溫一度高達39攝氏度。就是在這讓人站著都會流汗的日子里，洪清華竟然發起了一場籃球爭霸賽。而比賽場地就在3131園區內的籃球場。這場比賽在奇創旅游規劃事業部與驢媽媽景區分銷事業部之間展開。

洪清華一直奉行這么句話：“偉大的企業是玩出來的”。這里的玩，不是不務正業，而是營造一個健康快樂的工作氛圍和企業文化，一如谷歌公司那樣。

在很多普通人眼里，似乎企業家“玩”的方式都比較“高級”，高爾夫球或是豪華游艇。但這些休閑項目在3131園區的企業家中并不盛行。運動場上，他們更執著于富有激情的項目，比如籃球。

“驢媽媽隊為本年度新組建球隊，擁有雄厚的資金-在本賽季開賽前即招兵買馬，大肆砸錢；招攬了如洪清華、李丹這等原奇創隊絕對主力，并聘請了外援鄧華金，還有傳說中的195公分的強力中鋒(因故缺席)，再加上本身擁有的新秀小鄧子等，可謂實力雄厚。”

一位驢媽媽的“體育記者”如是描繪當天的比賽。

如此看來，這必將是一場扣人心弦的激戰。果不其然，“第二節結束，奇創隊已領先驢媽媽8分!洪清華在回歸熟悉的隊伍中，立刻發揮出巨大的能量，不停地上籃，單節個人得分高達12分之多，明星球員的價值體現無遺。不過驢媽媽隊不甘示弱，鄧華金勇猛反擊，屢次沖擊奇創隊后防，奈何運道不佳，比分差距越來越大”。

最后，奇創隊以63比45大比分勝利。觀眾們還評選出了本場比賽的“單項王”：本場評出洪清華為最佳球員，王兆安為最耀眼球員，陳潤能為最跑不累球員，馬磊為最佳POSS球員，鄧華金為最佳外援，李丹為最帥球員。還有諸如最具友誼球員，最可愛球員等等，皆大歡喜。并相約下次與上海團購隊開展籃球友誼賽。

這一次相約便成了以后的常規活動。在那些個比較清閑的周末，洪清華都會和鄧華金大戰帶領各自的“80后”、“90后”愛將，在園區籃球場上酣暢淋漓一番。說起這個洋溢3131人汗水與歡笑的籃球場，曾一度讓男性員工們頗為開心。洪清華剛剛把新家在園區安好，就馬上投資搭建了這個標準籃球場。當然，如果有人對激烈的籃球比賽沒有興趣，還可以選擇上海團購網辦公樓的乒乓區吧一決高下。一年多以來，分布在園區的運動休閑場地，成為了3131人之間聯絡感情，增進公司與公司友誼的最佳場所。

很難想到，除了簸球場上，這些平時忙于管理經營和投資的企業家，會像一個孩子般地沉迷于棋局之中。鄧華金和洪清華算得上是軍旗四國大戰的狂熱愛好者，并且在滬上的商界精英人士中圍了一個四國大戰圈。原來，鄧華金在上大學時，和一幫同學非常喜歡下四國大戰，晚上宿舍熄燈后，常在過道里擺上一張桌子，“大戰”到凌晨兩三點。畢業后，洪清華和他們中的很多人包括很多朋友都保留了對四國大戰的興趣，于是就形成了一個四國大戰圈，共幾十個人，他們中有公務員、創業者，投資公司、咨詢公司副總以上的高層。

“我覺得四國大戰對我們是很有幫助的，它需要做決策，需要了解市場也就是對方的情況，還需要配合。”每次趁著下棋聚會的時機，他們也會交流很多東西，這讓鄧華金覺得既開心又滿足。2008年的國慶長假，鄧華金和洪清華等人跑到杭州下四國大戰，酣暢淋漓地大戰了三天。

自從搬遷至3131后，洪清華和鄧華金也順其自然地把四國“戰場”拓展到了園區內。

“快樂工作，健康生活”

早上八點半，蘆國芳從位于真北路附近的家中出發，雖然是早高峰時間，但她卻屬于“逆流”而上，30分鐘左右的時間就到了3131。蘆國芳算得上是第一批人住3131的員工，到上海團購網工作還未滿一年。在上海習慣了在高樓大廈中穿梭的蘆國芳，告別了原來西藏南路與四平路兩地辦公歷史，初到3131內上班時，還有些不適應。兩三層的獨棟小樓，紅墻綠樹、移步換景，工作間隙在此中徜徉，找張石凳，小憩一番，與二三同事聊天，個中風味自與鋼筋水泥的辦公模式迥然不同。

不過，蘆國芳很快習慣并喜歡上了這里，便捷、舒適、和諧，這是她對3131的第一感受。“吃飯、喝茶，都能在里面搞定。以前在高樓里上班，除了自己公司的人，對其他人都是見面不知名。而在3131的咖啡吧，我認識了很多新朋友，雖然不是一個公司的，但大家都是做電子商務的，聊起來很有共同話題，受益多多。”

讓蘆國芳覺得驚喜的是，園區內不僅設有工作區、會議區，還有洽談室、培訓室、餐廳等多個功能區域。她的建材部同事說：“原來我們建材部和客服、推廣、技術都分開來的，有什么事只能電話溝通，現在方便很多了，樓上樓下跑一圈，問題全解決了，畢竟電話溝通會存在理解差異性，現在工作效率也高了。”

如今，一群年輕又具有活力的“80后”小伙子和姑娘，成了上海團購網的主力軍。今年6月，2010南非世界杯開賽，關于世界杯的話題成為員工們休息時的熱門主題。球迷蘆國芳說：“網上流傳著一個帖子，說是一家公司在世界杯期間臨時將上班時間延遲一小時，引得網友們羨慕不已。不過我們不眼紅，因為我們在辦公室就能看球賽。”

原來，為了讓員工們工作、看球兩不誤，公司在世界杯開賽前特別開辟了世界杯休息區，添置了一臺46寸的液晶電視和一個舒適的大沙發，各類冰鎮飲料應有盡有。平日里員工們休息的時候也會過來喝喝茶、下下棋、聊聊天，很多員工親切地稱它是“齊家人家”。

蘆國芳是一個典型的“80后”女生，在團購網里做的是市場推廣工作，當時選擇齊家網的原因很簡單一一公司離家近，前期對公司并沒有做過什么周全的調查，對電子商務更是沒什么概念。“人家說女孩子是感性的，也許在工作選擇上也比較感性吧!現在我很滿意我的工作，最大原因就是工作得很快樂。”

“快樂工作，健康生活”是3131的理念，不只著力企業發展，同樣關愛業界精英及白領的健康和生活。目前，園區已建設籃球場、便利店、班車、員工餐廳、多功能廳等設施。今年還將啟動建設CEO俱樂部、服務中心、員工休閑中心、青年旅舍等硬件建設，區域規劃及經濟建設成果展示窗口、電商企業線下商品展示、互動活動體驗中心。

在園區生活上，還會組織CEO俱樂部各項商務休閑活動，提供高級養生SPA，舉辦籃球賽、3131達人秀、攝影展、化妝舞會等各類主題聯誼活動，促進交流，聯絡感情，豐富員工們的業余生活。

正如多年前的張江、陸家嘴、虹橋開發區等著名園區和CBD一樣，不久的將來，3131獨樹一幟的園區氛圍，或將吸引更多企業和白領的到來。