深挖勞動力管理的節流之井

要想打破利潤魔局，無非兩個方面:開源、節流。隨著富士康事件，我們需要好好地來思考如何降低隱性成本、如何依靠提升效率來增加利潤的方式，如何借助勞動力管理來打破利潤魔局的話題

中國進入“劉易斯拐點

經濟學家稱，中國已經進入劉易斯拐點(“剩余勞動力消失，催生工資上漲，消費和通貨膨脹”)。來自國際貨幣基金組織的數字顯示，在勞動力密集型產業，中國農村富余勞動力從2007年的1.2億降低到了2500萬;到2015年，中國將不再有剩余勞動力。

現在這些制造業企業面臨的挑戰是:一、工資增長超過了效率增長，企業效率普遍偏低，即便是外資企業，由于其成本壓力更大，導致生產率與人工工資的不成比率;二、未來五年勞動力成本占國民收入比例將翻番(世界銀行報告顯示，勞動力占中國GDP的比例將在五年中從現在的15%增長到30%);三、其他成本，例如供應鏈和物料，也在快速增長。而且最重要的是，新勞動合同法帶來勞動仲裁、訴訟甚至是罷工事件激增，其中，爭議案件很大一部分與加班相關。

提高效率是制造商平衡成本的關鍵

當勞動力成本突然變成兩倍，制造商短期來看除了以下幾個途徑外別無選擇。第一，將工廠遷至更低成本的國家(或者中國境內成本更低的地區);第二，提高銷售額(通過將成本直接傳遞給最終客戶或者讓員工工作得更加辛苦等方式來提高銷售額);第三，提升效率。

不過，遷移到勞動力相對低廉的其他地區面臨很多現實困難，如基礎設施建設、新區域勞動力技能和經驗的培養等。由于競爭的激烈，通過提高價格將成本直接轉嫁給消費者也是很困難且無法經常采取的措施，通過加班等方式讓現有的員工工作得更加辛苦來提高產出并不能直接地、很清晰地帶來利潤。因此，短期唯一的選擇是讓企業變得更加高效。在設備方面，提高效率意味著投資自動化技術以及改進流程(借助系統例如精益、六西格瑪或者Kaizen持續改進等)。

在提高人的效率方面，意味著整體勞動效能的提升。制造企業需要關注三個方面對于整體效能的共同影響，即:員工可用性、績效和質量。

一、員工可用性:關注每位員工直接用于生產的有效時間比例，它將員工的時間與其生產一線的任務緊密相聯系，將直接生產時間、物料或設備的等待時間、培訓和開會時間等進行細分，同時綜合員工的請休假信息以及員工的排班情況來計算可用性。二、績效:關注每位員工的實際生產產出，衡量實際產出數量與計劃產出數量的比例。計劃產出是從ERP系統或者生產計劃中直接得出，因為計劃中都是無限產能，沒有考慮任何約束因素，因此，通常計劃與實際產出之間總是存在差異。三、質量:員工生產出的合格品與產出之間的比例。整體勞動效能需要管理者評估這三者之間的共同作用，并且不僅站在企業全局分析，還需要分析每個工廠、每條生產線、成本中心甚至是每個員工的勞動效能，分析挖掘效率沒有達到預期的深層次原因，找到原因才能找到真正提高生產率的機會。

這些正是Kronos勞動力管理這樣的對于“人”的自動化信息系統所能做的，中國的企業未來一定也需要從這些貌似微觀，實則重要的地方進行提升，只不過這需要管理必須提升到精細化的階段。(作者系全球最大的勞動力管理解決方案公司——Kronos公司的中國區總經理，本文由本刊記者采訪整理)