近日,一些旅游安全事件,引發了大眾對旅游安全問題的關注,令原本不為重視甚至忽視的出游安全、旅游細節問題再次浮上水面。類似旅行社的保障、出境游出事故如何處理、哪些地區是旅游高危區等,一時間成為矚目的焦點。
安全防范意識
樹立安全防范意識,避免意外事件的發生。近來發生的游客意外事件及遇險事件,都直接跟游客個人行為上的“大意”或“盲目”密切相關。
游客的旅游安全很大程度上需要游客自身多加防范,要意識到戶外旅游活動存在著不可預知的困難和突變,行前要掌握相關的應急常識,特種旅游和戶外活動要接受專業人士的指導,同時要遵守旅游景區的警示通告和安全要求,這樣有些意外是可以避免的。
安全意識應貫徹旅游活動始終。游客可控的安全環節包括:行走山路、上下船只、游泳等,以及參加某些危險性高的游覽項目。另外,注意保管好隨身財物,尤其是處于治安狀況欠佳的地區時。
安全是順利旅游的基本保障
無論以何種方式出游,都應當建立在安全基礎之上,所以說出游要選擇正規的旅行社。市民可登錄省、市旅游局官方網站,獲取旅行社等級及相關資訊。同時,不要一味地挑選低價團,一定要選價位合理的旅游產品。旅途中要注意保存好旅游合同、門票、發票等有效憑證。
簽訂規范的旅游合同也是重要的項目。旅游者的權益若缺少了合同的詳盡保障,會蘊含太多的不確定因素。因此旅游合同必不可少。簽合同時,要仔細閱讀合同條款,對個別條款有爭議或沒有約定的,也可以另行約定。同時,合同后面附上一份詳盡的行程單也是必要之舉。
出游計劃要周密
旅游難免會碰上一些意外情況,要把事情想得復雜些、周全些。事先要制定時間、路線、膳宿的具體計劃,并帶好導游圖及車、船時間表和必需的裝備,包括常用藥品,做到有備無患。諸如攀巖、潛水、穿越沙漠及森林等非常規活動,本身帶有探險性,不確定因素較多,無論是哪一個環節疏忽大意,都有可能導致不愉快的事情發生。
景區警示要重視
據了解,一些景區有較為完善的景區警示服務工作,如景點的入口和出口都設有警示牌,在危險區域也設立了警示牌,對于正在施工修繕的地點,也設置“游客止步”的標識。
但是,仍有游客為了欣賞風景,忘記控制自己的腳步,擅自走進施工場地或危險地段,特別是一些孩子,他們天性好動,家長一不留神,孩子就容易發生危險。
建議游客一般不要進入未開放景區,倘若進入時一定要慎之又慎,且做好充足的物資、心理、救助準備,防患于未然。特別是通過網上結對聯盟和俱樂部的方式出游,一定要選擇好合適的同行者,制定出詳實的計劃和緊急預案,不要擅自或盲目行動。
開放景區由于建設和管理比較成熟,已經具備了一定的安全保障。但游客游覽未開放景區應當更加慎重。
注意食品安全衛生
要注意食品衛生和安全。飲水衛生:不飲用生水,旅途飲水以瓶裝水、開水和消毒凈化過的自來水為最理想,其次是山泉和深井水,江、河、塘、湖水千萬不能生飲。無合格水可飲時,可用瓜果代水。飯店選擇:有衛生許可證,有清潔的水源,有消毒設備,食品原料新鮮,無蚊蠅,有防塵設備,周圍環境干凈。購買食品:不要購買無產地、廠名、生產日期、保質期限、配方或主要成分等標識的定型包裝食品或超過保質期的食品。食物的食用:應注意不要食用從未食用過或認識不清的蘑菇類、魚類和野菜、野果;不要生吃魚片、生腌海產品等各種生吃食物。
只有身體健康才能保障出游期間的旅途愉快。
單身旅行要慎重
單身旅行,須首先做好計劃。第一,做行前檢查。通過體檢確認自己是否能完成旅行,客觀條件能否允許旅行。第二,整理旅行線路圖。結合有關地圖冊在自己的草圖上標明記號,對所經地的情況作一個最新、最全面的咨詢調研,根據你了解和掌握的信息資料作出相應的防護選擇。沿途交通、治安、飲食、服務質量、風俗習慣、社會風氣,當地水土、氣候等,能否適應,哪個季節去合適,如何購物,如何走出誤區,如何繞過騙局,心理都應有所準備。
單身旅行出發前更要了解目的地國家和地區的社會治安狀況。
認真了解保險條款
旅游者出游前,一定要看清保險條款,明確自身保險權益。像一些市民一聽旅行社已投保了責任險,就不再理會保險的事情了,其實他們并沒分清旅游保險中責任險與意外險的區別。 旅行社責任險對旅行社的各項高風險的旅游安排,并不是都在保險范圍之內。保險條文明文規定,旅行社組織的賽車、攀巖、無動力滑翔、探險性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、蹦極等高風險活動所造成的人身傷亡或財產損失是不予賠償的;還有許多旅行社近年來大力推廣的自助旅游,在保險公司的旅行社責任險的條款中,也是以“既不提供全陪或領隊,也不提供地陪的散客旅游活動”的特別標注,不在理賠范疇之內。
旅游保險的責任險和意外險是有區別的,責任險投保的主體是旅行社,主要是指由于旅行社的責任,使得游客受到損害而進行賠償;而旅游意外保險投保的主體才是游客本人,主要針對旅游中的意外所導致的傷害、醫療等。
境外旅游求助
假如在境外發生交通意外等事故,一般應立即向當地警方報案,并要求通知您的親友或中國駐該國使領館,可要求領事官員敦促所在國當局懲辦肇事者,或協助您通過法律途徑或向保險公司爭取賠償。一些旅行社對于出境游保險,目前一般采取由當地地接社投保,出事故后當地保險公司可以快捷解決,免除在國內投保后理賠手續上的繁瑣。
對于境外遇到困難的處理,一般情況旅客均可向中國駐外使領館求助。當游客在境外的中國護照遺失、被偷或被搶后,游客應立即向所在國當地警察部門報失,必要時還應向所在國申請出境簽證;當持有效簽證在目的地國入境、出境或過境受阻時,游客應向該國主管部門如實說明有關人出境或過境的事由,同時了解受阻原因,可要求與中國駐該國使領館聯系。在處理事故時,要注意收集和保存證據,以便日后投訴之用或通過法律程序處理。