心理契約論在教師職業倦怠中的應用

摘#8195;要:心理契約的內容是主觀的，它反映了參與管理活動的組織和個人雙方對義務、責任和期待的主觀理解，作為一種主觀契約形式，其內容可能涉及正式書面合同所規定的那些契約條款，但更多的是非正式的、書面合同沒有涉及的方面。心理契約理論對教師職業倦怠的研究具有重要意義，在此主要用心理契約理論分析技師學院教師職業倦怠的成因及對策。

關鍵詞:心理契約教師職業倦怠

近年來，技師學院教師職業倦怠心理日趨嚴重，嚴重影響了教師的心理健康，導致了教師的工作滿意度和工作績效下降，也直接影響到學生的全面發展，進而對職業技術教育的教學質量產生較大的負面影響。當前教師的職業倦怠的研究已成為心理學界和教育界關注的一個熱點問題，技師學院作為高技能人才的培養教育機構，其傳承者——教師的心理、社會需求、價值取向等問題是技師學院師資隊伍建設不可缺少的一環，本文著重從心理契約的角度來思考技師學院教師職業倦怠的成因及對策。

一、“職業倦怠”理論

根據美國臨床心理學家費魯頓伯格(Freudenberge)的定義，職業倦怠是個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善地應對工作中的挫折所經歷的身心疲憊的心理狀態。其核心組成部分為:情緒衰竭(個體情緒處于極度疲勞狀態，工作熱情完全喪失)、人格解體(個體以消極、否定或冷漠態度對待服務對象)、低個人成就感(個體自我評價的傾向降低)。技師學院專業技能課程面廣量大，實踐性強，加上學校評價與激勵制度的不合理因素、教師自身存在的問題等因素交互作用，使教師在長期壓力體驗下產生了情緒、態度和行為等方面的衰竭狀況，具體的癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失及情感的冷漠，引發技師學院教師產生了職業倦怠感。

二、“心理契約”理論

“心理契約”是美國著名管理學家施恩教授提出的一個名詞，他認為，心理契約“是個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而又所提供的一種配合。”它雖不是一種有形的契約，但它確實又發揮著一種有形契約的補充作用或對其產生影響。作為一種主觀契約形式，心理契約內容可能涉及正式書面合同所規定的那些契約條款，但更多是非正式的、書面合同沒有涉及的方面。其本質就是對無形的心理內容的期望，具有主觀性、非唯一性、非正式性的特點。

研究證明，一旦違背了心理契約會對員工或雇員的態度和行為產生負面影響，如果長期得不到重視和解決，就會導致職業倦怠，從而造成組織效益的損失。如果心理契約雙方都能依契約行事，規范行為、彼此互動，心理契約就能有效地激發個人的工作動機，調動員工的工作積極性，為完成相應的任務創造必要的心理條件。

三、技師學院教師職業倦怠的心理契約分析

技師學院的教師從事的是培養中、高級技能人才和社會培訓的教學工作，由于國家對職業技術教育的重視，職業教育發展規模擴大，新開設的專業課程增多，課時量大，學期中課程轉換快。學校推行一體化教學，要求教師成為“雙師型”教師，對教師提出了較高的專業技能要求，并且還要經常參加各種技能競賽和技術考核，使教師疲以應付。技師學院的生源是普通高中錄取后剩下的二流學生，學生行為品德、文化知識、情感智商等與普通高中學生比相差很遠，這就給班主任管理工作帶來了超負荷的工作量。在社會生活中，重高考，輕技術的觀念還根深蒂固，普通高中擴招時可收取擇校費，使普通中學的老師收入遠高于技師學院的老師，社會認同和受尊重的程度也明顯高于技師學院的教師。加之技師學院教師還有招生、推薦就業、下廠實習管理等多重任務，危機感加重，自信心不足。另外，學校績效評價還存在一定的缺陷，不能完全做出客觀公正的評價，教師在為學校和社會服務的過程中彼此應付出什么而同時又應得到什么，他們心中存在著一種主觀的、內隱的心理約定或心理契約，這是正式的心理契約所不能代替的。如果出現了心理契約的違背，教師就會產生對工作、組織、學生和同事的不滿意，甚至產生消極行為意愿，工作滿意度和工作積極性大大下降，并最終發展為一種情緒衰竭、去人性化及個人成就感降低的綜合癥。

四、緩解技師學院教師職業倦怠的對策

1.塑造教師有價值的將來，實施科學的職業生涯管理

技師學院教師的勞動是“心”的勞動，只有觸及心靈的管理才是最有效的。職業生涯管理是美國近十幾年來從人力資源管理理論與實踐中發展起來的新科學，所謂生涯，根據美國組織行為專家道格拉斯的概念，是指一個人一生工作經歷中所包括的一系列活動和行為。組織生涯發展是將組織生涯管理和個人生涯計劃活動相結合所產生的結果，通過組織內生涯發展系統以達到組織需求與個人生涯需求之間的平衡，能創造一個高效的工作環境，重視教師的職業生涯管理，努力為教師提供有價值的將來，從而為教師的心理契約管理鋪就穩定的基石。教師個人職業生涯管理的核心是:以職業發展為載體，實現自我價值和社會需求的最大融合，進而擁有成功快樂和諧的人生過程。

2.以人為本，情感激勵，創造積極和諧的人際氛圍

心理契約注重對人內心的期待和感受的關注，對教師的管理要強調運用情感激勵手段，以增進教師和學校之間的理解和信任。情感激勵要有針對性和層次感，維護心理契約的良好運作，積極營造民主合作、寬松和諧的人際環境，降低教師角色模糊、角色沖突帶來的消極影響，為形成教師對學校的強烈歸屬感和對工作的高度責任感打下堅實基礎。

3.改革評價制度，完善激勵機制

建立考評機制時，要按照“淡化身份、強化崗位、突出貢獻”的要求來提高教師的工作積極性，以人才的能力和業績為導向，制定以業績為核心，由品德、知識、能力等要素構成的教師考核體系，構建科學合理的考核評價機制。激勵機制也應滿足教師較高層次的需要，包括對尊敬的需要、對發展的追求和對平等的關注等，以提高教師的個人成就感和職業認同感。要不斷完善激勵機制，辯證運用物質激勵、事業激勵、發展激勵、感情激勵等各項有效激勵，提高教師工作積極性和教師隊伍的創造力。

4.加強正面引導，提高心理調適能力

職業倦怠首先是心理問題，通過開展心理健康教育，提高教師的心理素質，使教師不斷完善自我，提高應對壓力和挫折的能力，主動應對環境變化，自覺克服負面情緒、緩解不良情緒、保持健康心態。

心理契約理論對于解釋和緩解技師學院教師職業倦怠具有重要意義，在技師學院的管理實踐中，應研究和進行心理契約管理，以充分調動教師的積極性，滿足教師多層次需求，從而有效預防和緩解技師學院教師的職業倦怠。

(作者單位:山東省泰州技師學院)