東芝泰格力推文件整合服務(wù)

日前，東芝泰格在京召開2010年企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布會，東芝泰格信息系統(tǒng)(深圳)有限公司董事總經(jīng)理須毛原、北京分公司總經(jīng)理蔣劍雯、東芝(中國)有限公司公關(guān)宣傳部部長永田健二等出席會議。須毛原表示:基于東芝復(fù)合機(jī)在業(yè)界獨(dú)樹一幟的全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道(TNAP)，東芝特色的文件整合服務(wù)方案TIDS(Toshiba Integrated Document Services)將引領(lǐng)行業(yè)先鋒。

目前，TIDS服務(wù)已經(jīng)可以為國內(nèi)的1800個分支機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，其中以外資企業(yè)為主，本土企業(yè)的TIDS服務(wù)需求還很小，但發(fā)展勢頭非常好，目前國家圖書館和一些國營大企業(yè)已經(jīng)開始接受TIDS服務(wù)。“我們認(rèn)為在中國，像銀行這樣在全國擁有許多網(wǎng)點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)是TIDS最大的潛在用戶群體。”蔣劍雯說。需要大量打印的用戶，例如大型企業(yè)、銀行、連鎖店、專賣店、物流公司等群體性、連鎖性企業(yè)，都是TIDS的重點(diǎn)客戶群體。“TIDS的門檻主要是印量，這要從兩個方面看，第一個是單一辦公場所或者放置設(shè)備場所的印量，第二是全國網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生的總印量，我們會主要平衡這兩個方面，根據(jù)客戶的具體情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。” 蔣劍雯說。目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)服務(wù)方式制定，網(wǎng)點(diǎn)比較多的客戶，需要的是統(tǒng)一的管理和成本分析，一個月產(chǎn)生了多少印量，就收多少費(fèi)用;印量大的客戶如律師事務(wù)所、研發(fā)中心、教育機(jī)構(gòu)、大型銀行等需要有專人在現(xiàn)場進(jìn)行專門服務(wù)，收費(fèi)，包括服務(wù)費(fèi)、軟件運(yùn)營維護(hù)費(fèi)以及印量收費(fèi)。

目前，TIDS服務(wù)在東芝泰格的整體業(yè)務(wù)中的比例約為3%~5%，須毛原表示，希望在三年內(nèi)使TIDS業(yè)務(wù)比例達(dá)到整體業(yè)務(wù)的15%#12316;20%。“我們現(xiàn)在已經(jīng)在100個以上的城市為TIDS用戶提供服務(wù)，我們的強(qiáng)項(xiàng)就是分布在全國的近千家銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。除此之外，所擁有的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠給客戶提供什么水平的服務(wù)更加重要，要確保所在城市的網(wǎng)點(diǎn)能夠滿足當(dāng)?shù)馗呒墑e用戶的要求。”須毛原說，除了技術(shù)能力之外，目前東芝泰格已經(jīng)建立起在全國范圍內(nèi)可兩天內(nèi)將所需物品送到客戶手中的物流網(wǎng)絡(luò)，在IT方面也進(jìn)行了相當(dāng)大的投入，通過管理系統(tǒng)和呼叫中心來應(yīng)對TIDS客戶的拓展。