文化建設 百年傳承

什么是企業文化?在很多人看來，企業文化顯得有些空洞和抽象，最多是開展一些文體活動。然而，有預算、有流程、有量化、有考核，讓企業文化與物質成果結合起來，用企業文化建設推動企業穩健前行。這就是A.O.史密斯對企業文化的理解。

作為美國的百年企業，A.O.史密斯1998年來到中國。當時中國的熱水器市場還是一個“戰國時代”，400個品牌，二三百家制造商，完全處于一個無序的狀態。經過十多年的大浪淘沙，如今的熱水器市場已經相對規范，制造商50多個，品牌也只剩下100多個，在優勝劣汰的市場法則中，A.O.史密斯一枝獨秀，可以在“亂軍之中”殺出重圍，當記者于10年后再次來到A.O史密斯南京總部的時候，我們找到了答案。

企業文化是可以復制的

“A.O.史密斯作為百年企業之所以保持久盛不衰，關鍵是它在經營哲學上有一些要素能夠一脈相承地傳承下來，我們叫做百年傳統。在中國的成功，正是因為復制了這些傳統和要素。企業文化看得見、摸得著，有考核，有考量，用量化將企業文化落地生根。”公司總裁丁威開門見山，邊說邊拿起資料接著說道:“我們正在參與征求優秀企業評選活動，所有的考核都是用數據說話，用客觀數據來衡量一個企業的規范度、良性發展以及社會貢獻等。我們習慣用數據說話，將看似抽象的東西加以量化。我們希望能夠在這次全球優秀企業征選中用數據來獲得這項殊榮。”

丁威所講的企業文化，就是A.O.史密斯的“反對浪費文化”“各種名目的獎勵文化”“全員參與文化”“持續改進文化”等等。全員參與、公平透明，量化考核，從建廠第一天起丁威就堅持把A.O.史密斯百年傳統沉淀下來的文化傳統和經營哲學不折不扣地在中國公司里面大力推進，堅持不懈。用丁威自己的話講，他最滿意的，就是把A.O.史密斯企業文化建設落到實處，把文化建設與物質生產緊密地結合起來，這就使得中國公司不是從零起步，而是一個成熟的企業在中國市場的延伸和發展。

讓企業文化落地生根

企業文化大家都在談，但是怎樣把這抽象的企業文化變成具體的、有形的東西并可以用量化和數據來考核的呢?工人小張的親身實例給出了答案。

裝配車間的一線工人小張來公司已經6年了，去年他獲得了公司5年員工獎，同時因為他不斷給公司提合理化建議和意見，使得他的個人積分達到了海外旅游的標準。公司獎勵他去了美國，這是他想也沒有想到的事情。他的經歷告訴史密斯的每個員工，在平等的起跑線上每個人都有可能實現自己的夢想。

“其實企業管理很簡單，你看，A.O.史密斯發展的秘密就是這個持續改進積分手冊。”丁威解釋說，為了做到讓股東、客戶、員工、社會都滿意。我們從上到下都在考慮怎么創新?怎么幫助企業銷售最大化、盈利最大化?怎么使企業形成“不斷提升”的氛圍?怎么培養員工的主人公精神?最后我們搞了一個《持續改進積分手冊》。公司專門設立一個機構來組織《積分手冊》實施。員工對財務改進、質量保障、效益提升、安全生產、抵制浪費等各個生產環節提出的建議和意見，如果經過評估認為這些提案和參與是有價值的，或者被采納，他將獲得一定的積分，并根據積分可以隨時兌獎。營造一種不斷改進的文化氛圍。通過這樣看得見摸得著的利益驅動，使得員工愿意參與，樂在其中。

丁威說:“這項預算我們每年也有幾百萬。我們希望把《持續改進積分手冊》制度化、規范化，讓它不斷完善。我非常強調保障制度的建設，使公司每一項工作都有一個好的流程和程序，不斷建立和完善企業文化的保障制度。而這些制度的建立，使我們在產品質量、客戶服務、節約成本、產品創新等方面都有了提高，而且是不斷提高。去年我們實現了銷售臺數、銷售金額雙冠王。在這些成績的背后，就是我所說的A.O史密斯持續改進積分活動的企業文化發揮了作用。”

A.O.史密斯在中國的發展成就，可以說就是丁威在經營管理中重視企業文化建設所取得的累累碩果。經過13年的發展，A.O.史密斯的年銷售額已穩居全國第一，在中國熱水器市場確立了行業第一、美譽度第一的品牌地位。按照丁威所說，對于他本人最大挑戰就是如何能夠深刻理解A.O.史密斯的企業文化精髓，爭取在中國公司的建設過程中不變形、不走樣地復制，并發揚光大。經過13年的努力，丁威做到了。

企業文化，人人都在講，企業都在談，但是什么是企業文化建設?究竟有多少企業讓企業文化落地生根并轉化為物質成果呢?有多少企業是在走形式講過場?有多少企業讓企業文化與每個員工經濟利益掛鉤了呢A.O.史密斯企業文化的“獨門秘籍”讓我們看到了實在的答案并從中得到啟示!