3Q大戰看起來是一場企業發展中商業路線對技術路線的決斗,其實雙方都已經突破了商業倫理底線。
中國互聯網混戰,不是沒有,最早的一次,大概可以上推到新浪搜狐1998年世界杯的口水仗。為了爭奪中國對1998年世界杯報道最大最快最全的所謂名分,雙方在各自的門戶上板磚橫飛,肆意攻擊。從此之后,互聯網江湖,就再也不缺口水仗。
但這次的3Q之戰,矛盾雙方都打著類似“為廣大用戶利益”的旗號,實則已突破最底線的商業倫理。它們不是僅僅打口水仗——要知道,口水仗,用戶可以采用圍觀乃至忽略的方法,直接和用戶最根本的利益掛鉤,光是一個不請自來的彈窗,就夠用戶受的。而這一場大戲,依筆者看,引用一下《赤壁》的臺詞:大家都輸了。
3Q之戰的源頭當然可以向前追溯好久,但導火線還是得回到騰訊在中秋節對QQ管家的靜默安裝。無論騰訊持有什么理由,用戶有安裝或不安裝的權利。靜默安裝對于用戶知情權是極大的侵犯。事實上,即便是動機好但結果卻糟糕的事多了去了,核心在程序不正義。騰訊作為境外上市公司,對基本的程序正義都能罔顧,絕不能說是善的。
面對QQ管家的咄咄攻勢,360放出了隱私保護器,這是個只針對QQ的軟件。有網友發現,它的針對性實在太強,以至于你把記事本之類的軟件改名為QQ.EXE,隱私保護器也會警告你它在偷窺你隱私。這個細節其實并不重要,重要的是,360很明顯在混淆掃描硬盤和偷窺隱私的概念,然后一貫地,以訴諸恐懼的力量,讓公眾懷疑騰訊。
隨之而來的騰訊公開信,充滿著邏輯混亂。在指責扣扣保鏢的同時,又宣布QQ和360安全衛士不兼容,筆者實在搞不懂就算扣扣保鏢是外掛,關360安全衛士什么事。然后,騰訊說為了避免把用戶電腦當成戰場,故而才出此下策。但故意制造用戶電腦中的軟件沖突,不曉得算不算把用戶電腦當戰場?而最后所謂的把選擇軟件的權利交回給用戶,那是再滑天下之大稽不過了。只聽說過消費者在同類產品(比如買輛車)上做非此即彼的選擇的,沒有聽說過讓用戶在不同性質產品上二選一的。
這里面還是一個程序的問題,雖然大部分QQ用戶很年輕,但很多人都是成年人,即便不是成年人,也有他們的法定監護人。騰訊不知道得到什么樣的授權,可以隨意干涉他人的選擇權。
另外一頭的扣扣保鏢,且不說這款軟件被它曾經的一個對手報料說有后門,單是劫持QQ面板,替換QQ安全按鈕為自己的,騰訊說它是個外掛還真沒冤枉了它。而扣扣保鏢去劫持QQ面板,里面的惡,同騰訊踐踏用戶選擇權,如出一轍。
官司是你訴來他訟去,但誰都明白,官司贏不贏不重要,重要的是輿論上蓋過對方一頭,即便是輸了官司,相對于贏得的市場,賠款也是小錢。雙方打的都是安全牌,偏偏安全這個東西有點技術性,于是渾水摸魚,打打擦邊球,甚至越個界。
套用一句經典的話,安全啊,有多少惡假汝之名而行!