高職文秘考核模式的改革與探索

　　摘要：隨著社會經濟的發展、科學技術的進步，市場經濟對文秘崗位人員的能力提出了更高要求，綜合素質高、實踐能力強的秘書備受青睞。傳統的文秘應試考核模式已經明顯落后，無法真實有效地體現學生的文秘綜合知識和實踐能力。文章從高職文秘專業培養目標出發，闡述了對高職文秘考核模式改革的認識和探索。
　　關鍵詞：高職文秘；考核模式；改革與探索
　　
　　高職文秘培養的是具備較強的文字和口頭表達能力、公關能力和行政管理能力的高層次人才。要真正實現這一目標，除了在課堂教學上下功夫、大力開展形式多樣的實踐教學以外，還要制定出一套適合這一模式的考核方案。了解當前高職文秘的教學目標、構思如何通過多元考核評價方式來體現學生的動手能力是本文探討的內容。
　　一、實施考核改革的必要性
　　秘書是企業的主要管理人員之一。在經濟全球化背景下，在我國投資或開展業務的國外企業不斷增多，參與國際市場競爭的國內企業也越來越多。不論外資企業還是國內企業，對具有較高業務水平的國際商務秘書的需求在不斷增大。一名合格的文秘人員需要具備較強的文字和口頭表達能力、辦公自動化操作能力、溝通協調能力、公關和行政管理能力。然而，一些高職院校的文秘專業的學生缺乏專業實踐能力，無法獨立“辦文”、“辦會”、“辦事”。要想改變這一狀況，就必須從源頭進行改革。
　　傳統的考核方式通過一張試卷評判學生的專業水平，這使得學生重理論輕實踐，導致學生動手能力低下。考試的目的不僅是為了使學生掌握所學的知識，更強調通過考試讓學生學會學習，增強學生掌握知識的能力。從學生個人發展的角度來看，過硬的動手操作能力是高職學生生存和發展的基礎。高職學生目前的現狀是：在理論水平上不如本科生，在實踐操作技能方面也不比中專生強。高職學生處在生存的夾縫中，毫無競爭優勢。采取階段評價和目標評價相結合，理論知識考核與技能考核相結合的考核方式，不僅可以鞏固學生對相關理論知識的掌握，還能提高學生的動手能力、思維能力、分析問題和解決問題的能力、組織協調能力、團結協作能力、口頭表達能力等，為學生將來的就業和發展奠定基石。因此，對傳統的考核方式進行改革是勢在必行的。
　　二、考核改革的具體措施
　　高職院校的主要特色在“職”，教學側重點在培養和提高學生的職業能力。采用多樣化的考評方式和規范化考評指標，可以保證對學生學習成績和教師教學效果檢驗的客觀公正性，同時促使學生調整學習態度，激勵學生自覺學習。具體做法如下：
　　1.確立能力導向型的考試
　　考試內容嚴格按照課程標準要求，根據課程所涉及的知識、能力、素質的要求，對課程的知識、能力、素質進行分析細化，然后根據這些特征確定教和學的方法，最后確定課程效果的評價方法和考核大綱。除考查學生的基本知識外，還應注重專業技術的應用、專業能力的考核，題型應根據課程特點進行設置。考試題庫應隨各種新知識、新工藝、新技術的快速發展而同步更新。
　　2.豐富考核形式
　　打破傳統單一考試模式的壟斷局面，從深入地考查學生的知識、能力、素質出發，采用如下不同的考試方式：閉卷考試、開卷考試、口試、網上考試、案例分析、專題報告或調研報告、課程小論文、小組討論、操作考試。在具體運用時要考慮具體的考核內容及測試取向。閉卷考試側重學生記憶知識的數量和理解知識的程度；開卷考試側重理解、運用、總結知識等綜合能力的考評；案例考核能培養學生運用所學知識解決實際問題的能力，包括創新能力、相關知識的綜合能力、決策能力等等。操作考核是要求學生進行實際操作，把職業能力、崗位素質要求和考核評價體系引入到實踐教學中。其考查的重點是學生的動手能力和分析、解決實際問題的能力，縮短高職畢業生的社會適應期。
　　三、構建綜合評價體系，全面反映教學效果
　　以突出操作技能和實踐能力的考核及加強解決實際問題能力的考核、重視創新能力的考核為改革方向，探索科學、合理、有效、可操作性強的筆試、口試、面試、技能測試、應用專題等多種形式的考試方法，做到課程考試與職業資格證相結合，學校考試與企業考核相結合，校內考核與校外考試相結合。
　　1.平時作業：約占20%左右，可安排3-5次，也可與分段測驗相結合。
　　2.學習態度：約占20%，教師根據每個學生每個學期的學習態度、出勤率、成長與進步賦分，將職業道德教育和考核貫穿于課程始終，教師和企業人員對學生在實訓或頂崗實習中的表現做出評價。
　　3.嵌入式考證：約占30%，本門課程與商務部中國對外貿易經濟合作企業協會和全國外經貿經理人職業資格認證考試中心聯合，讓全體學生參與技能考試，取得認證資格，取代綜合性理論考試。
　　4.技能操作測試：約占30%，要求學生為企業策劃一次高級會議。包括：（1）會前準備、會議接待、會議中準備、會后反饋等等。要求學生自己制定詳細的會議方案，嚴格按照實際工作流程操作。（2）擬設職業情景，學生模擬演示日常接待的情景。可分組進行，每個小組的學生須分別演示秘書接待8批來訪客人的情景。每個學生輪流扮演秘書和客人的角色。（3）擬設職業情景，學生以秘書的身份模擬接聽、撥打電話。可以3人一組，其中1人扮演秘書，1人扮演客人，1人進行監督和評價。每個人都要輪演接聽電話者和撥打電話者的角色。（4）擬設職業情景，進行客戶聯系與溝通的演示或內部客戶協調的演示。
　　作為高職院校的文秘專業課教師，筆者一直在摸索符合高職文秘教育特色的考核模式，并努力使其具備實際的可操作性。希望通過對傳統考核模式的改革提高高職文秘的課堂教學質量，培養出“理實一體”化的學生。
　　參考文獻：
　　［1］ 蘇百榮.文秘專業教學改革的探索與實踐［J］.湖南工業職業技術學院學報，2006，6（4）：71-73.
　　［2］ 王志彬.對高校文秘專業實驗教學的思考［J］.秘書之友，2004，（5）：37-38.
　　注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文